Отличная клиника! Приходила с питомцем на стрижку когтей и вакцинацию уже не раз. Умеют найти подход к каждому животному (даже очень капризному). Каждый раз с удовольствием посещаю данный центр!
Очень хорошая клиника! Лечила свою собаку у Шахнозы Закировны и Элема Расуловича,осталась очень довольна! Грамотные врачи, доступно объясняют какие анализы нужны и для чего. Очень приятный и вежливый администратор Евгений Сергеевич помог с установкой скидочного приложения. Хорошая клиника,рекомендую!
Все происходит очень долго. Долго прием, долго результаты анализов. Клиника для тех, кто не торопится и готов долго ждать. По качеству нареканий вроде нет.
Отвратительно отношение к клиентам!!!
Я позвонил на горячую линию, сообщил что у нас щенку машина переехала лапу, предупредил что мы проживаем не в городе, будем выезжать и приедем примерно через 40 минут, (сказал что у нас грудной ребëнок на руках), предупредил что можем задержаться.
Оператор попросила записать наши данные: ФИО, кличка собаки, что случилось конкретно с щенком.
Повторюсь у щенка СЛОМАНА ЛАПА.
- оператор : всë хорошо, я вас записала, приезжайте.
Мы приехали, аппарат (рентген), сломан. Время потрачено, услугу без рентгена оказать не могут. Очень большая очередь, становитесь ожидайте своей.
В итоге, приехали просто так.
Позвонив снова на горячую линию сказали что рентген - то в Керчи, то сломан, сами определиться не могут.
Я попросил чтобы нашли сотрудника, который со мной общался, для того чтобы он хотя бы позвонил и извинился. Благо хотя бы это сделали.
Может быть обслуживание и лечение в этой клиники хорошее, но конкретная эта ситуация была очень неприятная.
г. Симферополь, ул. Киевская 94
Отличная клиника, прям рядом с домом! Очень вежливый персонал, после процедур через несколько дней звонят, спрашивают, как состояние питомца. Это очень приятно!
Лечу собаку уже третий год, всегда комфортно. Администраторы подбирают удобное время. Врачи всегда приветливы и внимательны к хозяевам и питомцам ).
Спасибо, всем рекомендую!
Очень бесполезнве администраторы, надо заранее знать к какому вам врачу и что вы хотите, они не смогут травмотолога от дерматолога отличить, с чат ботом и то полезннее проговорить
Несколько раз оставляли собаку в данной клинике, как в зоогостинице... Были странные моменты, закрывали глаза на них (больше обращаться некуда, к сожалению)... Но нашему разочарованию нет предела в этот раз!!. Итак, всё по порядку.
1) несколько раз отдавали им собаку без блох, а забирали всю в блохах!!! Ну, думаем, ладно, может сами виноваты - не обработали перед сдачей...
2) каждый раз даём с собакой его любимый пледик. Возвращают плед жутко вонючим (не знаю как за максимум 2 дня так можно испоганить плед, разве что стелить его под каждого "поступившего"). Крайний раз забрали собаку на день раньше (на удивление заторможенную) и плед нам вообще не отдали со словами "Мы его постирали") Вопрос: зачем и почему??? Ответ по моему мнению очевиден - его загадили!!! Либо нашу собаку не вовремя выгуливали (мы его выгуливаем 2 раза, к слову. Не 3, и не 5!) и он ходил под себя! либо этот плед гулял по всей клинике для непонятных нужд! Либо, прочитав выше один отзыв, я делаю выводы, что ему вкалывали чтобы не скулил успокоительное, от которого он писался и, соответственно, был заторможен (что совсем ему не свойственно)...В общем, пипец полный...
3) всегда давали с собой корм. Крайний раз нам его вернули даже не открыв упаковку... Сказали, что давали ему остатки кормов других... В смысле??? Нет, спасибо конечно за щедрость, если это правда)))) Но теперь я поняла, почему собаку всегда возвращают худой, с торчащими костями! Я-то думала тоскует и похудел.
