Lensmaster
153 yorum
1 Temmuz 2023
Давно там не был, но решил заказать линзы в новую оправу и опять одни отрицательные эмоции:
1. Рецепт по номеру найти была целая История, но спас врач-офтальмолог (к ним нет вообще претензий, все по делу), который как-то нашел мои записи;
2. Обещали сделать быстрее, чем было указано в договоре (16 рабочих дней), по в итоге через 16 календарных дней никто и не вспомнил, что это было существенным условием.
Одним словом- лишь бы продать(. Никогда больше заказывать не буду.
2
21 Temmuz 2023
Огромные положительные эмоции от обслуживания и конечного результата!
Респект Елене и Севде.
Помогли спокойно подобрать оправу и оптику.
Всем сотрудникам респект и процветания!!!
2
27 Mart
Все на высшем уровне, очень понравилось обслуживание.
1
2 Mart
Спасибо оптометристу Армине и консультанту Севде за помощь в подборе очков.
1
5 Mart 2023
Прошу обратить внимание на директора магазина Любовь. Отвратительно общалась со мной, грубая, высокомерная. Если в вашей компании будут такие "специалисты" у вас продаж не будет. Всячески расхотелось покупать очки в вашем салоне. Вы с таким директорам потеряете всех клиентов.
3
1
14 Nisan
Отличный салон. Помогли подобрать очки и проверили зрение.
25 Şubat
Выбрал себе красивые очки по приемлемой цене, очень рад.
5 Mayıs 2022
На днях была в Авиапарк и решила заглянуть в оптику, поинтересоваться очками на лето, меня встретила приятная, ухоженная со знанием дела девушка ,Марина, ненавязчиво всё рассказывает,обьясняет,что я решила пройти обследование зрения и сделать заказ очков, очень осталась довольна посещением.
20 Şubat
Персонал не заинтересован в продаже, никакой ответственности, зайдешь вопрос стоят в незнайку!
22 Kasım 2022
Очень неприветливые консультанты, которые не могут помочь ни с подбором очков, ни с консультацией по линзам и срокам их изготовки.
Офтальмолог при этом прозиводит впечатление очень грамотной и приятной женщины, помогла с подобром очков и линз, ее работой осталась очень довольна.
1
12 Eylül 2021
делал очки
оправа одна из самых дорогих (в районе 38тыс)
линзы выбрал обычные, японские (8тыс)
ждал 4 дня
пришёл примерить и обнаружил, что линзы расположили не так как было на образце (оправа не обрамляет сами линзы, из-за этого расположение их зависит от мастера-производителя)
врач окулист (серьёзная дама, вроде бы свою часть работы сделала четко) сказала, что это нужно переделывать (в это время оформили заказ на ещё одни очки для отца, в такую же цену)
ждали ещё 4 дня
по итогу мои очки также не соответствуют изначальному макету, а на оправе отца маленькие, но неприятные для такой ценовой категории царапины
по итогу: персонал и окулист - отлично
производство - ужасно
не знаю, есть ли такая проблема во всех линзмастерах, пишу конкретно о том, что в авиапарке
спасибо за внимание
1
13 Ekim
Топ место все быстро
11 Temmuz 2022
Покупала очки первый раз. Сотрудники магазина профессионально и быстро помогли мне с выбром. Очень осталась давольна обсуживанием и своим выбором. Рекомендую.
16 Mayıs 2022
Выражаю огромнейшую благодарность доктору оптометристу Оксане Германовне Бобылевой за профессионализм, компетентность и внимание. Большое спасибо консультанту Ольге за выбор красивой, стильной и подходящей мне эргономичной оправы для медицинских очков.
Рекомендую данных специалистов.
20 Ekim 2022
Сегодня решили купить очки. Благодаря, чудесной, чуткой девушке Анастасии смогли выбрать идеальную пару очков. Перемерили полмагазина. Анастасия очень помогла выбрать, а самое главное говорила, что очки сидят не очень и что-то можно посмотреть еще. Хотелось отметить офтальмолога - прекрасная женщина, очень тщательно проверила зрение, мастер своего дела. Спасибо большое! Благодаря таким сотрудникам, хочется возвращаться в ваш магазин
10 Aralık 2021
Отвратительный сервис. 10 декабря были в авиапарке, в 22:00, работают они до 23. девушка НАСТОЛЬКО сильно не хотела работать видимо, что отвечала буквально на "отвали", а когда я ей дала прочесть рецепт (сама не разбираюсь в том, что окулист написал по поводу очков) так она мне таким язвительным тоном, как будто я итак должна это знать, ответила "такие очки никогда у вас не будут готовыми, просто никогда", а на мой вопрос одинаковые ли диоптрии она ответила, мол, "у вас же сферическая" что-то там, что я в принципе не поняла, хотя считаю, что они наверное должны помочь с консультацией, и она попутно что-то убирала и складывала, мало обращая внимания на меня.
