Ужасная клиника, мало того что неточные анализы приходят, так еще кровь брать не умеют! Я пришла, женщина расплакалась, руки затряслись, сказала что не может взять, иголкой по Вене только крутила, сказали прийти в другой день, будет другая медсестра. Пришла и у нее не получилась взять, кое как 2мл взяла так еще и ответ пришел не верный, я писала в поддержку. Я сдавала еще во 2, другой лабораторной не юго-западной, там нормально взяли и ответ точный. Эта же лаборатория ответила мне, у всех разные аппараты и у нас вот такие. То что у них старые и неточные аппараты, если бы знала не тратила бы время, деньги. Так еще никто кровь брать не умеют! Никому не советую эту лабораторию!
Сдавал кровь, медсестра Ольга профи своего дела, положила под руку стиральную салфетку, все протерла и обработала не единожды, а самое главное у неё очень лёгкая рука, даже не понял что уже все
Последние полгода приходится регулярно сдавать анализы, т.к. лаборатория на Покрышкина находится рядом с домом, ходила туда. Ни разу еще не было так, что я просто пришла и сдала анализы. То сотрудник "забывает" применить бонусы, то вместо общего анализа крови вписывают расширенный (а цена там в несколько раз выше) и невинными глазками хлопают "ну вы же не уточнили", то у них часть анализов заказа "заблокирована" и ты не можешь их сдать, то анализ они выполняют 2 суток вместо заявленных 1. Но сегодня меня вообще убило: начинают работать с 7:30, пошла к этому времени, чтобы не опоздать на работу, но на стойке бодро сообщили, что забор анализов у них с 8:30. Ну так и открывались бы в 8:30, толку от торчащей головы за стойкой. Благо, рядом есть другие лаборатории, пусть дороже, но стабильно и четко все делают. Больше сюда ходить не буду, надоело
6
1
S
Solar Prominence
19. seviye şehir uzmanı
29 Haziran
Пришел сдавать кровь ребенку с женой и собакой (4кг). Подержал им дверь, зашел и сел на стул возле входной двери.
Тут из-за стойки ресепшена выскочила комендантша и принялась требовать покинуть помещение.
Зачем? Почему? Я так и не понял. Я спокойно сидел у входной двери в здание! Не в процедурную, не в чей то кабинет. Даже не в коридоре перед ними. Я сел на стул у выхода из организации. Чем и кому мы там помешали?!
Буду ходить в сетевую клинику напротив и переплачивать в двое за сервис и комфорт клиента нежели тут на меня будет одичавшая консьержка прям при входе набрасываться.
Ужасная контора ! Я с другого города , приехала сдать анализ к ним !!! 20 мая мой ребенок сдал анализ !!! 25, 27, 2 числа и все последующие дни я звонила по горячей линии - ответ был один - анализ делают - ждите ! 8 июня пришла смс , что анализ не может быть выполнен! То есть они через 18 дней только это поняли ? Анализ то готовят в течении 3 дней вообще то !!!
Но у них видимо все по другому ! Дальше пошла жара вообще ! Вернуть деньги я не могу, так как я должна приехать ЛИЧНО к ним из другого города , чтобы мне вернули деньги !!! То есть получается не анализа, не денег нет !!! Ужасная лаборатория !
Делал анализы на ул.Покрышкина 8.Анализы взяли профессионально и быстро. Хочу особенно отметить отличную работу девушки администратора Любовь. Ответила на все мои вопросы. Приятно когда общаешься с профессионалом своего дела. Спасибо!
4
2
Kurumun yanıtını göster
К
Ксения М.
12. seviye şehir uzmanı
14 Temmuz
Просто отвратительная медсестра в процедурной. После того как протерла спиртовыми салфетками место, где будет брать кровь, сняла перчатку и голой рукой (!!!) искала вену и далее воткнула иглу.
