Lehtual'
81 yorum
13 Kasım
Расположение ТЦ и магазина очень удобное, парковка на выбор. Большой ассортимент парфюмерии и косметики, хорошие скидки и регулярные акции. Внимательный и вежливый персонал, готовый прийти на помощь. Любимый парфюм в большом флаконе нашла и преобрела именно в этом магазине.
2 Temmuz
Удобное местоположение. Большой выбор парфюмерии и косметики. Вежливые и отзывчивые менеджеры.
Парфюмерная вода дочке понравилась.
Купили с хорошей скидкой.
1
2 Aralık
2 Aralık
Yardım eden tek kız - ne yazık ki adını sormadı, sarışın saçlı ve hoş bir patlamayla zayıf, yönetmen dışındaki herkes (onunla sohbet edemedi) mutlak bir hamlo! İkisine yardım istemek için yaklaştım, bunun yerine yüzsüzce kendi aralarında güldüler ve hemen aynı kaba cevabı aldılar. Eğer nezaketim olmasaydı, 3 harf gönderirdim. Yanılmıyorsam, adı Alina ve Veronica, size en kötüsünü diliyorum, Alina ve Veronica, danışmanların hayatınız boyunca size bu şekilde yardım etmelerini diliyorum. Size bunun bu pozisyondaki doğrudan göreviniz olduğunu hatırlatıyorum, başaramıyor musunuz? - En yakın duraktaki kasaya gidin. 0 yıldız verirdim.
Orijinalini göster · Русский
26 Kasım
Dün 25.11'de internet siparişimi almaya geldim, uzun süre bulamadılar, ara sıra bulamadıklarını söylediler ve danışman diğer ziyaretçilerin parfümlerini seçmelerine yardım etmeye gitti. Ben de kasada şaşkınlıkla ayakta kaldım. Ona kendimi hatırlattığımda, «siparişlerin telaşının azalacağı başka bir güne gelin" diye duydum. Ancak Letual'ın pazarlamasının promosyonlar düzenlemeye karar vermesi ve mağazaların buna hazır olmaması müşterinin sorunu değil. Danışmandan onay aldığım siparişimi kendim aramak için izin istedim. Yani, paketleri kendim kontrol ettim ve rezervasyon alanında sipariş aradım. O anda, bir kadın, onun bir mağazanın çalışanı olduğuna dair herhangi bir işaret olmadan arka odadan uçuyor, adı olan bir rozet yok, pozisyonu olan bir rozet yok, süper düzensiz görünüyor. Mağazanın müdürü olduğu ortaya çıktı. Ve bana bağırmaya başlıyor. «Burada kazmama kim izin verdi» sorusuna «Danışmanınız» cevabı alınır. Neden mağazaya gelip satın alamayacağınız ve çevrimiçi sipariş veremeyeceğiniz gibi şikayetlerini bağırmaya ve ifade etmeye devam ediyor. Ve son, mağazaya taşınmak yerine «kurye teslimatı da sipariş edebilirler» idi, çünkü o zaman çalışması gerekecek, görünüşe göre oraya sadece pantolonuna oturmaya gidiyor. Böyle bir habalka'nın mağaza müdürü olarak nasıl işe alındığını anlamıyorum. Yardım hattını çoktan aradım ve şikayetimi bıraktım.
Bir danışman kız diğer müşterilere de aynı şeyi söyledi, neden mağazaya gelip satın alamayacağınızı, mağazaya sipariş verip teslim almayı ayarlayamayacağınızı söylüyorlar. Bu aynı zamanda genç kızlara kaba bir şekilde söylendi. Ancak ona da müşterilerle böyle konuşmamanın daha iyi olduğunu söylediler ve çevrimiçi sipariş verme nedenini açıkladılar. Ve o, «hayır, saldırgan değilim» diyerek kilidini açmaya başladı. Hayır, sen saldırgansın, bu iddiayı duyduğumda ben de şoktaydım. Önünde yetişkin bir kadın ve bir erkek dururdu, öyle söylemeseydi ve gençler olduğu için kötü ruh halinizi gösterebilirsiniz.
İnsanlar neden hiç çalışmak istemeden bir mağazada çalışmaya gidiyorlar. Ve bu alt direktör kovulmalı ya da bir ay maaşsız çalışmasına izin vermeli, böylece müşterilerle çalışırken değil, sıradan hayatta bile nasıl davranmaya değmeyeceğini bilsin. Sinirlerimi asil bir şekilde yükseltti.
