я завёл личный кабинет на сайте КВЦ для передачи и оплаты услуг по новой квартире. Указал в ЛК новый расчётный счёт полтора месяца назад. Но новый расчётный счёт так и не появился в ЛК. Похоже сотрудники КВЦ уже ушли в зимнюю спячку.
Почему не принимают клиентов лично в кабинете. Внизу находится телефон, чтобы вызвать работника и получить консультацию по нужному вопросу. При этом не называют своего имени.
Хороший центр, делают нужную рутинную работу по расчётам и начислениям квартплаты для всего города, отзывчивые и внимательные сотрудники от рядового спеца до директрисы
3
Т
Татьяна Б.
4. seviye şehir uzmanı
7 Haziran
Сотрудники сейчас, видимо, работают отдаленно, поэтому работают медленно. В этом году уже второй раз задерживают выставление счетов в сбербанк для проведения атоплатежей. У меня автоплатеж за услуги ЖКХ проводится 5-го числа каждого месяца, а КВЦ к этому времени выставить счёт не успевает. А по причине невыставленного счета Сбербанк оплату счёта не проводит. А плательщик мучается, выискивая причину, почему не проходит оплата. Нерасторопные, набрали не знаю кого, так ещё и по телефону общаться не хотят.
Телефрна на сайте не нашла. Постоянно переданные показания меняют и начисляют по 4 куб. по средним каким то, постоянно разбираемся. Совершенно не нужное звено, навязанное потребителю и содержаемое на деньги потребителей!
Отвратительное отношение, хамка, рта не дает открыть, почти орет!!! Даже не смогла начать говорить свой вопрос. Успела только поздороваться. Разговор окончен. И одной звезды много! Значит такое руководство, раз работники позволяют так себе вести себя и выполнять работу
Были вопросы связанные с начислением ЕДК. Общение по данному вопросу с физическими лицами не входит в круг обязанностей, но они дали понятные ответы и даже без проблем скорректировали данные в своей базе (естественно на основании ранее уже предоставленных данных органами соцзащиты)
Организовано всё чётко. Посещаю по работе, и по записи и без, примут, всё объяснят, сто раз повторят, если сразу не доходит. Все б организации так работали.
Большая просьба к администрации КВЦ. Наведите порядок на сайте организации. Невозможно передать показания счетчика. Сайт очень часто бывает нерабочим, "виснит", вечные проблемы со шлюзом.
КВЦ обслуживает очень большое количество клиентов. Грамотные специалисты. Всегда быстро и профессионально ответят на любой вопрос. Молодцы. Приятно общаться.
Работаем с данной организацией более двух лет. Никаких конфликтных ситуаций не возникало за это время. Специалисты всегда отвечают на возникшие вопросы. Всем довольны. Спасибо!
Было много проблем после заключения договора с тсж. Звонили ежедневно, много путаницы. Квитанции не доставляют, приходится ехать на другой конец города