Lazurit
32 yorum
23 Mayıs 2024
Приобрели достойную мебель для гостиной и прихожей в нашу квартиру. Хочу отметить отличный сервис - консультанты настоящие профессионалы, которые искренне стремятся к тому, чтобы клиент остался доволен, не навязывая лишнего. После размещения заказа они остаются на связи, что позволяет всегда быть в курсе стадии производства. Отдельное спасибо сборщикам за аккуратность и профессионализм.
8 Ağustos 2024
Хочу поделиться отвратительным подходом компании по изготовлению и и доставке комплектующих кухонного гарнитура. Заказали гарнитур в июне 2023 года с изготовлением и доставкой в мае 2024 (в связи с ремонтом в доме), взяли оплату 100% ( стоимость более одного миллиона рублей) фактически привезли и собрали в конце мая 2024 года. Пользоваться нельзя так как отсутствуют комплектующие для эксплуатации раковины и дополнительные элементы мебели. На просьбы оперативного решения, ответ один доставка из Килининграда, логистика и Бла-Бла и т.д. Фактически получили комплектующие в июле, но и они не подошли, в результате сборщик сам сходил в магазин сантехники и приобрел комплектующие для раковины и все подошло. Дождались остальные комплектующие 1 августа и вот чудо, опять не подошло. На мой вопрос менеджеру Алексею данного «магазина» что у нас с гарнитуром и окончанием сборки, он интересуется в чем проблема, даже не поддерживают связь со сборщиком мебели. К сборщику мебели вопросов нет выполняет свою работу на 200%.
Я считаю что такое отношение к клиентам это полное не уважение, т.к. не могут до конца собрать гарнитур в течении 2,5 месяцев и ни говорят ни какой конкретики. Полное отсутствие входного контроля комплектующих. При обращении к менеджерам только говорят что уточнят и перезвонят, но по факту живут по принципу Вам надо вы и звоните. Написал отзыв так как все переговоры и разговору не приводят к результату, поэтому Уважаемые покупатели будьте внимательны и осторожны, потому что Ваше счастье по доставке и сборке мебели может затянутся на долгие месяцы.
2 Temmuz 2024
Мы обзавелись новым набором мебели, в который входят шкаф, стол, полки и кровать. Этот небольшой комплект в стильном классическом дизайне, нам очень понравился. Спасибо за ориентированный сервис и достойное качество масса положительных впечатлений.
25 Mart 2024
Хочется порекомендовать производителя. После выполнения нашего заказа у меня положительные эмоции. Угловой модульный диван с оттоманкой, он реально крутой, большой, практичный, чего мы только раньше не купили такой большой. А то все ютились на маленьком, пока на дачу его не сплавили.
26 Aralık 2023
Купили в Лазурит комплект мебели из спальни Бланш: кровать, тумбочку и туалетный столик. Внесли 100 % предоплату. Мебель видели только на фото, в салонах нашего города представлена не была.
Прочитали отзывы, хорошие, Сейчас понимаю почему. На сайте Лазурит плохих отзывов не найдете. Свой отзыв разместила 5 дней назад, до сих пор не появился, модераторы "проверяют".
Доставка всех предметов мебели в разное время. Мебель купили в октябре, доставка кровати в декабре, тумбочка - в феврале, туалетный столик - в марте. Кровать пришла в срок, но служба сервиса абсолютно не клиентоориентирована.
Прислали смс с датой и диапазоном времени доставки без уточнения может ли клиент в это время принять товар. Пришлось несколько раз звонить в службу доставки, договариваться, Предлагала перенести на другую дату, так мне ответили, что если не приму сейчас, то следующая доставка только в январе. В результате длительных переговоров удалось прийти к компромиссу.
При сборке кровати выяснилось, что на изголовье брак: трещины в нескольких местах, два в местах закрутки шурупов с задней стороны, одна на передней стенке. Судя по характеру повреждений брак заводской, появился не при транспортировке, да и упаковка не повреждена. Вопрос к контролю качества продукции перед отправкой продукции клиенту (?)
Обратилась в службу сервиса, составили акт рекламации, пообещали заменить изголовье в течение 45 дней.
Решетка на кровати поднимается очень резко. Следует быть осторожным, чтобы не прилетело по челюсти. Сюрпризом стала высота кровати вместе с матрасом. 60 см. На сайте в описании характеристик к кровати указано: рекомендуемая высота матраса 20 - 25 см. Мы купили 25 см. Все прекрасно, смотрится неплохо, если бы не одно «но» - тумбочка, идущая в комплекте, высотой 41,8 см, т.е. перепад высоты кровати и тумбы составит 18 см. Заглубить матрас нельзя, не позволяет конструкция кровати.
