Laundi
156 yorum
19 Ekim 2023
Сдал в химчистку на Ясенево куртку, в которой хожу на рыбалку и охоту, думал выброшу, была сильно грязной и вся в пятнах, а цвет у неё как написала женщина на приёмке - светлый хаки, она когда - то была белая с чёрными кляксами, и была настолько грязной, что смело можно было написать, что куртос цвета сажи, чёрная. При получении, я свою куртку не узнал, она была такая, какую я её некогда купил и пахла новизной. Надо заметить, что результат меня сильно порадовал, спасибо даме принимающей куртку, что предложила увеличить срок чистки на один день, объяснив, чтобы её хорошо почистили, потому что с одного раза все загрязнения навряд ли уйдут. Добросовестная и внимательная химчистка. Теперь буду чистить все свои вещи только у вас!!!!!!!!!!!!!!
2
9 Ekim 2023
Приветливый менеджер, все объяснила и проконсультировала. При мне заходили постоянные клиенты, это хороший показатель.
Сдала шубку, осталась довольна результатом чистки, как новенькую забрала) И все было готово в срок! Рекомендую
1
10 Şubat 2024
Приятные сотрудники и хорошие мастера. Сдавала сюда туфли в реставраци. Очень быстро приняли заказ, без очереди, зависаний программ, хамства. Осмотрели туфли, согласовали процедуру, сказали, сколько времени займет. Предложили вернуть заказ курьером, но я отказалась, потому что живу рядом. По ценам приемлемо.
5 Kasım 2024
Добрый день. Пользуюсь химчисикой несколько раз. Сдавала пиджак, качеством чистки довольна.
1
11 Kasım 2024
На днях сдавала натуральный зимний пуховик, который ношу не первый сезон. При приёме порекомендовали произвести небольшой ремонт, заменить одну клёпку и немного заштопать подкладку, а я и не замечала этих дефектов. Вот, что значит профессионалы, видят всё! По итогу получила в заявленный срок свой пуховик в идеальном состоянии.
19 Temmuz 2024
Отдала в чистку дубленку с мехом, которой уже много лет. Особо на результат не рассчитывала, а тут такой, "Вау" - эффект. Очистили, даже то что мне казалось невозможным. Меху придали прежнюю пушистость и форму. А упаковка, вообще высший класс. Теперь только к вам и буду обращаться
15 Ağustos 2024
Отличная химчистка, консультант всё объяснил, рекомендую
30 Eylül 2024
Шикарная чиста. Пользуемся всей семьей уже долгое время.
9 Aralık 2022
Отличная химчистка, вежливый персонал, профессиональная чистка. Уже два раза отдавала пуховики. Всё очень аккуратно, бережно почищено. Отдают на вешалке, одежда в защитном целлофане. К химчистке можно подъехать на машине, можно припарковаться. Удобные часы работы: с 9 до 21 часа.
2
18 Aralık 2023
Сдаем вещи уже пару лет точно. Качество чистки хорошее, периодически бывают акции и скидки. Персонал приятный. Рекомендую!
1
28 Aralık 2024
Mükemmel hizmet ve mükemmel temizlik kalitesi.
Orijinalini göster · Русский
15 Kasım 2023
Чего только здесь не заказывала: и химчистку вещей и обуви, и реставрацию сумки, и озонирование. Блин здесь реально всё делают на совесть. Мне не жалко тратить хоть какую сумму сюда, потому что хочу хороший результат.
1
1 Aralık 2022
Приятные приемщицы. Все вроде удобно и чистят хорошо, но дороговато это раз и второй момент испортили японскую куртку юникло мужу(( после чистки швы на спине расклеились. Сказали, что так бывает и это мол нормально 😏 замечу, что куртку покупали не в московском юникло, а в японском магазине. Никакой компенсации, даже никаких извинений
24 Kasım 2024
Paltolarını teslim ettiler, başlangıçta bile olmadıkları lekelerle geri getirdiler, tanımayı reddediyorlar
Orijinalini göster · Русский
8 Ağustos 2024
Отличная химчистка, проверена на многие пятна. С заботой о клиенте.
7 Aralık 2022
Большое спасибо за качество, сервис, скорость исполнения. Особенно хотелось выразить благодарность Ларисе и Оксане. Чудесные девушки, всегда очень внимательны и дружелюбны к заказчикам. Спасибо!
3 Eylül 2024
Было бы отлично, если бы работники умели вежливо общаться
2
1 Ekim 2023
Сдавал подушку с натуральным пуховым наполнителем с сильным загрязнением. Нигде не могли справиться. А здесь результат поразил, подушка стала вновь белая, как новая, при этом не потеряла форму. Дорого, но стоит своих денег.
