Lehtual'
53 yorum
9 Kasım 2024
Забегала 6 ноября часов в 16,17 вечера послушать некоторые ароматы. Времени катастрофически не было, но пришлось просто отбиваться от консультанта нишевой парфюмерии. Всем видом и прямым текстом давала понять, что я не нуждаюсь в помощи, спросила лишь про духи Ван клиф, которые давно не видела на полках магазина. Выслушав развернутый ответ от сотрудника(за это спасибо), направилась к выходу, поблагодарив за помощь. Мужчина за мной побежал в холл торгового центра, продолжая диалог, хотя мне было явно не до этого. Проведите беседу, навязчивость, назойливость ничем не лучше игнорирования посетителей.
1
19 Aralık 2024
Bugün eşim ve çocuğumla siparişi aldım, daha fazla koşuya çıkmak ve hediyeler seçmek istedim ama bunu yapmaya başlamadım, bu yüzden danışman kasada böyle bir gruba sadece sipariş için girdiğimizde dönüşümü bozduğumuzu söyledi. Daha sonra koca, çocuğun ellerini silmek için ıslak mendil almaya karar verdi, bunun yerine leke çıkarıcı mendiller aldık. Onları delerken, kartın kayıtlı olduğu telefon numarasını arayarak yanıldıklarımıza karşı yine bir iddia dile getirildi. Hizmet olmadığına inanıyorum, bu mağazayı (bize eve en yakın olan) ziyaret etme arzusu tamamen püskürtüldü. Bu konuyla ilgili geri bildirim istiyorum.
Orijinalini göster · Русский
18 Aralık 2024
Mağazaya 18.12'de ~ 18.50'de geldim
Durdum, seçtiğim 1 ürün için ödeme yapmak üzere bir çalışanın kasaya gelmesini bekledim
Kız geldiğinde (koyu saçlı), bana dikkat etmeden kendi kendine konuşarak siparişlerle uğraşmaya başladı
Açıklığa kavuşturdum, ne kadar bekleyeceği, ne zaman yaklaşabileceği hakkında? (Herhangi bir saldırganlık olmadan ciddi bir şekilde konuştum)
Siparişleri topladığını ve meşgul olduğunu söyledi (birkaç düzine sipariş vardı, gördüm ve anlıyorum)
Onu yaklaşık olarak ne kadar beklemem gerektiğini açıklığa kavuşturdum? Cevap çok hoşnutsuz bir tondaydı "bilmiyorum, belki 5 dakika, belki 30 dakika"
Yani cidden bir müşterinin 30 dakika ayakta durup kasiyeri bekleyeceğini mi düşünüyorsunuz? Şu anda anında neyin acil olduğunu gerçekten anlıyorum, ancak çalışana söylediğim tek istediğim temel nezaket kurallarıydı.
Sonunda sesimi yükselttiler ve ona çalışmayı öğretmemelerini söylediler.
Valiyi aramamı istedim ama o artık çalışmadı.
Çalışanın bu tutumuna nasıl tepki vermeliyim? Bu, ahlaksızlığın zirvesidir. Gerçekten öyle..Kız davranışlarıyla ne söylemek istedi? Bir kişinin ortaya çıkan çatışmayı çözmek istediğine dair en ufak bir ipucu görmedim, sadece «burada kimin sorumlu olduğunu» göstermek istedim.
Genel olarak, bugün bu kızın şahsında çok kaba ve nahoş personel beni karşıladı.
