Krym. Eda
132 yorum
2 Eylül
Удалила приложение, сервисом больше пользоваться не буду.
Вместо заявленных 2х часов заказ доставили через 3 (три!) часа. Как выяснилось, это зависит еще и от других заведений, которые у курьера в очереди, насколько быстро они выполнят чужой заказ. Максимально не продуманный механизм, еще ни разу с таким явлением в службах доставки не сталкивалась, легче заказать доставку через такси.
Призываю руководство пересмотреть стратегию.
П.с. О задержках заказа я узнавала только тогда, когда сама звонила в службу поддержки, не предупреждали заранее.
1
20 Kasım
Никогда не оставляю плохих отзывов, но такая служба доставки не имеет права на существование. Несколько раз заказывал, каждый раз думаю: ну дам еще шанс. В итоге озвученное оператором время ожидания в максимум 2 часа (при стоимости доставки в 500 рублей!!! Можно на бизнес такси отправить) заказ везут по 3 часа в лучшем случае. Каждый раз. Дети голодные, я уже вообще есть не хочу. Этот бизнес - постыдное пятно для его владельца.
2
21 Kasım
Sevastopol'daki en sevdikleri «Köşeden» burger sipariş ettiler.Siparişi 17-17: 20'de saat 20: 00'de yaptılar!!!
Saat 20: 52'de- teslimat yok.
Saat 20: 30'da «Köşeyi» geçiyordum, siparişimi kendim almak istedim.Ve sipariş kuryeye verildi ....
Korkunç hizmet!Kırım üzerinden en sevdiğiniz restoranlardan en sevdiğiniz yemekleri sipariş etme arzusu yoktur.
Operatörler «evrensel istihdama" atıfta bulunarak telefonu almıyorlar ve indirim için promosyon kodu karşılığında soğutulmuş bir burger yemeyi teklif ediyorlar️️
Orijinalini göster · Русский
1
10 Eylül
Сделала заказ в 9 утра на 12:30 дня . В 12:00 поступил звонок с неизвестного номера , в трубке тишина . Ждем заказ а его нет . Деньги вернули на карту .
Заказ 107 10.09.24 г.Севастополь, позвонила оператору узнать по какой причине отменили и не предупредили меня. Девушка сказала что мне должны были позвонить и ничего больше она не знает и скинула трубку .
Сервис прям пушка .
Спасибо за испорченный обед.
6 Ekim
Отвоатительная доставка еды! Курьер не понятно, где катался, все приехало холодное! Трубку Крым Еда не берет! Сумма заказа не маленькая. Как итог- вся едв холодноя. Вранье от службы доставки и от курьера.
Не советую эту доставку! Ждали 3 с половиной часа
16 Kasım
Отвратительный сервис. После оформления заказа прошло пол часа, перезвонили и сказали, что время ожидания составляет 3 часа!!! 3 ЧАСА??? Вы сертезно думаете, что человек будет ждать свой заказ стол ко по времени? Удалила приложение, больше пользоваться не планирую
1 Aralık
Korkunç teslimat, asla sipariş vermeyin! Onlara bir kez daha inandım ve tekrar 2 saatten fazla bekledim, bu yüzden 500 ₽ teslimatı da pahalıya mal oluyor, kurye siparişi vermek daha kolay. Ruh halinizi bozmayın, bu teslimatı kullanmayın!
Orijinalini göster · Русский
26 Eylül
Раньше, когда существовала система "заказал больше такой-то суммы - доставка бесплатно" еще был какой-то смысл пользоваться Крым.Едой. Сейчас же доставка стоит около 300 рублей, время ожидания всегда 2+ часа и еда может приехать еле теплой.
27 Kasım
Bu sadece alt kısım, eğer 0 yıldız koyabilirsem, koyardım. Şu anda siparişi şimdiden 4 (!) bir saat! Dört tam saat, beşinciye git! Utanmıyor musunuz? Ofisini kapat, utanma
Orijinalini göster · Русский
10 Temmuz
Самая неорганизованная и противная доставка в мире!!! Настоятелтно не рекоменлую! Испортите себе вечер! Неадекватные курьеры и администраторы! КАЖДЫЙ раз при заказе проьлемы!!! КАЖДЫЙ раз!!!!!!!!!
2
12 Aralık 2023
ХОТИТЕ ИСПОРТИТЬ ВЕЧЕР? Тогда точно нужно заказать здесь!