Orijinalini göster · Русский
1
5 Mart
Клиенты практически на постоянной основе. Жена еще оформляет интернет заказы . Магазин большой,огромный выбор товара . Но когда приходишь лично,вечная слежка за вами . Поверьте ,мы не собираемся воровать. Это очень неприятно . И надменные взгляды тоже не очень приятны . Надеюсь ситуация изменится. Больше нет никаких претензий. От остального довольны )
2
16 Mart
Сегодня зашли выбрать духи. Никто не подошёл, не подсказал, но это ладно. Подошли к кассе, там никого, а продавцы стоят и смотрят на нас и не подходят к кассе. Пока мы сами не позвали. Подошла мадам - с видом будто мы у нее последние деньги отбираем, настолько все неохотно делала, не дружелюбно. Вы дала сдачу, чек, пакетик даже не предложила. Когда мы сами спросили про него, с видом что нам делают величайшее одолжение выдала. Сказать, что мы были неприятно удивлены - это ничего не сказать.
3
1
31 Aralık 2023
Сделала заказ в интернет магазине. Заказ оформили быстро, но случилась накладка . Большое спасибо Зинаиде за терпение,отзывчивость и подаренное хорошее настроение .
С наступающим Новым Годом!
3
9 Ağustos
Большой торговый центр с разными магазинами, есть где поесть и провести время.
25 Ağustos
Магазин хороший , все понравилось , продавцы очень милые.
4 Kasım 2023
Зашла купить определенную туалетную воду, т.к видела о выходе новинки, но не было пробника, попросила у продавца решить проблему , на что она ответила , покупайте просто так, пробника нет. На минутку, она стоит 12 тыщ, р. Естественно я брать не стала, поехала и купила в другом магазине, где есть пробники. В последнее время вообще нет пробников, видимо продавцы воруют и продают на Авито.
2
1
9 Haziran 2023
Ассортимент огромный. Площадь магазина большая. Внимательные и уважительные продавцы. К сожалению больше не пользуюсь услугами летуаль,так как цены высокие,а качество стало ужасное. Купила духи Jose и dolce gabana,стоят около 5000 рублей, одни пахнут около 2 часов и все,другие совсем другой запах,чем раньше и тоже нет стойкости. Много моих знакомых тоже не довольны качеством духов и ищут других продавцов или компаний парфюмерии. Очень жаль.
29 Mart
Магазин старый уже требует реновации, персонал ведёт себя неадекватно, устраивают разборки, ругань, скандалы в том числе директора, хамят и грубят посетителям, впечатление оставляет желать лучшего.
1
1 Nisan
Насчёт чистота однозначно 5+
А насчёт консультировать можно поставить 4
Продавцы Общаются с тобой вежливо одну могу сказать спасибо 👍
19 Nisan
Хороший консультант убедила и подобрала новый парфюм. Смело, знаючи, с сочуствием. Такой продавец на вес 🥇
19 Ağustos 2023
Очень приятные,проффессиональные работники,сам магазин очень удобно расположен,выбор товаров неплохой.
19 Mart 2023
Покупала в основном духи, всё нормально, и здесь, и в другом регионе, где раньше жила. Также приобретала косметику. Все соответствует качеству. Как всегда пожелание по стоимости - хотелось бы снизить цены).
1
8 Aralık 2023
Уютный, чистый магазин, прекрасное обслуживание, клиентоориентированные продавцы
3
24 Temmuz 2022
Ужасный уровень сервиса, как только заходишь в магазин все консультанты встречают тебя надменным оценивающим взглядом, товар не знают от слова совсем, по моей просьбе показать и посоветовать хороший продукт просто бегали от стойки к стойке молча показывая каждый продукт.
Ну и вишенка на всем этом недоразумении-совершенно бестактный охранник. Ко мне подходила подруга поздороваться и после этого ушла из магазина, после этого охранник подошёл ко мне и начал задавать о ней совершено не уместные вопросы. Возвращаться в такой магазин желания нет совсем.
Который раз убеждаюсь, что стереотип о сервисе в Летуаль правдив.
4
1
18 Kasım 2022
Посещаю редко, но всегда остаюсь довольна магазином Л'Этуаль в " Карнавале" Девушки всегда приветливы, всегда помогут и подскажут в выборе покупки.
3
9 Kasım 2023
2 звезды за ассортимент. Но есть ощущение что акции в одни ворота, а оригинал только в названии. Это субъективное мнение….
2
1
15 Şubat 2023
Отзывчивый персонал, большой выбор товаров. Всегда можно найти, чем себя порадовать) Зал чистый, очередей нет
3
20 Temmuz 2023
Хороший персонал, грамотные консультанты. Всегда помогут, всегда с улыбкой
1
18 Aralık 2021
Ужасный магазин. Ассортимент скудный. Тесторов на парфюм класса люкс у них как всегда нет в наличии. Товар марки Dior тоже не оказалось в наличии. Продавцы консультанты плохо консультируют видно что не знают товар или толкают на покупку новинок дерьмовых( это по уходу за лицом). Конкретно спрашиваешь у них крем который боролся с определёнными проблемами а продовцы на это отвечают " у нас это хорошо берут ". Что за дурдом? Знаю что проходят обучение и сдают экзамены а потом допускают до работы и ещё отправляют постоянно на ознакомления с брендами. А здесь как с рынка набрали, ноль консультации, не могут объяснить состав крема а интересуешься кремом не из дешёвых. А может вообще продовец кинуть тебя и побежать других консультировать
3
1
2 Ocak 2023
Ну что сказать, ну что сказать. 🤣Охранник раздражает и продавцы чувствуешь себя воришкой с порога. Я даже боюсь послушать духи, мало ли много вылью на тестер🤣🤣🤣 не оправдано дорого. Духи которые раньше (5лет назад) стоили 3500. Сейчас 9тыс.....,🙄
3
17 Aralık 2021
Огромный магазин по выбору косметики разных марок.