Orijinalini göster · Русский
11 Ekim 2024
Сегодня покупали с женой туалетную воду в этом Летуале. Были неприятно шокированы обслуживанием на кассе. Девушка кассир Диана, пробила нам воду, поставила ее на кассе положила чек рядом и пошла в сторонку дальше разговаривать по телефону. Ни пакетика не предложила, ни попрощалась. Как будто я в сельском магазине пиво покупаю. Когда она отходила от кассы, я ее позвал и попросил дать пакетик, подошла, положила пакет рядом с водой и опять молча ушла. Что это было такое, мы вообще не поняли. Давно такого отношения к покупателям не видели нигде. К продавцу консультанту в зале никаких претензий, все рассказал-показал. Консультанту - 5, кассиру Диане - 1
3 Aralık 2024
Bu mağaza aracılığıyla çevrimiçi bir sipariş verdiler, kayıt sırasında Letual uygulaması içindeki malların varlığını gösterdi ve ertesi gün hazır olması planlandı. Sonuç olarak, sipariş birkaç gün boyunca "konfigürasyonda" sarktı, ardından mağazadan tek taraflı olarak sipariş iptal edildi, bu nedenle malların stokta olup olmadığı belli değil. Mağazaya ulaşmak imkansız, kimse telefonu almıyor! Yeniden sipariş vermeye çalıştığınızda, birkaç gün boyunca «konfigürasyonda» da asıldı. Kendi başıma iptal etmek zorunda kaldım çünkü kimseyle iletişime geçmek, nedenini ve bekleme sürelerini öğrenmek imkansız!
Orijinalini göster · Русский
5 Aralık 2024
Sergey'e parfüm seçiminde yardım ettiği için çok teşekkür ederim, gerçek bir profesyonel! Şimdi sadece ona gideceğiz. Kibar, empatik, tek kelimeyle harika bir çalışan! Teşekkür ederiz!
Orijinalini göster · Русский
13 Haziran 2024
Персонал вежливый, довольно большой выбор товаров, товары очень качественные, мне помогли подобрать нужный продукт, я брала крем для лица dolce milk "smart milk" и увлажняющий гель с экстрактом алоэ
24 Kasım 2024
Pazar günü saat 21:58'de geldim
Mağazanın kapalı olduğu bana söylendi!
Bu nasıl ? Grafikte Pazar günü saat 23: 00'e kadar olduğu yazıyor.
Mağazanın kendisinde saat 22: 00'ye kadar olan bir fotoğraf var.
Tamam, ama neden akşam 22: 00'den 2 dakika önce bile ödenmiş siparişlerimi bana vermediler?!
Orijinalini göster · Русский
1
29 Kasım 2024
siparişler çalışanlar tarafından toplanmıyor, ancak "resmileştirilmiş" statüsünde asılıyorlar, lütfen sadece mağazaya gelen müşteriler için çalışmak isteyen çalışanlarla sohbet etmenizi rica ediyorum
Mağazanın yanındaki telefon, aramaların kendilerine gelmemesi için kasıtlı olarak devre dışı bırakılıyor
Orijinalini göster · Русский
26 Mayıs 2024
Девочки консультанты большие молодцы. Помогли подобрать аромат в подарок маме. Очень хорошо знают ассортимент. Как долго держится аромат в носке и как ощущается со временем.
30 Kasım 2024
Bu zincirdeki tüm mağazaların en kaba danışmanı burada çalışıyor, bugün almaya hazır olması gereken ücretli siparişimi vermeyi reddetti ve genel olarak yarın bile hazır olma ihtimalinin düşük olduğunu söyledi
Orijinalini göster · Русский
16 Aralık 2024
Korkunç bir mağaza ve sadece kabus gibi müşteri odaklılığı. Test cihazı yok, parfümü dinlemek mümkün değil. Etrafta kir ve toz var, kağıt parçaları yatıyor.
Danışmanlar hiçbir şeye yardım edemezler, «ambalajı koklayın, çünkü test cihazlarımız tükendi ve onları attık» derler.
Seçim çok yetersiz. Mağaza çok kötüleşti.
Orijinalini göster · Русский
5 Eylül 2023
Очень хороший магазин, косметики и парфюмерии всегда все есть! На любой кошелёк! Очень большой ассортимент товаров! Так же продавцы которые помогут подобрать косметику! Спасибо вам большое!
1
1
25 Haziran 2024
Хочется выразить огромную благодарность консультанту Сергею. Таких профессионалов своего дела я еще не встречала! Рассказал все и даже больше про каждый аромат, смог ответить на все вопросы и посоветовать действительно стоящие вещи! Невероятно приятный и добрый человек! Хочется, чтобы таких профессионалов , как Сергей, было в разы больше!
Спасибо еще раз от всей души!!!!
Хотелось бы, чтобы руководство магазина ценило и премировало таких сотрудников!
18 Şubat 2024
Сейчас проходит акция: набираешь на 10 000, а платишь 3 000 и при покупке от 6 000- кэшбек 50%.
