Lazurit
28 yorum
7 Mart
В сентябре прошлого года заказали и оплатили тумбу для обуви (докупили еще одну спустя 7 лет). Выбор пал на Лазурит от безисходности, т.к. в далеком 2016 (по неопытности) заказывали там мебель в прихожую, были удивлены десонансом между ценной и качеством. P.S. Неоправданно дорого, в процессе эксплуатации быстрый износ механизмов. Но в этот раз Лазурит побил все рекорды по низшему качеству сервиса. В день заказа и оплаты менеджер нас заверил, что тумбу привезут и соберут в течение недели после заказа. В итоге несчастную тумбу изготавливали - 2 мес., доставляли - 3 недели, собирали - 3 недели, в итоге: обнаружен брак, и все по новой.. В течении месяца обещали изготовить новую дверцу. Забыли вовсе. Пришлось заново направлять претензию. В феврале следующего года, находясь под плотным контролем (звонки, сообщения и т.д.) бедная тумба была собрана. Худшего уровня сервиса мы не встречали ни в одной сфере. За все это время от сотрудников компании не было никакой инициативной обратной связи, о состоянии заказа приходилось узнавать самостоятельно.
2
13 Haziran 2023
Покупал в апреле мебель в ТЦ красная площадь, спальня Илона с трансформируемым матрасом, очень понравилось, все привезли в срок, собрали бесплатно, я очень доволен, отдельное спасибо менеджеру Марине, за качественное обслуживание и подбор мебели.
1
29 Kasım 2022
Довольна работой менеджеров в салоне, все подробно рассказали, высокий уровень обслуживания. Отлично сработала доставка, все вовремя и аккуратно привезли и выгрузили. Понравилась мебель, красивая, крепкая, петли качественные. Никаких нареканий.
28 Temmuz 2023
Заключили договор на поставку спального гарнитура илона 21.05 в тркц СБС. Была договорённость, что кровать привезут первым этапом 02.06, а остальные части комплекта во второй этап 01.07. Привезли кровать в срок, но к сожалению детали кровати с Дефектами!!! 07.06 приехал сервисный менеджер и зафиксировал дефект. После чего просто пропали. 30.06 позвонили по доставке остальных частей спального гарнитура, но рекламационных деталей в доставку не включили. Я отказалась от данной доставки, тк не вижу смысла загромождать комнату коробками (тумбы устанавливаются к кровати как единое целое). Написала на горячую линию, где мне ответили, что рекламационный акт составлен только 04.07,практически спустя МЕСЯЦ!!! В итоге 26.07 позвонил менеджер и уточнил по доставке, при этом он сказал, что рекламационные детали включены в доставку. Мы отпрашиваемся с работы, чтобы принять мебель, а в итоге привезли мебель, где детали опять с дефектами и в доставке отсутствуют рекламационные детали. Товар мы не приняли. Мебель не из дешёвых, так и качество мебели должно соответствовать стоимости!!! Если Вы хотите попортить себе нервы и время, тогда Вам в эту компанию!!!
17 Aralık 2023
Мебель хорошая. Но сильно снизилось качество сервиса. Покупаю не в первыйраз. В это раз сборку детской пришлось делать самому, ждать больше месяца как-то не понравилось. Уже более двух месяцев жду когда повесят полку в гостинию. Если не повесят до конца месяца. Буду оформлять возврат.
30 Aralık 2023
Уважаемые покупатели, прежде чем покупать там мебель 10 раз подумайте!!! 100 % головные боли и переживания! Сотрудницы до последнего обещают одно, на деле все ни так! Ещё вчера уверяли что приедут и соберут, что до НГ все успеют, а на деле все переносится на неопределенный срок! Купить мебель больше 200К и ждать сборки не понятно сколько, хотя при покупке говорили в день доставки тут же соберут... Обман на обмане
3
27 Eylül 2023
Выбирали ребенку кровать в августе, остановили свои выбор в этом "чудном" магазине, менеджером была Марина, уверяла что все будет 3 сентября все доставят. в Итоге три раза переносили доставку. В качестве компенсации привезли журнальный столик, но столешница и ножки оказались разных цветов. на вопрос когда будет замена предложили оставить разных цветов!