4) ну и последнее - АПОГЕЙ всего, скажем так. Заранее, дней за 10 договорились о передержке. Накануне супруг еще раз поехал в клинику и еще раз всё обсудили (причем на счету клиники был оплачен нами один день). На следующий день, в день договорённости, супруг привозит собаку, а ему в ответ "Извините, мест нет!" Это вообще как???? Отпуск частично сорван, за что спасибо "прекрасной клинике КВЦ24".
В общем, делайте выводы, господа!
Пес начал хромать, повезли в этот центр. Дежурный доктор сделал рентген и дал обезболивающий и противовоспалительный препарат. У пса постоянный диагноз-колит, а препарат который дал врач категорически запрещён при данном диагнозе. Я несколько раз озвучивала наш диагноз и спрашивала можно ли собаке есть эту таблетку и не навредит ли она ей!!! Доктор заверил что можно, главное давать после еды. Я хотела взять таблетку с собой и дома почитав аннотацию решить давать или нет. Но врач настоял чтоб пес принял таблетку при нем. В результате приема этой таблетки в течении суток у пса обострился колит и открылось кровотечение в кишечнике. Нас после этого неделю выхаживали на проспекте.... Ни кому не рекомендую данный центр!!!!
Фото препарата прилагаю.
Очень не люблю писать негативные отзывы, но надеюсь, что его примут во внимание и исправят что-то в организации:
1. Записали на время, приняли с опозданием в один час.(это была уже третья запись с уточнением всех нюансов)
2. Предлагали процедуры не требующиеся.( с обоснованием, что в первую очередь они думают в интересах Собаки)
3. процедуры на которые были записаны заранее, оказалось не возможно сделать, причины не объяснили, длительность обеих процедур от 15 до 30 мин, и как оказалось собаку надо оставлять в стационаре на неопределенное время, вколов неизвестное успокоительное, от которого собака мочилась 5 часов неосознанно и была сильно заторможена сутки.
Результат отказались от услуг данного заведения, так как заботятся ветврачи исключительно о своём удобстве и кармане.
(Если нашли ошибки, извините эмоции, хотелось написать коротко и по делу)
Собачка породы курцхаар. Перенесла 3 сложных операции в данной клинике. Собака живет и радуется. Операции проводил Элем Расулович-сильный специалист, опытный. Рекомендую
Поставлю двойку за то, что скатились. За о, что в погоне за деньгами забыли о людях. За то, что не договаривают, за то, что врут. Мы много лет возили питомцев только сюда, но последние несколько заездов это тупая выкачка денег. Развод на те манипуляции, которые не обязательны, но стоят дорого.
Некоторое время назад клиника начала активно осваивать "ветеринарный маркетинг", и думаю, технологии продаж, которым их обучили в МСК и Питере, сработали. Но урвать сейчас и потерять постоянных клиентов - верх глупости. Пока писал, передумал и поставил единицу.
Врач Умер Русланович детально всё объяснил. Не отвлекался во время приёма ни на что, был чутким, и обращался с любовью к питомцу.спасибо за человечностью и внимание.
в октябре 2019 года в этой клинике (Симферополь, Киевская, 94) сотрудники потеряли из стационара мою собаку, оставленную на капельницу на несколько часов. Порода папийон, кличка Джуна. Стажер Евгения по рекомендации врача Аллы вывела собаку на улицу (огороженная площадка для выгула отсутствует) и собака убежала. Гл.врач Пят-горец Андрей несколько дней отказывался от встречи с нами, в телефонном разговоре даже перешёл на ненормативную лексику. В личной беседе сказал, что "поиски нецелесообразны". Ищем Джуну второй год. Подали иск в суд. Судебные тяжбы шли почти полтора года. Решением Верховного суда в январе 2021 ИП Малинов-я (на чьё имя была зарегистрирована КВЦ24) признана виновной и назначена для выплаты сумма компенсации.
Категорически не рекомендую эту вет.клинику. Мой опыт показал, что руководство не умеет/не обучено профессионально решать вопросы, некомпетентность компенсирует хамством. Не думаю, что идя за помощью в КВЦ 24 вам захочется решать вопросы в суде
Отличный кардиолог принимает, ходим только к нему.
