Отвратительная работа с клиентами. Не кто не за что не отвечает. Много косяков по сборке заказа на самовывоз, персанал сам по себе, не кто не может не чего подсказать тупо футболят между собой покупателей. Что не скажешь о фелеале на Красноярском Рабочем, там персонал приветливый каждый работает с клиентом до канца, а 9 мая ужас а не работа с клиентами . Ну вот прошла полтара месяца с того времени как купили кухню. Сегодня начали собирать её, нам положили не те шкафы, и самое интересное за такую збороку на самовывоз теперь не каму не чего не предьявиш. Прошло полтора месяца, а хотя это их промах. Заплатили не за то что нам нужно так получается. А кухня не из дешёвых!
Кто не знает Леруа. Наверняка, для всех в городе один магазин хоз. товаров… ассортимент огромный, многое чего есть. Не ходить сюда можно лишь по двум причинам - если не устраивает цена, или есть товар более лучшего качества… такое тоже бывает. Но в целом, для простого обывателя есть практически всё!
В целом сеть радует разнообразием товаров. Консультантов правда маловато, бывает в нужном отделе никого не найдёшь чтобы спросить.
Цены не самые демократичные, но качество на уровне 👍
Здесь есть все для дома ремонта и строительства. По большому счету зашёл сюда а вышел с готовым феюундаментом для дома :). Самый большой ассортимент среди филиалов плюс, отсюда сразу переходим в планету и находим синабон а от него туалет в общем маршрут приемлимый
Рекомендую, очень большой выбор товаров, персонал вежливый, работает много касс, имеется касса самообслуживания, доставка, расположение очень удобное магазина, качество товаров на высоте
Любимый магазин. Асортимент радует. Качество товаров хорошее. Но... Когда заказывали кухню, поразились пофигизмом некоторых сотрудников из проектировочного отдела - пока поругались, работать никто не хотел, ходили как сонные мухи.
Удобный магазин для тех, кто делает ремонт или решил освежить интерьер. Но! Объясните, пожалуйста, почему все цветы, что я у вас покупала в разное время погибли от клеща. Сначала все затягивалось паутиной, потом засылало. В последний раз это были три розы разного цвета. Очень жаль!
Отвратительный дополнительный сервис !! При очень внимательных продавцах-консультантов и прекрасном ассортименте!
Все началось с новой квартиры. Найдя все в одном месте, меня очень порадовало наличие товаров, продавцы-консультанты готовые прийти на помощь и проектировщики в магазине!
Сначала была кухня .. продавец-консультант помогал с начала выбора и составления проекта, до консультирования деталей коммуникаций ..
Потом начался настоящий АД с установщиками! Что бы все понимали, это «боги», под которых все должны подстраиваться ..
Предварительно оговорённое время для них совершенно ни чего не значит. Время переносили несколько раз!! После многочисленных жалоб на горячую линию мне сделали одолжение и приехали .. вернее приехал один и совершенно не разбирающийся в электрике !
Для полного понимания - мы заранее оплатили подключение варочной панели, духового шкафа и подсветки ..
Конечно спасибо мастеру, честно признавшемуся что он совершенно в этом ни чего не понимает.. по итогу пришлось приглашать дополнительно электрика и разумеется дополнительно оплачивать ..
Через два дня его уставки с очевидными косяками, мучать бедолагу не стала и пошла на новый «круг ада» вызова другого для исправления. Второй оказался крайне рукастым, аккуратным и все сам исправил
Когда очередь дола до ванной комнаты, подумала - ну не кухня же, плюс по договору установка идёт две недели!!
И снова блестящая работа продавцов-консультантов. Все рассказали, пояснили, помогли с выбором ..
Дошла очередь до установки водонагревателя в уборную .. и снова «добро пожаловать в АД»!
Сразу дали понять, что назначить день не могут, ждите .. сколько и когда? Неделю подождите, потом вам скажем когда можем!
Ау! Ребята! Вы правда считаете что люди не работают и могут ждать вас неделями ?? А работают они с понедельника по пятницу, и не до поздна.. здорово да??