На фото на сайте все гармонично: тумбочка вровень с кроватью. По факту, чтобы реальность соответствовала фото, матрас должен быть высотой 5 см, не 20 см и не 25 см. Продавец при покупке на этот факт не обратил внимание. На сайте в описании тоже отсутствует информация, что на демонстрационном фото матрас другой высоты. В реале тумба абсолютно не подходит под высоту кровати с матрасом.
По самой кровати: в целом симпатичная, велюр красивый, мягкий. Осталось заменить изголовье и, возможно, буду довольна.
Уже неделю веду переговоры пот отказу от тумбы из комплекта и просьбой подобрать мне другую тумбу, подходящую по стилю, материалу и цвету. Реагируют очень тяжело, пока не напишешь несколько раз, не потребуешь ответа на вопросы, не отвечают. Зато перед покупкой мебели очень живо и оперативно реагировали.
14 Mart 2024
Покупала мебель в конце декабря 2023г,доставку и сборку поставили на конец февраля 2024 г,очень долго.Привезли не все,пришлось довозить.Сборка прошла качественно и быстро .В целом все не плохо.Спасибо..Персонал вежливый.
16 Nisan 2024
Мы тоже с обновкой! Купили кровать-диван для своей уютной комнаты. Искали такой, чтобы был хороший по качеству, важно было, чтобы основание было хорошее. Нашли что хотели, доставка менее недели. Всем сотрудникам спасибо!
25 Nisan 2024
Высоко ценю помощь менеджера, который консультировал нас и помог выбрать подходящий вариант мебели.
Важно было, чтобы она гармонировала как по стилю, так и по цвету, с общим интерьером квартиры.
27 Haziran 2024
Приобрел диван. Все превосходно, грамотность и компетентность менеджера, доставка в оговоренные даты и оперативная сборка. Благодарю.
22 Mart 2023
Заказывала шкаф и стол письменный Кассия в Тюмени ,салон в Новом Магнате. Эта мебель у меня не первая из салона Лазурит. Персонал салона настоящие профессионалы своего дела,всегда идут навстречу ,помогут и полскажут в выборе. Предлогают выгодные варианты, я заказ оформляла в день Черной Пятницы,по MAX скидке. Товар доставлен в указаный день и собран вовремя. Если бы сборщики не уронили полку при сборке,было бы все на 5+. А так пришлось писать акт о браке. Замену ждали два месяца,пока эта полка морем приплыла. А так мебелью очень довольны и дочке нравиться очень!!!!
Персонал очень отзывчивый,всегда идут на встречу
26 Ekim 2023
Купила в этом магазине мебель и очень сильно пожалела! Шкаф -оказался с браком на двери, менять отказались, тумбочки это вообще что то, кровать - не докладывают деталей для сборки , пришлось доказывать и воевать за эти детали! Очень плохое качество мебели по невероятно завышенным ценам, совершенно не дорожат своей репутацией и не уважают своих клиентов! Бегите из этого магазина!!
1
5 Mart 2023
Пиобретали стулья на кухню и стол. Менеджер кто продавал стол отработал хорошо все пониавилось.
Но когда мы приобретали стулья в декабре месяце все так хорошо и красочно описывали.что сроки которые пишут в акте приема это сугубо примерное, и что наши стулья нам придут гараздо раньше, после трех месяцев начали звонить и узнавать где же стулья наши а нам говорят ранше не будет ждите как указано в договоре в марте. Просто отличный сервис как продавать в уши напели.
После звонков в офис их начало что то шевелится и стулья доставили раньше срока в договоре но позже устной договорености продавца.
И вот момент доставки и сборки, при сборке супруг отсутствовал, и должным образом более детально я не углублялась в сборку вроде собрали все стоит. Но как оказалось болты на стульях вообще не закручкны были да так что шайбы ботались и звенели, пришлось самим купить шестигранник и затянуть. Теперь вот стулья после самостоятельной сборки нормальные. А за сборку естественно деньги заплачены.
20 Aralık 2023
Доставка своевременная,.
товар не соответствует экземплярам в магазине. Реальная цена этой мебели в 50% от стоимости магазина. Еще ладно на сборку не согласился, которая стоила б в пол сотни, сам собрал за два вечера.
