Lazurit
28 yorum
8 Temmuz
Заказали стол, доставку и сборку (без сборки видите ли слетает гарантия на изделие, как нам сказали в салоне). Приехал стол, сборщик начал собирать (просто нужно было прикрутить ножки за 1500₽) и обнаружил, что стол не раскладывается до конца. Внутренняя часть стола приехала вся кривая. Из службы сервиса с нами связались и заявили, что ваша новая деталь приедет через 1-1,5 месяца!!!! У нас вся кухня (от другого производителя) будет делаться месяц, а тут стол вы будете менять 1,5 месяца? Такой бред конечно.
В итоге, сегодня уже 8 июля (стол нам пришел в конце апреля), новые части стола нам так и не привезли. На звонках нас «кормят завтраками», сегодня сказали - дата привоза в Санкт-Петербург 13 июля. Уже больше двух месяцев мы живем с бракованным товаром, Лазуриту наплевать на своих покупателей.
Мы разочарованы Лазуритом и обращаться или советовать его кому либо не будем. На фото все видно.
1
17 Kasım 2023
Это отзыв не о качестве продукции, это крик души о работе маркетинга и продаж. Тумба под телевизор, обычная, белая, красивая, нижняя и два шкафчика. Всё стандартно. На ней расположена потрясающая акция "-55%", а я, как раз, ищу тумбу. Вот удача! Навстречу приветливо спешит продавец, уточняю стоимость, которой нет, ибо ценника нет. И стою, замерев в ожидании. Продавец что-то в компьютере смотрит, думает, клацает пальцами по клавишам и вуаля, плывет ко мне с ответом. Эта тумба только для вас, только сейчас, только по этой акции, стоит 250 тысяч рублей... Отрицание, гнев, торг и почти депрессия))) Естественно, нет, нет и ещё раз нет. Всё понимаю, конечно, есть покупатели, который тумбу и два шкафчика возьмут и за миллион, но, друзья, к чему такой пафос в обычном мебельном центре? Если эта неимоверная красота со скидкой стоит 250 т р., то без неё аж 455 т.р. Серьезно? Я уверена, что каждый товар найдет своего покупателя, но место дислокации вам явно необходимо поменять, этот мебельный центр на севере города простой до безобразия, luxury тут не бродят)
1
3 Aralık 2023
Спасибо менеджеру Рине за быстрое решение в подборе стеллажа шкафа и полки кассия. Очень отзывчивыя и позитивная девушка. А самое главное - профессионал. Рекомендую этот магазин на все сто. Приятно было сотрудничать . Спасибо.
18 Ağustos 2023
Мебель лазурит мне очень нравится, качество, внешний вид.
Но сервис вот как был лет 15 назад на том же уровне и остался. До уровня IKEA им как до Китая на карачках…
Заказала в декабре прихожую и шкаф купе, предварительный срок доставки 15.02, сборка через два рабочих дня после. Способ оплаты по договору 50% сразу, 50% до конца января, чтобы сроки поставки не сдвинулись.
Примерно как мы вышли с январских праздников, меня начали очень не тактично закидывать звонками, ни здрасьте вам ни до свидания когда внесете платеж иначе вам сроки поставки сдвинут. Ладно… как только внесла оплату звонок из службы сервиса: прихожую поставить готовы, шкафа нет, будет в апреле! Будете прихожую принимать и устанавливать?! Да, конечно, был ответ. Доставили, думаю, супер, пришел установщик, все установил без проблем, а дверцы пересортица, обе правые!
Ладно, ждем дальше, проходит неделя, звонок из службы сервиса, что там у вас за проблемы. Объясняю, выяснили и ушли подумать. Звонок какого то мальчика, привезем дверцу в пн с 13-16, установка в тот же понедельник с 17 часов до 19, отпросилась с работы, жду. Звонок из службы сервиса в 19.10 установщик заболел… на четверг с вами созвонятся по времени! Созвонились с 8-11 утра. Я говорю не могу в этот промежуток и парня прорвало мы что под вас будем подстраиваться!!! Сказал еще много чего, не хочется перессказывать
Сказать, что я удивилась, ничего не сказать. Вот это сервис! Вот это клиентоорентированность!
Установили, пока делали дверцы, поцарапали зеркало!
И так сойдет!
Шкаф как и обещали доставили в апреле, установили уже без проблем!
Хотелось бы большой совет: не врите по срокам, сколько мебели лазурит, ни разу не поставили в сроки! Неисполнение договора с вашей стороны влечет штрафы.
Ну а умение общаться с клиентами у службы сервиса это вообще отдельный отзыв должен быть! Сервис нулевой, за то и три звезды и то только за качество мебели!
А установщики кстати молодцы, все понимают, оперативно, чисто, профессионалы!
