Lehtual'
71 yorum
21 Aralık 2024
Bugün oğlumla 12.40- 13.00 saatleri arasında bu mağazaya girdim, 15 parça miktarında erkek deodorantlarına ihtiyacımız vardı (sitede hangilerine zaten baktım). Kendileri hemen bulunamadılar ve ben hangi yöne gittiklerini söyleyen danışman kıza döndüm. Bu yere vardıktan ve deodorantları uzaklaştırmadan, daha doğrusu yakınlarda olan danışmana danışmaya karar verdim. Müşteriyle görüşmesini bitirdiği anı çözdükten sonra (ona erkek setlerinin nelerden oluştuğunu açıkladı) ve müşteri ona soru sormayı bıraktıktan sonra sordum: " Söyle bana, lütfen erkek deodorantlarının nerede olduğunu?». Danışmanın cevabı : "Bir müşteriyle çalıştığımda.....». Genel olarak, hoşnutsuz bir yüzle, bir müşteriyle «çalıştığında», bu durumda, bir dakika önce sohbet ettiği müşterinin yanında sessizce durduğunu, diğer müşterilere ondan herhangi bir şey soramayacaklarını açıkladı. Bu mağazadan satın alma arzusu hemen ortadan kalktı, neden böyle bir kaba para kazanmaya yardım ediyorsunuz (sonuçta, satışların% 'si maaşına gidiyor), bu mağazadan anında ayrıldılar. Daha önce bu mağazada böyle bir danışmanla hiç karşılaşmamıştım, belki de şanslıydım, bütün kızlar her zaman çok kibardı. Şimdi deodorant almak için Megagrinna'daki yazıya gideceğiz. Citimoll'daki Letual mağazasının yönetiminin bu çalışanla bir konuşma yapması gerekiyor, çünkü bir, tek çalışan, mağazanın yıllardır oluşturduğu tüm ideal izlenimini ve mağazadan satın alma arzusunu bozuyor.
Orijinalini göster · Русский
28 Eylül 2024
Отличный магазин, огромный выбор товаров, косметики, средств по уходу за лицом и телом. Приемлимые цены. Много акций распродаж купонов и подарков. Советую посетить.
1
12 Kasım 2024
КОНСУЛЬТАНТЫ ЛИБО НИЧЕГО НЕ ЗНАЮТ, ЛИБО ОБМАНЫВАЮТ, ЧТОБЫ НА КАССЕ БЫЛА ПРОДАЖА...
В общем.
Сейчас проходит акция - купи на 10000, заплати 4000. Подобная уже проходила в другие месяцы, потому решила опять закупиться. Заранее подошла к двум консультантам, чтобы спросить, на какие бренды распространяется акция. Девушки начали объяснять, что конкретных брендов нет, надо смотреть на надписи с акцией, а также на ценники. Если они желтые и есть соответствующая надпись выше, то все подходит.
Мы начали ходить, выбирать товары. В какой-то момент подошла другая девушка-консультант, спросила, подсказать ли нам что. Ответили, что все нормально, ищем товары по этой акции. В свою очередь, она прояснила, что даже то, что мы взяли, не факт, что подходит. Оказалось, что надо смотреть на только на желтые ценники, но и на скидку в них! Должна быть минимум 30 процентов скидка!!! Сказала, что акция сложная, тяжело выбирать подходящий товар, ведь потом на кассе узнается, что он не идет по акции.
Не буду называть ФИО девушки (вдруг руководству такое АДЕКВАТНОЕ отношение невыгодно), но в любом случае ей спасибо, что не потратила наше время и нервы. Если бы на кассе оказалось, что надо платить не 4000, а НАМНОГО больше, я бы товар вообще никакой не брала. А отношение к Лэтуалю, и так сомнительное, испортилось бы окончательно.
И акция неудачная, и консультанты ничего не знаю, либо же наоборот хотят обмануть, чтобы у магазина было больше продаж.
