Lehtual'
355 yorum
13 Ocak 2023
Ужасное обслуживание! Заказал подарок - духи в г.Воронеж, оплатил Должны были поступить в пункт выдачи 11.01.2023. Уже 13.01.2023 и товар до сих пор не поступил. На гопячей линии одни отговорки
3
2
24 Aralık 2022
Заказывали экспресс доставку .. Трем курьерам не могут отдать заказ видимо слишком тяжело, время 10 вечера деньги за товары уплачены а товара нет. Не заслуживаете даже одной звезды
3
1
29 Aralık 2022
Это самый ужасный магазин из всех ужасных!!!
Трубку не берут, работать не умеют!!! Интернет заказ собирается с 25.12 до сих пор.Статус заказа не меняется, я даже элементарно не могу его отменить и вернуть деньги!!!!
3
1
29 Temmuz 2022
Очень приставачие консультанты,а когда они нужны их нет 😁 и постоянно нет позиции . Охраник смотрит так, что ты как будто что то украла. Сам магазин большой и просторный. Удобно сразу при в ходе в главный вход в атриум
3
2
28 Ekim 2022
Очень классный магазин,большой,консультанты замечательные,всё понравилось.
1
23 Aralık 2023
3 раза заказывали здесь товар и каждый раз какие-то проблемы
3
13 Şubat 2023
в магазине покупателей единицы, но за консультацией обратиться не к кому, сотрудники как спящие мухи в зале искать и искать…впервые вижу такой сервис в магазине данной компании
4
20 Mayıs 2023
Заказал доставку в 16:45, экспресс за 2 часа
19:00+ заказа нет ,на линии говорят, что магазин трубки не берет, напишем письмо, ок.
20:20 заказа нет, на линии та же песня, трубки не берут.
Говорят, если сегодня не привезем, то отмена и возврат.
Кайф)
В 2к23 такой сервис - плохо, картошку, привозят домой за 15 минут, а тут недешевые духи не могут за 2 часа, обещанных ими сами ми же, привезти.
3
27 Aralık 2021
Сажина Татьяна пробивала товары с недовольным лицом. Когда я сказала, что мои товары отложила другая девушка - закатила глаза и показывая все своё нежелание идти за ними в начало кассы, ещё раз спросила точно ли я буду оплачивать картой. При покупке на 11 тысяч выдала б/у пакет с дырками от степлера, я уже молчу о том, что не положили даже пробника. Отпустите Татьяна на выходной, он ей явно нужен.
Конечно, в последнее время магазин разочаровывает. Девчата из магазина напротив веселее, отзывчивее и не мелочные. Если вам не нужны клиенты , то продолжайте в том же духе.
8
3
24 Ocak 2023
Персонал хороший, выбор лака, духов маловат. В целом всё отлично
1
30 Temmuz 2022
Хороший магазин, но впечатление, к сожалению, портят консультанты - некоторые беззастенчиво глазеют, вчера же консультант грубо и оскорбительно разглядывала одежду, что недопустимо для магазина такого уровня. Покупатель чувствует себя задетым, неуютно, желания обращаться к такому продавцу нет, а вот скорей выйти из магазина - да.
6
18 Aralık 2022
Заходим мы в летуаль, видим стойку с ароматом MEMO, хотим приобрести, 7 флаконов абсолютно пустые!!! Безобразие!!! Очень не доволен!!!! Также тестер есть не на все ароматы!!!!
3
7 Mart 2022
Заказала и оплатила три позиции с курьерской экспресс-доставкой в течение 2-х часов. Через полчаса получила sms, что заказ подтвержден и одной позиции доставлено не будет. Через 4 часа ожидания и дозвона в течение 20 мин. на тел. ЛЭтуаль мне сообщили, что мой заказ отменен и денежные средства будут возвращены в течение нескольких дней. Пока деньги не вернули, как и потраченное время.