3
Kurumun yanıtını göster
Т
Татьяна
5. seviye şehir uzmanı
27 Mart 2022
Ходим сюда только из-за одного очень хорошего врача. Но к сожалению попасть на приём именно к нему очень сложно. Звонишь, записываешься на приём, приезжаешь а доктора нет. Зачем записываться к определённому врачу на определенное время если по приезду в клинику этот врач сегодня не работает. И вот такое "извините за предоставленные не удобства" было 5 раз. 5 раз я приезжала с собакой и не могла попасть на прием к врачу к которому записалась. 5 раз ездила на такси с собакой туда-сюда просто так. Отвратительное отношение к пациентам.
Хочу поблагодарить персонал филиала клиники в г. Симферополь! Комфортная обстановка, внимательный персонал, любовь к животным! Внимание и забота, ответы на все вопросы, рекомендации!
Особенно хочу отметить работу администратора Евгения, ведь с него начинается знакомство с клиникой. Спасибо за теплоту и внимание к нам и нашим любимым питомцам!
Прекрасная клиника!! приветливые администраторы и дружелюбные врачи) приводили кошечку на стерилизацию, всю информацию по операции донесли корректно и понятно. Операция прошла успешно!! Шва практически не заметно!
Лично посещаю данный центр. Удобное расположение, современное оборудование, квалифицированный и отзывчивый персонал, цены соответствуют качеству оказываемых услуг, работают круглосуточно и всегда относятся с пониманием и заботой к каждому пациенту. По поводу окон, даже смешно, сразу видно что в клиники не разу не были)))там окна не открывают, в кабинетах их попросту нет, лишь витринные окна на администрации, и располагаются в одноэтажном здании, откуда коту прыгать?! Похоже на отзыв конкурентов
Хочу выразить благодарность ветцентру, а также особо поблагодарить администратора Аду за терпение, понимание и поддержку. Все мы можем вести себя неадекватно, когда дело касается наших любимцев. Спасибо!
Не рекомендую. Хамское отношения к клиентам, записалась за двое суток на приём. Приехала на такси с другого конца города, отпросилась с работы, не приняли. Нет врача, он завтра будет. Не извинились, молча отвернулись от меня, занимаясь своими делами. На жалобу, по горячей линии. Сказали, разберемся, Вам директор позвонит и всё обьяснит. По сегодняшний день звонит, видимо очень занята директор.) Такой халатности к своей работе и хамства нигде не видела. Обходите стороной, эту организацию.
Тут даже неуместна одна звезда.
Коту было плохо, садился и хотел сходить в туалет, но ничего не получалось. Часто пил и рыгал, кушал - рыгал. Думали отравили соседи. Он у нас домашний - уличный кот, был. На 3-й день поняли что лучше не становится, ночью поехали в данную клинику. Обычно мы ездим в Зоодоктор, но он ночью не работает, по срочным ночным вопросам ездили в Авву, так как она ночная. Решила поехать в КВЦ из-за того что ближе находится, почитала отзывы, как и во всех клиниках есть плохие и хорошие отзывы. Надеялась не пополнить ряды недовольных клиентов. Я не отрицаю что кот был слаб, но он ходил, мурчал, и мяукал. Его осмотрела врач, сказала что почки увеличены или мочевой. Это понятно, потому что в туалет не мог ходить. Померила температуру, ничего не сказала. Далее сказала что нужно узи, посмотрим почки и мочевой, также нужно взять мочу на анализ через катетер. По-любому брать мочу с седацией (уточнила что легкая) он так не дастся, что из неё выходят животные по разному, от 10 до 20 мин. С этим мы знакомы, у нас 6 котов и 2 большие собаки. Знаем как отходят животные. А мочу надо было взять для того чтоб понять как его лечить, ставить капельницы или уколы. Вообщем начали с узи. На узи показало что почки нормальные, не увеличенные. В мочевом показало песок и он был полным. Далее врач забрала его на седацию для забора мочи. Через 15 минут вышла с емкостью, где вместо мочи была кровью с мочей, можно сказать была сплошная кровь. Всё плохо, кот сам не дышит, только на аппарате. Поэтому быть готовыми что кот умрёт. Через 10 мин. нам принесли анализ крови где показатели превышают норму и мертвого кота, сказали что сочувствуют и кот скорее всего почечник. Что у него были проблемы с почками. Врач сказала что видимо мы поздно заметили, потому что у него даже начал гнить половой кончик. Пришлось удалить кусочек когда брали мочу через катетер.