3
12 Aralık 2024
Yönetimin soruna dikkat etmesini sağlamak ve müşteri memnuniyetini artırmak için hizmeti daha da iyileştirmek amacıyla olumsuz bir inceleme yazmak zorunda kaldım.
Belgorod City Mall'da bulunan L'etoile zincirinin mağazasında danışman satıcılardan yetersiz hizmet aldı. 12/11/24 saat 18:15 mahallesindeki mağazayı ziyaret ettim.
Ben mağazaya girdiğimde, hepsi müşterilerle çalışmakla meşgul olmasa da, satış danışmanlarından hiçbirinin bana yardım teklif etmediği gerçeğiyle başlayacağım. Sonunda birkaç başka çalışanla boş boş konuşurken bulduğum danışmana yetişmek için dükkanın etrafında bir tur atmak zorunda kaldım.
Şu anda ağda yapılan bonuslarla ödeme promosyonunun şartlarının açıklanması için danışmana başvurdum. Promosyonun koşullarının sitede ve uygulamada sunulanlarla karşılaştırılmasını kullandığımda, çalışan oldukça kuru ve sert bir biçimde mağazada ve uygulamada promosyonun koşullarının değiştiğini fark etti. Elbette her şeyi anlıyorum - şirketlerle ilgili bazı iç çatışmalarınız var, ancak bunu neden mağazanızdan mal almaya gelen müşteriye olumsuzlukla döküyorsunuz?
Ayrıca, hangi ürünlerin eyleme katıldığını ve hangilerinin katılmadığını nasıl anlayabileceğimi sorduğumda, çalışan bunun için malları kasaya götürmeniz ve orada kontrol etmeniz gerektiğini kısaca ve kayıtsız bir şekilde belirtti. Burada, elbette, soru yönetime zaten açık: bilet gişelerinin sorunsuz çalışmasını ve alıcıların ilgilendiği ürünler hakkında zamanında bilgilendirilmesini nasıl sağlaması gerekiyor? Her ürünle kasaya koşmak veya bir sepet aramak, kasaya gelmek ve diğer alıcıları geciktirirken malların yarısının promosyona dahil olmadığını öğrenmek mümkün olduğunca uygun değildir.
Ayrıca bu noktada, satıcının beceriksizliğine ve ilgisizliğine tekrar dikkat çekmeye değer, çünkü onun yerine, malları kontrol etme konusunda yardımımı sunmak da dahil olmak üzere müşteriye satın alma için mümkün olan en rahat ve elverişli koşulları yaratmaya çalışırdım.
Bu noktada danışmanla iletişimim sona erdi, daha fazla yardım yapılmadı, ürün çeşitliliği konusunda tavsiye verilmedi. Dürüst olmak gerekirse, bu bölümden sonraki ruh halim bozuldu ve mağazanın aksi takdirde çekici ortamına rağmen alışveriş çılgınlığıma devam etme arzusu yoktu.
Zincirin yönetimi mağazalarını iyileştirmeye, güzel, modern tadilatlar yapmaya, müşterilere yeni olanaklar getirmeye, ürün yelpazesinin çeşitliliğini artırmaya çalışıyor ve tüm bu çabaların ne yazık ki, esasen markanın yüzü olan danışman satıcıların uygunsuz muamelesiyle yok edilebileceğini görmek için çok üzgünüm.
Yönetimden bu olaya dikkat etmesini rica ediyorum ve içtenlikle L'etoile ağına daha fazla refah ve gelişme diliyorum!
P.S.
Şirket yönetiminden markanın kendi kendini tanıtmasına dikkat etmesini şiddetle rica ediyorum: fiziksel ağın ve çevrimiçi mağazanın sürekli anlaşmazlığı, müşteriyi yanıltarak ve güvenini zedeleyerek şirketin itibarına zarar veriyor.
Orijinalini göster · Русский
2
1
18 Ağustos 2024
Отличные консультанты, всегда приветливые, обходительные. Приятно проводить время в магазине.