После реконструкции стал ещё интереснее и увеличился выбор марок.
Приветливый и опытный персонал.
Впечатления исключительно положительные.
2
8 Ağustos 2022
Пользуюсь этим магазином 12 лет, мой парфюм всегда в наличии. Персонал - вежлив, корректен , опрятен. Советую всем 👍🫶👍 Процветания и удачи🫶👍🫶
3
29 Ağustos 2023
Странно, но на парфюм, который недешево стоит, нет пробников (тестеров), видимо предлагается купить "кота в мешке".
1
28 Eylül 2023
Приветливые консультанты, неплохой ассортимент.
3
2 Aralık
Harika mağaza
Orijinalini göster · Русский
4 Temmuz 2023
все прекрасно только немного не комфортно что охрана ходит по пятам
13 Kasım
Широкий выбор косметики и парфюмерии.
11 Temmuz
Лучший магазин
1
21 Şubat
Помещение магазина большое, представлен хороший выбор товаров.
19 Mayıs
Просто классный Карнавал!
7 Mart 2021
Прекрасный магазин, если бы не одно - НО... НЕ мешало бы обучить персонал работе с покупателями, а именно не высказывать свои домыслы о том, кто кому и кем приходится. Сотрудница в возрасте позволила себе назвать мужа и жену- мамой с сыном, видимо опираясь на свой возраст и моральные устои прошлых лет. Ее некорректное высказывание, пара сочла оскорбительным, было испорчено настроение, вследствии чего, не был преобретен дорогостоящий парфюм, за которым они пришли в этот вечер.
9
1
25 Kasım 2023
Вежливые, обходительные девочки
1
28 Mayıs 2023
И летуаль уже не тот-подделок много в продаже. Если не сказать, что все! Жаль.
1
13 Ağustos 2021
Попросил консультанток помочь с выбором , предложили за 4₽ парфюмерную воду 50 мл. Аромат понравился. На кассе объявляют 8₽ .Смотрю на консультанку в недоумении , она предложила оформить бонусную карту. Получилось 6₽. Спешил , поэтому не стал дальше разбираться.Осадок на НГ остался неприятный.Вроде серьезная контора , а подход к клиентам -"как побольше ободрать". .
4
1
11 Mart 2023
Очень милые продавцы! Помогли с выбором духов!
23 Ocak 2021
Как же бесит, когда делаешь заказ в интернет-магазине с самовывозом в этот же день, приходишь через 4 часа за заказом в магазин, а его даже в базе у них еще нет. И разница между товаром в интернет-магазине и розничном магазине составляет ~500-1000 руб (на товары стоимостью ~4000, чтобы было понятно соотношение), в моем случае, не в мою пользу. Эта непрозрачная система цен отбивает всякое желание здесь покупать.
3
1
5 Mart 2023
Спасибо. Консультанты помогли выбрать подарок.
3
8 Nisan 2020
Всегда отлично находишь подарок для себя и своих близких ,тогда тебе сюда.
Хороший выбор косметики и парфюмерии для всех типов людей.
Каждый найдёт для подходящий вариант.
3
5 Haziran
НРАВИТСЯ ВСЁ!
2
13 Aralık 2021
Всём привет и с Наступающим! Отличный персонал, знающий, умеют предложить и посоветовать! Удачи всём!
3
1 Aralık 2021
Отвратительная работа интернет-магазина и сотрудников летуаль. На сайте товар в наличии, был сделан заказ, в статусе "на комплектации" провисел сутки, пришлось идти в магазин, а там выясняется, что товара в магазине нет и не будет. То есть сотрудники даже не собирались меня уведомлять об отсутствии товара, а деньги списали сразу. Больше в эту сеть магазинов ни ногой
2
1
15 Ocak
Астрономические цены
3
16 Mayıs 2022
Хорошее место, вполне доброе отношение к клиентам, чисто
3
5 Şubat 2023
Дорого. Не нравится,что персонал магазина ходит по пятам. Противно
3
11 Haziran 2020
Ждём с нетерпением открытие Лэтуаля после карантина! Очень часто именно там закупаемся косметикой и парфюмерией. Персонал приветливый, всегда помогают.
3
1
22 Ocak 2023
Люблю этот магазин,но бывает злой персонал
3