Lamoda
24 yorum
17 Haziran
Плюсы:
- прохладно в зной;
- воспитанный персонал;
- большие в сравнении с др. площадками примерочные;
Минусы:
- мега долгая выдача и возврат товара!!! Под микроскопом рассматривают каждую позицию! 10 позиций - 30 минут, из которых 10 примерка! Добавьте сотрудника или оптимизируете выдачу возврат!
- мало примерочных. Помещение большое, всего четыре примерочных, еще минимум 2-3 нужно добавить.
2
21 Mayıs
Я даже не знала, что можно попасть в Ламоде в такую ситуацию. Больше ни ногой в этот пункт выдачи. Знаете, есть такая пословица «каждый ………. Иван Иванович» вот это про сотрудника Артема, который сорвался с цепи и решил, что будет устанавливать в пункте выдачи свои правила. Вещи больше 2-3 не дает, на вопрос «почему так» отвечает «потому что я так решил». Все попытки убедить, что это не по правилам и Ламоде нужна как раз для экономии времени, а он его просто тратит нещадно у людей. Это берёшь две вещи, идешь в примерочную, возвращаешься, там уже очередь, твою примерочную заняли. И так по кругу. Мне кажется работник не должен выплескивать на покупателей свое личное неудовлетворение. Правил таких у Ламоды нет и никогда не было. Это не курьерская доставка. В чем проблема отдать сразу 7 вещей, а не заставлять ходить трижды? У меня высокий рейтинг и большой процент выкупа, я никогда не возвращала вещи. Какой-то бред. Сотрудник своим поведением просто унижает людей, при этом другим отдавая все вещи из заказа. Ламода, я прошу обратить внимание на конкретного сотрудника. Или повесить какое-то предупреждение, что конкретно в этом пункте такие правила. Но тогда эти правила должны быть ДЛЯ ВСЕХ
3
1
27 Ekim
Ужасный пункт выдачи! НЕ ХОДИТЕ СЮДА !
Человек выдающий товар - занимается самоуправством. Выдает товар как ему захочется, по одной или две вещи, хотя в заказе 7 позиций! Из-за этого километровые очереди
Когда объясняешь ему, что во всех пунктах выдают сразу все позиции - он говорит, что ему так удобнее и он будет делать именно так
Владелец пункта - наймите на работу нормального сотрудника, а не человека, который клиентам диктует свои правила! И объясните ему в чем заключается его работа
Напоминаю «клиент всегда прав»!
1
11 Mayıs
Пришли в пункт выдачи, заказали несколько пар обуви и несколько пар очков - чтобы сравнить и выбрать самые подходящие. Нам отказались выдавать одновременно больше трех позиций. При этом выдавали 2 пары обуви и одни очки - как сравнить товары???
Сервис и клиентоориентированность ужасны.
Разберитесь с обслуживанием клиентов и регламентом обслуживания.
Каждый раз приходилось ждать по 5-10 мин, потому что после примерки каждую позицию приходилось возвращать на склад. При этом приходили новые люди, им выдавали их заказы, а мы ждали каждый раз.
Ходим в ламоду, чтобы не тратить много времени на покупки, а получилось, что больше одного часа было просто ожидание!!!!!!
🤬🤬🤬
3
1
26 Ekim
Что последнее время тут происходит? Подолгу ждешь заказ, 10 минут на примерку и потом минут 40 минимум, чтобы оплатить или отказаться. За последние два посещения я не провела тут менее 1,5 часов! Караул! Посмотрите на камеры, уважаемое руководство! Нужны дополнительные люди. Один человек никак не справляется (13:30 26.10.2024)
1
27 Ocak
Очень рада открытию пункта выдачи в соседнем ЖК, раньше приходилось ездить на соседнюю станцию метро, чтоб забрать товары.
Это самый чистый пункт выдачи, в котором я была. Приятно приходить, ведь встречают вежливые администраторы.
Особенно хочется отметить Артёма. Вежлив и доброжелателен, очень внимателен и расторопен. Всегда старается помочь и подсказать. Спасибо за то, что так относитесь к своей работе и клиентам, Артём!
2
22 Ekim
Сотрудник, работавший 22.10.24 вечером в пункте выдачи издевался над людьми, работая со скоростью черепахи. Никогда не писала плохих отзывов, но тут просто терпения не хватило, ушла, не дождавшись своей очереди как и многие другие люди!!! Это будет последний раз, когда буду заказывать что-либо в этот пункт выдачи.
1
29 Ekim
Прошу руководство обратить внимание! Нужно добавить сотрудников, бывает, что работает 1 человек, либо закрыть пункт, если не можете организовать нормальную работу, по часу нужно стоять в очереди!
1
15 Ağustos
Вежливый персонал.
Очень хорошо, что пункт выдачи в моем ЖК.
Большой выбор одежды.
1
23 Ekim
Примерка одной вещи занимает полтора часа, из которых 40 минут ждёшь вещь, 10 минут меряешь, и потом 40 минут ждёшь пока дойдёт очередь на оплату
1
21 Mayıs
Полностью согласна с отзывом от Tanya Cohen. Со мной произошла ровно такая история. Сотрудник Артем просто издевался. Иначе это не назвать. При этом потом, когда подошли люди, а я стояла в ступоре, умоляя дать мне хотя бы какие-то определенные позиции (верх только или низ, или обувь), чтобы не переодеваться по несколько раз, он спокойно выдавал им по 10 позиций сразу. У меня было 16 позиций и выдавал он мне их по две-три. Конечно, я отказалась в таких условиях мерить одежду. Предоставить телефон поддержки или жалобную книгу он отказался. Обратилась потом в поддержку, поддержка согласилась, что это неправильное поведение и таких правил нет. Но ответ при этом спустя 48 часов я получила "сотрудник ничего не нарушил". Если Ламода не ценит своих клиентов, причем с высоким рейтингом, я никогда не ругалась с Ламодой, то и делать мне там нечего. Благо сейчас все магазины спокойно доставляют заказы с примеркой. Это точно лучше, чем терпеть на себе издевательства какого-то неуверенного в себе мальчишки.
3
1
6 Ocak
На этой неделе посещал этот пункт выдачи. Очень понравилось вежливое обслуживание Артёма. Быстро оформили возврат, без лишних вопросов и недовольст на лице. Буду чаще заказывать в это место.
1
4
14 Kasım 2023
Очень были рады тому, что в нашем ЖК, в шаговой доступности открылся пункт выдачи с примерочнами и вежливыми сотрудниками Ламода. Желаем успехов в работе.
2
26 Ekim
Очень долго. Проверяют товар по полчаса, который не подошёл. В других пунктах такого нет
1
31 Mart
Удобно, что рядом с домом.Персонал тоже хорошо работает
2
4 Şubat
Очень вежливый сотрудник Артем. Наконец-то открылся в нашем районе!
3
9 Ağustos
Чисто и немноголюдно
1
15 Ocak
Долгожданная точка для всех жителей Селигерской.
1
11 Kasım 2023
Порадовал быстрый возврат средств, добродетельный сотрудник встретил на стойке, место милое и приятное!
1
22 Ekim 2023
Близко и рядом на районе. Не нужно никуда ехать в соседний пункт выдачи.
1
8 Eylül
Отлично
1
29 Ekim 2023
Отличное расположение!
1
10 Aralık 2023
Неплохо, кажется что лучше чем у WB
1
31 Ekim 2023
Всё хорошо.
1