Lamoda
Adres
Mesai saatleri
Kapanış 21:00
Nasıl gidilir
Красноармейская улица
71 m
4 yorum
18 Ekim
Кому-то для отзыва в пять звезд достаточно наличия примерочных и базовой функции выкупа части заказа, но этому пункту выдачи можно поставить лишь одну звезду за работу с покупателями.
Впервые столкнулся с настолько некомпетентной работой сотрудников пункта выдачи Lamoda.
В рядовой ситуации возврата товара по причине «пришел не тот товар» пришлось два дня доказывать двум сотрудницам, что они обязаны его принять. При условии одобрения возврата в личном кабинете, наличии специального штрих-кода и подтверждения возврата в личной переписке со службой поддержки интернет-магазина, сотрудницы упорно не желали идти на встречу и отказывались принять товар, растягивая время в ожидании «одобрения руководства» и демонстрируя свою полную некомпетентность в правилах торговли и работы интернет-магазина. Более того, демонстрация глупости была украшена бронебойным хамством и отсутствием всяческой клиентоориентированности.
Уважаемый руководитель пункта выдачи, проведите, пожалуйста, для своих сотрудников обучающие тренинги по общению с покупателями, а также по тому, как действовать в ситуациях, слегка отличающихся от рядового считывания штрих-кодов. Пойдет на пользу им и сделает ваш пункт выдачи лучше.
12 Haziran
Заезжали в Lamoda. Вежливый персонал. Несколько примерочных. Все удобно
25 Ağustos
Чисто, есть примерка, вежливый персонал