Lazurit
35 yorum
20 Mart
По рекомендации знакомых обратилась в компанию Лазурит и не пожалела ни на минуту. Спасибо большое менеджеру Лидии , которая с большим терпением помогала мне выбрать кровати и матрасы. Мне всегла трудно определиться с выбором, но менеджеры всегьа готовы придти на помощь, объяснить, рассказать, показать. Спасибо Управляющей Ольге Васильевне, за понимание и оперативное решение вопроса с задержкой доставки матраса. Понравилась также слаженная и четкая работа службы доставки и сборки. Остались довольны и думаю, что скоро обратимся и за другой мебелью. Рекомендую всем, уверена также не пожалеете.
3 Nisan
Ну, в общем, заказ еще не исполнен до конца, но сил терпеть уже нет, поэтому заслуженный кол Лазуриту ставлю уже сейчас. Уважаемые потенциальные клиенты этой организации! Если Вам дороги не только Ваши деньги, но и время, то настоятельно рекомендую сделать выбор в пользу какого-нибудь другого поставщика мебели.
Сделал в Лазурите в начале января 2024г. два заказа (МС000000747 от 05.01.2024 и МС000001445 от 08.01.2024) на поставку практически всего комплекта мебели, необходимого моей семье для проживания - три кровати, шкафчики, тумбочки, прихожая, комоды. Сумма тоже немаленькая. На словах менеджер обещал поставку на первой неделе марта. Но в договоре, естественно, сроки были прописаны стандартные - 90 дней (!) - это кстати сильно больше, чем у любого нормального поставщика. У меня как раз заканчивался к началу марта ремонт в квартире, и я собирался с новой мебелью сразу заехать туда со съемной квартиры. И началось. Доставку в итоге перенесли на 28 марта и сборку на 29 марта, по-моему переносили два раза. И каждый раз сообщали об этом за два дня - чтобы мне приходилось в пожарном порядке продлевать аренду съемной квартиры, переносить клининг на другую дату и тд. К тому же в ходе сборки на одном шкафу обнаружили брак в крышке, из-за которого не смогли его собрать. В результате эту деталь, а также еще две кровати я получу только 3 апреля с установкой 4 апреля. И еще два декора для шкафов приедут аж 16 апреля, и то не факт, т.к. их доставка переносилась уже несколько раз.
Здесь важно отметить, что я, как простой клиент, послушавший менеджера, рассматриваю эти два заказа как одну поставку мебели, которая должна была мне прийти почти месяц назад в полном объеме, как это было обещано мне на словах, то есть за 2 месяца с момента заключения договора. В итоге же получается, что полная готовность мебели у меня в квартире наступит в лучшем случае только спустя 3 с лишним месяца с момента заключения договора. А предоплату-то берут 100% при этом. Плюс я лишний месяц снимаю квартиру и трачу незапланированные деньги на это, хотя мог бы уже жить в своей. И доставка со сборкой будет минимум в три захода в итоге, что мне не особо удобно. Лазурит, вам самим-то удобно по три раза доставщиков и сборщиков гонять? При этом как я ни старался сделать так, чтобы всё привезли в одно время, у меня это не получилось, т.к. у них всё время чего-то не хватает или что-то переносится. Конечно, им же выгодно, чтобы я получил хоть часть заказа хоть когда-то и расписался за эту часть, они же потом в суде будут говорить - вот, мы же вам поставили, вы же подписали. В общем, если бы знал, не заказывал бы здесь точно. Часть мебели параллельно заказывал в то же время в другом месте - и там готовы были мне привести еще в конце февраля, пришлось самому их двигать на начало марта. Лучше бы у них и заказал всё сразу, если бы знал.