15 Mayıs
Договор ЮРКРДВ00631 от 23.12.:
- доставили почти через 2 месяца после оплаты
- через неделю позвонили и сказали, что перепутали коробки и приехали их поменять
- еще через 2 недели, когда собирали мебель, поняли, что детали из замененных коробок отличаются по оттенку от остальных, одна полка с браком, другая не соответствует размеру, а третья просто отсутствует
- двери от буфета пытались отрегулировать несколько приглашенных сборщиков, все сделали одинаковый вывод, что это брак и поставить иначе их нельзя. Итого имеем буфет за 82601 руб, у которого не хватает полок, не сходятся двери и огромные щели.
Ситуация с заменой полок не могла решиться до 10 мая
UPD. После публикации отзыва на разных ресурсах все проблемы решились в течение нескольких дней. Полочки заменили, двери отрегулировали. Благодарю за оперативную реакцию. Сожалею, что пришлось выносить данную ситуацию в публичное пространство, но рада, что она наконец-то решилась. Отзыв и оценку корректирую
27 Haziran 2023
Сама фирма и качество кровати и мебели - Супер, пользуемся 13лет их мебелью. Но был большой минус: по доставке договорились за месяц в точный срок, за неделю трижды оговорено время и в день,когда отменили все дела, доставщик продинамил нас (пришлось звонить самим) - привезли через 2дня только. Уважаемый Lazurit проработайте со своими доставщиками в Краснодаре эти вопросы, а то портит вашу репутацию.
8 Ağustos 2023
Заказывала дважды комплекты мебели в спальни с интервалом в 3 месяца.
Все идеально: срок, доставка, сборка, качество мебели.
С нами работала Марина, спасибо большое за терпение, умение найти подход .
2
31 Temmuz 2022
К магазину, персоналу и, конечно, к мебели, претензий нет. Мебель отличная! Персонал грамотный и дружелюбный, в случае необходимости - на связи. А вот сервис сборки необходимо улучшить. Ведь мебель дорогая, на нее дается гарантия при условии их сборки. Чем я осталась не совсем довольна: на видном местне криво вкрутили гайку, при установке полки не спросили, на какую высоту ее крепить. Теперь ее переустановить проблематично, поскольку это крепление связано с креплением шкафа к стене. Кстати, если бы мы не настояли, шкаф к стене нам бы и не прикрепили - сборщики не считали это важным. В целом - мебель стоит у меня месяц и радует, надеюсь разочарование не наступит)
16 Kasım 2023
Все привезли в срок. Качество конструкции устраивает. Собралось легко. Единственное- изготовление очень длительное, но об этом я знал изначально
2 Eylül 2023
С продукцией этого бренда знакома давно. Без акций конечно достаточно дорого, приходится ждать хороших предложений .Этот салон один из любимых. Хорошее расположение. Внимательный персонал сейчас работает.
1
5 Ocak 2023
О лазурите только хорошее-купили отличную мебель. Оригинальный дизайн, не избитые решения. Обслуживание отличное. От продавцов до сборщиков мебели. Бывают задержки, но всегда предупреждают. С Вашей мебелью качество жизни на высоте! Спасибо за работу!!
2
21 Kasım 2022
Мебель отличного качества, но вот качество персонала в магазина храмает. Заказала письменный стол. Уверяли , что собирается на обе стороны. Когда привезли и собрали( сборщики мололцы, доставке 5 баллов), оказалось, что стол можно собрать только на одну сторону, которая меня не устраивала. Сын уговорил оставить ммбель, но впечатление было испорченно.
19 Temmuz 2022
Отличный мебельный магазин. Приветливый и грамотный в своём деле персонал. Периодические скидки. Но цены стали изрядно кусаться. Попадается мебель с неудачной конструкцией.
23 Nisan 2023
Менеджеры в салоне вежливые,но качество доставки ужасное,диван привезли через полтора месяца с пробитым дном,обещали заменить,но никто не может ответить,когда щаменят,менеджеры не знают,служба доставки тоже,мебель не дешёвая,настроение ужасное,хороший подарок к дню рожденья
12 Nisan 2020
Достаточно давно всей семьей переехали в Краснодар с Дальнего Востока. Сестра, как только построили дом, сразу заказала мебель в салоне Лазурит в гостиную и в детскую, пока племяшки маленькие были жили в одной комнате. Кстати она еще заплатила деньги и притащила лазуритовскую спальню из Владивостока, говорит жалко отличная мебель. Собрали, стоит уже девятый год. Она у меня еще дотошная такая в каждую щелку залезет, а ребята сборщики собрали не придраться - молодцы. В этом году доделали ремонт, докупили рабочие столы, еще один угловой шкаф и вуаля уже две детские, правда в рассрочку, но тоже удобно. Девочка консультант внимательная, подобрала самое подходящее время для покупки по максимальным скидкам.