Приехала доставка из хорошего заведения, но , к сожалению, подвёл курьер. Приехал мужчина и «вручил» переваленную, не подходящую к употреблению пиццу. Он вывалил её внутри коробки и ещё немного перевернул десерт. Но дальше ситуация интереснее: около 10 минут пытаемся дозвониться сначала ему, а затем по телефону сервиса. Нам отвечает оператор, просит выслать фото. В диалоге получаем: промокод. И никакой попытки решить как-то иначе, ведь ресторан наш уже закрыт. Т.е. мы фактически остались без еды и теперь, чтобы использовать промокод нам нужно оформить другой заказ и заплатить за доставку (возможно с таким же «аккуратным» курьером) или увеличить сумму заказа для бесплатной доставки (без гарантий опять же).
Вау (сарказм). А это очень удобно для сервиса: Вам что-то не понравилось? - Закажите ещё раз, вдруг вам не понравится меньше. НУ БРАВО.
3
9 Mart
Ждем заказ 3 часа, вечер просто был испорчен. Изначально сказали что заказ будет доставлен за 2 часа, из-за загрузки, мы это понимаем, и согласились. После заявленного времени, мне звонят и говорят подождать еще 30 минут, как и ожидалось время прошло - никого нет, трубку взяли со второго раза. Предложили 400р бонусами. Сейчас еще узнала, что за вот этот кошмар по времени я еще и заплатила за доставку, хотя заказ был более 1,5к рублей. Вы что там совсем с ума сошли? Еще почасовку поставьте, хорошо заработаете с таким ожиданием. Доставке наплевать на время людей абсолютно. Больше пользоваться не будем, забирайте свои 400 р и поделите между всеми, кто мой заказ мне переносил.
3
25 Ocak
Одну звезду поставила только потому, что меньше ставить нельзя( ужасная доставка, хотя мальчики курьеры очень хорошие и ответственные…
Сегодня из-за работы не успевали купить продукты в пуде, после 10 хотела готовить. Думала заказать доставку продуктов домой по-мелочи, а в итоге функция покупки продуктов в пуде отключена по Севастополю… мы в шоке. Просто зачем тогда существовать необходимо этой доставке. Мне предложили заказать курьера, он купит по нужному адресу нужные продукты, но перед оплатой я должна каким-то таинственным образом рассчитать в голове итоговую стоимость продуктов и перекинуть заранее эту сумму курьеру, чтобы он смог выкупить продукты. (На секундочку, я уже давно не смотрю на ценник в магазине… ибо после яиц за 500₽ уже как-то и не хочу задумываться об этом).
В общем, очень не советую. Очень и очень.
5
3
10 Ekim
Отвратительная доставка. Ожидание часами
Звонят с левых номеров
Привозят все уже пропитанное, с любого ресторана/кафе, будто еде сутки и разогретая в микроволновке
12 Eylül 2023
Мой отзыв о сервисе доставки - оставляет желать лучшего,и я уверен многие пользователи доставкой согласятся.
Я заказывала еду несколько раз и каждый раз сталкивалась с огромными задержками. Ни разу мне не доставили заказ менее чем за час, а это просто неприемлемо. Я понимаю, что иногда возникают непредвиденные обстоятельства, но ждать от 2 до 3 часов - это уже слишком,и бывало такое что через 2 часа звонят и говорят,что нужно еще нужно бцдет подождать ждать 40 минут...
Мне приходится отменять свои планы, переносить встречи и даже пропускать прием пищи из-за такой ненадежной доставки. Я даже не могу положиться на них и быть уверенной, что мои заказы придут вовремя, а это очень разочаровывает меня.
Я искренне надеюсь, что этот сервис доставки примет к сведению мои претензии и предпримет меры для улучшения своей работы. В противном случае, я буду вынуждена искать альтернативы, где я буду уверена в качестве и скорости доставки.
1
27 Ocak
Был болен и не мог самостоятельно съездить в аптеку за лекарствами, решил воспользоваться услугами. Но не через приложение, ни через сайт курьера вызвать в аптеку невозможно, позвонил в Колл центр, на что получил ответ, что в телефонном формате такой заказ составить нельзя, на вопрос что делать в этой ситуации, сказали обновлять сайт и ждать когда устранят неисправность
3
27 Ekim 2023
Худший сервис который может быть. Не продуманный от слова совсем.
