Lehtual'
68 yorum
18 Ekim
В магазине действительно чисто, светло, большой ассортимент продукции, консультанты реагируют на вопросы более менее вежливо, хотя и с долей высокомерия. Но осталась горчинка после посещения. У меня нет карты лояльности, и это никак не влияет на мой выбор товара. А вот продавца на кассе очень это привлекло! Сначала как-будто касса зависла, потом продолжительное время чек не печатался. Терпения хватило, я его получила. А вот внимательно рассмотрела только дома. Там указана была совсем чужая карта лояльности, на которую были начислены бонусы за мою покупку. Вроде не жалко 125 р, да очень обидно стало. Ведь понятно, я не первый покупатель, у которого бонусы за его покупку кому-то начисляются. Так что больше за покупками сюда не приду.
6 Temmuz
Прекрасный магазин. Можно найти все и в разной ценовой категории. Приятно радуют бонусная программа, периодические акции, вежливый и квалифицированный персонал.
1
30 Kasım
İğrenç hizmet. Bir danışman size değerli bir şey söylemeyecek. Bu yüzden siparişi almak zorunda kaldığımda, başka bir gün gel dediler, meşgulüz ve sohbet etmemize rağmen siparişinizi toplayamıyoruz. Sonra birkaç gün sonra geldi ve mallarınızın satıldığına dair bir cevap aldım ve size iptal ediyoruz. Neden daha önce toplanmadıklarıma sorduğumda, mağazadan satın almadığımız için kendinizin suçlu olduğuna dair bir cevap aldım, ama yoruluyoruz. Yani artık oraya ayak basmayacaksın....
Orijinalini göster · Русский
1
17 Kasım 2023
Думаю рай для тех кто пользуется косметикой. Большой ассортимент разных производителей, магазин светлый, чистый. Вежливые консультанты, но есть и те кто оценивает по одежке с высока))) хоть бы делали это незаметно, а то их надменный взгляд отталкивает.
1 Aralık
Bu mağazaya yaptığım son ziyaretimde, kasadaki satıcı-danışmanların sitenin yoğun iş yükü nedeniyle siparişlerini alamadı, ayrılmaları ve SMS'i beklemeleri istendi.
Ancak soru yönetici tarafından kolayca çözüldü. Öyleyse neden beni hiçbir şeyle göndermedin?!
Orijinalini göster · Русский
10 Mart
Хамское отношение к покупателям.Мало того что консультантов в принципе нет в зале,так они еще и позволяют общаться «на ты» и грубить.
Вот короткий диалог с одной из консультантов:
Я:подскажите пожалуйста есть ли тестер данных духов?
Консультант стоя спиной ко мне отвечает:Нет
Я:А когда будет в наличии?
На что девушка с ухмылкой мне отвечает:Я то откуда знаю,я что ли их привожу?
Тут я уже не выдержала и сказала «у Вас ни консультантов в зале,ни тестеров»
В ответ я опять получила ухмылку со словами «я не консультант чтоб мне такое говорить»
Я не знаю кем являлась эта девушка,но она была в рабочей форме летуаль и это явно была не охранник)
Ну а про охранников я в принципе молчу,я думаю это уже всем известный факт летуали😅
В общем мнение о данном магазине после этого случая осталось отрицательным.
Очень жаль что данное поведение сотрудников никак не наказывается.
1
20 Kasım 2023
Хочу выразить огромную претензию касаемо сервиса по обслуживанию клиентов! 15.11.был оплачен товар через интернет магазин и сроки для его забора указали 17.11.2023. Сегодня 20.11.2023 и до сих пор не понятно где моя продукция и более того ни кто не может предоставить конкретной информации. Сотрудники просто отмахиваться и отписываются от сложившейся ситуации. Несколько раз в лк отправлял претензию, где не получил ни одного ответа. На горячей линии так же ни чего внятного ответить не могут. Для меня эта была последняя покупка в этой сети. Перед тем как сделать интернет заказ, несколько раз подумайте, нужны ли вам потраченное время, деньги и беготня за своей же продукции.