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения на Покрышкина! Люди работают, вежливо и внимательно! Несмотря на бурную реакцию некоторых посетителей! Все очень профессионально, что крайне непросто в данных условиях. Пожелание ко всем посетителям отделения - терпение господа! Медработникам нужны силы и наша поддержка! Им сейчас очень непросто!
Воспользовалась услугами Гемотеста для сдачи ПЦР в связи с выездом за границу. Большой плюс был в том, что заранее можно онлайн записаться и внести необходимые данные . Большой минус - отсутствие возможности записаться на конкретное время, общая очередь, где стоят и те, кто заранее позаботился заполнить анкету (а она достаточно объемная!) и те, кто это заранее не сделал. Мне повезло. Я имела возможности прийти в середине рабочего дня, и посетителей не было. Но ситуация могла быть другой, и пришлось бы ждать продолжительное время.
Моё недоумение касается только организации записи. Сама лаборатория работает прекрасно: быстро, профессионально, доброжелательно.
Результаты получила в электронном виде и "живые" справки на русском и английском языках, со всеми печатями, как и требовалось.
Учитывая, что я не имела проблем с очередью, оставляю пять звёзд. Но тем, кто будет пользоваться услугами Гемотеста, следует учитывать возможную потерю времени в очереди.
настолько грубых и недоброжелательных администраторов не видела даже в городских поликлиниках)) одна звезда только за то, что рядом с домом
2.400 за тест с таким отношением больше не пойду им отдавать, лучше доеду до другой лаборатории и потрачу на это время
По 10 минут тратят на оформление одного человека. То ли с клиентами дома не общаются, и они радостно восполняют дефицит общения с регистратором. То ли регистратор такая одинокая. Но! Слушать бесконечное общение не по теме-уши вянут! Собрали большую очередь. Не советую именно этот гемотест. В других филиалах все было не в пример бойчее!
Работа отдела не налажена! Всех поставили в общую очередь, независимо от того на срочный тест или нет. Я была с ребёнком, час стояли на улице при жаре 30 градусов и передо мной сказали, что время срочных тестов вышло. Произошло это только потому что администратор работает крайне медленно и не предупредила посетителей заранее. Пришлось мотаться по городу, чтобы найти другое отделение сдать мазок. 150 раз заполнила заявление, можно из него вообще убрать пункт место обслуживания?!
Выражаю огромную благодарность Медведевой А. Она у меня сегодня брала анализы крови. Умничка. Терпеливо, профессионально, быстро и очень доброжелательно. Благодарю
Не нравится что на любой вопрос отвечают, я не врач. Хотя нужно было просто уточнить, какой анализ сдавать. У них же есть информация, как что называется.
И анализы оставляют желать лучшего. Я на 9!! Месяце. Неужели сложно было указать нормы для БЕРЕМЕННЫХ женщин. А то повыделяли все анализы, а результаты не критичны. Все-таки за деньги надо результат сравнивать с подходящей нормой. В общем абсолютная некомпетентность.
А как моего мужа в очереди держали, забрать анализ!!! Причём очередь была его. На подошла врач к стойке администрации и стала заниматься девушкой. Вне очереди!!!! Слов нет от такого сервиса.
А в период пандемии вообще не просили маски одевать НИКОГО!!! Меня всю там обчихали и обкашляли. Девушка была с признаками ОРВИ. И персоналу было начхать. Очень жаль, что этот офис ближайший. Но в следующий раз только в Инвитро.
В прайм тайм утром работают 2 человека: администратор и медсестра. скапливается очередь, администратор просит чтобы в помещении было не более 5 человек. Люди считаются и выходят на улицу. Масок в этой медицинской организации на входе нет. Кондиционера тоже нет. Максимально долго, душно и недружелюбно. Ушла в соседнее Инвитро
Очень довольна, результат теста на ковид прислали уже через 12 часов вместо обещанных 24 часов, сдавала на ул.Покрышкина,8, персонал вежливый и дружелюбный, могу спокойно собираться в поездку.