Будьте готовы к тому что вы закажите еду прождете пол часа, а потом узнаете что заказ отменен, причем магическим способом и самостоятельно доставкой, а оператор скажет что вам пытались дозвониться по обычной связи но не смогли. (Оператор пообещал скинуть на ватс ап подтверждение что оператор пытался звонить, скрины….. интересно)))) почему при этом если оператор может прислать на ватс фотки подтвержения что они звонили, но позвонить по тому же ватс не может. Бред, и полный провал команды продаж и операторов кал центра. А ну и в лучших традициях сервиса «вам не смогли дозвониться у вас не было сети», при этом параллельно для другой части компании заказать в другом сервисе получилось и оператор даже уточнила, прдьвержила заказ. Уважаемая крым еда представляете сами набрали и дозвонились. А оставить клиента голодного с тем что у Вашего менеджера могла быть проблема с связью. Благодарю голодные будем заказывать у других. У себя удалю приложение и другим не советую.
Кстати пока писал сообщение с звонка оператору за30 минут скрин не скинули. Надеюсь я его увижу. А и не понятно как заказ отменяется в будущем. Приложу скрин со временем, или что это за таймер так и не понятно.
1
19 Aralık
Saat 20: 49'da sipariş verdim, saat 21: 36'da arıyorlar ve siparişi kurumdan alacak zamanları olmayacaklarını söylüyorlar!
O zaman neden siparişleri kabul ediyorsunuz?!
Orijinalini göster · Русский
11 Ekim 2023
Отвратительная доставка которая существует только в виду отсутствия конкуренции. Через раз привозят заказы в таком состоянии как будто их ногами пинали. Но сегодня была последняя капля. Сделан заказ всё как обычно, ждём, проходит 2 часа уже не выдержал позвонил в эту шарагу и спрашиваю что с заказом, мне спокойно сообщили, что мой заказ отменён потому что оператор не смог принять наш заказ в то время как сайт написал что заказ принят и выдал номер заказа. В общем я теперь лучше доширака поем чем с помощью этих что то закажу
1
20 Şubat
Это не доставка это мрак! Заведение находится в 500 метрах, заказ так и не доехал за 2 часа!!! Просто зачем нужна такая доставка??? При этом никто не позвонил и не предупредил, что доставка задерживается аж на 40 минут!!! Просто никому не рекомендую!!!
1
14 Temmuz 2023
Было бы не плохо, если бы непунктуальность доставки. Заказы делала заранее за три часа, но в назначенное время приехал только один заказ. В остальное время приходилось решать вопросы с поддержкой, ждать и есть холодную еду. Изменила оценку после ответа - хорошо, что руководство отслеживает отзывы и пытается улучшить сервис! Мой отпуск уже закончился и, к сожалению, воспользоваться сервисом больше не представляется возможным, но я Вам желаю действительно процветания и роста! А в качестве извинений мне уже было начислено 500 рублей, которые я успешно потратила. И, кстати, заказ приехал вовремя😁👍
3 Haziran
Ужасная доставка! Уничтожили мой заказ. Деньги не вернули. Некому не советую заказывать. Постоянно подставляют и не могут не как наладить контакты с ресторанами.
13 Ocak
Оставляю единичку и закидываю в чс доставку.
Причина: в приложении указано время доставки 55-60 минут, накидываю корзину. По факту оператор перезванивает и говорит, что доставка с заведения невозможна и время доставки минимум 3 часа.
И это не впервой!
3
4 Ekim 2023
обещали привезти в течении 2 часов, не справились. у меня началась встреча и я осталась без обеда( в результате катался мой бургер вместе с картошкой фри в термосумке еще 1,5 часа.
короче, если время - не проблема, то можно пользоваться сервисом. если рассчитывать на доставку к конкретному времени, то лучше где-то в другом месте заказывать.
26 Kasım 2023
Из плюсов - удобно. Из минусов - во время транспортировки уже в третий!!! раз разливается бульон , все остальные блюда оказываются размокшими, непригодными к употреблению. Поддержка «морозится». Либо невозможно дозвониться, либо говорят, что решат вопрос и больше не перезванивают((
7 Mayıs
Весь день не могу войти. Не приходит пин в смс. До этого то соус не привезли то приборы. То привезли все разлитое суп и тп в пакете в перемешку
25 Mart
Как обычно в будние дни доставка от 1:30 до 2 часов,регулярно,такое ощущение что работают 2 курьера на самокате.Да придет к нам,о Яндекс Доставка!
