5 yıldan fazla bir süredir Uçan mağazadan parfüm ve kozmetik satın alıyorum. Ve yakın zamana kadar her şey yolundaydı: siparişler hızla toplanıp zamanında geldi, satın alımlar ve servis uygundu. Bir kez daha 12.11'de Letual uygulaması aracılığıyla sipariş verdim ve siparişin 19.11'de teslim edilmesini bekledim. Bugün 23.11'de hala sipariş yok, teslimat durumu "yolda", teslimat tarihi hiç değişmedi. Yardım hattındaki kız sadece ellerini açtı ve siparişim hakkında hiçbir şey söyleyemedi, sadece kısa bir «sipariş gecikiyor». Sebep yok, tahmini teslimat tarihi yok, son tarihler yok. Hayır, hayır demekten. Elbette bu olaydan sonra Yazıya karşı tutum değişti. Her ne kadar daha önce mağazalarla ilgili herhangi bir şikayetim olmamasına rağmen. Letual tüm adreslere bir adres yazdı, henüz bir cevap gelmedi. Destek ekibi iğrenç çalışıyor.

Orijinalini göster · Русский

Kurumun yanıtını göster

Марлена

11. seviye şehir uzmanı

Londra Alışveriş Merkezi'ne uçan kızlara çok teşekkür ederim. Sadece bana uygulama nedeniyle ertelenen bir sipariş verilmedi. Beni hatırlayan Yana'nın müdürü çok hoştu ve yönetici Ekaterina size ayrı bir insan teşekkür ederim, çünkü bu sipariş bir hediyeydi. ve zaten acilen ihtiyaç duyuluyordu ve sadece kadın çalışanlar sayesinde, ihtiyaç duyduğum gün onu aldım. Sevgili Yana, sorunu çözdüğünüz anlayışınız ve çabukluğunuz için içtenlikle teşekkür ederiz. Sürekli galeriden satın aldığım için mağazanıza döneceğim.

Orijinalini göster · Русский

Kurumun yanıtını göster

fly

9. seviye şehir uzmanı

Letual çevrimiçi mağazası hakkında sizi uyarmak istiyorum. Ekim ayından itibaren teslim alma için 2 siparişim vardı - biri 26 Aralık için, ikincisi Ocak ayının başında. Sanırım tamam, acil değil, bekleyeceğim. Belki parfüm nereden geliyor, vb. Aralık ayının başında listeden bir siparişin kaybolduğunu keşfettim, alarmı çaldım, sohbetlere ve desteğe çağrı yazmaya başladım. Her şeyin yolunda olduğunu, 26 Aralık'ın yayınlanma tarihine değdiğini söylediler, mağazaya giriş için sms'i beklediler. Bir süreliğine sipariş tekrar sipariş listesinde belirdi, hemen gösterdim. Sonra tekrar kayboldu. Yine destekliyorum, siparişin Europolis'teki başka bir mağazada toplandığını söylüyorlar, sonra tekrar tekrar görüşmeye gidecek, sms bekliyoruz. 26 Aralık'ta geliyor. Postaneye bir mektup geliyor, sizi memnun etmek istiyoruz, siparişiniz 3 Ocak'a kadar alınabilir. Sanırım sonunda işten sonra şerefe alacağım. Ve sonra patlama, birkaç saat sonra bu parfümün iadesi geliyor. Akşam dükkana gidiyorum, nereye gittiklerini soruyorum siparişimi verdim. Resepsiyonist bana cevap veriyor, onu neden bu kadar uzun süredir almadınız? Mesela, teslim alma tarihini geçmiş, otomatik olarak dağıtılmıştır. Şaşkınım, ekran görüntüleri, mektup vb. gösteriyorum. Ellerini yayıyorlar, onların suçu olmadığını, çevrimiçi mağazanın sorumlu olmadıklarını söylüyorlar. Uzun tartışmalardan sonra, yine de benim siparişimden kendi parfümüm bana satıldı (ancak bunlar çoktan satılmadı). Bonusların neredeyse% 50'sini ödemenin yeterli olması için son siparişlerden birini iptal etmek zorunda kaldım. Sonuç olarak, Ekim ayında yandekssplit aracılığıyla satın aldığımdan 1000 r daha pahalı çıktı. İtirazım hala dikkate alınmadı, 5 gün geçti. Ve Ocak ayının başında alınan ikinci siparişi kontrol ettiler, sistemde bile görmüyorlar, paranın geri dönmesi için iptal edilmesini tavsiye ettiler. İptal ettim. Genel olarak, malların 7 günden fazla bir süre sonra alınmaya değer olduğunu görürseniz beklemeyin, mağazaya gidin ve kontrol edin. Büyük olasılıkla, orada stokta var ve bu sadece çevrimiçi mağazanın bir aksaklığıdır. Bir toplantıda Letual yöneticisine sadece bir teşekkür bırakacağım, 3. Bir şekilde ne kadar üzüldüğümü görerek sorunumu çözmeye çalıştı. Ancak mağazanın müdürü herhangi bir minnettarlığı hak etmiyor, sorunu çözmeye yardım etmeyi reddetti, gerçek satın alma miktarına ulaşmak için en azından bir indirim ayarlayabilirdim.

Orijinalini göster · Русский

Kurumun yanıtını göster

Lehtual'

Fotoğraf veya video ekle

Adres

İletişim bilgileri

Mesai saatleri

Nasıl gidilir

Özellikler

Ziyaret yoğunluğu ve çalışma saatleri

Yakındaki benzer yerler

92 yorum