Персонал приветливый, пока ты им интересен.
После оплаты, в случае возникновения проблем помощи в решении вы от них не найдете.
Если подробнее, то менеджер (Асие) ошиблась с размерами вывода вентиляции (рабочие сделали все верно, затем по ее указанию укоротили трассу). При сборке оказалось, что трасса короче именно на ту длину, которую укоротили. Мне было сказано "ну переделайте, чего сложного".
Шкаф под вытяжку полностью не соответствовал изначальной схеме, плюс фасады не в размер. Сказали -отправляйте на рекламацию. Из рекламации приехали только фасады - почему не переделали шкаф и почему он полностью не соответствовал плану Заказчика - большой вопрос. И при любом обращении на любом уровне только стандартные отговорки. Рекламацию со склада в Москве по городу не могли привезти 2 недели.
Заказывал кухню в данном салоне.
По самой кухне и работе менеджера Светланы - только приятное впечатление.
Но сборщики просто ужасные, что мебельщики что каменьщики.
Отдал за доп. услуги 28 тысяч рублей.
По факту неправильно подключили посудомоечную машину, она просто не включается, пишет ошибку Е4, что в инструкции описано как неправильное подключение слива. При этом даже не удосужились проверить на месте, я обнаружил проблему только на следующий день.
Кроме того неправильно подключили слив-перелив раковины и измельчитель.
Но по рекламации ничего делать не хотят. "Мастера" по телефону утверждают что все сделали правильно, а менеджер по рекламации особо не вдается в подробности, и советует мне все косяки исправлять самому и за свой счет.
Номер договора ПА865
UPD. Обновляю отзыв
После отзывов на разных площадках и писем на фабрику дело сдвинулось. Приехал мастер, переделал сифон, все сделал по красоте. Теперь слив-перелив/измельчитель/фильтр подключены верно. Слив посудомойки теперь выше гидрозатвора, все хорошо.
Итог: с учетом всего вышесказанного могу рекомендовать Кухни Зов, но следите за сборщиками в оба.
До последнего лень было писать отзыв, но компания предоставляет «сервис», о котором стоит написать.
Салон на Шоссе Энтузиастов, менеджер Александр. Договор был заключен в ОКТЯБРЕ 23 года. Александр заверил нас, что почти наверняка кухню поставят и соберут до Н.Г. В итоге сборка началась глубоко после новогодних праздников и закончилась скандалом с менеджером, по поводу дичайших несимметричных зазоров (см. фото) отдельных элементов (все оказалось в рамках допустимого по договору! ))))), кроме того, верхняя часть конструкции шкафа была утоплена относительно нижней примерно на 5 мм (см. фото), реакция Александра дословно:
«Но с далека это не особо заметно».
В результате непростых переговоров с привлечением руководства, конструкцию частично поправили.
По состоянию на конец ИЮНЯ 24 года, кухня стоит недоукомплектованная. Внимательно читайте договор, по договору они могут мариновать вас с рекламацией до 45 (!!) РАБОЧИХ дней, а это значит, что вы должны быть готовы примерно два с половиной месяца жить с полуразобранной/недоукомплектованной кухней. В нашем случае, сначала мы больше месяца жили без одной из дверей фасада колонны, т.к. привезли не тот размер. Далее через полтора месяца эксплуатации обнаружилось, что выгнуло фасад двери встроенного холодильника (см. фото), через 2 недели (!!) после первого обращения ее забрали и вот уже ПОЛТОРА МЕСЯЦА мы живем без двери холодильника. Служба сервиса в лице Анатолия ничего по срокам сказать не может, в вотсапе не отвечает, по контактные номера т.н. "служба сервиса" тоже не отвечает. Связываться приходится по общей линии компании, где тоже соединяют через раз. Обещают перезвонить, никто не перезванивает. При этом сроки поставки бракованной детали постоянно сдвигаются. Сегодня узнал, что деталь будет в мск 26 июня (!!). Напомню про выгнутый фасад первый раз написал менеджеру 16 апреля (!!!)
При покупке мебели более чем на млн. ожидаешь, мягко говоря, другого сервиса. Сосед заказывал кухню примерно в тоже время в одном из соседних салонов, с похожим бюджетом - качество сервис просто несопоставимы.
Категорически не рекомендую, как данного менеджера, так и всю компанию в целом, учитывая реакцию на рекламацию, но, если по каким-то причинам, вы все-таки решили обратиться в этот салон - внимательнейше читайте договор, будьте готовы, что после подписания они будут вам тыкать на его пункты и по срокам, и по качеству. Все устные обещания абсолютно ничего не стоят. По договору ЗАЗОРЫ ДО 2 СМ это НОРМАЛЬНО, жить ДВА С ПОЛОВИНОЙ МЕСЯЦА с ПОЛУСОБРАННОЙ/ПОЛУРАЗОБРАННОЙ КУХНЕЙ это тоже НОРМАЛЬНО.