1
3 Eylül 2022
Покупала комод прикроватный на сайте Lazurit. Выяснилось, что цены разнятся в будние дни с выходными. Совет покупателям: совершайте покупки в рабочие дни. Сложности появились во время сборки. Детали очень похожи. Совет: сделайте маркировку отклеивающимися наклейками типа Деталь А, Деталь В, Деталь С, Деталь D. С фурнитурой также не все так просто: абсолютно идентичные детали отличались только по высоте на 3 мм. Совет: разложите их в отдельные пакетики и в инструкции укажите на рисунках разную высоту деталей. Сразу скажу, что это не ИКЕА, где детали практически идеально подходят друг к другу. У Lazurit ящики комода с большим трудом получилось посадить на рельсы. Уже приготовились разочароваться!!!
В целом впечатления следующие: модельный ряд оригинальный, цены немного завышены, мебель для доставки упакована отлично, но сборка усложнена рядом вышеуказанных причин.
1
16 Aralık 2022
Пишу по вынужденным обстоятельствам.
Родители приобретали мебель многократно. Гарантия 25(!) лет была указана. При возникающих поломках вызывали представителя, он чинил. Удобно. Спасибо.
Столкнувшись с некачественным матрасом(приобретённым там же) пришлось многократно доказывать своё право на замену матраса по гарантии!! Гарантия была 10 лет.. через пять лет заменили после немалого количества папиных обращений.
Заменённый матрас не прослужил обещанного срока. Не прошло и 5 лет, как на нем образовалось 4(!) ямы с одной стороны и 4 с другой., потому что родители меняли стороны(как и рекомендовано), использовали наматрасник.. все равно матрас не показал себя достойным.
На данный день после маминого обращения, по просьбе отца(инвалидность 2 группы), ей обещали перезвонить, прислать представителя для составления акта , далее с доплатой заменить на другой…
Тишина…
Позвонить пришлось родителям самостоятельно , маме отказали. Сказали: гарантия 18 месяцев, да и чехол Вы со вторым матрасом не брали…
Да зачем он? Чехол остался от первого матраса и используется по сей день.
Да и что за гарантия 1.5 года…
Люди платят немалые деньги за матрас не для того, чтобы ежегодно его менять…
Надеюсь, что Ваша компания сможет предложить достойную замену для комфортного лежания человека с инвалидностью.
3
26 Ocak 2023
Купил матрас, чехол к нему, и две подушки.
Оказанные услуги оцениваю на отлично.
Особенно благодарю Управляющую салоном Захарову Юлию Леонидовну, которая профессионально и доброжелательно обслужила, помогла подобрать товар и четко организовала его доставку.
С уважением, А.В.Сапсай
13 Haziran 2023
Заказывали двуспальную кровать с тумбами. Трижды переносили доставку, пообещали за предоставленные неудобства компенсировать бесплатной сборкой, но в результате и сборку не сделали, не оказалось свободного мастера. 🙈 По качеству мебель вроде неплохая.
1
27 Kasım 2023
Хороший выбор для тех, кому нужно обставить всю комнату в одном стиле, но цены кусачие.
14 Haziran 2023
Лазурит- лучший! Отличная мебель,дизайнеры,служба сервиса. Знакома с продукцией компании уже 5 лет.Спасибо за вашу работу,которая приносит радость людям!
23 Mayıs
Заказывали стол и тумбы прикроватные. Довольны и качеством и обслуживанием
13 Şubat 2022
Клевый магазин, покупаю мебель не первый раз. На этот раз заказал шкаф-купе "Фреско".
Очень рад, шкаф реально крутой. Огромное спасибо менеджеру за понимание и ответственный подход к моим пожеланиям. Всем советую магазин Лазурит - качественный товар, ответственные сотрудники, адекватные цены.
1
29 Temmuz 2022
Хотела банкетку вместе с небольшой обувницей. Случайно наткнулась на сайт лазурит и обнаружила именно то, что мне и было необходимо. Цена адекватная. Быстро доставили. А сборкой занималась сама, так как всё очень элементарно. Да и люблю читать собирать что-то новенькое.
12 Temmuz 2022
Всё отвратительно! Купила кресло за сумасшедшие деньги - в подарок. Ждала 2 месяца. Доставили. Не смогли поднять... Можно подумать, я при оформлении заказа сказала, что переберусь в новый дом с грузовым лифтом. Нет! Через день ехали ко мне полдня. Тоже не смогли занести. Руки просто должны быть из нужного места... особенно у грузчиков. Какие только диваны ко мне ни поднимали! Все справлялись. Я потеряла 3 дня, ожидая доставку! Уже прошла неделя. Я успокоилась. Была в ярости!