1
6 Ağustos 2022
Наша любовь с Лазуритом началась с приобретения прихожей в 2010 году. Переехав в Тюмень вновь обратилась в Лазурит и приобрела два спальных гарнитура. Хочу отметить, что посетила практически все мебельные салоны города и только тогда поняла, что надо брать мебель только в Лазурите! Спасибо большое специалистам салона в Большом Магнате. Работают профессионально, рассматривают все пожелания, предлагают оптимальные варианты. Доставка и сборка мебели - все отлично! Ставлю самую высшую оценку. С благодврностью, Сания Абдразакова
2
17 Mart 2023
Отвратительно работает сервис компании Lazurit. Заказывали стулья 09.07.2022. За неделю до установленного срока поставки (прошло больше месяца) позвонила узнать о дате поставки, а заявка оказывается НЕ ОТПРАВЛЕНА в работу!!! А стулья оплачены, отправляют заявку. Стулья получены 25.09.2022, но с бракованными ножками, которые меняют только 06.03.2023!!!!
1
20 Haziran 2022
Доброго дня.Заказали кровать,2 тумбы прикроватные и матрас. Доставили в срок,собрали очень быстро. Но есть одно "НО". Кровать собрали 12 июня и до сих пор стоит запах от мебели. Думали пахнет "новъем". Но этим новъем несёт уже больше недели. В общем все хорошо,но этот запах....позвонили в лазурит,но помочь,конечно же,нам никто уже не сможет.Мебель была по акции. Без скидки она обошлась бы нам в 200 т.р. скидка шла на эту мебель 70%. Именно поэтому минус одна звезда из за этого запаха. Ожидали большего,за такую цену.
2
23 Ocak 2023
Очень приятно было работать с менеджерами компании, а также со специалистами сборки мебели. Был брак на дверце шифоньера, заменили и установили в короткие сроки. Позвонили и спросили, довольны ли мы выбором мебели… Рекомендую.
6 Mart 2023
Приобрели кровать всё как на картинке всё соответствует и по цвету и по качеству. кровать понравилась, собирал сам всё очень просто всё подошло : доставка - привезли раньше на день + .
3 Kasım 2021
Мммм, Лазурит! Казалось бы качественная, стильная, красивая мебель…в июне 2021г. заказали диван, две кровати (себе и ребёнку), две этажерки, журнальный столик,стол, комод. В двухспальной кровати оказалась балка не обработана (голая древесина торчит), вроде мелочь а, не приятно, мебель не дешёвая, обещали балку поменять. А, «воз и ныне там». Диван…первый раз честно сказали, что диван пришёл с дефектом, мы принимать не стали.Стали терпеливо ждать следующий…следующий тоже пришёл с дефектом мы и от него отказались, после месяцев ожиданий о,чудо! Приехал диван, в собранном (!!!) виде,потертый,в каких-то вмятинах и следах красного маркера, понятно что диван б/у , в лучшем случае выставочный экземпляр, в виду того, что квартира новая и пустая мы его временно решили оставить (сидеть на полу с маленькими детьми устали, за месяцы ожидания) тут же связались с менеджером , объяснили ситуацию, предоставили фото. И началось «отфутболивание» от одного «специалиста» после долгих препираний -был получен ответ-для вас изготавливаем новый диван, дата поставки конец октября.На дворе 2ноября, ни дивана, ни устного ,ни письменного предупреждения о задержке поставки…Комод…эх ну что комод, комод…внутренняя полка с дефектом, боковая верхняя часть с приличным сколом, который «заляпали» затиркой цвет которой, хотя какого цвета затирка не имеет значения, просто «заляпали» дефект древесной полки затиркой! Внутри комода куча ненужных отверстий, по сути дырки!!!Которые даже не удосужились закрыть наклейками для мебели!!!Хотя в журнальном столике а, он с выдвижной полкой никаких дополнительных отверстий нет! Работа всей команды отвратительная, пока везли мебель (а, везли её долго, частями… справедливости ради отмечу к кровати сына, столу и этажеркам претензий нет) несколько раз меняли дни доставки, время доставки, порой не предупреждая о том, что доставка срывается, сборщики мебели не всегда приходили в назначенное время.Хотелось бы получить свой диван и больше ничего не иметь с этой фирмой. Может у датчан и хорошая задумка, но наши умеют всё испортить, отбили всё желание что, либо заказывать у них. Никому не советую работать с этой фирмой, а уж если связались, глядите в оба. Фото прилагаю.
