Korolevskaya voda
296 yorum
18 Mayıs 2023
Отличная вода. 19 лет заказываем, все чётко. Приветливый персонал. Спасибо.
1
19 Ocak 2023
Проверяйте номера, пожалуйста, прежде чем звонить своим клиентам, а тем более не им
В 9 утра в единственный выходной «королевская вода» последние, кого хочется слышать
Если несколько раз сбрасывается звонок,то может стоит задуматься и проверить правильность набора номера?)
3
1
19 Haziran 2023
Честно самая приятная компания
Сам заказываю у них воду
Хороше оношение клиенту не только от менеджеров но и от водителей
Спасибо вам за всё
3
22 Şubat 2024
Говорят, что доставка в течение дня, по факту курьер привозит большой заказ в ТЦ, а потом часов в 10 доезжает до частных клиентов. То есть, в будни нет шансов забрать, если работаешь. 22 февраля доставка уже только на понедельник 26.02. То есть, сидеть без воды придётся до следующих выходных. Супер-сервис.
3
28 Nisan 2022
Ранее обслуживались в рамка Договора с компанией бесплатно, в связи с пандемией договор был расторгнут но кулеры у нас остались и мы за свой счёт у этой компании покупали воду( нареканий не было) сегодня 28.04.2022г по адресу Гурьянова 55 приехали хамоватые водители, бесцеремонно начали требовать кулеры назад( вели себя агрессивно) очень не приятно, клиентоориентированность на нуле🤬в дальнейшем будем пользоваться услугами другой компанией!!!!
Всего вам доброго
3
9 Şubat 2023
Не связывайтесь с ними в назначеный день прождав весь день заказ так и не был доставлен!!!!! И представьте мое удивление когда через 5 дней приехал мой заказ, а он уже и не нужен!!!! Такое отношение к клиентам недопустимо!!!!
3
2
1 Kasım 2021
Я постоянный клиент этой компании. Вот уже 3-4 года пользуюсь доставкой. Сама вода без постороннего вкуса и запаха. Воду привозят в канистрах с краником, что очень удобно. Можно выбрать интервал доставки. Постоянным клиентам - хорошая скидка. Курьеры очень вежливые, за все время пару раз были проблемы с доставкой - переносили, не предупредив. Что неудобно - оплата курьеру только наличными, часто нет сдачи, но все до копейки переносится в счёт следующего заказа (ни разу не обманули). В целом - довольна, менять поставщика не собираюсь.
4
1
21 Ekim 2023
Сайт убогий, заказать невозможно.
Что такое «Код адреса»🙈
Просто наймите на неделю команду, сделайте форму нормальную
1
6 Ağustos 2023
Покупаю здесь воду в бутылях 19 л. Цены несколько выше, чем у других производителей, но качество хорошее.
19 Nisan 2024
Постоянные проблемы с доставкой воды...каждый раз ломается машина
2
21 Kasım 2021
Пользуюсь услугами этой компании 10 лет и прекрасно вижу до какого низкого уровня скатился сервис. Менеджеры своих обещаний не выполняют (обещали в подарок 1-ну бутылку при очередном заказе, так никак не могут ее привезти, третий заказ привозят, а подарочную бутылочку почему-то забывают). Некоторые Диспетчеры культурно разговаривать не умеют, давно такого хамского отношения к себе не испытывал. После передела собственности в Королевской воде, сервис стал очень плохой. Вынужден буду искать другую компанию.
7
9 Ocak 2022
ПОЗОР Королевская вода!!!
Вчера потратил в ожидание дома 4 часа 20 минут.,так никто и не позвонил и не привезли в это время.
Позор:
1.при 1 ом заказе не предупредили,что надо скачать приложение.
2.при 2 ом заказе не сделали скидку,как обещали,купил на 10% дороже.
3.при 3 заказе вообще забыли про меня и не привезли.
отказали компенсировать свой же промах.
4.в период моих вчерашних ожиданий,на вацап не отвечали и ни кто не звонил( только уже потом вспомнили,или прочли вацап)))
Позор Королевская вода!!
Приличные компании ( из моего опыта) по мимо извинения исправляют свои ошибки деньгами.
Вывод:
1 вариант-наказать виновных сотрудников и за их счет привезите бесплатно 2 бутылки воды?
Или
Вариант 2- верните мне залог?
Но с такими людьми,компаниями желания работать нет!!!