4
2
22 Aralık 2022
Ужасно! Пробников почти нигде нет, брендовые линейки полупустые. Выбор очень маленький. Как покупать без пробников?! А продавцы пожимают плечами в ответ.
3
1
26 Ağustos 2021
Приобрела сегодня два крема (ночной и дневной) бренда Arnaud. На коробке было указан срок годности до 06/22, в то время как в калькуляторе по батч коду срок определился до 02/22. Но суть даже не в этом. Запах крема был, как у тестера на витрине (который давно вышел из срока годности). П.с. Даже консультант в магазине отметил, что крем в их тестере не очень «свеж», судя по «аромату», когда наносил мне текстуру на руку. Ну так вот, приехав домой, я обнаружила что-то схожее, когда открыла крышку.
На вопрос «что делать?» в колл-центре сказали: попробуйте докажите, что с ним что-то не так. Отправили меня сделать независимую экспертизу. Спасибо за «клиентоориентированность»! Если вы пришли в Приличный торговый центр, это не значит, что вам продадут качественный продукт! Сегодня я выкинула 5т.р., спасибо за настроение Летуаль ❤️
9
25 Aralık 2021
Была на нелеле в Летуаль в Атриум.
Консультант Вероника два раза хлестнула по лицу меня своим хвостом до .... и даже не извинилась! хотя ей сделала замечание!
Консультанты ходят больные, кашляют.
Девушка на кассе низкорослая отходила чуть от кпссы, снимала маску и сморкалась в платок, далее шла по залу и кашляла , сморкаясь.
Фу!
Заразу разносите только!
7
3
23 Şubat 2023
Очень большой магазин с хорошим выбором. Консультантов больше, чем покупателей.
3
30 Ekim 2023
Не советую никому заходить. Персонал вообще не клиентоориентированный.
3
2 Mart 2023
Внимательный персонал. Всегда есть акции. Находится при входе в ТЦ
2
21 Aralık 2022
Все настроение своей тупостью испортили!Можно ведь размагнитить товар на кассе, а не потрошить сумку на выходе и требовать электронный чек, зная что в магазине нет интернета !
3
1
19 Ocak 2021
Консультант Екатерина ! Большое Спасибо Вам! Так приятно заходить в магазин видеть максимальную клиентоориентированность и идеальное знание товаров.. и все благодаря молодой сотруднице Екатерине!
5
3
6 Nisan 2022
В феврале купила мужу в подарок туалетную воду GIVENCHY Pour Homme (заказ номер 8026837702 ), сегодня у него закончился предыдущий флакон, и каково же было наше удивление и негодование, когда оказалось, что купленная у Вас туалетная вода оказалась подделкой! Отличается и флакон и запах! Это просто недопустимо продавать контрафактную продукцию!
4
2
18 Nisan 2022
Самый отвратительный Летуаль в моей жизни!!!! То у них консультантов нет и гоняют по всему магазину в духе: «ищите сами», а если консультант есть - ходит с недовольным лицом и нехотя помогает, то оплата только наличными!
4
3
1 Ekim
Все супер
1
5 Kasım 2023
Супер магазин, большой выбор!
11 Mart 2021
Сегодня, 11.03., купила помаду, которая мне подошла, благодаря менеджеру по персоналу Олесе (очень старательная и отзывчивая девушка!). Пересмотрев все коробки, где могла быть помада определенного номера, Олеся пошла на склад и все же нашла ее! Сам магазин Л'Этуаль на Земляном Валу 33 просторный, атмосфера приятная, все продавцы внимательные и улыбчивые)), что создает хорошее настроение!
3
3
29 Kasım 2021
Доставка товаров непонятна. Есть 3 варианта: забрать из магазина, пункт самовывоза и курьер. В магазине говорят, что если у них нет товара, но он есть на сайте, можно заказать к ним в магазин и забрать. Корзина этого сделать не даёт, доставка только курьером. Дозвониться до горячей линии невозможно.