1
1
6 Nisan 2020
Не так давно покупали мебель в спальню в салоне на Красной площади. Все очень понравилось. Во-первых, само отношение к тебе, как к клиенту, отличное. Кофе напоили, шоколадкой угостили. Рассрочку без подводных камней оформили. Во-вторых, все в срок, как и договаривались. В-третьих, порадовали сборщики. Четко, быстро, без огрех. Ну и по итогу ещё позвонили и спросили, все ли нам понравилось или были недочёты. То есть им не все равно. Ведут клиента от и до. Спасибо. Мы теперь постоянные клиенты Лазурита. Больше бы таких компаний.
1
1
31 Temmuz 2022
Отличная мебель, заказывал там стол обеденный и письменный, а также шкафчик. И обслуживание на высоте
9 Aralık 2023
Салон Лазурит диваны 3этаж,вход со стороны фудкорда
13 Aralık 2021
Мне в радость эта мебель, все-таки от нее мнoгое зависит в интерьере и хорошо что я денег не пoжалела и купила у них, к тому же удачно попала на скидку в 35%. Гарнитур в спальне смoтрится нежно, я именно такого эффекта и хотела. По качеству все привезли в отличнoм состоянии, в процессе сборки ничего не испoртили. Спасибо за ответственную работу!
1
2 Şubat 2021
Начну по порядку мебель в прихожую заказали ещё в ноябре 2020 г. Привезли как и договаривались 10 декабря 2020 г. При сборке оказалось что петли на створки шкафа положили не той модификации и собрать к сожалению не получается. На что мастер-сборщик указал в приёмочном документе, что имеется дефект, необходимо замена петель на створки шкафа. Ставить соответственно не стали, двери отложили в сторону в коридоре. Созвонившись с поставщиками фирмы договорились на 17 декабря. В итоге 17 декабря никто не приехал, позвонил сам в организацию, сказали что крайний срок 31 декабря((((. Я повозмущался, но ладно стал ждать дальше. 31 декабря ничего не привезли и ничего соответственно не собрали. Пообещали 6 января 2021 года на этот раз. Конечно же 6 января пришлось звонить самому, сказали разберутся и перезвонят, не перезвонили, я сам начал звонить и выяснять что да как. В итоге перенесли 15 января. 15 января приехал сборщик и вдруг выяснилось приехал с ОДНОЙ петлей вместо шести необходимых!!!! Опять разборки и в итоге перенесли благополучно на 27 января. 27 января сообщили что петли привезли и установят 29 января, обговорили время.... И в итоге установщики не успели к назначенному времени и соответственно дома уже никого не оказалось! Дальше мне сообщили, что со мной свяжутся. В итоге ни связались ни 29 и ни 30 января. Я уже сам вечером позвонил 30 января (так бы они сами не позвонили) и 31 января закончили установку петель.
Кстати мебель довольно низкого качества, не прошло и месяца эксплуатации как заметили потёртость на кромке. Цена оказалась завышенной и качеству не соответствует. Имея такой "богатый" опыт крайне не рекомендую иметь отношения с данной организацией.
4 Nisan 2020
Покупала мебель Лазурит 13 лет назад, очень довольна. Теперь решила обновить комнаты. Квалифицированные и терпеливые дизайнеры помогли мне выбрать нужную мне мебель. Очень довольна качеством мебели. Обязательно приеду ещё и друзьям своим всегда советую Лазурит. Спасибо.
1
6 Ekim 2022
Купил кровать с механизмом подъёма, привезли, собрали, пользуюсь, нраиса.
29 Mayıs 2018
В Лазурите покупал мебель и в Краснодаре и в Томске. Пользуюсь ей много лет. Сравнивал с мебелью других производителей. Выводы такие:
Достоинства - качество, гарантия на много лет, отличный сервис
Недостатки - дорого, не совсем честные программы скидок
Был маленький брак при работе. Оформил на офиц сайте вызов мастера. Сразу перезвонили, назначили время, пришли переделали. Во втором случае просто приехали, и заменили сундук на новый, с учетом доработок в конструкции, которые я лично озвучил оператору по телефону. Все это очень удивило и порадовало. Внедрили мои доработки себе в производство, приятно. В целом оценка стремится к 5
2
1
17 Kasım 2019
Отличная мебель, дизайн проект бесплатно. Терпеливые продавцы подробно расскажут обо всех нюансах коллекции.
1
25 Mart 2020
Цены приятно удивят
2