Ужасная клиника в красивой оболочке, сервисом даже и не пахнет, на ресепшене работают очень не компетентные дамы будто бы даже без школьного образования. Сельская богодельня, не больше
прекрасная клиника, хорошие специалисты, много редкого оборудования, на столичном уровне, всё продумано до мелочей, единственное, лучше конечно все делать вне сезона, так как толпы ошалевших туристов немного могут сбить )
Была в ноябре, воспользовалась подаренным сертификатом на массаж. Осталась в полном восторге! Выражаю благодарность Оксане Терентьевой за ее волшебные ручки - я буквально уснула на столе, а такое бывает со мной нечасто. Мучаюсь постоянно от болей в спине, ночами сплю плохо, а после сеанса вырубило на всю ночь, я спала как младенец! Приятное место, полумрак, предупредительный персонал, тихая музыка - категорически рекомендую для перезагрузки! Администраторам-девушкам на ресепшен спасибо за оперативность, внимательность и вежливость! Приду еще, очень понравилось.
Отличная клиника, отзывчивые и внимательные доктора. Особая благодарность Карташевой Светлане Николаевне. Очень грамотный доктор. Всем рекомендую. 🙏 Всех благ в новом 2024 году.
Современная хорошая клиника, но администраторы на ресепшн портят все впечатление. Девушка-администратор пригласила меня к себе фразой :"Идите сюда!". После окончания приема врач не закрыла прием в системе, соответственно, администратор не могла выставить мне счёт на оплату. Вместо того, чтобы, в первую очередь, извиниться за неудобства, она стала
правдываться, что это врач не закрыл приём, обычно она спускается.. и так далее.. мне просто сказали ждать. Я уточнила, сколько? Администратор "перекинула" меня другому администратору, а сама стала заниматься бумажной работой. В конечном итоге я сама сказала, какие у меня были процедуры у косметолога, их мне и выставили. В тот день у меня был День Рождения... Мне даже До свидания не сказали! Я работаю руководителем в HoReCa 5*, и весь опыт общения с ресепшен "Ланцета" испортил впечатление от посещения. Это не про сервис высокого уровня.
Администраторы совсем не умеют общаться: "Фамилия?", "Еще раз!", "Имя Отчество?"... ни разу не прозвучало Пожалуйста...и никакого зрительного контакта и доброжелательной улыбки. Не помешал бы тренинг по навыкам эффективной коммуникации.
Посещаю косметолога-эстетиста Надежду Батурину. Очень довольна результатом, но в кабинете, к сожалению, некуда вешать личные вещи. Стоит стул, на который приходится ставить сумку, вешать одежду и класть украшения. Я так чуть не потеряла свою цепочку - она упала на пол. Очень неудобно.
В субботу так и не дозвонилась до клиники, больше 11 минут мой звонок был третьим в очереди. Придётся потратить время и прийти лично для записи.
Ставлю одну звезду, записывала ребёнка к стомотологу о чем заранее уточнила берут ли, не раз не были (не уговоров итд) , по итогу не полечили 500 р на ветер уверяли по телефону что детей лечат
Вежливый,отзывчивый персонал,огромный выбор специалистов и всяких процедур,новое
оборудование,чистенько и хороший ремонт,короче супер, советую!!!!Есть парковка,что немаловажно
Разочаровало отношение врачей.
Отказались помочь после операции.
Операция была проведена в другом городе и данные «врачи», забывшие про клятву Гиппократам отказали в перевязке и осмотре.