Набрали на 17, вышло всё на 5700, я уточнила, что может быть нам взять ещё на 3 000 и заплатить 6 000? На что продавец сказала «это бессмысленно, вы все равно заплатите столько же»
Также про кэшбек нам тоже никто не сказал и вместо 50% с покупки мне начислилось всего 50 бонусов.
Очень некомпетентный продавец, не имеющий желания продавать.
Осадок неприятный.
11 Aralık 2023
Не смогли собрать заказ до момента доставки в итоге купленный мной товар продали другим , и когда истекло время доставки, мне пишут что, товара теперь в наличии нет , хотя в момент оформление и снятие денег товар был в наличии ! Со слов горячей линии именно в этом магазине своевременно не отложили мой товар которую я купил, из-за этого товара не осталось в наличии , мало того что оставили без товара , так еще никто за целый день не позвонил и не предупредил и не согласовал новую дату доставки или об отмене заказа, и опять же мне в магазине так яростно администратор доказывала , что об отмене или о новой дате доставки предупреждает интернет магазин , а по горячей линии при ней выяснили , что должен звонить магазин , который собирает заказ . Получается мало того, что у сотрудников магазина наплевательское отношение к своим клиентам , так еще и персонал не знает свои обязанности ! Так как: что клиенты которые оформляют онлайн заказ , что клиенты которые очно приобретают там товар имеют одинаковые права ! А тут получается из-за халатности сотрудником данного магазина оплаченный мной товар не был отложен и продан. В сухом остатке получил испорченный праздник , так как меня никто не осведомил , что доставки не будет , и я физически уже не успел подобрать взамен другой подарок , и потерянное огромное количество времени ! Не советую оформлять здесь онлайн заказы , только очный шопинг , другому этот сеть магазина пока не годен ! При мне так же другому клиенту потеряли заказ , и я в тот момент понял что вся проблема именно в магазине. Если это видит вышестоящее руководство этого магазина прошу принять меры , обучить заново персонал и администратора особенно и разъяснить им их обязанности , и прошу увеличить количество сотрудников магазина , если проблема кроется в этом , и еще раз спасибо за испорченный праздник ((((
Я оставил обращение как, просил официальный представитель Л’Этуаль но увы никакого ответа и звонка !
2
24 Eylül 2023
Сегодня зашли в магазин купить карандаш для губ. По ходу дела начали слушать ароматы, представленные в магазине. Очень порадовало, что консультант Сергей подошёл к нам и начал помогать с выбором. Я очень давно хотела духи, но не понимала, как объяснить, что именно хочу, а Сергей сразу же 100% попал в точку. Ставлю ему все 10 звёзд, но на кассе все настроение истоптали. Девушка-консультант была очень груба, хотелось быстрее оплатить товар и убежать с магазина.
3
31 Aralık 2023
Ждали пока освободится хоть один консультант, их не существует видимо в зале) Стояла ждала пока консультант разберется с людьми и поможет им с ароматами, в итоге когда она освободилась, просто ушла и сказала что она пошла на кассу, без извинений и не предложила другого консультанта, не смогла взять ни тональных из премиум сегмента так как там спрятаны они в тумбы, ни духи, положила все продукты, которые набрала и ушла в рив гош) Подумайте над сервисом и держите хотя бы пару человек в зале которые не будут убегать на кассу, а заниматься клиентами
1
22 Eylül 2024
Очень приятный магазин и милые консультанты)
15 Aralık 2024
Malların yarısında fiyat etiketi yok, her şey karışık. En çirkin mağazalardan biri
Orijinalini göster · Русский
8 Mayıs 2024
Отказались продать товар по цене, указанной на выкладке, мотивируя тем, что система не даёт этого сделать и показывает только полную стоимость. Не советую летуаль.
4 Ocak 2024
Ужаснее магазина,чем в Меге не видела!! Стоит 2.5 бутылки парфюма и на тех нет ценника. На вопрос где ценник, продавец отвечает-проблемы с персоналом, некому напечатать. Консультантации 00, СЕРВИС это не про Летуаль!!!!