В РАЗГОВОРЕ С МЕНЕДЖЕРОМ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ ЗАКАЗОВ Я ОТДЕЛЬНЫМ ПУНКТОМ ОБСУЖДЕНИЯ ОТМЕЧАЛ ТОТ ФАКТ, ЧТО МНЕ КРИТИЧЕСКИ ВАЖЕН СРОК ПОСТАВКИ МЕБЕЛИ! Но есть ощущение, что менеджеры Лазурита либо сознательно вводят клиента в заблуждение по срокам, либо, в теории, у них могут быть неактуальные базы складской и производственной программы. Но мое личное мнение - все прекрасно в курсе всего, но когда клиент говорит, что ему важны сроки, то у менеджера стоит задача не упустить клиента, поэтому можно пообещать клиенту на словах что угодно. Ведь в договоре все равно будет стоять стандартный срок 90 календарных дней. К слову, даже и сроки, прописанные в договоре, уже также нарушены. То есть бардак у них полный.
Потом эти менеджеры начинают оправдываться - типа у них производство в Калининграде, проблемы с логистикой. Ну так наверное эти проблемы возникли не вчера и даже не в этом году! Так вы предупреждайте клиента об этом сразу, чтоб он знал и делал для себя выводы, а не вводите клиента в заблуждение и не врите ему в лицо, чтобы он потом испытывал неудобства из-за вас и трепал себе нервы. В России полно фабрик в локациях, где нет таких проблем ни с производством, ни с логистикой. Выбор есть. А то читаю тут отзывы и вижу, что не у одного меня негатив от Лазурита по поводу срыва сроков поставки.
Плюс доставка в один день, а сборка на следующий. Это неудобно. Во многих других компаниях делают всё в один день.
Сама мебель хоть может и неплохая, но вполне обычная, свет клином на ней точно не сошелся. Полно кто у нас делает такую же и лучше. По цене при этом отнюдь недешевая. То есть смысла терпеть эти косяки за свои кровно заработанные я лично не вижу никакого. Но так уж вышло, что я встрял тут с ними, понадеялся, что у компании, у которой несколько десятков салонов по Москве, с сервисом будет лучше. Надеюсь, что хоть те, кто прочитает этот отзыв, будут умнее меня и обойдут стороной это место.
Буду добиваться от Лазурита компенсации. Благо все документы о съеме квартиры у меня есть. Если потребуется, буду судиться. Уважаемый Лазурит, если будете пытаться создать видимость того, что Вам не плевать на мнение Ваших клиентов, и захотите разобраться в ситуации, то мои два договора от первой половины января легко найти. До тех же пор этот отзыв будет здесь висеть с заслуженным колом в качестве оценки вашей работы.
1
1
28 Aralık 2023
Заказал шкаф в спальню и стол обеденный, покупкой доволен на все сто%, привезли в срок, собрали в срок, смотрится идеально! Спасибо менеджеру Лидии за подбор и за приятные скидки)))
28 Şubat
Персонал вежлив! Доставили вовремя! Мебель отличного качества! Сборщик мебели собрал быстро и аккуратно. Я давольна !Спасибо броьшое !
2
17 Temmuz 2023
Обслуживание в салоне отлично!
Качество мебели супер!
Брали двухярусную детскую кровать.
Все остались довольны. Спасибо всем сотрудникам Лазурит!
15 Eylül 2023
Покупала в Трех Китах.все здорово: приветливые и доброжелательные продавцы, достадочно культурная доставка. Все позвонили, напомнили, привезли. Я осталась довольна. Спасибо
10 Mayıs 2023
Выражаю искреннюю благодарность, сотрудникам Фирмы «Лазурит»! Хочу отметить консультанта Смирнову Дарью ( Три Кита)за её доброжелательное отношение к людям, за профессионализм !!! Хочу отметить и доставку, всё просто-супер👍
1
9 Şubat 2023
Благодарю команду компании Лазурит, ТЦ «Три Кита» , а именно персонального продавца/ консультанта Смирнову Дарию за безупречную работу, профессионализм и деликатность и ответственность! Благодарю также Терехову Татьяну, доставщиков и сборщика Дмитрия за касестаенную работу! Вы лучшие, ребята! Надеюсь, руководство компании ценит таких специалистов! Покупала роскошную салонную стенку по акции 80% и сборка бесплатная! Я счастлива! Все на высшем уровне! Благодарю👍‼️
2
24 Nisan
Мебель хорошего качества, доставка и сборка на уровне! Менеджер Лариса в Трех Китах супер!