PS.судя по отзывам здесь компания Королевская вода должна висеть на столбе позора на выставках типа Продэкспо.
3
2
11 Temmuz 2022
Заказываем в офис уже много лет. Доставка всегда вовремя. Заказ возможен как на сайте, так и по телефону. Кроме воды, к доставке доступен широкий ассортимент товаров
1
2
22 Eylül 2022
Сегодня 22.09. в 10:43 в районе дома 7 по Мичуринскому проспекту водитель данной компании нарушил правила дорожного движения, а именно сдавал задним ходом на пешеходном переходе. На переходе находились пешеходы, которых водитель чуть не зацепил.
На возмущение в свой адрес лениво сказал : не надо кричать.
Номер автомобиля к687сс
Наша компания так же является клиентом данного поставщика. К воде претензий нет.
2
13 Ocak 2023
Хотела заказать воду 12.01.2023. Позвонила часов в 16. Наташа скинула звонок Оксане, Оксана перевела на парня, парень просто отключил. Там боятся когда звонят???? Воду заказать не дали 😡
2
6 Ocak 2022
Я возмущена безобразным сервисом компании. У меня умер муж, заказы воды оформлялся на него. Я позвонила в компанию и сразу поменяла номер телефона на свой. Номера телефонов поменяли. Но когда я стала заказывать воду, мне ее не привезли , мотивировали тем, что никто не открыл дверь. Оказывается, никто не поменял номер телефона по моей просьбе. Звонили на номер , который не существует! Когда я с большим трудом в течение часа дозвонилась, мне сказали, что это - моя вина, номер телефона остался прежний никто не в курсе!!! Вместо того, чтобы извиниться, мне заявили, что в наказание воду теперь привезут только через 3 дня!!! И все мои уговоры и просьбы не подействовали, мои дети остались без воды! Я считаю, что это безобразное, хамское поведение! Клиентов не уважают, не ценят, Данное поведение остаётся абсолютно безнаказанным! Я буду обращаться в Роспотребнадзор, чтобы проверили
безобразную работу данной компании. Ни один администратор не сообщил мне свою фамилию, отказались .
6
2
22 Aralık 2021
Тихий ужас - так можно обозначить "сервис" этой компании.
Несколько раз подряд не привозят воду в обозначенный день, сами при этом не удосуживаются позвонить и предупредить (зачем и впрямь, у менеджера есть более важные дела). В итоге, переносят на завтра, завтра на послезавтра и тд. Когда ты звонишь в попытке выяснить, приедет ли вода, приходится по три раза повторять вводные данные, так как сотрудники не в состоянии передать Фамилию звонящего и краткую суть вопроса. А дозвонившись все же на энный ожидаемый день доставки воды, оператор и менеджер тебе сообщают, что и сегодня к вам не успеет воитель и помочь ничем не можем. Безграмотный, безмозглый сервис.
5
1
14 Temmuz 2021
Много лет пользовалась водой данной компании, но теперь буду менять поставщика. Вода стала плохого качества, а самое главное, с конца июня 2021 года, вызываю специалиста по санобработке кулера и до сих пор его нет, хотя на 14 июля 2021 г. сказали придет обязательно. Прошло пол дня, ни звонка, ни мастера. Огромнейший минус в работе компании. А с другой компании сказали, договор заключаете с нами на поставку воду и сейчас же придет к Вам специалист на санобработку кулера. Вывод: Распрощаюсь с Королевской водой.
6
8 Mayıs 2022
Не первый год пользуемся услугами этой компании. Вчера должны были довести воду, сломалась машина. Перенесли на сегодня, водитель якобы не может проехать, все перекопано, тележки у него нет. Другие водители прекрасно заезжают! По договору должны донести 4 бутылки воды, водитель не понес! По телефону горячей линии вопрос решен не был, доставку перенесли на 2 дня вперед! ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ стало в последнее время.
4
6 Kasım 2022
Вода хорошая,к качеству претензий нет. Но сделайте уже что-нибудь с доставкой! Каждый заказ одна и та же история. Ставишь временной промежуток,просишь в комментарии позвонить за 30 минут. По итогу просто приезжают,звонят и спрашивают где вы. Или же не приезжают в указанный промежуток вообще. При этом никто не позвонит и не скажет о задержке. Сиди и жди целый день когда соизволят приехать. Вот и сегодня уже накипело просто. Почти час задержки и только извините,мы не дозвонились до доставщиков. А потом будут в течение 30 минут. Чувствую,что это был последний заказ воды.
