В ближайшем магазине духов, которые нравятся жене не оказалось. Продавцы посоветовали заказать по интернету в магазине в другом районе ( там были ). Заказ был успешно оформлен, деньги списали с карты. Товар можно было забрать через 30 мин. Приехал, за уже своими духами( т.к. уже оплатил) через полтора часа. Добирался по пробкам. В магазине показал всю информацию, которая мне пришла на телефон. Мне в ответ сказали ,что у них нет данных об этой покупке . Предложили подождать. Спустя ещё час ожидания пришло уведомление, что заказ мой отменён, деньги вернули. Поехал назад опять по пробкам. Результат заказа в Л,Этуале :. потрачено более трёх часов своего времени! подарка нет! испорченное настроение!
Косметика неплохая, есть из чего выбрать. Бывают хорошие скидки, но немного напрягают консультанты. Слишком напористо предлагают свою помощь. Один раз прям из рук отобрали покупки и отнесли на кассу. Это очень неприятно.
Хороший магазин, но цены там космос и акции редко. Проще через интернет заказывать и дешевле выходит. Раньше я часто туда ходила, сейчас практически не хожу.
Обманывают с ценами! Обращайте внимание на цены, которые пробивают на кассе. Уже несколько раз делала замечания по поводу разницы в ценах указанных на витринах, озвученных консультантами и которые пробивают на кассе. При обмане - отказ от покупки.
Доброго времени суток всем. Решила обновить ко дню рождения ассортимент ароматов, и по пути с тренировки заехала в ТРК Русь в Лэтуаль 14 сентября 2021г.. Как покупатель я не требовательна к своей персоне, не жду что продавец будет прыгать с коробками передо мной, в этот раз я также знала что хочу одни духи Gucci я сразу нашла тк и тестер был, а Кензо хотела купить именно такие какие у меня были и закончились, и долго стояла возле витрины, не понимая какие из всего выбора именно мои, потому что там стояли только коробки запечатанные без тестеров и визуально я не видела сам флакон -те они или другие, по названию подзабыла уже.
Рядом стояла девушка продавец и мило беседовала с двумя покупательницами как я думала. Немного подождав мин 10 я услышала разговор о политике и другие отвлеченные темы и поняла, что это не покупатели и решила попросить выбрать именно мои духи. На что получила ответ - тестеров нет, посмотрите в интернете и сразу же ушла. Я посмотрела сама в интернете, выбрала и ушла на кассу. На кассе меня спросили кто мне помогал при выборе и попросили оценить качество обслуживания, поставить смайлик и 10 баллов.
Неужели после того как я ей сказала, что качество НИКАКОЕ от слова совсем совести хватает еще просить ставить смайлы и если мне позвонят поставить 10 баллов ? Это не консультанты, лоботрясы это и тупо охранники - охраняют лишь магазин. Тк в этот день я не смогла найти ещё одни духи на витринах решила на след день заказать их через сайт с самовывозом из Руси, тк я живу рядом. Заказала, оплатила, пришла за заказом 15 сентября пока ребенок был на секции и мой заказ не могли найти 15 минут, потом девочка видимо новенькая передала данные по заказу старшей Анне, которая ушла и я её так и не видела больше, простояв возле кассы 20 минут я начала задавать кассиру вопрос где мой заказ. Старшая Анна так и не появилась, отправили опять новенькую его искать...она пришла с заказом еще через мин 15...за ребенком на треньку я опоздала, он на улице ждал и переживал....Лэтуаль ! ваши сотрудники подрывают авторитет магазина, уважение и доверие и это ваше лицо и отношение к покупателям. Бездарная скупка смайликов. Качество обслуживания - это не только фальшивые улыбки и советы посмотреть в интернете...это помощь в выборе, сервис и доброжелательность. Купила остальную косметику в Рив Гош, взяла там карту, теперь покупать буду там.
Любимый магазин... Грамотные консультанты... Всё гармонично и удобно... Можно совершать покупки бесконечно... Рекомендую милым дамам и их галантным кавалерам
Персонал отвратительный. Разговаривают толпой в рабочие время и даже не стесняются. При мне был пример как 5-6 девушек стояли в разделе парфюма и непринуждённо болтали. Очереди километровые, кассиры работают очень медленно. Тестеров нужных никогда нет. Или тестер но без товара.