1 Mayıs 2023
При посещении магазина 30.04.23 Л’Этуаль Мега парнас в зале и на кассе не было ни одного консультанта и даже на кассе не было никого.Только охранник одиноко стоял на своем посту.После того как позвали консультанта и обратились с просьбой обновить флакон тестера с парфюмерией был получен ответ что его нет ☹️Жаль что нет обновления тестеров парфюма.Неделю назад там же были и тестера тоже не было ☹️
1
1
24 Haziran 2023
Очень хороший и просторный магазин! Консультанты порадовали, помогли выбрать и красиво упаковать подарок!
1
29 Temmuz 2024
Норм магаз косметики, покупал девушке подарок
31 Ocak 2023
Очень внимательный персонал. Всё объясняют, не отмахиваются, с каждым занимаются до результата. Была приятно удивлена!! Покупала пудру и консилер, порекомендовали артдеко, я довольна.
1
28 Mart 2024
Маловато конечно представлено брендов, но это не вина магазина))
Консультант по имени Сергей супер, много что подобрали, всем довольна в итоге))
5 Haziran 2024
Свободно. Быстро помогли с поиском необходимого
14 Ekim 2023
Как всегда обман в переоценки,видно другие ценники,цены задраны изначально,ходить не хочется,приставучий продавцы,неприятно
2
1
6 Aralık 2022
Покупал духи, было скидочная карта бриллиантовая, но на кассе мне сказали что они действуют и надо завести новую электронную по номеру телефона. Привязали новую карту но скидку мне по ней не сделали, я так понял что на следующую покупку только будет действовать. В общем плохое отношение к покупателю было замечено
1
19 Aralık 2023
Меня не обслужеле написана режим работы до 22 00 а они сказали мы закрыта н.о магазин был открыта.
14 Eylül 2021
Отличный магазин с огромным выбором косметики,и туалетной воды и прочие,постоянно там покупаем,персонал очень приветливый,все подскажет и покажет.Одним словом все хорошо
1
21 Kasım 2022
Продавцы не знают о наличие товара, проверять не хотят. Самоуправство с заказами, отменяют без уведомления и по не знанию товара. согласен с предыдущими покупателями, что это один из худших магазинов сети.
1
4 Haziran 2021
Делала сегодня покупки в данном магазине, очень понравились девушки консультанты. Все подробно рассказали, помогли сделать выбор. Очень профессиональный подход к клиенту. Я осталась довольна.
26 Temmuz 2022
Хороший магазин с большим ассортиментом и профессиональными консультантами.
18 Ağustos 2021
На сайте магазина приглянулся браслетик, было указано, что в Меге Парнас есть несколько штук в наличии. Предполагала, что прикуплю и дополню им подарок.
К слову, в Приморском районе, по данным сайта, в наличии таких не было, но я на всякий случай решила проверить: данные сайта подтвердились. Во всех магазинах своего района мне сказали, что в наличии только на Парнасе, собственно говоря, именно туда я и направилась.
Путь не близкий, но чего не сделаешь, ради подарка ребёнку.
В самом магазине на стенде с бижутерией я не обнаружила желаемый товар и обратилась к сотруднице, та сама лично пошла проверять на стенде, хотя я ей сказала, что там точно нет, я все внимательно проверила.
После 15 минут потраченного времени, она проверила наличие по компьютеру и скрылась на складе, мне пришлось нелепо ждать в зале магазина ещё минут 30!!! За это время была вынуждена каждому подходящему сотруднику объяснять, что помощь и консультация мне не нужны, что мне ищут товар на складе.
Развязка ситуации была в следующем: вышла та самая сотрудница, сказала, что ничего не нашла на складе и что, возможно, товар просто украли. Именно по этому он числится по наличию, но по факту его нет.
У меня сложилось полное впечатление, что девушка ничего и не искала или не знала, где искать, просто тянула мое время, рассчитывая, что когда она выйдет со склада, я уже уйду.
Как итог, стараюсь обходить ваши магазины стороной, так как на собственном опыте подтвердила отзывы о некачественной продукции и ужасном обслуживании.
2
4 Kasım 2023
Отказались обслуживать и искать товар на складе
1
31 Ocak 2022
За нами все время по пятам ходила женщина охранник. Как будто за ворами. Неприятно.