я понимаю, час до закрытия, но это же час целый, да даже если 10 минут, магазин то работает до 23!
абсолютно пропало желание что либо там заказывать, при том, что цены там совсем немаленькие.
3
17 Şubat
Все качественно и в срок. Спасибо большое.
2 Mayıs 2023
Сотрудники откровенно врут о доставке уже оплаченных стандартных линз. Не советую обращаться. Кроме того, линзы iwear это cooper vision с огромной наценкой
21 Mart 2023
При покупке очков, подкупила скидка 50% на следующие очки. И вот спустя 2 месяца (после утери очков) обратился в салон. И вот нет) Скидка действует 1 месяц.
2
13 Nisan 2023
Получила очки с фотохромом! Очень довольна! И зрение проверили. Спасибо большое Севде и Светлане Евгеньевне.
1
3 Kasım
Все замечательно!
30 Mayıs 2023
Консультант Алла - очень приятная, вежливая, клиентоориентированная специалист. Приобрел с её помощью солнцезащитные очки.
А вот консультант Севда - это антиконсультант салона? Что за отношение к клиенту? Научите пожалуйста сотрудника строить диалоги с покупателем и контролировать мимику.
1
18 Ekim
Замечательный магазин!
14 Şubat
Прекрасное обслуживание и большой выбор!
26 Ocak 2022
Ужасныйсервис. Прихожу в салон и говорю «Насколько реально сегодня подобрать мне контактные линзы?». Ответ сотрудника магазина «Ну вообще-то в это время НИКТО не подбирает контактные линзы». Тон сотрудника звучал так, будто это самый глупый в мире вопрос. Я искренне удивилась и спросила «На это есть какие-то причины?». Подумала, что мб вечером глаза уставшие . На вопрос получила ответ «Наши врачи в это время это не делают». Ужасное отношение к клиентам. Больше никогда покупать в Линзмастере ничего не буду.
1
15 Şubat 2022
Ради этого салона я дважды в год уже несколько лет готова проделывать этот огромный путь на другой край Москвы, потому что только тут я нашла настоящих профессионалов своего дела, которые решили мою проблему, подобрали мне линзы, и больше я экспериментировать не хочу и не буду. Только Линзмастер или только ТЦ Авиапарк.
21 Şubat
Очень приятное место и вежливые консультанты)
Спасибо! Очень помогли!
27 Şubat
Очень невежливо. Не понравилось отношения врача и продавцов
2 Temmuz 2022
Сотрудник (молодой человек) помог подобрать очки (оправа, астигматические линзы с поляризацией и диоптриями), объяснил как правильно подбирать оправу, как она должна сидеть, никакого негатива в общем не встретил. Из минусов, долго ждал, заказал 4.06, готовы были только 1.07. И мало выбора линз с диоптриями (3 или 4 цвета для солнечных очков).
10 Şubat 2022
Мне все понравилось! Все объяснили и рассказали, проверили зрение и посоветовали! Заказала очки,о готовности пришло смс. Ждала три дня, как и сказали. Салон рекомендую! Прочитала отзывы и была удивлена,как будто не об этом салоне….
6 Aralık 2021
Оправы не обрабатываются после примерки очень долго. Неделю назад мерила две оправы, вчера мерила их же. Неделю назад на носу в том месте, где контакт упора оправы и кожи, появилось красное пятно. Сегодня, после вчерашней примерки, появилось там же, только теперь чешется. Вчера спросила у консультантов, как часто обрабатывают оправы. Сперва на меня посмотрели, будто я их оскорбила лично. Потом спросили «а вы очки носите»? Ну и так далее. Потом сказали, что обработка каждый день (раз в сутки? ЧТО?!), но явно эта обработка - протереть стеклышки салфеткой.
В общем в ТЦ лучше очки не мерить и не заказывать.
2
2
22 Ağustos 2021
Ужасный сервис, пришла проверить зрение и подобрать линзы, в итоге консультант начала навязывать мне своё мнение якобы линзы вредно носить и все в этом роде. Начала меня уговаривать купить очки. Сказала, что не будет сейчас подбирать мне линзы и проверять зрение. Это просто позор, с такой гигантской конкуренцией ваш магазин долго не протянет.
4
20 Şubat
Супер, постоянно пользуюсь
1
23 Eylül 2023
Плохое отношение к клиентам. Грубость и невежество.
2
2 Eylül 2021
02.09.21г. Зашел в салон в 10:40, два сотрудника с масками под носом и чашкой кофе встречают 👍 Рассказываю им свою историю, озвучиваю запрос и получаю ответ в рамках "Двое из ларца": это Вам не к нам, это Вам в салон на Войковской... Уточняю: Вы можете связаться с этим салоном по телефону❓Ответ хором: НЕТ❗Звоню на горячую линию, уточнить, как мне связаться с салоном на Войковской и могут ли " двое из ларца" связаться с этим салоном❓Оказывается, "двое из ларца" могут, но не хотят, они не заинтересованы сделать действие и получить оборот в магазине 🤷♀️ помочь клиенту и привязать этого клиента к себе🤔
2
1
24 Eylül 2022
Отличная команда! Ремонт сделали быстро и качественно.
