Очень красивый салон, понравилось все, ассортимент, качество, обслуживание. Персонал очень вежливый, все грамотно рассказали, проконсультировали и предложили пройти диагностику зрения, хотя я предупредила, что заказывать сейчас не готова. Зрение проверили, все данные мои сохранили, и предложили прийти когда будет мне удобно. Я обязательно приду… так как там работают настоящие профессионалы!
Хочу выразить огромную благодарность профессионалу своего дела по имени Сара. Выслушать клиента, профессионально подобрать необходимое клиенту решение и предоставить максимально комфортный вариант очков. Спасибо!!!!!
Уважаемые владельцы салона, обратите внимание на работу своих консультантов! После посещения Линзмастера в Мегаполисе 11.09. (18:15) вышла из ТРЦ в смятении и с негативными эмоциями, так как такого отношения к клиентам давно не видела.
1. Когда зашла в салон, касса была пуста, рядом за столом сидела женщина, которая и ухом не повела, перебирая какие-то бумажки. Походив по салону, я решила обратиться сама с фразой "Добрый день! К кому я могу обратиться с вопросом по поводу очков?" на что получила пренебрежительный взгляд, будто бы я пришла с просьбой к ней домой и фразу "Ну ко мне"
2. Описала свою проблему, попросила помочь подобрать очки, на что мне была названа сумма линз и работы без каких-либо объяснений.
3. Я сказала, что на сайте видела необходимые линзы в два раза дешевле, на что мне сказали: "значит, заказывайте на сайте". Когда я попросила объяснить процедуру заказа (можно ли будет их примерить, срок исполнения заказа и тд), мне было сказано, цитирую: "откуда мне знать, у нас магазин, а не сайт?". Тут я поняла, что разговаривать бесполезно и просто ушла.
Персонал максимально не заинтересован в продаже товаров/услуг и отпугивает Ваших потенциальных покупателей
Проверили зрение, подобрали оправу, заказали очки, через 2 недели забрали готовые. Оперативно, качественно, все понравилось) Татьяне и Екатерине большое спасибо!
В Линзмастере на Технопарке заказала свои третьи очки. Всё очень вежливо. Помогли подобрать оправу. Потом помогли с выбором линз. Никуда не торопили, хотя был конец рабочего дня.
Также у меня был купон, но он к сожалению оказался на 1 день просрочен. Этот вопрос тоже консультант вежливо помогла решить. За что ей спасибо!
Но есть и неприятные моменты из-за которых сняла звезду.
Во-первых, при оплате пытались навязать услугу. Какое то страхование за 2500р. Это услуга не обязательна, а на выбор клиента/потребителя. Соответственно должны оповестить. Этого не сделали. Просто молча вписали и подсунули терминал для оплаты. Хорошо, что я внимательна и увидела это. Отказалась. Но это навязывание услуги!!! Это отвратительно!!
Во-вторых. Я заказывала очки с оправой rayban. Насколько я знаю к ним идет чехол тоже фирменный. По крайней мере ранее заказанные мной rayban были с фирменным чехлом.
В этот же раз дали какой то галимый дешевый чехол, который уже кое где расклеивается! В общем очень неприятные ощущения.
Хоть и достаточно плюсов, но минусы очень неприятные. Нет желания больше возвращаться в эту сеть магазинов.
Очень надеюсь, что руководство увидит этот отзыв и возможно как то решит ситуацию с чехлом.
Чудесное место!!
Девушка Татьяна с участием отнеслась к моей проблеме со старыми очками, которые я давно заказывала в магазине. Они погнулись , но оправа очень хрупкая. И Татьяна смело исправила этот дефект, хотя был риск их сломать.
Очки стали сидеть еще лучше , чем прежде и теперь я снова могу восхищаться красотой этого мира!!!
Обратилась с мелким ремонтом очков, очень доброжелательный и отзывчивый персонал, сразу откликнулись и решили мою проблему с очками, ранее я также в этом салоне приобретала очки , осталась очень довольна
Пришел с проблемой неисправности очков, все подкрутили, поменяли детали, огромное спасибо! Продавцы вежливые, отзывчивые, как потребуется поменять оправу, приду сюда 😇
Пришла подобрать оправу для компьютерных очков, проконсультироваться, в итоге продавец без энтузиазма сказала мне цену, ничего не объяснила, на мой вопрос о различии цен на сайте и в магазине съязвила. Ушла, хотя изначально была настроена на покупку. Неприятный опыт.
Отличный салон оптики,помогают с подбором оправ и линз,бесплатная и точная диагностика (проверено потом офтальмологом в поликлинике),быстрое изготовление линз,хороший выбор оправ. Помогают с расширением дужек,очень приятно и полезно,т.к.самостоятельно не хочется испортить дорогие очки. Большое спасибо консультантам!
