Впечатления двоякие: прекрасный менеджер и качество кухни, и отвратительное отношение к решению проблем со стороны юридического отдела и отдела рекламации. Хамство, откровенное вранье и подлог с документами, лишь бы не платить пени.
Ситуация:
в феврале 2019 года я оформила договор на покупку кухонной мебели и техники, чтобы успеть к окончанию ремонта в квартире, куда я должна была переехать с семьей.
Натсупил май, кухню изготовили, согласовали дату поставки, доставили. Наличие доставленных позиций полностью совпало с накладной, упаковки не вскрывались до приезда установщиков.
Установку кухни пришлось ждать несколько дней, пока дошла моя очередь до сборки. Во время сборки выяснилось, что нет задних стенок шкафов, без чего сборку не могут даже начать! В накладной этих задних панелей НЕ БЫЛО, т.е. кухню изначально мне доставили не в полной комплектации! Это ключевая информация, поскольку позже при ответе на мою претензию мне было сказано, что задние стенки БЫЛИ в той доставке, документы есть, но мне их не покажут (!!!), а "сами стенки я сама куда-то дела, и мне пошли навстречу, изготовив и доставив их заново". В ответ на сканы моей накладной, где НЕТ этих стенок - ТИШИНА! на связь никто больше не выходит, на мои письма не отвечают, от компенсации отказываются.
Для меня была катастрофой задежка с кухней почти в месяц, поскольку я понесла большие незапланированные расходы из-за невозможности вселиться в квартиру: кухню не могли установить, а значит не могли и установить и встроенную технику (холодильник, плиту, раковину, духовой шкаф), а летом в москве с двумя детьми и гостями из европы жить без кухни и техники - невозможно. В итоге съем квартиры почти на месяц, питание в кафе после переезда до полной установки кухни, пени из-за задержки сроков по договору - завершена сборка кухни была только в сентябре (два раза еще фасады переделывали из-за брака в покраске).
12
1
Сидux
4. seviye şehir uzmanı
15 Aralık 2019
Если честно, то я не ожидал такой качественной сборки и изготовления. Все подогнано просто идеально и размеры все мои. Кухня продумана до мелочей и понравилась мне еще в проекте. По срокам меня все устроило, не торопил, да и меня постоянно в курсе держали.
Не рекомендую заказывать Зов кухни! Менеджеры при расчете кухни не предупреждают, что доставка платная, установка платная (каждый болтик и пропил нужно отдельно оплачивать), даже технику приобретенную у них нужно устанавливать за отдельную плату. Специально не говорят о каких-то скрытых шкафах-коробах, о которых клиент не знает, а при установке они нужны и приходится отдельно их докупать! Столешницу изготавливает и устанавливает какая-то сторонняя контора, у которой свои заморочки! В итоге стоимость кухни увеличивается в десятки тысяч! Идите люди в "Стильные кухни"! Там дорого, но нет дополнительных доплат! Рассчитанная там кухня оказалась дешевле, чем в ЗОВ, но выяснилось это слишком поздно...
3
1
ВикНикСор
4. seviye şehir uzmanı
29 Kasım 2019
Большой плюс компании за удобный сервис. Обмер бесплатный, можно сразу технику заказать и подобрать нужную модель. Причем на технику дают скидку. Монтаж в моем случае, был абсолютно бесплатный.
2
1
Kurumun yanıtını göster
Борис Каверин
3. seviye şehir uzmanı
22 Aralık 2019
Отличные кухни беларусского производства и цены тоже от них похоже идут, потому тчо ниже наших рыночных. Заказывали в дву квартиры простенький вариант и чуть подороже. Результатом довольны. Никаких перетензий нет.
Заказывали кухню в офисе на каширском шоссе, менеджер Ольга. на этом все, все положительное закончилось, понравилась только работа дизейнера, кухню устанавливали с момента оплаты в полной комплектации почти 6 месяцев!!!!!!и сразу после установки начали облупляться столешница и стеновая панель, не рекомндую заказывать, потраченые хорошие деньги и куча времени и нервов!