3
1
16 Eylül 2022
Отвратительный сервис! При замене бутылок водитель не отметил возврат и теперь на меня повесили дополнительные бутылки. Залоговые деньги возвращать не хотят. Много раз привозили воду в треснутых бутылках, которые потом протекали.
3
1
11 Kasım 2023
Отвратительное обслуживание.Прождала целый день,воду не привезли.Буду менять компанию
23 Ocak 2022
Вода очень хорошая, тут базара нет. Но вот доставка, это просто катастрофа. Воду можно ждать несколько дней. Водилы просто не хотят ехать ссылаясь на выходные какие-то дни, на погодные условия ))) типо туман всё в снегу. Водилы просто не хотят ехать к клиенту с пятницы по воскресенье. Когда приезжают в выходные дни просят настойчиво не заказывать на выходные. Им просто хочется бухать а не работать. Хотя на сайте написано что воду доставляем каждые день. Короче, вода супер, доставка полный отстой.
4
23 Şubat 2023
Регулярно пользуюсь услугами доставки воды. Качество хорошее, удобный сервис
2
17 Nisan 2022
добрый день! заказываю эту воду больше 8 лет, в последние пару лет 4 раза повысили цену, а сервис доставки все хуже и хуже с каждым разом, могут отменить доставку и даже не предупредить… когда им удобно привозят, тебя даже не спрашивают …на рынке много аналогов данной компании ..оч жаль
5
1
7 Eylül 2022
Заказываем воду в Королевской воде много лет. В последнее время качество значительно ухудшилось. Иногда остаток в баллонах бывает желтого или зеленоватого цвета. В последней партии вообще обнаружили на дне запечатанного баллона зеленую тину. Писала в службу качества, ответа не получила.
3
1
5 Mart 2023
а мне все нравится! Все привозят, вода вкусная, если бутылка протекает, возвращают воду в следующий раз. Рекомендую
4
15 Ocak 2022
Качество обслуживания отвратительное! Очень разочарованы, т.к. работаем с ними уже более 7 лет.
Заказали 11.01 в организацию воду (ТЦ), ближайшая дата доставки 14.01. В пятницу воду не привезли, позвонила оператор и сообщили о том, что водитель "НЕ СОРИЕНТИРОВАЛСЯ В МЕСТНОСТИ". При этом водитель даже не позвонил, что бы уточнить как пройти или попросить, чтобы встретили. Просто уехал. На мою просьбу попросить вернутся водителя, девушка оператор и после наш куратор сообщили, хамски, что он уехал в область и не вернется, привезут воду в субботу (15.01) или в понедельник (17.01). Работает офис у нас до 20:00, времени вернутся и доставить воду в пятницу было достаточно, т.к. звонок от оператора поступил в 11:00.
Таким образом офис остался без воды на неделю.
На постоянных клиентов просто наплевать.
Будем искать новых поставщиков!
5
25 Ocak 2023
Мы давно с ними сотрудничаем. Все устраивает. Отличный продукт, отличный сервис.
3
22 Ağustos 2021
Мне очень нравится эта доставка воды. Заказ на дом привозят на следующий день или через день. Я беру упаковки бутылок 24 шт по 0,5 л, они всегда очень удобно поставляются на картонных поддонах, запечатанные в прочную пленку. Упаковки легко ставить друг на друга. Воду беру с газом и без, вкусная. Для повторной доставки сохраните код адреса из товарной накладной. Но если потеряете, ничего страшного, можно его узнать по телефону. В общем, рекомендую данную компанию!
3
1
6 Mayıs 2023
Качественная вода, со стабильными показателями, не цветёт на вкус как родниковая
3
10 Aralık 2022
С доставкой у этой компании явные трудности, во время ещё ни разу ни привезли, заранее ни разу не позвонили. А сидеть целый день дома в ожидании воды - уж увольте.
1
2
18 Kasım 2022
Качество кулеров великолепное. Сборка хорошая, нигде не протекает. Пользуюсь уже больше года. Советую.