Очень хочется оставить отзыв,который не останется незамеченным! В данной медицинской клиники делала колоноскопию.Во время записи по телефону мне сказали что стоимость с седацией будет составлять конкретно 12550 рублей,биопсия и гистология оплачивается отдельно в размере 1000 и 1600.После исследования мне предъявили чек на сумму 23700.Врач или даже не знаю кто это была мне сказала что она сделала каскадную биопсию о которой я не просила ,я чётко перед самим исследованием сказала взять с восполенного места.Оказалось что она взяла с 3х мест,но и тут по подсчётам не получается данная сумма.Вообщем , такие чудеса с прайсами,самые настоящие цыганские выходки,для такой фильдиперсовой клиники.На ресепшене сказали что врач ошибся в продсчетах,
нормально так ошибся.Даже не извинились.Очень неприятная ситуация.Будте очень внимательны при посещении данной клиники,думаю у них это налажено,что бы выставлять счета не соответствующие действительности.
Современный, дорогой мед.центр, некоторые доктора приезжие. Цены достаточно высокие, ну это не удивление для Геленджика. Уровень сервиса достойный, качество лечения соответствующее.
Очень всем рекомендую данное место так как персонал высшей категории и специализации приезжала на операцию из Краснодара так как здесь не смогла найти себе подходящего доктора
Всё было отлично, обслуживание вежливое,даже придраться некчему. Хочу отметить Оксану Евгеньевну отзывчивая, внимательная. Вся обстановка как в сказке. Давно не видела столько позитива. Спасибо, здоровья вам всем.
Ужасный администратор Александра, записала ни к тому врачу, зря потратила только пол дня. При повторном звонке не смогла объяснить как проехать к клинике. Сама клиника с виду понравилась
Позвонили узнать можно ли сделать рентген, в очереди были 12, через час наша очередь стала первой и сбросили. Поехали в клинику, а рентген сделать нельзя.
Приехала на мрт . Тревожит зона лопатки. Записали на грудной отдел,но при уточнении оказалось что площадь только позвоночника будет обследована. А зону лопатки нужно обследовать в другой день у другого специалиста,а сейчас принимает не компитентный работник.Потеряла драгоценное время,глупая ситуация приводит в ярость. Врач с моими результами ждал на след. день ,а тут оказывается такое …
Приятный вежливый, компетентный персонал. Чисто, уютно, есть кулеры с водой, туалеты. Очередей нет, всё расписано по расписанию. Очень много процедур и врачей.
3
1
Kurumun yanıtını göster
А
А.
9. seviye şehir uzmanı
6 Mayıs
Это место не даёт мне воспользоваться услугами😅
Не дозвониться, самозаписи нет, только через обратный звонок который можно ждать часами.
Переключали на менеджера для согласования стоимости - в трубке сказали что номер недоступен. Никто не перезвонил.
Через время попала на визит уже с другим запросом. После приема мне сказали что со мной свяжется менеджер для согласования дальнейшей программы.
Прошло несколько недель, никто не звонит))
В самой клинике конечно приятно, ухоженно, нет ощущения «больницы», продуманы элементы комфорта пациентов.
Вызывает больше всего доверия из всех Геленджикских клиник
Kurumun yanıtını göster
Микаэль Комиссаренко
15. seviye şehir uzmanı
14 Haziran
Всё чисто, профессионально, врач хороший, ходил к Лору. Из минусов не работал кондиционер и было очень жарко в кабинете. И персонал на стойке регистратуры мог бы быть поприветливей.
Высококвалифицированные специалисты. Была у стоматолога - хирурга Осипова К.В. Очень внимательный, помог в сложной ситуации, помог попасть к терапевту-стоматологу, что было очень важно в последний день перед отъездом. Оба доктора - настоящие профессионалы, очень благодарна. Клиника современная, при этом цена оказалась вполне доступной. Большое спасибо!
Я так и не дозвонилась
Висеть на телефоне более часа, чтобы узнать подробности и цену - это слишком. Тем более, что мобильная связь через час сбрасывается.
Сервис как в поликлинике. Хотя нет, поликлинику обижаю, лучше бы туда пошла. Путаница на ресепшн со временем, врачи пьют чай, а пациенты сидят в очереди. 20 минут из 30 минутного приёма врач одним пальцем вбивала данные в компьютер. Если вы цените своё время и нервы -обходите стороной.
