Одна из немногих клиник-лабораторий у которой: 1. Прекрасный колл-центр со скоростью ответа специалистов и связи в регионах между собой для урегулирования вопросов; 2. Прекрасная консультация и вежливые специалисты; 3. Не навязывают дополнительные услуги и консультируют собирая правильный анамнез, предлагая услуги не по убыванию в прайс листе, а по запросу клиента (при консультации предложили варианты намного дешевле, согласно прайса, соединили с врачом допонилнительно; 4. Нужно уметь пользоваться навигацией сайта, консультанты помогают это сделать. 5. У нас малыш до года с аллергической реакцией, нам взяли анализы, так, что малыш даже не понял. (есть оговорка, вены были «видны» и была возможность взять качественно кровь, попали с первого раза, без сильных болевых ощущений). 6. Одна из немногих в городе лабораторий, кто это делает, при этом хорошо. Даже в клиниках Москвы за это мало кто берется. 7. Прекрасный персонал на местах, вежливый, доброжелательный. 8. В самой клинике чисто, все обработано, чувствуется по запаху дезенфицирующих средств. 8. Цены приемлемые за такое качество обслуживания. Отдельное спасибо, медицинской сестре Наталье и консультанту-администратору Елене Михайловне.
Некомпетентный персонал: медсестра не смогла найти вену на одной руке, при этом "ковыряя" иглой под кожей, а на второй руке проколола вену, от чего рука болит уже 3 дня. Клиентская служба прислала отписку, провели расследование: медсестра хорошая и с большим опытом (на вид ей лет 20), хотя может для лабквеста опыт в один год это уже колоссальный опыт. И жалоб на нее не было, как будто это гарантирует, что ошибок в ее работе не будет никогда. В целом, клиент дурак, а они там все хорошие. Сходила первый и последний раз. Не рекомендую!
P.S. (реакция на ответ бизнеса)
Извинения медицинской сестры никаким образом не облегчили мою боль. Она бы ковыряла левую руку и дальше, если бы Я не предложила ей перестать и попробовать правую руку(если есть камеры со звуком рекомендую пересмотреть).
Отвечать на возражения вас учили видимо там же, где ваш персонал брать кровь. Опять утверждаете, что у нее не было до этого негативных отзывов, из этого стоит делать вывод, что их не будет никогда? Странная позиция. Ваш ответ только ещё раз доказывает, что плевать вам на клиентов.
Хочу выразить искреннюю благодарность администратору Ирине и работающей в паре с ней медсестре. У них ежедневно так много пациентов, но они всегда вежливы и терпеливы. А доброжелательное отношение ,так важно для пациентов!