8 Şubat
Очень довольна клиентоориентированнстью, сроками, качеством и кончно скидками и супер-ценами! :)
2
26 Haziran 2023
Качественная мебель, доставка в срок, если какие изменения - обязательно свяжутся с вами для обсуждения. Составляют дизайн для понимания картины в комнате. На следующий день после доставки приехал мастер , за пару часов собрал шкафы и комод. Все очень вежливые и честные. Спасибо!
2
20 Eylül 2023
Качество мебели отличное, гарантия на фурнитуру бессрочная. Обслуживание хорошее, чуть медлительное, но это простительно. Сборщики и доставщики работают четко по графику .
2
8 Mart 2023
В июле 2022 года купили шкаф-витрину. Предоплата 100%. Срок доставки октябрь. В октябре шкаф привезли, но без полок и дверцы! Диспетчер сообщил, что эти коробки потерялись и изготавливаться не будут! После долгих прозвонов с моей стороны в декабре привезли полки, а дверцу только в конце февраля 2023 года! Неустойку за просрочку поставки в добровольном порядке не выплачивают, пойду в суд. Если хотите выбивать свою мебель по кускам - вам в Лазурит)
2
1
3 Eylül
Мебель низкого качества! Обратной связи нет от слова совсем!
4 Mart
С 2008 года покупаем мебель в Лазурите, все нравится: мебель,доставка и сборка
2
18 Mart 2022
Заказывали комплект детской мебели из шоурума в салоне Три Кита, мебель доставили, но сборщик не появился в назначенный день и мебель ввиде досок лежала на полу продолжительное время пока они нашли того, кто сможет собрать. Приехал человек, собрал почти все, кроме одного шкафа, т.к. не хватало какого-то болта. Болт везли 2 месяца. После доставки приехали другие сборщики и собрали шкаф при помощи молотка, выломав "с корнями" верхнюю планку шкафа. Когда я обратил на это внимание, зафиксировав на телефон повреждения, мне спокойно один из них ответил "А что вы хотели, вы же из шоурума покупали". После подачи претензии доску заменили, я настоял на компенсации, т.к. покупка детской мебели затянулась на долгие месяцы до конечного продукта, предложили пуфик-мяч, согласился. К слову обшивка на нем начала рваться по всем швам на второй день и ее, в дальнейшем, также заменили по гарантии. Мебель посредственная, качество сборки отвратительное, сервис и логистика отсутствуют и явно удорожают все и бизнес-цепочки. Сейчас почти все шурупы, которые держат петли в корпусе вырваны вместе с дюбелями, и это по прошествии 3-4 месяцев эксплуатации. На самом деле мне страшно за тех, кто покупает в Лазурите более дорогую мебель, например кухни от миллиона рублей (как мне предлагали в одном из их салонов). Лазурит обхожу стороной и всем советую
3
1
11 Haziran 2022
Заказывали кровать и тумбу в этом филиале. Менеджеры отличные, сервис отличный. Доставка вовремя, сборка отличная. Качество очень хорошее. Такого уровня качество и за такие деньги вариантов не много.
14 Ağustos 2022
Заказывала угловой шкаф в Три Кита. Менеджеры отличные, помогли подобрать. Доставили точно в срок. При сборке немного была повреждена полка, ее быстро заменили. Работой очень довольна!
2
28 Ekim 2022
Покупали в 2018 году шкаф тиана, в подарок получили бесплатную сборку. Лучше бы сами собрали...криворукий сборшик ободрал весь пол, пока собирал шкаф, и собрал все криво.