Мужу назначили КТ органов брюшной полости с контрастирование. Пригласили в кабинет.Через 30 минут выяснилось, что обследование не проведено , т.к. великие специалисты этой клиники не смогли вставить катетер в вену для ввода контрастного вещества, заявив, что у пациента плохие вены. Это что-то новенькое. Очень жаль потраченного времени.
Много специалистов, была у хорошего офтальмолога.Но с парковкой беда! Я бы сказала Хитрость.Заехать просто что то узнать, надо заплатить не адыкватный деньги,Получите платную услугу, тогда бесплптно выедите.Как так?
Очень хорошая клиника, в самой красивой части Геленджика!!!
- Мне проводили гастроскопию (под общим наркозом), - легко, быстро и без негатива!
Пришёл, поспал, получил результат!
- Так же после операции на колене, обращался к реабилитологу, травматологу и в процедурный кабинет!
Всеми врачами доволен - рекомендую.
Спасибо!
Удобное расположение, на берегу моря. Стоянка для клиентов. Внимательный и вежливый персонал на ресепшене. От общения с врачами только положительные впечатления. Была у разных специалистов. Результатом лечения осталась довольна.
Не первый год пользуюсь услугами клиники и всегда всё было отлично. Сегодня же они меня очень разочаровали. Позвонила записаться на счачу посева у гинеколога, меня интересовал определенный день, чтобы не отпрашиваться с работы. Сначало мне предложили время 11:20 и затем на заднем плане ей что-то говорят и тут же она мне говорит что в этот день только через приём. Тоесть я должна оплатить 1900 за приём и около 2000 тысяч там стоит посев. Всегда я только оплачивала сдачу посева или мазка и если нужен был приём то записывалась отдельно на другой день. А тут они хотят содрать 4000 за взятие посева!!!! Мне не нужна консультация врача, нужно только сдать посев и за 5 минут я должа заплатить 4000!!! Позвонила 19.04.23 просила сдать анализ в субботу 22.04.23. но гинеколог работающий в субботу видимо голубых кровей и без оплаты приёма посевы не берёт! Хотя до этого дня я много раз сдавала анализы и никакой приём не оплачивала. А сейчас получается должна оплатить за приём (который мне не нужен) и за сам анализ. Либо ждать неделю, отпроситься с работы чтобы сдать этот анализ без учёта приёма у другого врача и потом ещё 7-10 дней результат. Где же ваш хвалёный сервис?! Хуже чем в поликлинике!!!
8
1
Kurumun yanıtını göster
ЕМ
4. seviye şehir uzmanı
25 Mayıs 2023
Клиника супер, персонал вежливый. Понравилось всё!
Делала повторную риносептопластику у Сарамкова Никиты Евгеньевича, рекомендую этого доктора, самый лучший, компетентный, внимательный. Спасибо, доктор!
Анестезию проводила Пьянникова Елена Владимировна, все прошло замечательно, никаких последствий, ни тошноты, ни головокружений, уснула, проснулась. Спасибо, Елена Владимировна!
Менеджер Елена Белова, очень приятная девушка, всегда на связи, все объяснила, рассказала, интересуется состоянием. Спасибо, Елена!
Девочки медсестры, которые дежурили, пока я находилась в стационаре, все внимательные, вежливые, спасибо всем!
В общем и целом, сказать, что я довольна, ни сказать ничего! Я в восторге. Профессионалы своего дела.
Никогда не устану вас благодарить!
Хочу сказать большое спасибо от всей души доктору Зеленину Николаю Вадимовичу!!! В ноябре 2022 г Николай Вадимович выполнил операцию по подтяжке и увеличению груди! Результат потрясающий! И еще огромное спасибо доктору, что все подробно рассказал мне на консультации, объяснил как делается операция, все про восстановление. Я считаю вас доктор лучшим специалистом своего дела!