17 Şubat 2024
У магазина большая площадь. Выбор товаров как всегда огромный. Продавцы консультанты готовы оказать помощь по выбору. А вот на кассе как всегда проблемы. Была конкретно в данном магазине несколько раз. Терминалов по оплате там 5 и обычно работают два. А последний раз просто разозлил. Пришлось ждать в очереди 10 минут. А когда попросила старшего на кассах меня обслужить, получила ответ: ЖДИТЕ СВОЕЙ ОЧЕРЕДИ. Вот за это и оценка 3 балла.
23 Ocak 2024
Данный магазин мне нравится, исходя из его расположения. Всегда по пути как говорится. В остальном такой же летуаль как и все. Выбор достаточно большой, как мужского парфюма, так и женского. Сотрудников много, всегда помогут и подскажут. Чистенько, аккуратненько.
1
22 Temmuz 2024
Новый, светлый, большой магазин. Хороший выбор. Как обычно порадовали акции.
1
14 Aralık 2024
Her zaman geniş bir seçim, fiyatlar hem ucuz hem de büyük bir bütçe, bir indirim sistemi olmuştur.
Orijinalini göster · Русский
2 Aralık 2024
İyi mağaza, geniş seçim, satıcılar kibar, tavsiye ederim
Orijinalini göster · Русский
1
29 Aralık 2023
Никакого контроля и порядка в магазине, 2 кассы работают, другие же сотрудники ходят по залу и не обращают внимание на огромную очередь около кассы.
Что о персонале.. Выделился один персонаж: Кокорева Екатерина - плохой пример хорошего сотрудника. Надменная и грубая женщина, не умеет общаться с людьми, отвечает на безобидные вопросы со злостью. Плюс ко всему, хочу отметить, не очень опрятный внешний вид для работника в сфере красоты.
3
26 Ağustos 2023
В магазине, да и в целом в компании работают ***. Регистрируясь у них на сайте будьте готовы к тому что к вашим личным данным получат доступ все подряд. Сотрудники магазина, девки, которым они захотят сделать выгодную скидку за счет ваших бонусов и прочих средств да и просто совершенно посторонние люди. Каким образом получилось так что какая-то неизвестная мне девушка оформляет заказ через мой личный кабинет, оплачивает моими бонусами и забирает его в эту же минуту из данного магазина. Возможно информация для входа в кабинет и оплаты моими бонусными баллами была предоставлена тут же в магазине и заказ был выдан как можно быстрее, чтобы я со своей стороны не успела его отменить.
3
16 Ocak 2024
Руководство данного магазина не смущают отрицательные отзывы ? Их безумно много. Никакой работы над ошибками не происходит. Никаких исправлений в работе даже не намечается. Просто ужасно обслуживание, интернет-заказы не собираются во время. На кассах одни хамки, консультируют через силу всегда. В других магазинах г. Белгорода все прекрасно . В ТЦ «Рио» и «Мега Гринн» отличные любезные сотрудники. Управляющий магазина - научите сотрудников элементарной вежливости.
2
1
12 Nisan 2023
Вчера делала покупки в магазине, а товар мне девушка упаковала не полностью. Сумма покупки была 6500- не маленькая. Было большое количество товара, и девушка продавец решила, что за большим количеством я не замечу отсутствие нескольких наименований… к сожалению заметила, но не сразу…. Чек на руки теперь не выдается, чек электронный, где наименование товаров не указано…. Как теперь доказать, что эти товары были куплены? Много лет совершаю покупки в этом магазине. Не знаю как теперь и расценить подобную ситуацию- обман или невнимательность?!
4
14 Şubat 2023
Магазин хороший, выбор товара огромный, только кусаются цены ,но если попали под акцию , можно хорошо скупиться. Персонал вежливый , помогают с выбором товара. Рекомендую.