1
3
6 Temmuz 2022
Покупала консиллер Dior оттенок 3n,а внутри оказался 0,5n разница в оттенках колоссальная!При этом девушка консультант раз 5 проверила оттенок!В который раз разочаровываюсь(
3
1
21 Ocak 2022
Просто ужасные консультанты, мягко говоря. Выбирала палетку теней «на каждый день». На возражение, что палетка по цветам темновата, последовал ответ «мадам»: «А что Вы хотели? У них такой нюд». Извините, но это не бюджетный сегмент и грамотный консультант мог бы предложить какие-то иные варианты из другой марки. А так даже покупать расхотелось. Понабрали…
8
1
24 Ocak 2020
Сегодня моя жена посетила Ваш прекрасный магазин в Атриуме! Была в восторге от того что в сети лэтуаль сохранился дух первых магазинов которые открылись в Москве! Продавцы консультанты высоко квалифицированные для Вашей сети, к сожалению, это стало большой редкостью. Ей помог консультант, Роман, человек который профессионально разбирается в своём деле! Помог с выбором, разрешил все сложности!!! Супруга осталась очень довольна покупками! Теперь мы будем приезжать к вам чаще и в Атриум! Спасибо
10
4
25 Haziran 2022
Большой выбор качественной косметики, персонал вежливый и отзывчивый
3
2
28 Aralık 2021
После посещения Летуаль в атриуме совсем пропало желание покупать что-либо в данной сети. 4 консультанта мне не смогли уделить минуту и помочь найти продукт. Очень грубый персонал. Ушла в итоге не найдя то, за чем пришла. Тут даже одной звезды много
10
2
5 Eylül 2021
Отличный магазин, приветливый персонал, богатый ассортимент, в принципе как и в большинстве подобных магазинах
4
3
13 Ağustos
Почему невозможно дозвониться ни по одному номеру??
1
1
19 Ağustos 2020
Никогда ничего не покупала в Л'Этуаль, но видимо и не стоит даже. Подарили сертификат на день рождение, я сформировала заказ на сайте с самовывозом из этого замечательного магазина( когда я делала заказ, было написано что все позиции есть в наличии ). В итоге из 6 позиции в наличии по факту оказалось только 2. Ну ладно , допустим... Сегодня сделала заказ других 3х позиций также на сайте(также было написано что все есть в наличии), сертификат нужно же как-то использовать. Кто бы мог подумать, но Л'Этуаль отменил мой заказ, и даже не написано почему(видимо опять нет в наличии).
После этого я проверила сертификат на сайте и он уже стал заблокирован. На сайте иногда тормозит Dropdown меню(списки невидимые), что тоже неудобно.
9
24 Mayıs 2022
Если бы можно совсем не поставила звезд.Купила парфюм вальшивый ...ужас ..сплошной обман..советую стороной обходить эти магазины..покупала я мега белая дача ...
3
3
29 Nisan 2021
Хамское поведение персонала! Складывается ощущение, что консультантам платят не за помощь, а за то, кто быстрее положит свой номерок в корзинку клиента. Заинтересованности в помощи посетителям никакой, пришлось самой искать консультантов, да и пользы от этого мало. Консультант предупредила сказать на кассе, что на конкретный товар дополнительная скидка, я так и сделала - в ответ получала грубо брошенное от кассира «я в курсе». В итоге несколько секундных разговоров с несколькими консультантами и спор за то, чей номер использовать. Неприятные ощущения от посещения данного магазина.
12
1
24 Ekim 2021
Хороший большой магазин всё что нужно для красоты есть, продавцы всегда подскажут что нужно
2
5
18 Ekim 2021
Хотел забрать свой заказ, сотрудница что меня обслуживала была очень грубой и выглядела раздражённой. Умеет портить настроение. Возможно из за таких вот и низкий рейтин тут! В следующий раз выберу другой магазин, в Атриуме не приветливые и грубые сотрудницы (менеджеры)
P.S. Я не всех имею ввиду, кому адресовано, та поймёт!
