Заказ 39824349. Приобрела набор TRUSSARDI, код TR0000022 На витрине аромат один, а купила совершенно другой, 15 минут и нет аромата((. Сегодня 18.01 звонила в Летуаль на Дмитровском шоссе 89, соединили с администратором в 11:08. Администратор на отрез отказалась представляться, сказала, что не обязана). На мои вопросы как так вышло, что TRUSSARDI имеют другой аромат, посоветовала идти делать экспертизу и доказывать им, что это подделка, иначе они на меня юристов натравят.
Советую всем проверять ароматы после оплаты на кассе. А лучше обходить стороной Летуаль.
Каждый раз после посещения данного магазина, причем в разных торговых центрах, обещаю себе - больше сюда ни ногой! Но я добрая душа, забываю об этом. И все же претензии свои выскажу. Стенды будто бы специально распределены так, чтобы посетитель запутался и никогда не нашел того, что ему нужно. Пока ты пытаешься сориентироваться в этих лабиринтах, тебя подхватывают консультанты и ведут к тем стендам, которые им выгодны. А когда, наконец отделавшись от них, ты оказываешься на кассе - новый холодный душ - безразлично-хамоватые кассирши обслуживают тебя так, будто ты им что-то должна... Кто это все придумал? Чем занимается менеджмент этой сети?! Такое чувство, что им интересно только продать побольше и подороже, а на клиентов плевать, в особенности кассир- Ирина, всегда втюхивает, что выгодно.Вот вчера выбрала один парфюм по стоимости 9 тыс. на кассе пробивают 11 тыс с копейками, после чего предоставили другой парфюм по стоимости 9 тыс., но без упаковке и все это происходит на кассе, В режиме ошпаренной кошке. На протяжении многих лет пользовалась данным магазином , сейчас просто нет никакого желания, уже который раз именно в этом магазине на Селигерской происходит чахарда.В декабре 2021 года также обслуживала Ирина и вместо одного объема парфюма, подсунула меньше объём. пришлось тратить своё время, чтоб разобраться в данной ситуации.Мне интересно, а руководство вообще в теме, что у них творится?! Или так, все пускают на самотёк?!
Магазин к посещению вообще не рекомендую.
Ассортимент большой, но консультанты и охранники почему-то решили, что нужно шататься за мной по всему магазину по трое и пристально смотреть, как будто если они на секунду отвернутся, то я вынесу у них пол магазина. Зачем тогда нужна противокражная система на выходе и камеры?!
Также мне ни разу не предложили помощь, а только ходили по пятам.
Как можно спокойно выбирать товар, когда к тебе такое отношение от персонала!
Заказала онлайн с самовывозом. Кассирша 10 минут игнорировала, разговаривая с другим продавцом, потом нахамила. Написала об этой ситуации в поддержку. Со мной связалась директор магазина, извинилась, предложила выдать карту лояльности с максимальным уровнем. В итоге так и не выдала.
Пришёл заказ с интернет магазина но бонусы в размере 9500 руб так и не начислены!!! Звонки составление претензий так ни к чему и не привели! Просто обман покупателей!!!
Можно не ходить за мной и не делать вид, что вы прибираетесь на стеллажах? Это во-первых заметно, во-вторых если бы реально прибирались, не было бы такого бардака с тестерами. Да, я достаточно долго искала себе хайлайтер, но зачем стоять над душой и своим присутствием вынуждать меня уйти? Прямо меньше метра от консультанта до меня, причём я дважды сказала, что мне ваша посредственная помощь не нужна. Ничего в итоге не купила, ушла в гневе
Пишу отзыв об обновлённом , расширенном магазине.
Покупку совершала 28.12.21 ,с кассиром произошёл небольшой конфуз, пробивая парфюм, не учли скидку по карте , но собственно я сама карту вовремя не показала , кассир сделала возврат , а дальше ситуация разрешилась преимущественно в мою сторону, за что большое спасибо.
Сравнивая Летуаль, который был до этого -это небо и земля. Большой ассортимент , расширенное пространство, современный дизайн , слава богу в 2021году мы к этому пришли))
Учитывая, что по близости нет достойных парфюмерных магазинов, тут образовался оазис.