1
29 Eylül 2024
Приветливые консультанты, все покажут объяснят
1
14 Aralık 2023
Персонал так вежлив как будто приходишь к ним домой а у них нет на вас времени, так это пол беды , продают паленку, совет всем берите товар только из прилавка даже на заказ, говорите что отказываетесь брать то что собрали
1
1
1 Şubat 2024
Профессиональные сотрудники. Огромные спасибо косметологу Валерии за консультацию и помощь.
28 Kasım 2023
Ужасная доставка с магазина. Совершили заказ. Его разбили на 2 части с 2 разных магазинах и вот уже второй день я только и делаю, что Общаюсь с технической поддержкой и сижу в ожидании курьеров(
26 Mart 2023
В этом месте почти нет тестовых продуктов, второй раз заставляют выбрать не тот оттенок тонального крема, потому что у них нет тестовых продуктов. А те, у которых есть тестовые продукты, распроданы, поэтому я не понимаю, почему они оставили это там, а не убрали?? Также многие фальшивые помады испаряются при соприкосновении с кожей!! Из чего они вообще сделаны?? Больше туда не вернусь и никому не советую.
2
1
3 Aralık 2023
Много лет пользуюсь магазином. Всегда выручает и радует скидками.
1
1
26 Aralık 2023
За 30 минут посещения заболела голова, отёк нос, полились слезы и началось чихание. Ну не переношу я обилие парфюмерных запахов этой сети магазинов(((( а персонал очень даже милый. Обслужили хорошо.
6 Nisan 2023
Мне нужна была маска для ног отшелушивающая, мне девушка плохая продала что попало, вот уже неделя кожа не слазит, и лак укрепляющий тоже не о чем, а это не дёшево за все1000р, я бы её уволила, и ещё зайду и скажу ей и отзыв в магазине напишу
2
1
16 Aralık 2022
Очень порадовала консултант Алёна, забыла фамилию ( Начинается на К) светлые волосы. Человек был заинтересован в продаже и помощи. И вообще очень приятная, простая девушка
3
2
16 Haziran 2022
Огромный выбор духов и косметики. Действует система скидок, часто проводят акции. Духи покупаю только в этом магазине. Оригинальные🥰
3
26 Aralık 2021
24 декабря совершила покупку в этом отделе, хотя зарекалась заходить в эти магазины. Уже писала в сентябре плохой отзыв, и опять полное разочарование и качеством товаром, и уровнем компетенции продавца. Просила бессульфатный шампунь, очень нахвали японский tдля восстановления, уверяли, что просто чудо-шампунь. На самом деле по высокой цене ужасный шампунь, который к тому содержит лаурил сульфат. Помыла голову, волосы стали сухие и жесткие. Еще ужаснее оказалась помада бронкс. якобы Германия. На деле оказалась китайское барахло, которое отвратительно лежит на губахкоркой, губы смотрятся сморщенными. Как можно продавать за большие деньги такое барахло? Как можно быть такими некомпетентными!? Буду теперь обходить этот магазин за километр. Никому не советую делать покупки в этих магазинах, где продаются низкосортные товары по высокой цене!
3
13 Şubat 2022
Хороший магазин.Большой выбор парфюма и косметики. Вежливый персонал,всегда подскажет и поможет с выбором.
1
13 Temmuz 2023
Широкий ассортимент, хорошо,что и мужчин не забыли персонал владеет вопросом.
2
1 Ağustos 2022
Отвратительное обслуживание. В зале стоит толпа консультантов, которые на покупателей не обращают никакого внимания и общаются между собой. И при этом один кассир, у которого очередь стоит. Не первый раз захожу, все одно и тоже.
3
5 Kasım 2022
Мне не нравятся подробные магазины и если бы не дарили сертификаты, вообще бы не ходила в них. Необоснованные высокие цены, качество посредственное.
1
9 Nisan 2022
Магазинов кoсметики у нас в городе много, но вот мне Летуаль нравится больше всего. Здесь и выбор хороший и цены лояльный, дaже без вкций, но глaвное косметика оригинальная.