Всем кто затеял воспользоваться их услугами задумайтесь! Сколько у вас свободного времени что бы ждать ..
НЗаказали 2 двери с доставкой. И установку. Попытка номер 1. Одну дверь привезли не того размера. Ждём ещё неделю Попытка номер 2. Приехали на установку, оказалось нет 3 доборов. Хотя в заказе замерщика они указаны. Обнаружилась пробоина в двери. Но я не додумалась распаковать при грузчиках. Ждём ещё неделю. Доставка 3 палочек, доборов. Ждём ещё неделю. Установка. Об этом напишу в субботу....
Стандартный магазин, часто бываем по мере необходимости. Персонал всегда готов помочь в выборе товара. Ассортимент большой, цены средние, качество соответствует стоимости
Хороший магазин. Много всего. Очень приятно что можно стразу врезать мойку. Есть резка всего. Есть консультанты, достаточно хорошо рассказывают. Большой ассортимент. Очень мне нравиться что консультантов сразу видно ( дресс код) в этом магазине очень уместен. Много касс. Постоянно здесь покупаем
Всегда хожу закупаюсь, 4 звезды из за персонала , не все ! Но оч много невеж и желания подсказать нет , либо без заинтересованности в клиентах, зачем тогда они на должности консультанта не понятно 🧐
Ужасно! Сделали заказ на 109000, оплатили доставку, на время с 13.00 до 17.00, время доставки указано в чеке. В итоге 17.00 заказа нет, позвонили на чудесную горячую линию, нам ответили ,что время заказа с 18.00. Интересно кто же это перенес , не ставя нас в известность. И что вы думаете, привезли? НЕТ! Пришла смс ,что заказ перенесем на 8 число, без указания времени. Вы так специально издеваетесь на людьми, да???
Доставку оформляли двое суток. Не могли никак посчитать этажи, так как лифт со 2 по 9 этаж, а доставить нужно было на 10 этаж. В первый вечер посчитать доставку не удалось, спустя 1,5 часа уехали домой. Позже перезвонили сказали все сделали приезжайте оплачивать, по итогу приехали на следующий день, наш заказ вообще не нашли в компьютере. Сделали новый заказ, кое как вроде посчитали и оплатили доставку. Жесть конечно! Было такое чувство , что во всем городе только мы живём на 10 этаже.
Большой хозяйственный магазин где есть практически все для дома, парковка огромная, всегда есть место, однако по парковке "лазят" всякие "торгаши" и насильно впаривают всякую дрянь.
Все хорошо, много чего можно приобрести, хороший ассортимент, но нет ящиков хранения, маленький такой минус;) внимательные и отзывчивые консультанты)
Находится рядом с домом)
Взяли 1000 руб за составление сметы, пришёл замерщик которому пришлось объяснять какие работы нужно выполнять, потому что он сам слабоват, через пару дней прислали нереальную смету и всё, обратную связь уже не давали, хотя писал мастеру
Последнее время так себе магазин стал. Да ценны приемлемы. Но отношение к покупателям стало никакое. Особенно от тех продавцов которые давно там работает. Не знаю с чем связанно это. Но эти люди прям мерзкие. Неоднократно приходилось с ними общаться. Товар половина отсутствует в торговом зале. Чтобы его получить нужно заказать со склада магазина и тут можно ждать час как минимум. Хотя всегда говорят 15-30 мин. Вобщем магазин испортился.
Огроменный ассортимент. Цены на любой вкус. Персонал отзывчивый, обучен. Доставка быстрая, аккуратные грузчики. Расположение не плохое, но в Крск можно еще построить пару магазинов.
Это очень прекрасный магазин есть всё.Вежливые менеджеры покажут где что лежит какой товар.Но есть к сожалению и минусы в этой дружной команде.В доставку положили ломаные плинтуса и грязные. Неповезли менять т.к далеко ехать да и машины нет
Обратились в отдел распилила,сделали всё отлично,посчитали размеры,посоветовали как и чем отделать обрезанные края!Султанкулов О.Р. и Шайхутдинов В.Г. парни спасибо,всё подошло отлично вы лучшие)
С. В.