1
4 Aralık
Çevrimiçi siparişi zamanında vermiyorlar, birisi daha önce alırsa çevrimiçi siparişi iptal edeceklerini söylediler (siparişin zaten ödendiğini belirteceğim)
Desteğe ulaşılamayacak, iğrenç hizmet
Orijinalini göster · Русский
29 Aralık 2022
Покупала в данном салоне подарки для близких и себя на Новый год. Очень понравилось обслуживание!!!Консультант сорок минут помогала мне,спокойно и очень вежливо подбирать косметику!Отлично ориентируясь в ассортименте ,сэкономила мне время и нервы. Консультанты в предновогодней суете умудряются обслужить сразу несколько человек. Охранник на самом деле пристально всматривается, но через минуту я о нём забыла.:))) Может лучше видеокамеры установить, чтобы не беспокоить особо мнительных ;) Получила только положительные эмоции от шопинга в этом салоне!
10 Ocak
Всем здравсвуйте! Обратился по поводу возврата средств за подарочный сертификат(жена ничего не выбрала), звонил именно в этот магазин, сотрудница сказала что пригласит администратора! И вот тут началось: в ожидании администратора, которое длилось 10 мин, в телефоне слушал непонятные разговоры, хихиканье, и тд., в итоге трубку просто положили! Денежные средства(10тр) так и не пришли,хотя на горячей линии сказали, что в течении 10 дней, хотя прошло уже больше 2х недель!!! Выговор всем!!! Отвратительно! Обязательно отмечу этот факт в книге жалоб!!!
1
7 Eylül
Оформила заказ, Выдали тушь L'ORÉAL PARIS не запечатанную !!! Проверяйте все заказы на месте. Пользоваться не смогу , деньги на ветер 😭
2 Mart 2023
Всегда хороший выбор, всегда есть всякого рода скидки и акции. Частенько покупаю в данной сети что нибудь для себя, либо для жены. Персонал вежливый, всегда готовы помочь с выбором, если кто не разбирается в парфюмерии. Рекомендую данную точку.
5 Nisan
1. Сам магазин скупает не качественные и не оригинальные продукты
2. Один из покупателей взял вещь показать другу, отошел буквально на метр, затем охранник начал преследовать этих двоих людей. И ходил за ними до самого выхода
6 Şubat 2023
Один из лучших магазинов этой сети в городе! Широкий выбор как женского, так и мужского парфюма, хорошие консультанты, большие площади. Не замечаешь, как проходит время в процессе выбора парфюма. Как правило, уходишь с покупкой, особенно в дни проведения акций.
1
2 Haziran 2023
В Уфе последний день 2 июня, уезжаю в город в котором нет подобных магазинов, вообще. Увидела, что палетка от Ланком которую я давно хотела посмотреть и приобрести, в наличии в семье (1 шт), собственно приехала в магазин. Девушка консультант умудрилась при мне выронить ее из рук 2 раза, один из которых на пол, сказала что может посмотреть в другом магазине, а в наличии она, только в том который далеко и я в него не успеваю, заказать быстрой доставкой теперь тоже боюсь так как может придти она самая, летающая. Покупка не состоялась, расстроена…
1
7 Ocak
Купил подарок на новый год на 10т.р. начислили 300 баллов, теперь смс пришло что сгорают до 14.01 я на вахте работаю, приеду через месяц, нафига вы мне их тогда начисляли, чтобы отнять,да заберите их, может вам легче будет,разочаровался я в летуале,мне эти баллы жизнь не улучшат но не приятно стало,
7 Ocak
Цена товара на ценнике не соответствует фактической цене! Якобы на товар акция, а на самом деле не так. Продавец с каменным лицом даже не потрудилась что-то сказать на этот счет. И это уже не первый раз!