25 Aralık 2022
Оказался в длительной командировке в Крыму и решил пользоваться данным сервисом периодически.
1. В Симферополе почему-то норма, когда тебе заказ везут час и более, хотя в Москве я привык ждать не более 30 минут и все приезжает вкусное и горячее. Это еще при общем низком качестве ресторанов в Симферополе, в которых готовят откровенно средне.
2. Когда первые разы мне данный сервис звонил, что мол доставка будет через полтора часа, я реагировал терпимо - мол все работают, у всех бывают сбои. Но рестораны, с которыми сотрудничает данная организация откровенно кладут на них и позволяют себе и отменять заказы и говорить , что он будет готовится два-два с половиной часа. Я вообще не понимаю как такие рестораны и сервисы не разорились.
В общем сегодня я последний раз в этой "помойке" постарался сделать заказа - итог 3 отмены из трех ресторанов потому что сказали, что будут везти 2 часа.
Люди, не связывайтесь с данной организацией. Они не понимают что такое сервис и качественная работа.
1
1
1 Aralık 2022
Никогда не пользуетесь этим сервисом или как мне и моей семье испортили "День матери"! Компания наверное обрадовалась,что негативный отзыв не оставлен,но не тут то было!
Итак,в вс 27 ноября я "сделала" заказ на доставку торта в г.Евпатория в приложении"Крым еда" ,а именно в магазине "Медоборы" ! Мне позвонила девушка-оператов,для подтверждения заказа,я оплатила его, время ожидания было заявлено 1.40 ч. И вот стала ждать тортик для любимой бабушки.Следует сказать,что у бабушки нет мобильного банка и я нахожусь в другом городе ,так что вариант скинуть ей деньгами не рассматривается. Так вот,спустя 1,5 часа мне звонит девушка оператор и говорит,что с моим заказом произошла ошибка и они не смогут доставить торт ,более того,она сказала,что они собираются закрывать этот магазин!! Представьте себе,праздничный день,я жду как полагается,а мне звонят через 1,5 ч!!!! На мои бурные возмущения,девушка сказала гениальную фразу - магазин не подтвердил заказ!!! И на осознание этого у них ушло 1,5 ч ???!! Я была в бешенстве!! В праздник не так просто что-то заказать и готова была ждать,но вместе промокода на скидку или предложения как-то мне помочь иным способом,но выполнить свою работу,это милое создание предложило мне сделать заказ в другом магазине! Казалось бы,логичное решение. Я второпях выбрала другой магазин в этом же приложении "Пицца Seven", сделала заказ,оплатила (следует сказать,что деньги хотя б сразу вернули) ,мне звонит опять оператор для подтверждения и знаете что я слышу????? Что время ожидания опять 1,40 ч и они очень загружены !!!! На мои опять же возмущения ,что уже один раз меня кинули и вот опять столько ждать,мне сказано было,что заказов очень много!!! В итоге,моя бабушка ничего не получила , настроение было испорчено всей семье и кроме вялых, сопливых "приносим извинения" ,которые я получила после того,как сама об этом сказала ,никакого способа решения проблемы не было найдено .
Ужасное отношение к клиентам,поучитесь как нужно организовать работу ,во всех друг
1
16 Aralık 2023
отличная доставка, курьеры очень вежливые и быстро доставляют заказ. вежливые операторы😎😊🥰🤟🏻🇷🇺
1
2
1 Ekim 2023
Делали два заказа на 11:15 и 11:45, в 12 никого нет, звоним - обещают что курьер приедет через 10 минут, и привезет сразу два заказа. Сервис ужасный, больше не будем пользоваться никогда, и никому не советую.
7 Temmuz 2023
Ужасная поддержка ! Ужасное отношение !
Сделал заказ в позднее время , на что само кафе позвонила и попросило прощения, попытался отменить заказ
И чуть ли говном не облили , что вот так нельзя, там уже все готового, курьер уже стоит у ворот и подобную ересь
Надеюсь , когда-нибудь откроют достойную доставку
3
27 Aralık 2023
Быстрая доставка вовремя, отличный персонал, достойная еда
2
27 Mart
Доставка с опозданием на 7 часов.
