Проезжали через Тулу и заезжали в эту клинику, очень понравилось как там все сделано и организовано, ремонт хороший прям для детей, в регистратуре приятно все подсказывают и рассказывают, детский уголок есть, где дети могут провести время, туалет специально для маленьких деток👍 но самое классное что на приёме у врачей детям дают жетончики и после приёма они могут их опустить в автомат и получить маленькую игрушку- это просто супер, везде бы так организовали . Остался под впечатлением после посещения.
Роскошный центр - современный, оборудованный крутой техникой, весь спектр услуг. Делала здесь операцию в 2018.Няньчились, как с ребенком) Да, недёшево, но того стоит. Кстати, оперировать меня в Туле отказались в нескольких больницах, а тут взяли и всё прошло отлично!
Были с ребёнком на медосмотре перед детским садом на днях. Из очевидных плюсов клиники — уютная, красивая, детям выдают мороженое, игрушки за приём (позитивное подкрепление). Очень приятная администратор работала с нами на ресепшн (вежливая, приветливая, очень участливая девушка, большое ей спасибо).
Из очевидных минусов — здоровый ребёнок, пришедший на медосмотр, сидел в очереди рядом с больными детьми к ЛОР-врачу и педиатру. Фильтра нет, первый этаж для больных — только условно, поскольку здоровых туда так же отправляют. Более того, сидели у врача-педиатра в кабинете, тут же приходят дети с ковидом (при мне зашла девушка и сказала про положительный результат теста) — шок, конечно, что в платных услугах такой большой «косяк». На один час назначены по 3 пациента, соответственно, кто-то приходит сильно раньше, клиника никак этот момент не корректирует.
Медперсонал может зайти в кабинет без стука, пациенты — также. Почему такой элементарный вопрос вежливости/культуры/соблюдения границ пациентов не отработан — большой вопрос. Мне было очень неприятно, что дважды пациенты врывались в кабинет «я только сказать», пока шёл мой приём — понимаю, что у конкретно этих пациентов нет вообще уважения к другим людям, но врачи, значит, должны тоже сообщать им, в какой конкретно момент можно вернуться, чтобы что-то «уточнить» 🤦🏻♀️ Про медсестёр молчу — увы, аналогично.
Далее по поводу некоторых профессиональных нюансов — у некоторых сотрудников очень устаревшие знания по поводу иммунопрофилактики. В 2023 году говорить пациенту, что после прививки нельзя гулять/купать/мочить это место — очень некорректно. Год назад я делилась на почту клиники массой бесплатных материалов о вакцинации, так как уже столкнулась в этом же месте с некорректными комментариями от педиатра, — к сожалению, изменений не увидела.
Не все врачи умеют общаться с детьми, к сожалению, были вопросы к некоторым касательно попыток взаимодействовать с маленьким ребёнком.
В медицинском осмотре перед детским садом предусмотрен стоматолог, но печать стоматолога ставит педиатр (без осмотра, разумеется, так как компетенции у каждого врача свои и у педиатра явно они другие. Хорошо, что я сама стоматолог и беспокойства о состоянии полости рта нет, но имейте в виду, что стоматолог вашего ребёнка не посмотрит здесь). При этом приём стоматолога, как я понимаю, из стоимости услуги не исключён😁
В общем, наличие таких достаточно важных и принципиальных моментов в частной клинике очень-очень печалит. Печалит, что это явно система и всё руководящее звено клиники, по всей видимости, этим ничем не смущается. Полагаю, что стабильная запись и выручка не способствуют пересмотру моментов «а как мы вообще работаем, всё ли у нас актуально и адекватно?»