Добрый день всем!! Приобрела пудру DIOR в Летуаль!! На минуточку цена теперь порядка 6 тыс руб!! Спросила про пробники к люксовой марке ! Ответ - НЕТ!!! Вопрос - ПОЧЕМУ!!!!???? В др магазинах этой сети покупаю и WELEDA и др. марки и проблем нет! Всегда и пробники и подарки! Летуаль на Селигерской тц XL 10.06.22. 17:55 видимо в этом магазине кассир решает кому давать, а кто и так перебьется!! БЕЗОБРАЗИЕ! 2 раза переспросила !!! Буду звонить и на горячую и в вышестоящую инстанцию ! Настроение испорчено!
9
Елизавета Смирнова
4. seviye şehir uzmanı
28 Haziran 2023
Женщина охранник все время ходила за мной по пятам. Очень неприятно и отвлекало! Уже думала ничего не брать, потому что такое поведение взбесило. Женщины на кассе оказались также очень неприветливыми. Очень сильно не люблю летуаль в тц XL, постоянно тут ходят за тобой следом и в наглую смотрят в душу. Также неудобное расположение товара, тяжело что-то найти, будто раскладывали все в хаотичном порядке
Крайне разочарована!Приобрела парфюмерию -dior,которой пользуюсь много лет. Такого качества ещё не встречала. Парфюм является подделкой низчайшего уровня.Вы меня конечно простите, но с учётом поднятия цен, так этого оставить не могу. Буду обращаться с Роспотребнадзор.
Сотрудники-консультанты зала очень хамят. Указывают куда класть бумажки после нанесения аромата и говорят- чтобы я по всему залу из не собирала, кладите в коробку. Это что за хамство????!!! Я уже не говорю про маниакальное преследование по залу !!!!! Ужас сервис отвратительный
Магазин ужасный.
Выбор скудный, селектива нет. Консультанты не дали тестеры нужных ароматов, хотя те есть в наличии. Видимо, по их мнению, я должен запах либо знать либо вообразить его себе
Магазин хорош для получения интернет заказов. От прежнего лоска не осталось ничего...
2
С
Сергей
9. seviye şehir uzmanı
11 Temmuz 2023
Охрана и консультант сразу нападает и не дает спокойно посмотреть, через чур навязчивый персонал, даже после трех попыток сказать что мне не нужна помощь ходят по пятам. Это салон духов или охраняемый объект?
2
И
Ирина
9. seviye şehir uzmanı
11 Mayıs 2022
Хочется оставить отзыв для интернет-магазина данной сети, по другому не знаю как достучаться и добиться ответа на своё обращение. Л'этуаль и раньше торговал просроченной продукцией, но это было хотя бы на скидках, а сейчас, после конского повышения цен на абсолютно все, без скидок и прочего интернет-магазин доставляет продукцию, у которой осталась пара-тройка месяцев до истечения срока годности. Повысили цену на тысячу рублей на товар, у которого срок годности, заявленный производителем был 3 года, а продаёте за 3 месяца до истечения. Я бы это в жизни бы в розничном магазине не купила, а теперь вы нашли выход, толкаете завтрашнюю просрочку онлайн! Бессовестные
Продавцы обманывают внаглую.
Просил парфюмерную воду,показали,меня все устроило.
Когда пробили,посмотрел в чек,вода оказалась туалетной.
Я просил тут же поменять,они отмахнулись- возврат не принимаем,иди отсюда.
Будьте бдительны,а лучше вообще обходите этот магазин.
Нравится, хожу покупаю косметику, духи и парфюмерную водичку, косметику для себя и своих близких
2
2
О
Огонек
8. seviye şehir uzmanı
27 Aralık 2022
Ужасные сотрудники, хамят, на кассе мутят с бонусами, нужно очень постараться уговорить, что бы ввели номер телефона для начисления бонусов, просто жесть((
Первый раз сталкиваюсь, что бы в одном магазине было столько подобных продавцов.
Работники приветливые, постоянно где-то рядом могут помоч, продали крем для рук сказав что с запахом кокоса, а когда уехал и открыл, пахнет маслом каким то.