Когда кот был живой озвучили за все 5000₽, после как вынесли бездыханного кота, сказали 3000₽ за все что успели сделать.
Вообщем тут много факторов данного исхода, мы поздно заметили что коту плохо, но привезли его живым и в сознании, уехали с сами понимаете с чем. Не вышел из седации... возможно был слишком слаб, а возможно был сильный наркоз. Не знаю. Но это уже не важно. Берегите своих четвероногих! Очень тяжело когда уходят животные, коту было около 5-ти лет.
Даже единицу жалко ставить
В Крыму нет нормальных ветеринаров.
И в КВЦ в том числе.Зато маркетологи хорошие.Знают как залечить до смерти,как на любящих хозяевах больше выиграть.
Отличная клиника!Всем рекомендую! Несколько лет назад,моему котенку спасли жизнь в прямом смысле этого слова. Теперь если что ,то обращаемся только сюда. Живём мы в Бахчисарайском районе,вет.клиник хватает везде,но жизнь своего любимого домочадца, могу доверить только вет.врачам этой клиники.Желаю вам процветания!
Записывались на прием. Два раза пришлось ждать по 1часу и 1,5 часа. Каждый раз нам говорили, что доктор экстренно на операцию ушел, 5 мин назад. Неужели нельзя предупредить звонком, чтобы мы не приезжали или приехали позднее. Последний раз мы доктора не дождались и уехали. За день до визита администратор звонит и уточняет будем мы на приеме или нет. Зачем этот цирк если по времени не принимают. Бред. Собака волнуется, мы после работы устпвшие дергаеммя. Отвратительно поставлена работа.
В этот раз не понравилось! При записи одно, по факту другое! Это я о цене! Услугу - по факту можно было не делать со слов "врача" - можно было не стричь когти - нечего! А в итоге вместо озвученных 250 р насчитали 635! И бонусы разрекламированные тоже не спасли ситуацию!
В 2018 году делали операцию нашему коту Черному, очень сложная операция - уретростомия, начиталась о многих побочных проявлениях, но все прошло отлично, нас оперировала Мария Сергеевна, также всю ночь с нами на связи был администратор Евгений Сергеевич, спасибо большое клинике!
Керчь! Не понимаю!! Деньги при выше всего?!!
Не могли снять трубку телефона?? Собакен умирал, а у вас не нашлось времени ответить? Я звонила не сколько раз😥😥😥😥 11 апреля 😭😭😭😭
Проводим в данной клинике лечение кошки,у нее соркома мягких тканей ,лечение долгое,так как делают химию терапию ,каждый сеанс с интервалом 3 недели ,пока результатов нет ,но и кошке хуже не становится,думаю это тоже результат!в целом персонал вежливый,доктора опытные ,плохого ничего сказать не могу,пока только положительные эмоции.
1
2
Kurumun yanıtını göster
О
Ольга П.
9. seviye şehir uzmanı
13 Ocak 2022
Персонал весь очень молодой, опыта не особо, ориентируются по шаблонам. Делали переливание крови собаке, обещали за час до конца позвонить. Никто не удосужился. Когда пришли сами узнать, сказали еще часа 1,5-2. Ок (на улице глубокая ночь была). Прождали в машине еще почти 3!!! часа (а мы не местные, нам домой еще нужно было добираться почти 2 часа на машине + с нами ребенок маленький). Когда пошли узнать через 3 часа, нам с удивлением и некоторым раздражением сказали что давно уже все (мол где вас носит, почему не забираете собаку). Неприятненько. Почему не позвонить и не сказать что задерживается процедура, чтоб мы могли рассчитать время, а не дежурить под дверями в два часа ночи.
Удобно что работают ночью, все чисто и опрятно.