Посетили салон недавно на Технопарке,все понравилось,отзывчивый персонал,большой ассортимент оправ,очки быстро подобрали и изготовили,с удовольствием придем еще к вам)))
Сдала очки мужа в ремонт ( вылетело одно стекло) , при мне Александра Татьяна Сергеевна отремонтировала очки за 5 минут. Спасибо! Мы давние клиенты Линзмастера, все очки заказываем здесь
Заказыаыла свои пераые очки в этом салоне, все очень понравилось, приветливые сотрудники, большой выбор, очень гоамотно подобрали оправу, ношу с удоволбствием
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Татьяне Сергеевне за помощь и высоко профессиональное обслуживание, за внимание к клиентам. Спасибо. С наступающим праздником 8 марта.
Была в салоне Линзмастер, консультировалась по поводу выбора очков, сотрудники компетентные, всё объяснили, буду рекомндовать этот салон. Мне всё понравилось!
Я пришла в конце рабочего дня, мне проверили зрение, в соответствии с результатом проверки и моими особенностяии составили и оформили заказ на изготовление очков. Все оперативно, вежливо и по делу! Благодарю врача-офтальмолога и продавца-консультанта, осталось подождать мои новые очки!
Заказал в Лизмастере свои третьи очки с прогрессивными линзами. Оправу выбрал тонкую и из полимерной пластмассы, очень красивую. Через три месяца при протирке стекол оправа сломалась посередине. Разломилась. Обратился в отделение Линзмастер в ТЦ Мегаполис, что на метро Технопарк. Написал заявление на замену отправы. Гарантии не было. Через две недели руковолитель офиса позвонила и сообщила, что новые очки готовы за счет компании. Приехав в офис был приятно удивлен клиентоориентированности и руководителя офиса и самой компании. Выражаю большую благодарность руководителю и коллективу данного офиса. С уважением, Вячеслав.
Попросила сделать линзы в свою оправу, сделали так что линзы выпирают из оправы, в итоге испорченное настроение и минус 15 тысяч рублей, поменять не смогла, так как надо было срочно лететь в командировку.
Огромный выбор очков , пришла выправить свои очки, девушка Татьяна проконсультировала, сделада чистку , подобрала средство! Ушла в оиличнои настроение)
Пришли за очками. Нужны были не одни, а сразу 4.
Доктора, проверяющего зрение, не было, опаздывал, но мы решили подождать и пока выбрать оправы.
Прекрасная консультант Екатерина была очень приветлива, помогла подобрать оправы быстро, ненавязчиво, этично и очень профессионально. Подобрали оправы, покрытия, и тут приехал врач…
Скажу сразу: попади я сначала на проверку зрения, а не к Екатерине, я бежала бы из салона сломя голову. На диспансеризации приветливее врачи.
Ну ничего, перетерпели, оправы-то выбраны…
Заказ мы оплатили, даже получили в подарок несколько однодневных линз. И это забило гвоздь в крышку гроба впечатлений…
Когда-то мы носили линзы, но в оптике не работаем и специфики не знаем. Нам выдали несколько вскрытых пачек однодневок. «Вот тут пять однодневных!» - сказала доктор. Стало интересно, почему пять. Просто интересно! Мы же не в оптике работаем, да и вряд ли, отдав больше 70 тысяч за очки, пришли за копеечными однодневками в подарок. И мы спросили: «Почему пять? Вроде же у нас по два глаза»… в этот момент доктор, очевидно, решила поиграть то ли в Петросяна, то ли в карающую за глупые вопросы учительницу, вскрыла пачку, вытащила одну линзу, отдала нам пачку и, ехидно улыбаясь, сказала: «Теперь четыре».
Сказать, что мы потеряли дар речи, - ничего не сказать.
Мерзкое ощущение. Но не хамить же в ответ.
Вот такой вот опыт посещения.
Даже ехать и забирать очки не хочется.
Неквалифицированный персонал!!!!
Пришли на консультацию по подбору контактных линз, девушка спросила мой возраст(18 лет). После моего ответа, консультантка сказала, что у них нет подходящей лицензии и вообще они не готовы брать такую ответственность. Объяснить, чем отличаются 18 и 19 лет, не смогла. Предложила съездить в химки…
Ушли недовольные
Благодарю за скорую помощь моим очкам! Очки были куплены в этом салоне. Спустя 2 года носки выпало стекло, при обращении консультат сразу поправила и почистила очки! Бесплатно! Большое спасибо!
Очень вежливый и внимательный персонал. Врач проверила зрение, подобрали линзы и оправу мне и сыну. Для нас это первые очки и консультант разъяснил все нюансы очень подробно. Очки сделали в оговоренный срок. Большое спасибо!!!