8
2
8 Temmuz 2021
Сегодня покупала духи. Они были заранее выбраны, пришла, понбхала пробник - взяла коробку, стоящую за тестером. Оплатила на кассе, открыла, а там не те духи, которые я хотела. Сначала в возврате отказали, затем разобрались в ситуации: посетители магазина поменяли пробники местами. Администратор магазина очень компетентная, очень внимательная, оформила возврат, ещё и подарки подарили! Проблему решили мирно, без негатива
7
1
14 Şubat
Очень хорошо обслужили
2
24 Ocak
Отличный ассортимент
4
1
10 Ocak 2023
Персонал хороший, выбор товаров большой, магазин расположен удобно
1
3 Şubat
Персонал смотрит за тобой каждую секунду как будто что-то украсть хочу. В целом обычная летуаль.
2
2
23 Aralık 2019
Добрый день, там всегда хорошие сотрудники красивый магазин, есть где разгуляться.
Есть Визажисты которые тебя накрасят.
Мне всегда там комфортно и консультанты всегда рады помочь в выборе.
9
3
28 Aralık 2021
Хороший магазин, консультанты не пристают, есть корзинки 2х видов, обозначающие нужна или не нужна помощь консультанта.
3
3
6 Şubat 2021
К сожалению, сервис обслуживания сильно страдает. Сформировал заказ на сайте. Получил смс, что заказ можно забрать выданном магазине. Приехал, в итоге ответ сотрудника: «Ваш заказ не собран. Приходите завтра». Спрашивается, почему? Обидно, досадно, но ладно. На следующий, чтобы снова не кататься понапрасну, звоню в данный магазин - в течение 40 минут никто не снял трубку. Разве это нормально? Очень печально, когда встречаешь такое отношение к клиентам. Вроде времена советской торговли, когда всегда правда ПРОДАВЕЦ прошли, но похоже не в этом магазине. Отзыв, конечно, отрицательный.
8
1
27 Aralık 2018
Магазин просторный, с большим ассортиментом, можно познакомиться со многими ароматами. Покупал здесь issey miyake l'eau d'issey pour homme, познакомился с ароматом, понравился как раскрылся на моем запястье, хорошая стойкость. Пришел на следующий день, большого флакона не было в наличии и тут началось самое интересное... заказал через интернет-магазин letu.ru. Везли на неделю дольше заявленного срока, привозят только про предоплате и самое обидное, что аромат по стойкости сильно уступает в сравнении с тестером да и сам аромат отличается, не такая многогранная гамма, яркое начало, мало основы. Видимо магазин торгует неоригинальной продукцией.
5
4
1 Kasım 2020
сделала заказ в приложении, оплатила. товар был в наличии во время оформления заказа. приехали чуть раньше в Атриум и ждали сообщения о готовности заказа, но вместо него пришло сообщение об отмене заказа. когда зашли в Летуаль узнать, в чем причина отмены заказа, консультанты грубо отвечали что не знают и отправили на кассу, на кассе девушка долго искала заказ в итоге сказала, что товар раскупили офлайн покупатели.
время сбора заказа 4 часа, заказ был сделан в 3 часа дня, сообщение об отмене пришло в 18:40. То есть многочисленные консультанты в данном магазине собирают заказы в последний момент.
Летуаль вообще ужасная сеть, раньше ещё заходила туда из-за скидок, сейчас ни ногой.
5
8 Mart 2021
Оформила заказ через интернет, специально готова была ехать в другой конец Москвы ( покупала товар на подарок к 8 марта) Сайт показал, что товар в наличие есть только в двух магазинах, все оплатила и на след день пришла отмена заказа, ещё и деньги вернут в течении 10 дней! Класс! Больше никогда не воспользуюсь данной услугой.
8