Мы возмущены!!! На входе нас не предупредили, что бар работают до 03 часов. Депозит с нас взяли 10000. Но мы успели выпить по одному коктелю . Мы зашли в 01:40 и попробуй за 1,5 часа попробуй выпить на 10000 когда коктейль 1000.
А вернуть пол депозита отказались.
А как же клиентоориентированность ?
В ресторане оказалось слишком холодно, люди сидели в куртках ,кто-то в пледах , к сожалению до конца условия для приятной обстановке не создали , кухня вкусная , но обслуживающий персонал ходит больной, впечатления остались плохие.
Отмечали новогоднюю ночь в ресторане. Не понравилось. Еда вкусная, вопросов нет, программа тоже хорошая была. С организацией беда: остался депозит на двоих 16 000 рублей, предварительно до посещения мы предлагали менеджеру заранее список блюд составить на эту сумму с собой, отказался. Утром нам сказали, что кухня закрыта, депозит едой нельзя, только алкоголем. Меня это не устроило, попросила админа. Оказался адекватным, предложил доставить блюда по адресу моему на следующий день. Привезли, хотели, чтоб я еще 1000 рублей оплатила курьеру за их же ошибку, наехала на них-сказали сами оплатят. Неприятный осадок, позитивные эмоции от новогодней ночи перечеркнуты таким подходом.
Ещё ни в одном заведении Москвы не доводилось встречать таких хамских охранников. 5 мужиков при входе, за которых очень стыдно! Общаться не умеют и тут уже ничего сделать нельзя, увы. Или же можно выйти из ситуации и научить персонал деликатно вести диалог с клиентами!? Не буду никому рекомендовать Lesnoy в данном контексте, дабы не попасть в казусную ситуация. Всё начинается с лиц этого заведения.
Неплохое место, было все вкусно, но не понравилась музыка по пятницам после кавер групп. Все олдскульное, а порой и песни из сочинских заведений, что было вообще шоком! Покушать еще приду, потанцевать нет!!
Заказали столик на двоих, внесли депозит 10 тр. Когда приехали в ресторан, хостес проводили за стол который не предназначен для ужина для двоих, расположенный между двух столов по соседству, за который даже присесть удобно не возможно. На замечание что стол не предназначен для комфортного время провождения хостес не проявила ни какой заинтересованности для урегулирования ситуации. После 30 минут ожидания попросили вернуть депозит, только после этого хостес предпринял какие то действия для решения ситуации и предложила другой стол. Отношение со стороны хостес без уважения к клиентам. Обычно отзывы не пишу, но такое отношение удивило.
Маленькое квадратное помещение где все друг у друга на виду, качество звука хотелось бы получше. В будни когда все аналогичные места закрыты, можно зайти. А в выходные в это маленькое пространство не втолкнуться )
Доброго дня! Хочу написать отзыв по горячим следам, так сказать.… отмечала ДР вчера/сегодня. Вообще не впечатлило заведение. Стол был забронировал, размещен депозит 30к, предвижу реакцию заведения или завсегдатаев - нищебродка какая, денег на стол на подиуме не хватило 😂 возможно, не спорю… нас посадили за стол у входа- такое себе место, отмечу, зато от музыки дальше и мы даже успели пообщаться с подружками. С 23:00 начинается саспенс, возможно, в таких заведениях это норма, но немножко воротило. От девиц , которые туда приходят очевидно за чем и на что рассчитывают , откровенная похабщина и низкая социальная ответственность… я не ханжа, но это зашквар, молодые девочки в шмотках из Бершки почему то проходят в ресторан , охрана пускает как родных, папикам же надо развлекаться как-то в дали от жен. если стол не забронирован, то все тусят у стоек, танцы в проходах - 🤢
Кавер группа поет так фальшиво, что кровь из ушей, девочка вообще не тянет , ужасно не понравилось. Обещали поздравление от заведения - мимо, наверное, дешманский стол за 30к не тот уровень 😂🫡
По кухне - воообще ничего выдающегося за установленный ценник, сырная тарелка слёзы, фрукты такое себе, мясная нарезка - тихий ужас, далее- тоже не фонтан. Коктейли норм, но с 23:00 начали бузить лед вместо алко. Официанты красавчики , вот им зачет и звезды из моего отзыва. Вывод - если вы идете выпить и потанцевать в тесноте под люто фальшивые голоса - велкам. Кухня мимо вообще .
