Хороший магазин, ассортимент мог быть и побольше, но цены устраивают. Удобно, что можно купить товар, дома приложить, посмотреть, если не подойдет, то сдать. Возврат без проблем. Если собирали кладовщики, то обязательно досконально проверять всё! Человеческий фактор, так сказать... При этом несколько раз случалось без мужской подмоги забирать плитку и керамогранит ( несколько пачек), так на погрузке меня попросили отойти в сторону и всё загрузили в машину. Спасибо сотрудникам выдачи Леруа! Без моей даже просьбы, тот же человеческий фактор.
Заказал кухню, было всё в наличии, оформили доставку, но в обещанное время 15:00-19:00 25.10.2024 никто не приехал и даже не удосужился позвонить. Девушки в коллцентре сказали, что водитель отказался (нормальный аргумент, да?), что могут зафиксировать мою претензию и перенести заказ на 27.10.2024, т.е. через день. Согласился. 27.10.2024 привезли, но оказалось, что нет ни одного фасада. Доставщик сказал, что разберутся и со мной свяжутся... жду. Вот так я купил кухню, по которой всё в наличии и которую обещали доставить на следующий день.
девушки за дверью "Выдача заказа" ( ДВЗ). Менеджер после оплаты сказал ждать до часа, а по факту два часа. Приехал, отметился у ДВЗ, сижу жду на стоянке под камерами час. Решил напомнить о себе. А ДВЗ говорит "Вам нужно подойти к мальчикам". Интересно, а зачем эти девушки получают зарплату? Оповестить "мальчиков" по связи это их задача. Иначе какой-то бред. Руководителю явно нужно пересмотреть работу сотрудников и штатное расписание с целью оптимизации бюджета для комфортного и понятного сервиса клиенту. Изменю свою оценку после явных изменений в ЛМ