Bu kuru temizleme kendisini birinci sınıf bir segment olarak konumlandırıyor. Ancak segmentten çok uzaklar. Yetkili çalışanlar değil! Müşteride sadakat eksikliği! Müşterilerin zamanını takdir etmiyorlar! Bu kuru temizleyicinin hizmetlerini, kendilerini en iyi şekilde göstermedikleri bir sorunla karşılaşana kadar kullandılar. Bebek arabasını daha önce temizlemek gerekliydi (tekrar tekrar!) Telefonla danıştılar, tüm kumaş parçalarını temizleyebileceklerini söylediler. Genel olarak, bebek arabasını sökerken kafamı karıştırmam gerekti. Sonuç olarak, kuru temizlemeciden bizi aradılar ve sadece ozonlama sunabileceklerini söylediler, dolgusu paralon olan ürünleri işlemedikleri için temizlik yapamayacaklarını söylediler. Neden telefonda kimse bu konuda uyarmadı? Çalışanların yetkinliği nedir? Müşterilerinin zamanına karşı nasıl bu kadar çirkin bir şekilde ihmalkar davranabilirsin?! Bebek arabasını başka bir kuru temizleyiciye vermek için iade etmeleri istendi, burada kumaş parçalarının sökülmesine ve işlenmesine bile gerek yoktu. Ve burada bu kuru temizleyicinin "hizmeti" tüm ihtişamıyla kendini gösterdi. Kimse geri aramadı. Bebek arabasının döşemesini iade etme talebiyle kendileriyle iletişime geçtik. Elleriyle açtık, nakliye acentelerinin rotalarının çoktan çizildiğini söylüyorlar, hiçbir şey yapamıyorlar. Bu kuru tesise başvurmadan önce 100 kez düşünmenizi tavsiye ederim. Çünkü bir sorun ortaya çıktığında, düzenli bir müşteri olsanız bile, sorunu çözmekle meşgul olmayacaklar ve size sadakat göstermeyecekler. Geri bildirimimin amacı, müşterilerle çalışmanın kalitesine dikkat etmektir. İşin itibarının bu kadar küçük şeylere dayanması üzücü. İtirazım gelecekte bu tür durumlardan kaçınmaya yardımcı olursa ve hizmet kalitesinin artmasına yol açarsa sevinirim. Bu kuru temizleyiciye daha fazla başvurma arzum yok.

Orijinalini göster · Русский

Виктор Миронов

5. seviye şehir uzmanı

Отлично почистили сноубордическую куртку. Заранее предупредили что может пройти не так с учётом загрязнений и износа куртку (Например, что заклепки уже облазят, а может стать хуже, или что не факт, что удастся манжеты отчистить) Сначала напугался таким предупреждениям, но делать нечего не ходить же в грязной куртке. Хорошо, что в итоге все отлично, никаких последствий, но теперь понимаю, что это и есть профессиональный подход - не врать, а честно сказать, что могут возникнуть сложности, а дальше вам принимать решения. Были случаи обратные, вот это т всегда неприятно, когда сначала молча делают, а потом извиняются, мол это так получилось, потому что...

Kurumun yanıtını göster

Михаил З.

6. seviye şehir uzmanı

Сдал в чистку рубашку. Пришел за ней, заявили, что сход красителя реакция их средства на пот. По следам на ткани видно, что-то пролили. Запросил у них заключение с их производства. Больше недели делали это заключение. По сути это "Филькина грамота". Никто из нас клиентов не может знать,что они там делают с нашими вещами. Подал претензию. Прошло больше недели, молчат. Тянут. Деньги берут быстро, нести ответственность не спешат! Решили ответить через год?) а куда отпралять номер заказа?))))

Laundi

Fotoğraf veya video ekle

Adres

İletişim bilgileri

Mesai saatleri

Nasıl gidilir

Özellikler

Ziyaret yoğunluğu ve çalışma saatleri

Yakındaki benzer yerler

168 yorum