4 Mart
Вщ персонал не знает свой товар, попросила показать стойкие карандаши для губ, показали за 1к ладно купила и вщ фигня какая-то, с вб за 50 руб и то лучше
1
20 Aralık 2023
Нужны были духи , пока не позвала консультанта никто не подошел , еще решали кто пойдет мне на помощь. В итоге обслужили на отвали, больше не пойду в данный магазин и другим не советую)
2
13 Mart 2023
Сделала заказ через приложение лэтуаль 12.03.23, вышла экспресс доставка в течении 2 часов. После оплаты, доставка изменилась и было написано 13.03.23 с 12:00 до 16:00. Наступило 13. 03.23, 16:00, но доставки так и не было. Позвонила на горячую линию лэтуаль, узнать где курьер. Оператор сказала что курьер не берет трубку, как дозвонится до него, перезвонит. В итоге никто не перезвонил и курьера так и нет. 13.03.23 в 20:00 появилось сообщение едет курьер, будет примерно через 184 мин, экспресс доставка называется. Время 21:20 осталось ещё 74 минуты. Что могу сказать, просто ужас
1
7 Aralık
Büyük kuyruklar.
Çalışanlar uyumlu değil.
Orijinalini göster · Русский
24 Kasım 2023
Очень редко подходят и предлагают помощь , хотя она мне нужна, я часто захожу конкретно за покупкой, но не всегда знаю, что мне подойдёт. Видимо консультанты думают, что я от балды захожу, но хотя бы ради приличия могли подойти, а так стоят в сторонке и болтают вечно между собой.
1 раз только девушка хорошая попалась, подсказала даже то, что не спрашивала, но не знала, жаль имени не запомнила, но очень благодарна ей.
24 Kasım 2022
Если вы зайдёте в этот магазин то готовьтесь к тому что за вами будут ходить по пятам, а если уйдёте немного с поля зрения то будут подглядывать через стойки товаров и делая вид что чем то заняты , этим же они отталкивают покупателей, ароматов мало, выбора совсем нет, у некоторых ароматов даже тестера нет, на ценнике мелкими буквами написано что цена со скидкой
3
1
7 Ekim 2023
Очень приятные консультанты, знают ассортимент, вежливы, ответят на любой вопрос.
8 Mayıs 2023
Приходишь,не одного консультанта,начинаешь искантовар,никто не подходит не консультирует,,,Зато охранник ходит по пятам😂,боиться чтобы не строили чего,,,избегаю эти магазины...Цены тоже завышкны
1
1
2 Ekim 2023
Управляющая очень не приятная женщина! При покупателях громко кричит ругает продавцов-консультантов, что негативно влияет на магазин Летуаль.
2
21 Aralık 2022
Вроде бы все отлично, но сотрудники либо прилипалы, либо наоборот ходят с таким видом, будто ты так себе тут гуляешь. И на кассе так же: к кому-то прям уж слишком вежливо относятся, а к кому-то равнодушно. Если обслуживать покупателей, то всех одинаково, а не делить по каким то критериям.
1
14 Ekim 2023
Здесь выбор парфюмерии больше,чем в других филиалах,поэтому посещаю этот магазин
22 Şubat 2023
Девушки встречают вежливо. Но если не стандартная ситуация, уходят не решая эту ситуацию. Пока вежливо не поросишь все таки решить. Это точка зрения курьера.
13 Mart 2022
Хамоватые и медлительные сотрудники! Пришла,чтобы забрать оплаченный заказ,сделанный в приложении, простояла у кассы минут 15 просто так, консультантов не было в зале вообще, а когда одна пришла на кассу и узнала,что у меня заказ, по-хамски сказала,чтобы я ждала в сторонке,когда придет кто-то ещё из кассирш.
Пришлось ждать ещё какое-то время. Вторая кассирша была явно недовольна,что ей,видите ли,нужно выдать мне заказ, и всячески демонстрировала это.
В тот магазин я больше ни ногой! Считаю,что руководству компании следует пересмотреть политику подбора персонала и ввести более строгие стандарты клиентоориентированности.
6
5 Şubat 2023
Охранник высшей степени культурный с чувством хорошего юмора. Сотрудники внимательные но уставшие.
29 Mayıs 2022
Много лет являюсь поклонником этого магазина. Вежливый, грамотный персонал, хорошо знакомый с новинками.