Единственное место в районе этого метро, где в субботу взяли у ребёнка кровь. Мозг не выносили, допы не впаривали, цены хорошие, ещё скидку дали на возраст ребёнка. Анализ был готов в этот же день вечером (без ускорения). Врач в процедурном прекрасный, может работать с детьми. Ребёнок даже не пискнул
Вчера оформила заказ на сайте на срочный анализ госпитального комплекса и клинического анализа крови, срок выполнения 6 часов, затем в 12:02 я позвонила на горячую линию для подтверждения возможности выполнения заказа, оператор позвонил в выбранное мной отделения и подтвердил возможность выполнения, обратил внимание что в понедельник (сегодня) мне надо подъехать в отделение с 7:30 до 9:00. Я приехала в 8:00, но в анализе CITO мне отказали, аргументировав тем, что утром им пришло письмо о том, что сегодня они не должны принимать срочные анализы.
Хорошо, что есть более надежные лаборатории, иначе моя бы госпитализация завтра сорвалась. Прошу пересмотреть своё отношение к клиентам, в частности провести беседу с филиалом на Покрышкина, которые могли бы предупредить ещё вчера.
Персонал грубый, не вникающий в вопросы посетителей. При большом наплыве людей, работает всего один мед регистратор, и та не особо шустрая. Очередь огромная, социальная дистанция не соблюдается, одноразовых масок нет, туалет для посетителей закрыт. Зато процветает хамство сотрудников!
Некультурный персонал. На ресепшене вопрос задаёшь даже голову не поднимают и под носом ели бормочит. Сегодна 20.06.21 зашёл уточнить про тест на коронавиру . Так и не понял сколько стоит и за какое время готов будет. При том что я часто сюда ходил и платно проходил процедуры. Больше не буду ходить.
Самая отвратительная лаборатория. Администратор в 100 раз хуже чем в любой государственной больнице. Хамит и работает так будто бы делает одолжение. Работает при этом очень медленно. У меня остались только негативные эмоции от посещения этой лаборатории.
Пожалуйста, добавьте второго админа и возможность быстрее сдавать анализы, хотя бы мочи! В очереди проводишь минимум час ради 3х минут - оплатить и поставить баночки. Это уже невозможно!!! Оформления очень долгие...наладьте рабочий процесс.
Ужасное место, работает один человек за администратора и за мед. сестру - Колтакова Ольга, грубит пациентам - "мол подождете не сломаетесь", сидит с маской, которая ничего не закрывает, болезненно берет кровь, не знаю уж из-за чего, скорее всего из-за того что я ей сделала замечание, но это совсем не важно. Я за анализы деньги плачу. Больше не приду в это отделение.
С 12 ведётся забор мазков на ковид, причём платно , смею отметить. Я приехала в 11.50, мне в грубой форме, повышеным тоном предложили выйти на крыльцо . Температура на улице минус 4 градуса, дикий ветер !!! И причём при записи по телефону , сказали подъехать чуть раньше. Я просто в шоке. Понятно , что время такое. Но люди идут к вам, несут немаленькие деньги, чтобы проучить нормальное общение и не слушать этот крик!!!
Качество обслуживания отвратительное. В очереди стояло 14 человек, на заполнение 1 анкеты на 1 пациента уходит минут 10. Прождав час обнаружилось, что пробирок осталось лишь 9 штук, остальные могут идти лесом. Книгу жалоб и предложений не дали, не смогли найти. Сказали с жалобами звонить в колл центр. Колл центр не отвечает в принципе.
Отвратительный непрофессиональный персонал, не понимают ни назначение лекарств, ни направления врачей. Об элементарном культурии и вежливости даже не мечтайте, люди даже не здороваются с клиентами, такое отношение вижу впервые. Сидят без масок, с отекшими лицами как после бурной ночи. Откровенно говоря впечатление от посещения данной лаборатории весьма удручающее. Видимо персонал, кроме как принятия баночек с мачой, больше ни на что не способен.