Понравилось, что даже в пятницу вечером почти нет народу, тихо и спокойно. Ассортимент как и везде.
11 Kasım 2022
Хороший магазин, большой выбор парфюмерии
1
21 Aralık 2019
21 декабря 2019 года в районе 18-19 час. посетила магазин. Попросила помочь с выбором помады для мамы конкретной фирмы. Консультант любезно помогла выбрать цвет. Цвет, на котором мы остановились был в законченном тестере,который уже царапал кожу. Мы спросили, как можно нанести на губы,консультант ответила, что мажьте. Я попросила обработать антисептиком, на что консультант ответила, что их нет в магазине. Более того, она не достала новый тестер для удобного пользования покупателем. Крайне не квалифицированный консультант. Стояла молча, хлопала глазами. Мы развернулись и ушли без покупки.
3
2
4 Şubat 2021
Самый плохой лэтуаль. Консультанты не обращают внимания на клиентов от слова совсем.
Не для кого не секрет, что основные продажи должны приносить именно грамотные консультанты, но здесь максимум их работы, это кучковаться у кассы, вероятно директор данного магазина занимает увы не свою должность.
4
5 Ocak 2020
Вчера посетила данный магазин и осталась крайне недовольная персоналом! Минут 15 стояла, не могла определиться с тоном, когда же мой выбор все же был очевиден, обратилась к девушке (жаль не обратила внимания на имя. Помню только, что светлая и ярко размалевана), чтобы достала не тестер, а целый флакон. В люксовой косметике представлены только тестеры, все остальное они должны доставать сами. На что ДАЖЕ НЕ ПОДОЙДЯ КО МНЕ, просто довольно громко сказала, что ничего нет и все закончилось. ВЫ ШУТИТЕ?! То есть за все это время не то что никто не умудрился подойти и помочь с выбором, так ещё и выдать такое фиаско! Причём все это время эта барышня стояла и наблюдала как я пытаюсь выбрать! Даже элементарно подойти и сказать, что ничего нет нельзя было?! Впустую потраченное время и нервы. Да и уж как то не верится, что ни осталось НИ ОДНОГО ТОНА ВООБЩЕ. Это не тот продукт, который стоит дёшево и быстро разлетается. Когда же я начала высказывать своё недовольство, меня даже не дослушали, просто развернулись к другим покупателям, которые в этот момент подошли с другой стороны. Уважаемая администрация магазина, вы действительно считаете это нормальным поведением персонала?? Настолько испорчено было настроение, что пришлось развернуться и уйти ни с чем. Консультанты, вы не для вида там стоите! Если это не ваш отдел, позовите того, кто с этого. В чем проблема?! Я должна бегать по всему магазину и просить помощи у каждого?
5
25 Nisan 2021
Хорошие консультанты, молодой человек помог подобрать классный мужской парфюм. Спасибо.
1
1
18 Mayıs 2021
На добрую половину ассортимента нет тестеров. Какой тогда смысл в оффлайн магазине, если аромат нет возможности послушать.
1
18 Ağustos 2019
Отвратительный персонал....
Никто не здоровается, базарят как бабки на базаре при клиентах, обсуждают клиентов. Отказывают в помощи спросила где находится конкретный продукт показала рукой и осталась на месте видимо продолжать интересную беседу с сотрудницами. Смотрят оценивающим взглядом особенно девушка в фартуке. Заметила консультант и подошла спустя долгое время, когда я уже самостоятельно выбрала товар и шла к кассе. Приятные скидки, хороший выбор.
Персонал отвратительный повторюсь [2]
Примите меры
5
8 Mayıs 2020
Борзые охранники, наглый подход! Но люди хорошо относятся к людям! Приятное, а также профессиональное отношение к проблеме в плане покупки и выбора!
31 Mart 2020
Хороший магазин парфюмерии и косметики.Много приятных акций и скидок
3 Ocak 2021
Купили товар по красному ценнику, пробивают на кассе без скидки, менять цену отказываются.
Кто ещё не знал, что продавцы-консультанты у них - "эксперты" по экономике и ценообразованию, милости прошу.
3
4 Ocak 2023
Хороший магазин!
15 Ocak 2020
Хороший красивенький коллектив
1