1
30 Ağustos 2022
Покупала парфюм, чек на 5 тыс, по акции полагается подарок, сказали что подарки закончились, была 2 дня назад в Мире в Летуаль, тоже купила такой же парфюм, но подарок они мне дали, карандаш
10 Ağustos 2022
Зашёл приобрести туалетную воду , в зоне видимости ни одного консультанта, зато охранник ходит буквально по пятам, демонстративно пилит взглядом не украл ли что нибудь ..сделать выбор в такой обстановке затруднительно, не рекомендую, поберегите свое время и нервы
3
17 Şubat 2022
Минус три звезды. Если б было возможно. Всем на всё пофиг. Три раза подходила к консультанту-машет рукой в конце зала. Там говорит ищите. Подошла к администратору-сказала ну найдите свободного консультанта. Худший магазин Летуаль в Уфе. Позор!
6
27 Aralık 2020
Такой большой магазин и такое отвратительное обслуживание. Консультант, если ее можно так назвать, привела со словами "все что осталось" и ушла. Я искала тушь так она даже не показала товар, ничего не рассказала про кисточки, не предложила другие варианты просто ушла и все. Кассы были без очередей понятно почему. Все желание у покупателя что то купить отнимают. Не смотря на то что у меня золотая карта я не всегда делаю дорогие покупки, да и не повод это к клиенту относиться так отвратно. Зашёл клиент обслужите как пологаеться. Закрыли бы уж и не позорились, есть другие достойные отделы рядом
4
1
19 Ekim 2021
На выходных с мамой зашли в магазин , Спасибо продавцу -консультанту Регине подобрала быстро и вежлива подобрала духи)))
28 Mart 2022
отвратительное и высокомерное отношение к покупателю.продавцы здесь забыли, что они всего лишь продавцы,а не властители вселенной! Отдельная "звезда"" продавец Элина, непонятно вообще в каких трущобах ее воспитывали.
5
26 Temmuz 2022
Неплохой выбор фирменных средств по уходу за кожей. Парфюмерию предпочитаю покупать в Дьюти Фри.
30 Aralık 2023
Научитесь обслуживать людей во время.
3 Ocak 2022
К новому году брала в подарок дезодорант, который в последствии течёт при использовании. На кассе также обслужила неприветливая девушка, ни здравствуйте ни до свидания, даже в пакет покупку не положила. Ни качества, ни сервиса. Отвратительно!
2
3 Mart 2023
Следите за скидками. Есть приложение и доставка. Работают 👍
6 Ağustos 2021
Обслуживание отвратительнее не куда , консультанты в развалочку ,типа че приперлись, охранник по пятам ,не даёт вздохнуть даже, ценники в разы выше на парфюмерию по сравнению с сайтом дютифри , периодически захожу за интернет заказами ,но желание с каждым разом вернуться к ним меньше
2
27 Ocak 2022
Не приветливые продаваны, хамское отношение, так еще забыли снять магнит с туалетной воды. Охранник ходит за тобой всюду, не дает расслабится. Больше сюда не ногой.
4
9 Şubat 2020
Покупал по акции мужскую туалетную воду, берешь один и второй бесплатно! Вода стоила 7200 BOSS HUGO 100мл и вторую в подарок LACOSTEL.12.12 100мл. Времени не было проверять реальный ценник, в итоге в други могазинах они обе вышли бы мне5500, вот и считайте разницу переплаты, было это 08.02.2020 тск семья и еще запах очень быстро выветривается, но это уже вопрос не к ним... так что если что-то нравится то лучше уточните ценник по штрих коду и возьмите в два раза и в три раза дешевле.
1
1
21 Aralık 2021
Продавцы шарахаются от клиентов,когда узнают, что клиенту нужен Адидас или Бандерос. Процент с бюджетной линейки продавцов данного магазина,вообще,не интересует. Покупателю и спрашивать у таких продавцов дальше,что ,либо,не интересно. Что сказать,отвратительная профессиональная подготовка.
1 Ağustos 2023
Как всегда хорошо
2 Ekim 2023
Красивый магазин
5 Mayıs
Один из лучших Летуалей
13 Şubat 2023
Халупа полная, убийца вашей самооценки