место хорошее, но проблема в том , что интернет подключён на три месяца, а в данный момент пошел один, а интернет отключили, я позвонила узнала, закончился ли он, мне сказали что он еще не закончился и осталось два месяца, а также сказали , что возможно какой-то сбой, а в итоге интернета не работает уже неделю, а деньги сняли, что я полноценно пользуюсь интернетом, хоть неделю без него по их причине
internet sürekli kayboluyor, kullanımı imkansız!!!
Orijinalini göster · Русский
Евгений
5. seviye şehir uzmanı
27 Ağustos 2023
Хамаватый есть один, портит всю малину на районе и репутацию провайдера. Звонит с личного номера, а ему нельзя звонить лично, начинает с повышением тона "звоните в техподерку это личный телефон" брасает трубку.
Решение проблемы с интернетом решали целый месяц! Ужас!!! . Перед отпуском сделали заявку, сказали за три дня решат. Приехал с отпуска, а это целый месяц, как была проблема так и осталась. Пришли в офис фышел хамаватый, глазки жалостные, как у котёнка и тон сразу поменял, так нужно по телефону себя вести и оставаться человеком на работе. Подумал не буду его начальству да и на месте говорить, как вести себя нужно.
За ящик, который в подъезде, устал говорить, он уже без крышки всё вывалилось оборудование . Целый год говорят - сделаем.
Как только появится возможность перейти к другому сразу это сделаю.
Место неплохое но девочки там не приветливые. Зашла маме подключить интернет ,нехотя достали договор в помощи заполнить отказались мотивируя тем что каждый должен выполнять свои обязанности, хотя я была с маленьким ребёнком на руках который очень плакал . В итоге заключили . Сказали в течении недели придут подключат .
Сегодня должны были подключить телевиденье. Назначили время с 17:00-18:00, но утром мастер перезвонил сказал, что ему в это время не удобно, попросил перенести. В итоге под него подстроились приехал он в 10:30 с таким лицом как будто одолжение сделал. Разговаривал по хамски, да еще и ему не понравилось, что с ним разговаривают так же. В итоге провел кабель до телевизора, а настраивать каналы не стал потому что у телевизора нет оригинального пульта, а с телефона он не может. Развернулся и ушел недоделов работу, на просьбу подсказать номер телефона начальника сказал, что ни чего не должен давать.
Настраивать работу пришлось самой.
Много лет назад отказывалась уже от услуг этой компании, но решила вернуться так как сказали, что изменилось у них все в лучшую сторону, но оказалось что нет. Раньше хоть были у них технические проблемы, а сейчас еще и кадровые (не мастер а хам).
Клиентоориентированность 0
После грозы пропал интернет, 12 дней не могут отремонтировать: диспетчер говорит, что передал заявку и больше на работников повлиять никак не может. На моё замечание, что тогда я ухожу к другому провайдеру, ответил, что "это правильное решение".
Поставил им отзыв сначала 5 , через 2 дня инета снова не стало, отношение к пользователю 0 баллов.
2
Kurumun yanıtını göster
olga-s-o-v-a25
5. seviye şehir uzmanı
2 Mayıs 2021
Заплатила за интернет почти неделю назад. Интернет так и не появился. Сразу же вызвала мастера. Пришел только сегодня. И то после неоднократных звонков к ним в течение этого времени. Мастер пришел, посмотрел кабель, позвонил ( я так поняла что в центр) сказал что кабель переподкоючили кому-то другому т.к. я долго интернетом не пользовалась. Спросила когда подключат снова ответил типа не знает - ждите. И это было сказано после того как ему было озвучено что интернет срочно понадобился для работы. Я просто в шоке от их работы. Мало того что еле добилась чтобы мастер пришёл, так оказывается они, не предупредив, отключили кабель. И почему, когда я оплачивала интернет у них в офисе, мне даже не заикнулись что мой кабель отключён вообще? И почему прежде чем так поступить они не предупредили меня, не спросили нужен мне интернет или нет? Просто отвратительно.
Серьезная организация, вовремя реагируют на технические неисправности. Круглосуточная техподдержка, что очень удобно. Кабельное телевидение + цифровое работает стабильно. Спасибо. Цены не дорогие