1
1
15 Aralık 2023
Отличный магазин, все есть)
2
1
12 Kasım 2023
Жалеют пробники, тестовые образцы, экономят 😅
3
18 Mayıs 2022
Большой выбор продукции и товаров , правда цены дороговатые но никуда не деваться , значит нужно просто больше зарабатывать вот и все !
1
1
14 Nisan 2022
Летуаль сити Молл
Надменные лица, смех, обсуждение клиентов
14 апреля 22 г
Консультантки даже не подошли помочь с выбором
Хотели сделать покупку, но на кассе не оказалось, не 1 кассира
Пришлось за ними бегать по залу, дабы просто оплатить свой заказ
Требую немедленно разобраться с этим
3
14 Ağustos 2022
Очень хороший магазин 👍продавцы всегда помогут в выборе.
8 Mart 2021
Ужасный персонал, мы ждали заказ час! На сайте было написано, что заказ укомплектован, нам сказали подождите 10 минут, в итоге мы ждали час и больше, в итоге нам сказали нет наборов в наличии, нам не дали заказ даже то что пришло, сказали для отмены заказа звоните деспечеру, мы ждали пока он овттеит 6 минут, в итоге он так и не ответил, пришлось отменять через приложение, нам пришлось брать другой подарок. Спасибо летуаль за потраченое наше время! Мы опоздали очень сильно 😀
6
25 Mart 2023
Стоит поменять персонал, а именно некоторых персонажей в роли продавцов-консультантов. Так как думаю научить их элементарно общаться с покупателем и попроще лицо свое делать на рабочем месте уже поздно.
2
1
25 Haziran 2021
Купил маникюрный набор, с виду очень красиво упакован, вызвал доверие. На деле все инструменты уровня Алиэкспресс, ножницы «разложились» через минуту как я их достал. Крайне неудобно вытаскивать инструмент, такое ощущение что держатели пришивали на века, после третьей попытки достать ножницы для кутикул, лямка-держатель оторвалась.
Royal Barber - чистый развод на деньги, набор стоит около 3500, на деле красная цена ему 500. При таком большом магазине, с виду достойной альтернативы, для покупки мужского маникюрного набора просто не было. Крайне разочарован в магазине, который позволяет наполнять свою сеть товарами плохого качества, выдавая их за премиум
2
1 Mayıs 2022
Л, ЭТУАЛЬ УЖЕ НЕ ТОТ. Хорошего парфюма нет. Дошло до того, что продают товары для животных и домашнюю одежду
2
1
25 Kasım 2022
Заказываю ароматы постоянно в этом магазине. Персоналу пятерка
17 Aralık 2023
Пока товар был, был магазин хороший! Сейчас там ничего нет.
1
12 Ekim 2023
Классный магазин
1
23 Temmuz 2020
Отличный магазин, хотя и очень дорогой. Персонал вежливый, всегда подскажут в выборе товара
3
3
14 Eylül 2020
Поделка слабое запах форма все пластмассы легкая и крыша пластмассы то было оригинал не чайно разбил там было стекло полоска железо и крыша железо вес тяжёлый а магазин возврат не хотят и дать запах оригинал они не хотят нухать люди не покупай поделка и дорого сити молл Белгород
3
6
21 Mayıs 2023
Хорошо, но дорого.
29 Haziran 2021
Хороший, большой магазин !
Всегда есть что присмотреть себе и своей половинке !
1
1
24 Haziran 2020
Удобное расположение и возможность заказать в интернет магазине, где цена ниже, а
получить заказ уже в розничном
3
1
5 Şubat 2022
Обычный Летуаль!!! Охранники запарили ходить как надзиратели
1
2 Aralık 2019
Ставлю пять, продавцы отзывчивые в зале чисто , стойки для косметики ухоженные, пробники не разбитые.
5
1