На замечания колл центр реагирует агрессивно. Больше не хочу обращаться.
27 Nisan
Сделал предзаказ. Через полчаса после назначенного времени еды так и нет. Детский праздник испорчен.
1
15 Haziran 2023
НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Заказал доставку из «Барабули Бара», написано, что принимают заказы до 21:00. Сделал заказ в 20:45. В 21:00 позвонили и сказали, что не могут принять заказ, так как «Барабуля Бар» работает до 21:00, я сообщил, что «Барабуля Бар» работает до 23:00, на что сказали, что у них сервис принимает заказы до 21:00, напомню, я сделал в 20:45, в общем, так как заказ был крупный, доставка должна была быть бесплатной, сделали все возможное, чтобы сорвать доставку.
1
11 Mayıs 2022
Ужасное приложение, которое больше снимет денег за доставку еды
Рассказываю подробно
Во-первых, заказывать через приложение дороговато. Что за абсурд, чтобы была бесплатная доставка надо, чтобы заказ был больше 1000 рублей при этом если напрямую заказывать, то ничего подобного нет
Доставка дорогая, в других доставках или если напрямую заказывать, дешевле будет во сто раз
Плюс, что для меня странно, почему-то цены через Крым еду на различные позиции дороже чем если напрямую заказывать, я вообще ошалел
Короче говоря, не советую через Крым еду заказывать, лучше напрямую(если есть возможность), а-то переплата будет
4
1
2 Ağustos 2022
В основном заказывали только через сервис КрымЕда. К сожалению, всё испортил сезон и лето. Хотя, не думаю что дело только в этом. Доставку приходится ждать дольше, чем доставку с самого ресторана, или же, легче заказать такси, которое тебе привезет все гораздо быстрее. Все холодное, не то, что ты хочешь получить. Простите, но увы, одна звезда. Закажу только тогда, когда нажрусь и не будет выхода.
3
1 Ekim 2023
Ужасный сервис!!!Оформила заказ.Подтвердили заказ только через 20 минут и сказали,что время ожидания 2 часа!!!! Днем!!!
15 Aralık
Teslimattan daha kötü olamaz
Orijinalini göster · Русский
18 Kasım 2022
Все очень плохо! Клиентоориентированность сервиса на нуле. Случайно ошиблись в заказе менять позицию или отменить оплаченный заказ нам отказали. При том что позвонили через несколько секунд после оформления. Ну и конечно же отдельное спасибо за суп в пакете!
3
18 Mart 2021
Добрый день. Пользуюсь приложением Крым. Еда в течении полугода. Доставка продуктов в городе Севастополе. Так как нахожусь в Москве, продукты заказываю доя родителей. Хочу выразить благодарность всем, за отличную работу. В работу заказы берут быстро, курьеры проводят качественную сборку заказа, доставка оперативная. Что приятно, постоянно есть обратная связь. Спасибо большое за высокий сервис, развивайтесь в этом направлении. Я же рекомендую в случае необходимости делать заказы у вас. С уважением, Алексеева Ирина
3
11 Aralık 2022
Худший сервис! Время ожидания заявлено 2 часа , по факту ожидание составило 3 часа 30 минут ! Поддержка постоянно вас будет кормить «курьер будет у вас через 5 минут» ! Больше никогда не буду пользоваться этим НЕДОсервисом
1
13 Ekim 2021
Вот знаете, доставка пришла нормально а доставщик и само заведение Крым еда просто полный ужас.!!!! Оформил заказ, указал время, в общем всё было хорошо, до того момента пока я не начал переводить деньги курьеру за продукты! Он начал диктовать номер карты по памяти! а я под диктовку записывал, он проверил, сказал что всё правельно, ну я и перевёл деньги на карту и мы стояли ждали поступления денег на его карту, но они не приходили!!! Потом он спрашивает я диктовал 1117 или 1711 а то я в цыфрах этих путаюсь?! Ну я и ответел что он продиктовал и проверил номер а дальше это меня не касается! Я конечно забрал доставку! но потом мне наяривала тех потдержка Еда крыма с притензиями что я виноват и не хочу плотить деньги и не отдаю товар! Я и не чего им не должен по тому что в этом моей вины нет!!! вина лижит только на курьере и на его не собраности. Ну и в добавок ко всему! Хотел ещё раз дать шанс Еде Крыма но я теперь в чёрном списке приложения и тех потдержки Еда крыма!!!!! Они сначало ответили один раз и сказали что когда я оплачу предыдуюю доставку то они меня разблокируют !!!!!! Когда я им повторил эту ситуацыю то они сказали что курьер говорил совершенно другое и то что я лгу !!!!!
