Lazurit
15 yorum
19 Ekim 2023
Друзья! Пишу без какой-либо предвзятости.
Обратился в Лазурит по рекомендации коллеги! Нужна была двуспальная кровать с матрасом.
В общем, приехал, посмотрел, полежал - выбрал.
5 августа 2023 приехал, финально все подтвердил, оплатил. 96800 (небольшую часть суммы оформил рассрочку в СБЕРе, не хватало с собой).
Мне суют договор (уже после оплаты) - срок доставки 145 дней.
Я говорю: - Я не буду это подписывать. Вы с ума сошли?
Менеджеры: - Да вы понимаете, дата доставки 5 октября (2 месяца), но Вам уже в сентябре все привезут, все тип-топ будет, работали, знаем, всегда раньше привозим.
Я: - Бог с Вами, подпишу.
В итоге в конце сентября звонок.
Отдел доставки: - Вам привезут кровать 5 октября, а матрас 19 октября!
Я: - Вы совсем с ума сошли? (текст несколько изменен) Я как спать буду на голых досках?
Написал претензию на сайт компании в чат.
Чат: - Вам перезвонят.
Перезвонили. В общем, договорились, что мне вернут деньги за матрас.
Написал заявление указал реквизиты Альфа-Банка.
На следующий день утром звонок: - Придите перепишите. Нужны реквизиты СБЕРа.
Я:- Зачем?
Менеджер: - У Вас рассрочка в СБЕРе.
Я: - И что? Деньги то упадут на расчетный счет карты СБЕРа, а не на кредитный счет.
Менеджер: - Ну так надо, ничего внятного я не услышал.
В общем переписал. Деньги пришли через 3 дня. Я их сразу перевел на Альфу (Матрас то надо покупать)
Пошел в Аскону купил матрас, договорился о доставке. (к ним никаких вопросов - привезли через нужное кол-во дней, как я попросил).
И Вот доставка кровати.
Доставщики привезли, сборщики собрали, помогли закинуть матрас на кровать. Ура!
Но нет!
После отъезда сборщиков обнаружил дефект изголовья кровати. Видно только вечером при приглушенном свете.
Опять давай звонить писать. Выслал фотки.
Отдел по работе с претензиями: - Добрый день! Претензия отправлена на фабрику, ответ получим в понедельник.
Я через время: - Добрый день. Сегодня уже четверг.
Отдел по работе с претензиями: - 19.10.23 привезем вам новую вставку для изголовья.
Я: - Ок, спасибо подожду. Мебелью то в целом можно пользоваться.
Сегодня 19.10.23. Жена позвонила. Привезли вставку, НО СЛОМАННУЮ.
Сам доставщик согласился, подтвердил, забрал обратно.
Я в отдел претензий: - Добрый день! У меня складывается впечатление, что над нами уже специально издеваются.
Отдел претензий: - Добрый день! Пока везли до Кургана, сломали вставку
(Заказываю новую на фабрику г. Калининграда, срок поставки до 45 дней.
Занавес!
Я спросил про компенсацию какую-либо мне. (Мне особо ничего и не нужно было, просто рассчитывал на жест уважения и порядочности)
Отдел претензий: - У вас в договоре прописано, что срок замены по рекламации 45 дней, очень постараемся уложиться.
Отсылка на договор, я так понимаю, это последний аргумент при работе с клиентом.
Уважаемая компания Лазурит!
Прочитав сей опус, на месте Менеджмента компании, отвечающему за работу с клиентами - я бы застрелился.
Желаю Вам успехов!
16 Nisan
продают бодро, достаточно агрессивно. но сама мебель оказывается среднего класса. не по тем деньгам, что заряжают. кромки битые. отверстия кривые. все это правиться, но не всем нравится этим заниматься
20 Nisan 2023
Вся мебель отличного качества консультантанты очень грамотно предлагали товар. Хотела ещё что нибудь купить но поставить нет места в однушке
Благодарю всех кто доставил мне такую радость.
22 Mart 2022
Покупали комод и полку. В магазине покупку оформили бвстро. Доставили согласно договора вовремя. Сборка также прошла в свое время. Мебель понравилась, оправдала наши ожидания, т. К. выбирали по каталогу, не видели как она выглядит на самом деле. И хорошо, что успели купить до поавшения цен. Рекомендую "Лазурит", т. к. мебель качественная и интересная по дизайну.
9 Aralık 2022
Купили диван,очень довольна.доставили раньше срока,приятный сюрприз,собрали быстро,убрали за собой мусор. Отдельная благодарность продавцу консультанту.
5 Ağustos 2023
Мебель отличного качества. 👍 Доставка в срок. Быстрая сборка. Рекомендую 👍
13 Aralık 2021
Покупали новый диван и выбор пал на модель Тахо, он с декoром в форме геометрических фигур, как раз к нашему оформлению гостиной. Была возмoжность заказать его в других расцветках менеджер об этом рассказала и мы определились на мaтериале Premier 25. Привезли его через неделю, красивый и все на своих местах, по обивке нигде лишних ниток не тoрчало. Механизм еврокнижка делает его удобным в плане эксплуатации и ножки не цепляют линoлеум
1
20 Ağustos 2022
Туалетный столик за 45 тыс, и такие недоточеты по периметру. Даже не знаю за что такие деньги. Второй раз не вернусь.
6 Nisan 2020
Покупали в Лазурите кровать с тумбами, мебель красивая, отлично вписалась в интерьер. Консультанты отзывчивые, помогли подобрать лучший вариант. Остались довольны качеством!
2
22 Kasım 2022
Мебель понравилась, быстрая доставка, сборка.
8 Nisan 2020
Подобрала себе на сайте гостиную, позвонила в салон, оказалась, что могу посмотреть её в салоне. Приехала, посмотрела, всё устроило: цена, качество, условия! Не рассчитывала потратить такую сумму, но как оказалась в салоне можно взять мебель в рассрочку без переплат! Очень порадовало! И приятный бонус - сделали скидку на сборку! Всем рекомендую!!!
2
21 Ağustos 2021
Очень плохое качество и очень большой ценник. Не квалифицированный персонал который обучили врать людям глядя им в глаза
1
8 Nisan 2020
В данном салоне подобрали полностью всю мебель для квартиры и остались очень довольны.! Вся мебель пришла в срок, хотя заказ был не маленький. Так же очень большой плюс, пошли нам на встречу и хранили мебель до завершения ремонта бесплатно.
4
24 Şubat 2021
Красивая, хорошая мебель
2
1
3 Mart 2021
Стоит своих денег.
2