3
2
22 Eylül 2021
Отвратительный сервис! Вода была заказана (в количестве 6 бутылей) в пятницу с доставкой на понедельник. Доставка в течение дня, соответственно кто-то постоянно ожидал дома. Вечером в понедельник, после дня ожидания, отзвонился курьер, что ко мне не приедет, потому что "забыл" воду). Перенесли на вторник. Было обговорено, что вода приедет в первой половине дня с извинениями и водитель за час позвонит. В 14 я позвонила менеджеру сама, и еще раз менеджер подтвердила, что водитель за час позвонит. Я предупредила, что меня не будет с 14 до 15. ВОда приехала в в 14:40 и тут же уехала, потому что дома меня не было, как я и обещала. Водитель валит вину на менеджера Ирину, менеджер Ирина на водителя. Менеджер Ирина переносит заявку на среду. В среду вечером я звоню в компанию и узнаю, что вода не приедет, так как заявки нет на сегодня). Три дня мы подстраиваемся под доставку - и ничего. Такого отношения к заказчикам я еще не встречала.
11
1
7 Ocak 2022
Если ищете безукоризненный сервис - вам не сюда. Вода устраивает. Заказываю всегда в одноразовой ПЭТ-таре бутыли по 19 литров. Однажды привезли треснутый бутыль. Подозреваю, что разгрузка была неаккуратной. В итоге литров 10 вылилось на пол в коридоре. Ну ничего, бывает. Любезно согласились в следующую доставку обменять на другой бутыль. Второй инцидент с электропомпой: каким-то чудесным образом сама включилась и устроила потоп на кухне. Опять же извинились и вернули деньги, помпу приехали забрали. Никаких скидок и прочего в качестве компенсации предложено не было: клиентоориентированность👎Дальше - веселее. Заказываю доставку воды на 3 января 2022 года. Не едет и не едет. Звоню в офис. Мне опять же любезно сообщают, что ждать смысла нет, ибо с водителем сегодня заказчикам не повезло. Переносим вас, говорят, на 6 января. Ну ок, ждём 6 января🤷🏼♀️
Дополняю отзыв: 6 января воду так и не привезли. Оформили на 9 января. Нет слов. P.S. Находимся мы всего в 10 км от МКАДа.
3
25 Mayıs 2023
Трубки не берут никогда, ужасный сервис, а от воды наоборот сушняк и все вреия хочется пить,видимо через осмос омертвляют слишком воду
13 Ocak 2022
Ужасная компания, работали с ней с 2013г , но сейчас просто не возможно работать , срывают сроки поставки, в последний раз оставили нашу организацию без воды на 10 дней, необоснованно перенося поставку. В итоге мы решили разорвать договор и столкнулись с проблемой возврата залога за бутыли, оказывается это согласовывает лично директор и дает на это добро, срок возврата две недели . Крайне не рекомендую (((((
2
3
22 Ocak 2022
Давно заказываем, пользуемся доставкой. Могу порекомендовать качество воды отличное, сервис доставки отлажен, грамотный персонал.
26 Aralık 2021
Я клиент с 2019 года. Сейчас сижу жду доставку 2-й день. Конечно, выпал снег, а это такой форс-мажор для нашей климатической зоны, что доставить воду компания не может второй день. Операторы в субботу переводили или звонки в отдел доставки, которая трубки не берет, а в воскресенье и операторы трубки не берут, видимо, никогда мне не узнать когда мне воду доставят. В компании явные проблемы с клиентоориентированностью.
1
2
2 Aralık 2021
Более 10 лет пользуюсь водой, но в последнее время, что бы дождаться доставку, надо пройти 7 кругов ада. Я должна сидеть неделю дома с 9.00 до 18.00 что бы потом целый час выяснять по телефону, что сегодня доставки воды не будет. Вот мне интересно на кого ориентированна компания только- на людей которые по каким-либо причинам не работают? Очень жаль, компания не движется вперёд, а скатывается назад.
3
22 Ocak 2022
Отвратительный сервис, 4 раза переносили доставку. Оператор говорит, что приедет через час, потом 3 и никто не приезжает. Все праздники дрма просидела их прождала. Операторы отвечают после получасового ожидания.
В качестве воды я уже сомневаюсь, если не могут элементарно порядок навести у оператопов и доставки
Шарашкина контора, такое впечатление складывается!
3
1
6 Eylül 2021
Хорошая вода, давно заказываем домой так как лучшее сочетание цены и качества, есть небольшие косяки по доставке, но думаю это связано с тем, что у них большой объем доставок по юр лицам крупными партиями
1
10 Şubat 2023
Покупаю воду 15 лет. Вода хорошая. Но доставка в последнее время ужасная. Доставка с 9 до 18 часов. Чтобы получить воду или надо не работать или брать выходной. Какой-то бред как может доставка работать в рабочее время и рабочие дни? Руководство компании подскажите как получить ваш товар работающим людям.