1
24 Aralık 2024
Harika kuru temizleme, onu ilk yıldan beri kullanmıyorum. Hatta burada sadece temizlenmekle kalmayıp seçtiğim yeni düğmeleri de diken Hugo Boss paltosunu bile güncelledim.
Orijinalini göster · Русский
28 Kasım 2022
На Новоясеневском 9 сдал в чистку рюкзак для ноутбука. Химволокно с вставками из кожезаменителя. Много карманов. Противоударные прокладки. Используется 5 лет и однажды уже приходил химчистку. Имеет потёртости. Одна из химчисток отказалась его принять. Объяснив это риском испортить вещь. Приемщица в Лаунди предложила оставить на квитанции отметку "консультация". Мне позвонил технолог и подтвердил возможность чистки изделия с сохранением внешнего вида. В назначенный день получил чистый рюкзак. Все аккуратно, вежливо, в срок и по заранее обозначенной цене с оплатой при получении.
22 Haziran 2024
Химчистка превосходная. На зимнем пальто с натуральным мехом было несколько застарелых пятен, а мех потерял свою пушистость и приобрел неопрятный вид. Помимо чистки сделали ещё и озонирование. Когда забирала заказ аж не узнала его. Как будто только с витрины салона его сняли. Вы просто дарите вещам вторую жизнь. Спасибо)
11 Eylül 2023
Сдавал вещи долгое время , сейчас сдал три костюма , сделали непонятно что , борта загладили не ровно , попросил переделать , согласились без вопросов , но итог тот же ! Только еще и грязный !!!
4
1
26 Ocak 2023
Поменял отзыв.
Раньше постоянно пользовался услугами данной химчистки. В очередной раз Принес две поло от Hendeson, т.к. не хотел испортить что бы после стирки в машинке. По итогу все испортили - 2 поло после химчистки сели! Увидел только сегодня, т.к. не требовались.
Номер заказа.
Химчистка LAUNDI. Ваш заказ № 01727-4 от 21.08.2022 готов к выдаче.
5
29 Haziran 2024
Любимая химчистка. Всегда безупречное качество
13 Kasım 2022
Сдала пуховик с доставкой, очень довольна результатом, возникла проблема с логистикой, то есть как поняла водителю поставили маршрут в котором он не укладывался в сказанное заранее менеджером время, менеджер на мое обращение промолчала, пока я сама не нашла альтернативу. Водитель Константин очень пунктуален и коммуникабелен)) спасибо ему за последнее впечатление))
26 Aralık 2024
İyi kuru temizleme, ilk defa kullanmıyorum
Orijinalini göster · Русский
17 Haziran 2024
Многие со мной поспорят, но я могу утверждать, что лучше химчистки, никто руками не отстирает праздничную скатерть до товарного вида, поэтому последнее время пользуюсь только этой химчисткой.
4 Mayıs 2022
Мне «посчастливилось» быть клиентом химчистки пункта по адресу: Новоясеневский проспект, 9, с целью привести в порядок, а именно почистить, замшевые ботинки. Были оплачены услуги: Чистка ботинок и нанесение водоотталкивающей пропитки.
По истечении даты готовности, указанной на Договоре-квитанции, ботинки готовы не были, мне пришлось самой звонить и узнавать на горячую линию, что с моими ботинками и почему задерживают готовность. После чего приемщица пункта Юнус Оксана Петровна позвонила с вопросом о том, не звонил ли мне мастер Алексей и не уведомил ли он меня о том, что будет задержка (задержка на 7 дней, сдавала обувь 17.04, должно было быть готово 22.04, в итоге было готово 29.04). Естественно мне никто не звонил и не предупреждал меня.
В итоге, сам Алексей мне так и не позвонил, «отдувалась» за него Оксана. Бог с этим, закрыла на этот инцидент глаза, как говорится.
По готовности мне пришла смс, все, как полагается.
Каково было мое разочарование и шок от увиденного результата при получении обуви (которую я не забрала, об этом ниже).
Мало того, что как написано на сайте Вашей химчистки https://laundi.ru/ruchnaya-chistka-obuvi/ «вернём первозданный и привлекательный внешний вид», а также «гарантируем сохранность Ваших вещей» мастер Алексей не вернул ботинкам первозданный вид, так ещё и повредил строчки швов.
Глядя на выражение лица Оксаны, я поняла, что для неё это не удивительно - лицезреть такое «качество» выполненной услуги. После увиденного, она сразу сказала, что не любит принимать обувь на чистку из-за подобных проблем с оказанием услуги по чистики обуви.
(У меня также большое сомнение, какой квалификации технолог осматривал мое изделие, если он в таком виде позволил вернуть клиенту обувь, якобы «почистив ее»)
Естественно я зафиксировала фото «до» своих ботинок и сняла фото и видео «после» оказанной услуги, на котором невооружённым взглядом видно, что пятна остались, и плюс ко всему повреждены швы.