2
1
6 Temmuz 2022
Самая убогая служба доставки на просторах СНГ!
Почти каждый раз когда осуществляешь заказ через приложение происходит полная ерунда!
Еда либо похожа на кашу или холодная или как сейчас отдали часть заказа и перекидывают ответственность на ресторан! Не могут додуматься в разные пакеты размещать еду и напитки от чего пакеты с едой всегда мокрые!
3
25 Eylül 2021
Сначала большой спойлер, если лень много читать: НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЕДУ ПРИ ПОМОЩИ ЭТОЙ СЛУЖБЫ ДОСТАВКИ В СИМФЕРОПОЛЕ. По крайней мере, если вы хотите, чтобы она была у вас точно к указанному времени.
Немного подробностей. В связи с наступившим по календарю днём рождения, я решила порадовать коллег вкусным обедом. Поскольку у заведений Старик Хинкалыч в нашем городе нет собственной доставки, впервые решила воспользоваться услугами данной службы доставки. Часто видела по городу их доставщиков, плюс есть вроде удобное приложение. Поскольку заказ был достаточно объёмным, создала его не за час, не за два, даже не рано утром, а за день. То есть в воскресенье днём сформировала заказ и отправила его.
Сначала ничего не предвещало беды, со мной быстро связались, вежливо уточнили все детали заказа. На фоне играла тревожная музыка, но я как и все герои фильмов ужасов, которые первыми погибают, не чувствовала надвигающейся катастрофы.
Дальше будем смотреть на хронометраж.
Доставка заказана на 12.45.
В 12.30 зайдя в приложение вижу, что заказ находится в стадии "готовится", звоню оператору, чтобы уточнить детали, заказываю-то впервые, может у них так всё и должно быть. Оператор опять же крайне вежливо сообщает, что курьер уже прибыл в кафе, ждёт, когда доготовится заказ и "через 20, максимум 25 минут" будет у меня. Немного разочаровываюсь от ЧКХ (знать бы, что это цветочки) и уточняю успеет ли он к часу дня, получаю положительный ответ.
13.07 курьером и не пахнет, хинкали не пахнет, пахнет ложью и разочаровнием. Под оглушительное урчание в желудках коллег звоню оператору. Мне приносят миллион и ещё одно извинение, дарят промокод на следующую доставку бесплатно (150 рублей, на минуточку, при том что от 1200 рублей доставка и так бесплатна. Не реклама). Но курьер всё ещё в заведении. Уже вот-вот, буквально додушит нерадивого шеф-повара, который никак не долепит произведение грузинского искусства и уже несётся ко мне на сверхзвуковом самокате.
13.28 звонит уже ставшая мне родной девушка-оператор и принося ещё тележку извинений сообщает, что у них возникли "накладки с заведением" и заказ отменён.
...
Хотела бы сказать, что-то непечатное, но у меня просто пропал дар речи. На мой вопрос, а что мне, собственно делать с семью голодными людьми, казавшаяся родной девушка предложила выбрать что-то из других заведений, и они постараются это быстро доставить.
Быстро доставить. Чувствуете иронию?
Добавлю драматизма и напомню, что заказ был сделан в связи с празднованием моего дня рождения.
Не знаю, стала ли бы я писать данный отзыв, если бы на этом всё закончилось. Или как обычно забила, забыла. Просто в разговорах рассказывала бы это как страшилку друзьям.
Но. Со мной связалась администратор Старика Хинкалыча, который находится на ул.Павленко, 7, и в котором был произведен заказ. Пристегнитесь и приготовьтесь к неожиданным поворотам.
Оказалось, что мой многострадальный заказ был готов вовремя, но курьер явился за ним только в 13.10 (смотрим хронологию общения с оператором доставки выше). А для нормальной логистики курьер должен был быть там минимум на час(!) раньше, вспоминаем, что заказ был на 12.45. Соответственно, доставлено бы всё было в лучшем случае спустя два часа после приготовления, холодным, липким и безрадостным. Поэтому они... *самый неожиданный поворот* отказались отдавать мой заказ курьеру.