5
10 Ağustos 2022
Очень хорошее обслуживания, приветливые сотрудники,привезли мебель, собрали, убпали за собой. Цена качества соответствует.
29 Aralık 2021
Плохое качество мебели по невероятно завышенным ценам, совершенно не дорожат своей репутацией и не уважают своих клиентов. 25 августа заказала и оплатила мягкую мебель, доставили 16 декабря!! Трижды переносились сроки доставки, ни от кого не добиться разъяснений. Привезли мебель не в том цвете, стоит 2 недели, запах отвратительный, не выветривается. Ни сама не куплю в Лазурите мебель и никому не посоветую
5
9 Mart 2023
Покупка, доставка и сборка - 5+. Все очень хорошо! Спасибо всем!
17 Nisan 2023
Персонал очень внимателен не навязчивый всё было своевременно быстро очень довольны обратимся ещё не раз спасибо!
8 Nisan 2020
Прекрасный салон, широкая линейка гостиных, спален, приобрели себе спальню и гостиную, качественная и красивая мебель , очень дорого смотрится в интерьере , отдельно хочется поблагодарить менеджеров данного салона , помогли подобрать всю мебель под наш интерьер, есть услуга выездной дизайнер совершенно бесплатно!
3
11 Temmuz 2022
Спасибо большое за чуткость, внимательность, умение общаться с клиентами. Будем обращаться к Вам за новой и качественной мебелью.
1
7 Şubat 2021
Выбрали кровать, доставка почти во-время (на 2 часа задержка), сборщики опздали на 4.5 часа. Начитавшись плохих отзывов, готовились к худшему :))) Собрали быстро, аккуратно. Мебель вполне хорошего качества (кровать Илона), посмотрим как будет вести себя в эксплуатации.
Выбирали кровать долго, ничего лучше за эти деньги (80 тыс.) не нашли.
1
5 Mayıs 2020
Ожидал лучшего отношения к клиентам от данного салона мебели. Все-таки цены здесь довольно высокие и хотелось, чтобы сервис был на высоте. Заказали спальный гарнитур ещё в начале марта, полностью оплатили, но так как планировался ремонт попросили, чтобы мебель привезли в июне. Планы изменил короновирус, и ремонт закончили раньше, позвонили в салон, что можно привезти, на что нам сказали, что региональный директор не разрешил, т.к. это выставочный образец и привезти могут только 31 мая. Ни днём раньше, ни днём позже. Во-первых, об этом не предупреждали при покупке. Говорили, что позже не смогут доставить, т.к 31 мая будут менять выставку, поэтому удобнее будет сразу его и доставить. Во-вторых, какая может быть выставка, если все магазины закрыты? А если вдруг откроют, интересно, потом мебель будут дезинфицировать? Короновирус может несколько недель сохраняться на некоторых поверхностях, а кто там ходить будет неизвестно. Но вообще, с таким отношением сталкиваюсь впервые, если товар есть в наличии его доставляют сразу без всяких проблем, ведь я его уже купил и это мой гарнитур. Если есть какие-то условия по использованию его в выставочных целях об этом должно быть чётко сказано при покупке и прописано в договоре.
3
3
28 Ocak 2021
Мебель не плохая, ценник ОЧЕНЬ завышен. СЕРВИС, ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ.
Заказывали стенку, часть мебели привезли в срок, остальную часть везут до сих пор, доставку переносили уже 5 раз. При этом, ни каких звонков, ни смс уведомлений о переносе сроков и времени доставки не было. Единственный, кто позвонил и извинился это менеджер по продажам, это единственный сотрудник к кому нет ни каких претензий, отработал на 5+.
Еще момент отрицательный, при сборке основной части мебели, сломали ручку, заменить до сих пор не могут!
1
3
12 Nisan 2020
После посещения этого салона остались только самые приятные впечатления и приобретения!Очень внимательный и доброжелательный менеджер попалась,все по полочкам разложила,обьяснила ,что даже не захотелось идти в другое место искать то,что нам нужно.В итоге покупкой довольны,не было никаких накладок с доставкой и,скорее всего,еще вернемся)
1
1
6 Nisan 2020
Уютная атмосфера, приятные и вежливые сотрудники, готовые помочь. Приобрел шкафную группу зимой, очень доволен качеством.
1
2
25 Temmuz 2022
Отличный сервис и предложения!
2
2
22 Nisan 2020
Слишком завышенные цены на мебель. Цена не соответствует качеству
6