Желаю вам хороших пациентов и профессиональных побед!
Отличный центр, профессиональные врачи, приятная атмосфера. Была в разных платных клиниках в Геленджике Ланцет лучший. Не дёшево конечно, но здоровье дороже.
Удивляют оставившие отзывы типа:удобная парковка??? Хорошая локация??? Ха за ха три раза! Не замечать хамского поведения персонала/в том числе и врачей/, но видеть парковку? Бред сивой кобылы, проплаченные отзывы вызывают гомерический смех. Увы, профессиональные качества персонала/во всяком случае с кем я сталкивался /вызывают негодование. Хамство и еще раз хамство-вот основной признак этого фапа.
Записалась на прием к терапевту. Пришла вовремя , оплатила , поднялась в кабинет. Врач почему-то занят другим пациентом, жду в коридоре. Выясняется , что моей записи у врача нет. На вопрос , как тогда меня внизу оформили и взяли оплату - пожала плечами. По итогу , только благодаря моей настойчивости и тому, что мне нужно было всего лишь направление на капельницы, которое выписать максимум 5 минут, меня приняли между пациентами.
Ситуация 2. Прием у косметолога . Чтобы сделать процедуру , необходимо записаться на платную консультацию. Записалась , оплатила , пообщалась с врачом. Который , надо отдать должное уделил должное количество времени и ответил на все вопросы . Записалась на процедуру . Накануне звонят : врач заболел. Говорю запишите к другому тогда. Ответ: чтобы сделать процедуру у другого косметолога, вам нужно опять записаться на консультацию уже к другому косметологу , опять оплатить консультацию 1700 и только потом выполнить процедуру . Речь, если что идет о банальной биоревитализации
Понравилось обслуживание и грамотный подход. Внимательность и доброжелательность. Стоимость услуг адекватна объёму оказываемой докторами. Для меня было важно не только узнать диагноз, но и получить грамотное лечение и сопровождение.
Хотел записаться на массаж, по подаренному коллегами сертификату. Но все занято на месяц вперёд, и естественно сертификат нужно показывать в день массажа 😀. В моем случае он уже неработает . Ужасный подход, клиентоориентированность нулевая, пообщаться на эту тему с сотрудником не смог( отсутствовал) , на следующий день по телефону естественно не соединяют , потому как не имеют технической возможности (большего бреда не слышал). Выводы делайте сами.
P.S. Не утруждайтесь дежурными смешными «передали в службу и т.д» , такой сервис надо исправлять , чтобы ваши клиенты редактировали отзывы под UPD, говоря как четко сработано.
Высокий уровень обслуживания. Отзывчивые вежливые сотрудники. Помещения просторные и чистые. Приятно провел время ожидания в кафе при клинике. Также имел возможность посетить пациента.
Очень разочарована качеством забора крови! Гематома на руке просто огромная! Хотелось бы обратиться к руководству клиники о более качественном подборе персонала, во избежание разочарований в качестве оказываемых услуг!
Великолепная клиника!!! Все четко и профессионально. Проходила спа процедуры. Осталась очень довольна. Жаль, что клиника не в моем городе. Посещала бы ее чаще, а так получается только когда я приезжаю в Геленджик
Клиника шик. Всё красиво и прилежно. Приветливые девочки на ресепшн, всё как положено для дорогой клиники. Цены заоблачные, в том плане что после операции реабилитационный период выйдет дороже самой операции. В прочем они не настаивают на том, чтоб вы оставались там. Мол сделал дело, гуляй смело. Многие из Вас сталкивались с тем что операцию делают и всё удачно, и хорошо, как и договаривались с доктором. Мой же доктор до конца дело не довёл, мотивируя это тем, что отёчность спадёт и узел рассосётся сам. Чего так и не произошло. Надеюсь что у других людей и их врачей таких проблем не возникнет.. но это мой грустный опыт, за это снимаю две звёзды.