Я оставила обувь на «доп.чистку» и ушла.
Спустя минут 10 я позвонила Оксане с просьбой вернуть обувь и денежные средства в размере 3500 рублей, так как не видела смысла отправлять обувь на повторную чистку, если Алексей не смог с первого раза привести обувь в первозданный вид, а уж тем более не навредить ей (Алексей чистит обувь не только для данного пункта, а для всей сети химчистки Лаунди).
Оксана сообщила, что необходимо отвезти обувь обратно на фабрику для дальнейших разбирательств.
Я вернулась в пункт сразу после звонка Оксане и написала заявление о возврате денежных средств в связи с порчей имущества и плохим качеством оказанной услуги.
Оксана сообщила, что завтра мне позвонит Алексей. (Здесь мне не было понятно, зачем ему мне было звонить, если он не смог с первого раза качественно выполнить услугу).
На следующий день 30.04, мне позвонил Алексей с удивлением, что же мне не понравилось. После моих доводов о некачественно выполненной работе, а именно: пятна так и остались, швы повреждены, Алексей сказал: «я могу обрезать торчащие нитки». И тут меня снова повергло в шок. Обрезать нитки!! - сказал мне мастер Алексей.
При этом, он даже не извинился и уверял меня, что «так и было», у них так же есть фото «до» и «после», на которых это видно. На что я ему ответила, что у меня тоже есть фото и видеофиксация, на которых невооружённым взглядом видно, что Алексей накосячил. После этого я повторила Алексею, что повторно чистить ничего не нужно, я хочу вернуть обувь и денежные средства, так как с первого раза услуга была оказана некачественно, повреждена обувь, и вряд ли повторно Алексей сделал бы что-то лучше.
Ориентировочно через полчаса-час мне перезванивает, наверное, руководитель, к сожалению, не запомнила имя и должность этой «приятной и клиентоориентированной» девушки.
Эта девушка (представительное лицо компании) зачитывает мне все оказанные услуги и сообщает, что услуги были выполнены в полном объеме, и д/с не вернут, утверждая, что она не видит оставшихся пятен и поврежденных швов, на что моему удивлению не было предела. (К сожалению, девушка не компетентна во многих вопросах, например, она не знает, сколько у неё, как у представителя компании, которая занимается, по-видимому, данными вопросами, есть время на рассмотрение моего заявления).
При этом, она даже не старалась найти компромисс, встать на сторону клиента компании, в которой она работает. Не думаю, что ей, да и любому человеку, было бы приятно получить такую «чистую» обувь с повреждёнными швами.
Я также являюсь владелицей бизнесов в предоставлении услуг, и как никто другой знаю, на чем строится фундамент бизнеса - на отличном сервисе, качественном предоставлении услуг и клиентоориентированности, ведь если б не было бы клиентов - не было бы и бизнеса.
Фото «до» и «после», фото договора-квитанции и фото моего заявления прилагаю (К сожалению, видео здесь нельзя прикрепить).
7
1
21 Haziran 2024
Нашла это место по отзывам в домовом чате. Однажды очень разочаровалась в
22 Mayıs 2024
Не решалась долго на химчистку обуви из-за стоимости, но тут цены оказались доступными. Результат меня порадовал - кроссовки выглядят как новые, сэкономила и деньги и время.
20 Eylül 2024
Быстро и качественно.
7 Kasım 2022
Сдала в хч детский, зимний комбинезон на гусином пуху Наследник Выжанова, очень переживала, тк вещь не дешевая и знаю негативные отзывы о работах некоторых химчисток, 07.11 комбинезон получила в срок и в отличном, чистом состоянии. Спасибо за работу и благодарность приятной приемщице! Буду Вашим клиентом
2 Mayıs 2024
Почистили хорошо, но задержали заказ. Пока больше претензий нет.
27 Şubat 2022
Обратилась в данную химчистку с пиджаком от Chanel, он со стразами, были пятна и небольшие повреждения. Долго выбирала между химчистками, и совершенно не пожалела, что выбрала эту! Мой пиджак спасли, повреждения не разрослись, пятна убрали, изделие вновь приобрело достойный вид!!! Благодарю вашу команду, технолога и женщину, что принимала заказ и грамотно проконсультировала!!!! Вы единственные и номер один теперь для меня, моих вещей и вещей моих клиентов!!!
11 Mart 2024
Сдаю сюда постельное белье и подушки с одеялом на озонирование, чтобы вывели бактерии и пр. Удобно, что можно заказ отправить и получить курьером. 5 баллов.
