Ужасно! Просто ужасно!
Много лет заказывала здесь химчистку, всегда все было идеально без каких-либо дополнительных услуг. Привозили идеальные ковры.
Отдала в этот раз, заказала выведение шерсти и запаха мочи + стандартная мойка. Была очень удивлена! Шерсть как была так и осталась, наполнитель древесный на месте - это обычным пылесосом убирается - пятна от обычной грязной воды, которые почему-то не вымылись химчисткой. На другом ковре пятна от обычного алкоголя и пыли, под душем смылись после химчистки! Доп услуга по выведению пятен не нужна в принципе - это обычная стирка.
Позвонила, сообщила, что ковры грязные, в шерсти, пахнут как обычно. На что мне сказали, что якобы я не заказывала чистку шерсти. На мое требование поднять звонок отказались. На запах ответили, что я лгунья! Сказали мы привезем, будем вынюхивать - согласилась! Но девушке уже было все равно. И что за заплаченные мной деньги такие услуги не будут предоставлены. А про деньги я ни слова не сказала. Меня волновала не сумма, а то, что я получила ковры равносильно пылесоске. Я позвонила с логичной претензией, меня довели до истерики, отказали в повторном обслуживании, за которое я ГОТОВА была заплатить повторно, и еще отругали как девчонку за то, что я плохо отношусь к их фабрике. Хотя к клиентам так тоже не относятся. И таких кейсов не было никогда. я знаю, как выглядел ковер раньше после стирки в компании и в каком виде привезли сейчас.
Оставила заявку вечером, на следующий день перезвонила женщина (менеджер?администратор?)не особо доброжелательная, всё оформили, сказала в течение недели всё сделают и вернут, забрали ковер в этот же день. Прошло полторы недели- ни ответа, ни привета, ни ковра. Начинаю писать, звонить,никто ничего не знает. Привезли в итоге. Вонища два дня, окна дома настежь, но ничего не меняется. Что они делали с ковром я даже не могу представить(отчего и почему этот запах!?)Но пятнышки кое- где были, так и остались, ничего не чистили. Я их отмыла обычным хозяйственным мылом. Содрали 2910 р за ковер размером 2,5 м. на 4,5 м.
Ужасная компания, ужасное мнение/впечатление о них осталось. Никому своим знакомым, родным, близким советовать ковр - блеск не стану, а даже наоборот буду отговаривать.
Отдала палас на чистку, привезли сразу не было времени смотреть, как сделали работу! Но через некоторое время, всё таки посмотрела и, что на паласе остались волосы и какие то нитки, которых на моëм паласе не было! Я ожидала лучшего результата, но увы пришло разочарование! Отдала1420 рублей! Не советую, обращаться в эту фирму! Моя фамилия Тразанова Ольга Ивановна, фамилия Шепелëва это девичья! Это не происки конкурентов! Можете увидеть, что палас у меня взяли на чистку 2 мая! Ул проспект Строителей дом 13!