Довольно хороший магазин..большой ассортимент товаров..парфюмерия для женщин и мужчин..есть подарочные сертификаты..приветливые консультанты..рекомендую
отвратительный сервис! пришла в л'этуаль купить тушь, цена в магазине была выше, чем на сайте. сделала заказ на сайте, чтобы забрать тут же в руси. на сайте указано - товар есть в наличии. при этом на витрине туши не оказалось. в магазине было 3 посетителя и 5 консультантов, одна из которых сказала, что начнет смотреть тушь на складе только после того, как заказ появится в системе, не раньше! если не найдет - сделает отмену заказа! что ей могло помешать поискать сразу - не ясно, клиентов нет, ходит гуляет по рядам, ничем не занята. в итоге через 20 минут моего ожидания (в пустом магазине!) заказ появился в системе и только тогда она приступила к поискам. как объяснила старший продавец, возможности отследить наличие товара в системе нет! то есть инвентаризацию в сети не проводят и товар не учитывают?? 30 минут продавец сидела на складе. в смысле? то есть эта тушь там не в одном месте лежит, а по углам запрятана, и ей пришлось там по всему складу бегать искать? я не выдержала, спросила у других консультантов уже, где она и сколько можно ждать? при этом клиентов других все еще нет, я одна. старший продавец опять резко и нервно ответила - ищет! как будто они мне одолжение делают, продавая товар! после этого слышу их разговор: наверное в новой партии привезли, не хочу разбирать смотреть. серьезно? может клиенту еще предложите пойти на складе разложить по местам все? такой незабываемый опыт покупки был 31/10/2021 с 16:50 до 17:35.
Весьма обыденный парфюмерный магазин, тасположенный в ТЦ РУСЬ на Волге. Выбор товаров неплохой, можно подобрать приличный парфюм. Действует система скидок. Консультантов всегда не хватает, бывает не дозовёшься.
Очень большой отдел по площади, освещенности и ассортименту. Постоянные акции и скидки. Персонал не навязчив. Делают скидки даже без карт при больших акциях. Очень большой выбор. Качество и цены приемлемые.
Магазин светлый, чистый, но не удобный. Персонал, то есть, то нет никого. Косметика среднего качества с оборотень завышенные ценами. Если и возможно, что то купить. То только по акции. Лучше ничего не брать.
Летуаль-как всегда, на высоте в плане выбора! И девлчки-консультантки тоже радуют неутомимым бесконечным желанием предложить, попробовать и всё-таки продать. Цены-космос((. Охранники тоже раздражают, когда из-за спины высматривают, как ты нюхаешь.
Одна звезда...тк сотрудникам говоришь что похожу посмотрю...если что обращусь за консультацией...итог- ходят рядом за спиной...чуть ли не в ухо дышат))
Раздражает охрана + постоянные очереди на кассе, очень медленное обслуживание,особенно в праздники.Зато когда просто смотришь витрины - замучают "вниманием"
Заказ делала на сайте, где было написано, что можно забрать товар сегодня, через 2 часа. Приехала через 6 часов, под закрытие магазина, а мне: "Ждите смс, заказ ещё не собран". Серьёзно?! Товар оплачен, возьмите его с полки и отдайте мне, или какой то особенный ритуал нужен при сборке заказа.
Обнаружила что цена выше на товар при выходе из магазина в ценнике. Хотела через минуту после покупки сдать или обменять товар. Магазин отказался. Цена вопроса если был бы омен была 130 руб. Настроение было испорчено. Считаю что так обращаться с покупателями нельзя. Больше в этот магазин не пойду.
Товара много,но ничего не понятно. Консультантов нет. Ценники не понятны.
Консультанты настолько рьяно пытаются помочь некоторым покупателям, что считают вполне нормальным буквально отпихнуть другого покупателя от стеллажа. Если я не обращаюсь к консультанту, то это не значит, что мне не нужно выбрать. Тем более многие тестеры отсутствуют, что тоже не облегчает задачу. Ушла без тонального крема, уже не было желания его покупать тут.
Больше никогда не буду что либо покупать в сети Летуаль. Очень сильно огорчили. В Капитале не найти ни одного консультанта, Dior в наличии нет. Сайт работает отвратительно, показывая наличие парфюм в Капитале. Также, что касается цен, на сайте одна, приехав в Русь цена стоит другая, так же нет консультантов, нужно бегать за ними и просить подсказать.