Можете не заказывать в Lazurite, не заказывайте! Поберегите нераы и кошелёк.
2
10 Mayıs 2022
Просто отлично,от покупки до сборки.
Покупаем не впервые и все как всегда проффесионально, быстро и качественно!
Все пункты на пять!
Покупка, доставка ,сборка.
Спасибо большое.
21 Ocak 2022
1) менеджеры в магазине имеют привычку говорить "мы вам перезвоним" и не перезванивают, хотя вопрос касательно заключаемого договора на поставку мебели, а не просто спросить, есть ли что в наличии
2) менеджер дважды назначала встречу или созвон, на тот день, когда у неё... выходной! Я с таким отношением вообще впервые сталкиваюсь.
3) назначили доставку мебели на даты, не согласовав их со мной. Обещали в течение нескольких дней изменить их через служебку, но этого так и не произошло.
4) остался неясным вопрос, зачем при изменении состава мебели при тех же сроках изготовления требуется перезаключать договор, в следствие чего дата доставки может внезапно сдвинуться аж на две недели (обратно менеджер вернуть ничего не смог, выбрав новые даты произвольно, см п. 3)
5) в день доставки привезли не то, что ожидалось (доставки было 2, и порядок привоза мебели не соответствовал тому, о чем говорили с менеджером!!!)
6) ещё и сборщик заболел, но это уже мелочь. В итоге собрал всё качественно.
Из плюсов только качество мебели, хотя и не лучше других магазинов.
Очень расстроила организация работ
1
1 Mart 2022
Решили обновить прихожую, сначала решить купить маленькую, думали все поместиться.
Потом чего-то засомневались.Поэтому обратились с вопросом к менеджеру Наталье, а она предложила сделать дизайн-проект прихожей, и посмотреть, чем ее наполнить.
В итоге взяли прихожую со шкафом Белладжио, когда все привезли, очень порадовало качество и внешний вид
26 Nisan 2022
Есть мебель на любой вкус и кошелёк. Спасибо менеджерам, которые помогают с подбором и не выходят за рамки бюджета!
14 Nisan 2022
Диван купил 7 лет назад. Каждый день после работы сижу на нём, смотрю ТВ. А он всё такой же новенький как в день покупки. Очень износостойкое сидячее место попалось!
3 Nisan 2021
Ну вот и моё терпение лопнуло!!!! Купила пару лет назад спальню, после чего сказала себе ни за что и никогда здесь больше ничего не покупать... И опять на те же самые грабли... Купила кресло теодор... Ждала его 2 месяца... И вот кресло пришло, но ножки прикрутить не могу, гаек в комплекте нет... Кто скажет... Да ерунда.. Сходи купи... Но нет... Здесь вопрос принципа... Почему.... Кресло же денег стоит... За эти деньги диван можно купить с ножками... Звонила в разные службы... А воз и ныне там... Задача похоже не по силам....... Так что не советую... Если дорожите своим здоровьем и временем и деньгами.... Выбирайте другие фирмы... Вдруг у них лучше с сервисом...
1
23 Nisan 2022
Отличная мебель, меого лет пользуемся.
Вежливый персонал. Благодарю!!!
4 Nisan 2020
Сразу не обратили внимание на Лазурит, когда вошли в торговый центр, всё красиво и первое впечатление,что очень дорого. Но менеджер, когда подобрал нам вариант кровати, очень удивил ценой. Мы пенсионеры, и цена важна для нас. Привезли быстро и отдельно спасибо сборщику, не помню имя к сожалению, собрал быстро и на позитиве. Остались очень довольны компанией. Красиво - это ещё не значит, дорого!
1
5 Nisan 2020
Выбирали прихожую на сайте лазурит, воспользовались услугой выезда сотрудника для замеров и уже через полтора часа у нас был дизайнер! Подробно объяснил преимущества, помог с выбором цвета, подходящего к нашему ремонту и в этот же день составил для нас проект как будет выглядеть наша прихожая с мебелью. Остановились, кстати, на коллекции «белладжио». Доставка и сборка - все четко по времени и профессионально! Очень довольны, придём теперь за гостиной!
1
25 Temmuz 2022
Обращаемся не в первый раз. Все хорошо. Оформление, доставка, сборка. Спасибо
11 Nisan 2022
Мебель выше всяких похвал. Стоит того, чтоб ее подождать!
25 Şubat 2021
Фирма обдиралово. Бешеный ценник со скидками по 70%. Качество ужасное, за такие деньги можно найти намного лучше.
1
22 Nisan 2022
В прошлом году купил бабуле ваше мягкое кресло. Кресло ей очень нравится. Говорит, в нём не болит спина сидеть))
1
16 Temmuz 2020
Дешёвая дспешная мебель по ценам Итальянской из чистого дерева!
3