Ne yazık ki, Kursk, Puchkovka 18e'deki Krasnoye-Belaya mağazasını ziyaret etme deneyimim son derece olumsuz bir izlenim bıraktı. Mağazada, malları seçmeye mutlu bir şekilde yardım eden ve ödemeyi yapan sempatik bir genç çalışanın varlığına rağmen, tezgahın arkasındaki iki kadın tüm olumlu izlenimleri mahvetti.
Müşterilere karşı tutumları sadece çirkindi. Soyadlarını, adlarını veya raporlarını bilmiyorum ama bu tür davranışlar hizmet sektöründe tamamen kabul edilemez. Bunlar son derece önyargılı ve kaba davranan iki kadındı. Mağazaya gelen insanları, saygılı davranmaya her hakkı olan müşteriler olarak değil, kendilerinin altında bir şey olarak görüyorlar gibiydi.
Bu tutum tamamen kabul edilemez! Müşteri yeterince davranırsa her zaman haklıdır ve ben müşteri olarak alışverişe geldim, kabalık hissetmek için değil. Mağazada, kişisel alanlarında davetsiz misafir (davetsiz misafir) gibi kendimi tamamen rahatsız hissettim.
Umarım yönetim bu duruma dikkat eder, çünkü böyle devam etmemelidir. Müşterilere karşı tutum, şirketin imajını şekillendiren şeydir ve bu yaklaşımla birçok alıcıyı kaybetme riskiyle karşı karşıya kalırsınız.
Çok hayal kırıklığına uğradım ve artık bu kurumu ziyaret etmeyi planlamıyorum.
Широкий ассортимент. Продавцы знают о своем товаре. Доброжелательные, отзывчивые на просьбы подсказать, проконсультировать о товаре.
Удобное расположение магазина.
Чисто.