13 Kasım 2022
отличная компания! сотрудники вежливые, даже если я залетаю в офис за 5 минут до закрытия, есть и пред и пост оплата, отличный результат чистки. спасибо!
2
4 Aralık 2022
Ужасающая химчистка, хамское и наплевательское отношение к клиенту со стороны менеджера-приёмщицы Ларисы Матвеевой. Не хочет ни слушать, ни решать вопросы. Испортили дорогущие брюки-карго. На что Лариса Матвеева только ухмыляется и ещё умудряется говорить, что мы и так немного берём за на наши «услуги». Вместо одного выведенного пятна - два новых. Примите меры к данной сотруднице, пока она окончательно не распугала всех клиентов. Смена от 03.12.22. Время 16:15.
1
15 Mayıs 2022
Лучшая химчистка по крайней мере в этом районе.
Персонал знает, что и как выводить! Знает акции и предлагает их, а не заживает как в #Dиане.
В общем я рекомендую. Так же у них есть бесплатно: забирают и привозят обратно) когда времени нет это очень удобно!
11 Eylül 2022
Спасибо большое компании Laundi. Сдавал кожаную ретро куртку. Почистили и покрасили очень хорошо. Как новая. Спасибо сотрудникам.
1
23 Haziran 2022
Всегда сдавала в эту химчистку. Но на этот раз попалась грубая женщина, которая принимает вещи. Сначала сказала, что берет. Потом сказала, что слишком сложная работа. В общем дезинформация. Буду сдавать в химчистку в соседнем здании
1
1
3 Aralık 2021
Все понравилось, приятная женщина, которая принимает вещи. Отдавал в химчистку пуховик Uniqlo, заранее предупредили, что может расклеится, т.к. швы идут проклеенные( и до этого читал, что они после химчистки расклеиваются, поэтому очень переживал за него). По итогу, все в порядке с пуховиком, не расклеился, пух не упал. Очень благодарен этой компании за предоставленные услуги, так как пуховик очень дорог.
1
21 Haziran 2024
Всегда вовремя и без замечаний, абсолютно разные вещи отдавал. Прекрасная химчистка
31 Ağustos 2020
Спасибо огромное Оксане и Ларисе за проделанную работу. Очень доходчиво объяснили и разъяснили в химчистке в приемном пункте «Ясенево»! Буду советовать всем своим коленам эту химчистку, где быстро, качественно и недорого выполняют свою работу. Не смотря на то, что около дома есть куда более интересные предложения, свой личный выбор я оставлю за этим местом и именно за этими прекрасными, милыми, добрыми и очаровательными сотрудницами.
16 Şubat 2022
Очень переживала, когда сдавала сюда свое пальто. Оно дорогое и с лисьим мехом. Сoтрудники сделали все идеально, состав подобрали что надо, провели деликатную чистку. Ткань сама пoсвежела, но при этом ничего не испортили. Сам мех тоже стал будто более легким, воздушным. Результатoм впечатлена.
7 Şubat 2022
Всем советую, отличная Химчистка , очень вежливые девочки приемщицы)
Езжу сюда уже 3 год
Качество работы отличное!
1
6 Aralık 2020
Неоднократно пользовалась услугами данной химчистки. Первый раз сдавала свадебное платье подготовить к свадьбе. В тот же день забрал курьер, вернули через 2 дня в идеальном состоянии. Так же на дом курьером. Еще технолог звонила раза 2 согласовать некоторые моменты. Мне очень понравилась такая забота. А последний раз принесла куртку мужа в битуме. Думала уже все. И мне очень понравилось как принимавшая куртку Оксана, а потом технолог звонили, тоже согласовывали, обсуждали. Обычно наплевать, а тут прямо заботливо очень. И куртку спасли!! Я забирала не поверила глазам, она лучше чем была до битума))) Минус что курьер не всегда быстро приезжает, иногда приходится ехать самой.
11 Temmuz 2024
Все отлично . Новоясеневский 9
21 Haziran 2022
Выражаю благодарнoсть ЛАунди за то, что подшили и почистили платье.Поправили декор и восстанoвили белоснежный цвет.
4
29 Ekim 2021
Был кoрпоратив, на костюме и рубашке солянка из пятен. Там и вино красное, и кровь, какая-то ягода. Сначала хoтел выкинуть, но решил дать шанс спасти вещи этой химчистке. Не знаю, что говорили сотрудники, которые выводят пятна, нo взгляд девушки, которая принимала был красноречив. Вещи, как новые.
1
20 Mart 2021
Отличная химчистка! Сдавала подростковую куртку с огромным пятном от масла. Получила куртку как новую! Приёмщица молодец, всё объяснила! Будем всегда пользоваться этой химчисткой ! И советовать друзьям!
1