2
10 Ağustos 2022
Купили дочке к школе школьный гарнитур,Лазурит, ей очень нравится и нам тоже)) К тому же, доставка и сборка оказались бесплатными!
2
27 Kasım 2021
Взяли здесь 3 кровати с матрасами. Не сразу конечно, а постепенно. По очереди поменяли спальное место у каждого ребёнка. Кровати брали разные, и одноярусные и кровать-чердак. Все три заказа были выполнены и доставлены в срок. Сборка много времени на заняла. Всё очень доступно изложено в инструкции, благодаря чему все кровати собрала сама без мужской помощи. В результате все дети довольны.
2
30 Kasım 2021
Наш шкаф-купе в спальне из этого магазина. Широкий, вместительный, давно такой хотели. Полки, штанга, ящики с доводчиками, в общем всё как надо. Доставили всё полным комплектом, ничего не забыли, цвет соответствует заказу. Сборщик пришёл в день заказа, как и договаривались. Весь шкаф собрал и поставил за папу часов, сразу видно, что человек мастер своего дела. Спасибо за работу!
2
16 Aralık 2021
Если хотите качественную мебель, то загляните сюда. Мой компьютерный стол, а так же парочка шкафов из домашнего офиса были куплены в этом салоне более года назад. За это время с ними ничегo не случилось, учитывая то, что этими элементами мебели я пользуюсь пoстоянно. Вот хочу ещё стеллаж дoбавить к шкафам. На днях пойду в этот магазин за очередной покупкой.
3
8 Şubat 2020
Не плохая корпусная мебель. Выглядит достаточно Качественно, для людей 25-40лет подойдёт не все но выбрать можно. Как по мне это мебель для более зрелого поколения. Минус то что в основном мебель конкретных комбинаций и размеров, я к примеру искала нестандартных размеров мебель. Но вообще вполне хорошая мебель. Персонал везде отличный. А, вспомнила, Кухни баснословно дорогие.
16 Aralık 2021
Покупали здесь шкафы с рaспашными дверками, в подарок маме на юбилей. Угловой шкаф, пенал, два шкафа с двумя дверками доставили в назначенное время. В кoмплекте была подрoбная инструкция по сборке, поэтому муж и брат смогли собрать эту мебель без каких-либо проблем. Качество мебели понравилoсь, все покрытия целые, ничего не повреждено, был небoльшой запах, но он быстро выветрился.
3
11 Nisan 2020
Заказывали здесь спальню. Очень понравилось обслуживание, великлепное отношение со стороны сотрудников! Отличное качество мебели. Хороший сервис. Надежная, проверенная компания. Рекомендую на 100%.
3
29 Şubat
Все отлично!
11 Haziran 2020
Нам магазин не понравился! Обслуживание в целом неудовлетворительное, продавцы - менеджеры со взглядом уставшего от жизни человека нехотя общаются с покупателями. Мы ушли без покупок, хотя могли бы остановиться на этом магазине. Не рекомендую магазин.
2
7 Nisan 2020
Сотрудники замечательные, приятно было пообщаться. Помогли подобрать то, что нужно по конкретным параметрам на конкретную сумму. Чаем с конфетами напоили) Доставка и сборка вовремя. Качество хорошее.
2
9 Nisan 2020
Хороший салон, много коллекций представлено. Хотелось бы сделать акцент на хорошей работе сотрудников. Я очень доволен.
2
6 Mart 2020
Хорошая мебель по привлекательным ценам ! Очень удачное соотношение цена-качество!!
11 Nisan 2020
Хороший салон, приветливые сотрудники. Часто бывают большие скидки.
3
27 Temmuz 2020
Качество мебели ужасное!
1
13 Mart 2020
Хрен выйдите от туда, заблудитесь
2 Kasım 2019
Хорошие цены, сотрудники