...В этом месте я падаю со стула и кажется немного духом.
Но, помимо того, что теперь с данной службой доставки они отказались работать, ещё они очень хотели узнать, как бы нам решить данную ситуацию, и как мне будет удобно компенсировать все неудобства.
Я снова верхом на стуле, яростно давлю надежду на лучшее.
Возможно, интересуется администратор Анастасия, вам будет удобно прийти и угоститься на эту сумму за наш счёт в нашем заведении, или на вынос, или мы закажем такси и отправим вам ваш заказ на такси? Всё за наш счёт, мы так виноваты перед вами, ведь это наверное был заказ на какое-то важное событие.
Мораль.
Теперь я постоянный клиент заведения Старик Хинкалыч на Павленко, хотя до этого были только в Хинкалыче на Турецкой. Я буду рекомендовать его всем своим друзьям, водить туда своих гостей, делать заказы и более крупные, чем сегодня на три тысячи восемьсот рублей.
Потому что они решили мою проблему, да что там, катастрофу, которая возникла не по их вине, а которую создала мне - служба доставки Крым.Еда, и которую данная служба доставки не смогла, не захотела и по итогу не удосужилась решить.
Кстати, это был мой первый негативный отзыв. Обычно я такого не люблю, но справедливости ради не поленюсь и оставлю данный отзыв, или более короткую его версию на каждом возможном месте в интернете, и по сарафанному радио.
Потому что не хочу, чтобы люди столкнулись с такой же огромной проблемой в свой праздник, не факт, что им встретиться такое же порядочное заведение, как Старик Хинкалыч (ул.Павленко, 7).
9
9 Aralık 2021
Чайхана Учкудук сотрудничает с сервисом доставки еды в городе Севастополь - Крым Еда.
Мы благодарим за отличную работу, скорость и качество доставляемых блюд!!
Так держать!
2
1
16 Ekim 2021
Сегодня попробовала воспользоваться сервисом Крым.Еда, хотя слово сервис здесь слабо подходит. Сначала я не смогла найти свой адрес в списке адресов, и его отсутствие оказалось настолько тупо... Крым.Еда использует сервис Гугл для определения адресов, но проблема в том, что ГуглКарты не опредяет наш адрес, а значит для Еды он не существует. Т.е. ребятки используют заведомо то, что будет плохо работать в Крыму по понятным всем причинам, в отличие от того же Яндекса. Ладно, выбрала улицу рядом, а именно район Новацентра на Мельника. Делаю заказ из заведения в Симоле, а мне ставят доставку на сумму 299 рублей, а это треть суммы заказа, мотивируя тем, что дальняя доставка. Да езды-то тут 10 минут, какая дальняя доставка?? Для всех других сервисом доставки это просто город, для вас другая планета что-ли? Нет, я не против оплаты за сервис, но это должно быть выгодно для меня, но мне проще прокатиться самой, и это будет выгоднее, не только по деньгам, но и по времени, так как уверенности в том, что курьер будет на машине через 10 минут, а не на самокате через 1 час, нет вообще. И вишенка на торте, до Еды абсолютно невозможно дозвониться.. И это в голове не укладывается, что в сервис по доставке еды, где у людей будут вопросы по поводу возможных проблем с заказами, невозможно дозвониться. В итоге решила, да ну его, этот заказ. Вот такой вот печальный опыт, когда даже не смогла воспользоваться. Но может оно и хорошо, что не смогла, а то пришлось бы писать гневный отзыв, что привезли все холодное и через 2 часа)))
3
10 Aralık 2022
Заказали еду. Да, отдаленное место доставки ( по их пониманию, остальные доставки доставляют в течении 40 мин.) Прождали 3 часа, перезвонили : " Курьер задеоживается на 40 мин". Вопрос , для чего мне такие хинкали?
2
1
7 Temmuz 2021
Пользуюсь этим сервисом время от времени когда хочется поесть что-нибудь, что в популярных доставках отсутствует. Радует, что можно заказать еду из любимых ресторанов/баров. Пока никаких проблем не возникало ни с едой ни с сервисом. А оплата онлайн это вообще то, чего в Крыму многим не хватает, но тут, к счастью, есть.
2