21 Haziran 2022
Просьба к руководству компании "Королевская вода " обратить внимание на некомпетентность и грубость сотрудников. 21.06.2022 г. позвонила на номер телефона компании, было несколько уточняющих вопросов по возобновлению сотрудничества. Трубку взяла Менеджер разговаривала со мной крайне грубо и вызывающе, хамила, перебивала, всё общение с сотрудницей происходило в грубой форме. Поражает тот факт, что весь разговор происходил в присутствие её Руководителя Жанны, к которой она несколько раз возмущённо обращалась. Разговаривая по телефону с Менеджером меня постоянно преследовало ощущение, что я Вам что-то должна, что это не наша компания платила и (готова возобновить сотрудничество) и продолжать платить Вам деньги за Вашу работу, а Вы мне. Когда я попросила Менеджера соединить меня с Руководством, она обратилась к своему Руководителю со словами:
-Жанна иди с тобой хотят поговорить, и тут же ответила: Руководитель занят. Я попросила Менеджера назвать её фамилию, она что-то пробормотала. Я не расслышала и переспросила её, Менеджер в такой же грубой форме меня поправили... В итоге Си́монова Анастасия бросила трубку со словами:
-Жанна я не хочу больше с ней говорить.
- Я не хочу больше Вас слышать.. Могу предположить в компании ведутся записи разговоров с клиентами. Удивляет то, как работают Ваши сотрудники и Руководители в том числе. Итогом общения с Вашей сотрудницей Си́моновой Анастасии, стало твердое решение больше никогда не пользоваться услугами Вашей компании, и ни в коем случае никому ее не рекомендовать. С таким подходом, Вы потеряете всех клиентов.
4
22 Mart 2021
С 2010-ого года покупал воду. Сейчас сильно упало качество воды. Качество поддержки тоже сильно хромает. Тара просто ужасная. Воду доставляют со льдом и считается это нормальным - не меняют. Сейчас выросла цена. Закрываю свой договор. Уже нашел аналог - вода вкуснейшая.
UPD: При расторжении договора и в момент сдачи арендуемой тары на меня хотели еще много бутылей повесить. Это полный беспредел! Люди в других отзывах пытаются вернуть деньги за тару, королевская вода сливают таких клиентов. А вот пытаться свои косяки слить на клиентов - это они всегда сделать рады.
РЕЗЮМЕ повторно - НЕ ПОКУПАЙТЕ ЭТУ ВОДУ! Она ужасная и отношение к вам будет просто ужасным.
11
4
12 Ağustos 2021
Мы заказываем воду в компании постоянно. Вчера позвонила, что бы заказать воду, ответила очень вежливая девушка, извиняюсь , что не запомнила ее имени. Приняла заказ и мне отделнь нужно было две помпы за нал, она сказала я вас переключу на менеджера Ирину и тут я была в шоке как в такой компании работает такая ХАМКА ( ее было не слышно я переспросила , на что услышала хамство, а потом и вовсе она кинула трубку) Очень жаль что я осталась без товара. (((
4
28 Ekim 2024
Нормально
1
10 Ocak 2022
Оформила заказ 06.01.22, сегодня 10.01.22 - воду так и не привезли! Никто не звонит и не извиняется. Им просто наплевать на людей! Я с грудничком сижу дома, выйти не могу.менеджеры разговаривают сквозь зубы, просто хамы! И такое происходит постоянно уже месяца три!!!придётся менять компанию! Благо их море!!!👎🏻👎🏻👎🏻
1
3
13 Mart 2022
Не первый год заказываем воду, вода прекрасная, а вот обслуживание стало ужасное. Из заказа в заказ мне переносят дату доставки, каждый раз какие-то отговорки. Из-за такого отношения делать заказы уже не хочется, будем искать другие компании, которые дорожат своей репутацией.
3
15 Şubat 2022
Не заказывайте у них воду если Вам нервы дороги. Являемся клиентами 14 лет. Последние 4 года Отвратительное обслуживание. Отменяют заказы непредупредив, водители не хотят носить воду, менеджеру плевать на проблемы! По разговору чувствуется как их бесит клиент.
3