Обслуживался в магазине на Калинина, со дня его открытия, теперь пришёл к выводу, больше обслуживаться не буду. И буду по мере сил делать антирекламу.
1. Хороших грамотных консультантов на весь магазин 5-9 человек. Консультанты такой бред несут, складывается впечатление, что тебя считают полным дебилом. Или просто говорят, чего пристал иди к менеджерам и у них спрашивай.
2. По моему магазин закупает продукцию только у тех поставщиков где самая не качественная продукция.
3. Замечания о продукции не учитываются совсем. Даже в мелочах.
4. Консультанты не разбираются в товаре. Говорят их так научили менеджеры.
5. При одной и той же стоимости товара у конкурентов напротив этого же магазина качество на порядок выше.
Работаете по принципу не обманешь не продашь. Такое впечатление, что товар не продают а втюхивают.
Претензий много, устанешь перечислять.
Не смог забрать заказ на юр лицо. Доверенность есть, печать есть, контактные данные все есть, вот только паспорт в другом городе, но водительское удостоверение, мед книжка военный билет и гос услуги им не являются достаточным удостоверением личности
Заказ оформил 28 января с датой доставки 16 февраля, оплатил 100%. 30 января поступило сообщение, что доставка перенесена на 18 февраля. Просто поставили перед фактом, не согласовав с Заказчиком - удобно ли ему в этот день или нет. После этого я трижды пытался отменить доставку или перенести на другой день. В ответ получал отказ. Пришлось согласиться с датой доставки 18 февраля.
18 февраля ещё раз позвонил в службу поддержки и мне подтвердили, что доставка состоится в течении дня. Я отложил все дела, поездки и прождал целый день. Вечером пришло сообщение об отмене заказа и возврате оплаченной суммы.
Ни объяснений, ни извинений. Ничего. Заказчик прождал товар три недели и получил только СМС об отмене.
У Вас совесть есть? Почему такое отношение к Заказчику?
Впредь не собираюсь оформлять у Вас интернет-покупки и всем своим многочисленным знакомым буду рекомендовать с Вами не связываться. Впереди готовлю целый ряд негативных отзывов о Вашей работе на всевозможных интернет-ресурсах, а так же в соц. сетях.
Жаль, что не могу подать на Вас в суд, отсутствует соответствующая статья данного нарушения правил торговли.
Обратились по поводу замены стеклопакета, заявку принимала девушка ( к сожалению не запомнила ее имя) записала замеры, примерно обсчитала стоимость сказала что точней будет когда приедит замерщик, ждем, прошла неделя, нет звонка, муж снова приехал в магазин, оказалось что заявка осталась недооформленной, в конечном счете дяденька дал нам свою визитку сказал что позвонят когда нам будет удобно принять замерщика, а воз и ныне там!! Ни звонка от них , даже не дозвониться до них, имя горе- специалиста Шерстюк Алексей, магазин на Красрабе. Одно разочарование!!!
Обожаю леруа мерлен. Готов весь день там ходить и выбирать нужные материалы, ещё ниразу не столкнулся чтоб там чего-то не было. Два года назад брал болгарку там, дюжит до сих пор. Качество товара в данном магазине устраивает, пока ещё не было случаев чтоб что-то сломалось или не работало. Единственное плохое за все время это консультанты в отделе света, что ни попросишь еле двигаются. А как-то брал умную лампочку она у них в витрине под замком, так сначала минут 15 искали ключ а потом вообще забили на нас. Но я обратился повторно к другому консультанту, блондинка, не высокого роста, стройная. Так она быстренько решила мой вопрос и сразу было видно что ей не пофиг на свою работу. Молодец девушка
Сегодня были на Меге, была огромная очередь на возврат, мы были расстроены и хотели уходить, но сотрудник Попова Оксана отыскала чек по банковской карте, сделала возврат и мы ушли в хорошем настроении. Спасибо ей огромное за грамотную и оперативную работу!