19 Mart
Отличный выбор 👌🏻
1
3 Kasım
Супер
29 Temmuz 2021
Большое спасибо офтальмологу Оксане за грамотную консультацию и четкий подбор линз. Приняли не смотря на то, что опоздал. Позвонил записаться день в день, а девушка по телефону сказала, что при оформлении заявки через сайт осмотр можно пройти бесплатно. Даже тут позаботились, ну а судя по отзывам кому-то просто не повезло или было плохое настроение. Удачи✌🏻
1
14 Mart 2021
Хотела купить очки, но единственный экземпляр - на витрине. И, по словам консультанта, нет ни малейшей возможности заказать новые. Обшарпанную оправу Prada за 22к с витрины как-то не захотелось купить. Вроде бы логично, что такие экземпляры должны быть на складе, хотя бы под заказ.
2
1
14 Aralık 2023
Но очень дорогой
1
30 Kasım 2019
Чем крупнее компания, тем больше в ней неадекватных работников. Заказали ребёнку 2 очков. Оплатили более 27,000 руб. при заказе объяснили, что приедем только тогда, когда готов будет весь заказ. Через несколько дней из салона позвонили и сообщили, что очки готовы. Приезжаем в салон, оказалось, что готовы только одни очки. При этом повторно объясняем, что до Авиапарка нам ехать 40 км. В ответ извинялись и записали адрес. Типа сами доставят в пятницу 29.11.2019. Пятница прошла. Всё тихо. Супер фирма.
Итог: на часах 12:25 суббота 30.11.2019, очки так и не доставили. Красавчики! На часах 19:37 суббота 30.11.2019 очков нет.
Если бы речь шла про кофеварку, то чёрт с ними. Вопрос же о здоровье ребёнка.
4
1
20 Ağustos 2021
Не рекомендую. Подсовывают дорогую оправу, если по дешевле выбираешь -к тебе плохо относятся. Сроки изготовления нарушают(не отзванивают и не шлют смс по готовности), разговаривают неприветливо разговаривают. Не пойду туда больше и не посоветую друзьям.
3
2
1 Aralık 2021
Ужасный сервис. Сотрудник проверяющий зрение не компетентен в вопросах линз. Хамила. А нужных линз вообще не было
2
1
15 Ağustos 2019
Отказался от услуг этого салона, так как в договоре "смешные" условия: предоплата от клиента 100%, а ответственность салона отсутствует в договоре напрочь. Хотите линзы за 16300- мы сделаем, но деньги вперёд, а если что не так, то мы не отвечаем за конечный результат. Возможно, это работает с большинством клиентов, но я не привык платить деньги за что-то, где изготовитель не берёт на себя ответственность и не несёт никаких обязательств. По договору видно, что работа салона рассчитана на "проходимость" и ориентированности на интересы клиента тут нет.
9
3
28 Ağustos 2021
Проведите тренинг по линзам у персонала, ну итцены можнт демократичнее 🙂
1
1
19 Aralık 2019
Позвонил с вопросом - можно ли приехать проверить зрение. Да - «можно, приезжайте.э, но только если будете заказывать - в этом случае врач задержится.»
Приезжаю, врача на месте нет. Потом в процессе диалога с менеджером выясняется, что она решила - мне нужны очки. Я собрался заказывать контактные линзы. По телефону она ничего не уточняла.
В итоге врач пришла и «назидательным тоном учителя» стала мне высказывать, что зрение для линз проверяется только утром. Потом ещё менеджер подключилась и вдвоём пытались мне доказать, что я не прав. Я несколько лет не ношу очки и если меня спросить - вам нужны линзы или очки - кончено я отвечу линзы.
То есть я ещё и виноват оказался?!
Неудивительно, что такой низкий рейтинг. В этом месте работают достаточно хамоватые сотрудники
1
2
3 Temmuz 2021
Ужасные врачи. Лишь бы продать дорогие линзы. Вообще не слушают пожелания клиента. Не советую ходить в это место.
1
2
20 Şubat 2020
Отличный салон знающий персонал.Уже не раз обращаюсь к оптометристу Ободец Т.В,работой её доволен
1
1
12 Mayıs 2018
Покупал солнечные очки Ray Ban 4 мая 2018 года. Те, которые были в салоне, оказались поцарапаны, поэтому заказал по предоплате со склада. Очки долго ехали со склада и оказались тоже поцарапаны. Я написал заявление на возврат денег, что-то они долго их возвращают на карту (дольше одного дня)
5
1