Немного расстроена , не так я рассчитывала провести вечер 🥹
Лучшее место в Москве. Отличная еда. Шефу респект. Официанты и весь сервис по обслуживанию - просто на высочайшем уровне. Отдельное спасибо Управляющему Матвею Олеговичу. Очень ответственно подходит к каждому делу. Всем советуем. Семья Шаляпиных
Позвонили в заведения ,узнали условия .Бронировать не стали,потому-что не определились еще с выбором ресторана .В конечном итоге решили приехать в Депо в клуб Лесной . Что творится с депозитами и персоналом не понятно .Когда звонили ,озвучили один депозит ,на входе другой ,администратор озвучивает третий .Наглость персонала зашкаливает .Маленькая девушка на хостес с огромными губами ,прямо озвучила мальчикам ,которые с нами были ,что за благодарность в размере 5000 р , они посадят их со скидочкой …Кошмар …
Почему нельзя сделать нормированию депозитную систему ,где нет возможности всякому эскорту его понижать или повышать ….
Блюда пересоленные, вино не доливают, официант абсолютно бестактный.
Заехали на поздний ужин, именно по этому блюда приготовили наверное быстро, но ужасно пересолили. Вино прям очевидно не доливают. А если вы ведете диалог, то будьте готовы к тому, что официант в любой момент в него вмешается!
Зашли в это заведение, посидели 20 минут, никто из официантов не сооизволил подойти, мило беседовали между собой. Кухня обычно соответствует обслуживанию.
Хорошее место, любимое нами(вкусная кухня, отличный интерьер, музыка) мы частые гости, но, видимо, девушки (возможно эскорт), которые работают в заведении- в приоритете, в отличие от постоянных гостей… первый раз столкнулись с подобной ситуацией и, мягко говоря, в шоке… С учётом чека на 60 тыс. просто вывели из заведения закрутив руки, повалили на землю и стали избивать нашего друга… Конфликт начался с нападения девушки (эскорт) на отдыхающих (подошла и стала выдирать волосы девушке, просто так, со словами что она отбирает у неё клиентов, к слову, девушка в заведение пришла с мужем). Делайте выводы сами 🤷🏼♀️
Какая же там зажигательная музыка, Dj на высоте!!! Танцуют все, от посудомойщиц до любой категории в возрасте, посетителей даже, кто по улице проходят мимо!!! Угощение, коктейли соответствующие. 100% рекомендую
С удовольствием отметили новогодние праздники. Очень вкусно. Было достаточно эффектно и весело. У нас был корпоратив, получили все чего ждали. Не семейное место, но с друзьями самое то🎉
Отвратительное обслуживание, весь персонал высокомерен и невоспитан. На входе нас оглядели охранники и смело заявили-что с нас будет депозит 20 тысяч. По телефону, когда мы хотели бронировать, говорили 10 тысяч. Бросили нам меню и сказали самим выбрать столик. Заказ не могли принять 20 минут, ходили мимо и говорили: ждите. Попросила пледы, принесли один (мы сидели вечером на веранде 4 девушки в платьях). Сразу принесли терминал оплатить депозит))) в ресторанах с нормальным обслуживаем депозит обычно оплачивается вместе с счетом. Коктейли стиля шприц вынесли в граненых бокалах. Официант и менеджер постоянно хамили на любые просьбы. В конце вместе с счетом спросили все ли нам понравилось, кроме начала))) кухня хорошая, но цены однозначно за блюда со вкусом Магги завышены. Впредь буду проходить мимо этого заведения.
Хорошее место, классная музыка, достойный фейс контроль после ухода Игоря. Есть где развернуться самое главное, а вот бар можно улучшить, немного старомодное меню
Вкусная еда, но ресторан отменил мой заказ после того, как заставил меня прождать час-полтора «в ожидании поиска курьера». Пришли какие-то обезличенные отписки от робота и то только после моего обращения в поддержку Яндекс Еды. Живу в 7 минутах ходьбы от ресторана. Вкусной еды недостаточно. Чтобы брать премиум с клиента, научитесь сервису. Вряд ли закажу снова. Жаль.
Отличное место , классная атмосфера , всегда хочется прийти туда ))бармены приветливые 🔥и девушка тоже блондиночка всегда приветлива , музыка тоже всегда и танцевальная и душевная , контингент тоже хороший
Самые лучшие авторские коктейли! Мой любимый маракуйя-шампань - это просто произведение искусства 👌🏼
Классные вечеринки после 8, нравится контингент!
А вот по кухне, если честно слабовато, даже меню не цепляет глаз, на вкус средне, вкусно но не вау!
Брала говяжьи щечки, пасту с морепродуктами, грибной суп, авокадо с крабом, креветки васаби - немного недотягивает до эффекта вау
Отвратительное обслуживание и работа персонала в целом. Попросили принести меню - принесли какой-то кусок туалетной бумаги, весь в вине, мокрый и грязный. На вопрос "Что это?" с надменным видом ответили, что другого нет...
Отдельная история с кальянами, бегали за кальянщиком по всему залу на протяжении часа (и я даже не преувеличиваю) в итоге кальяна так и не дождались. Очень жаль что посетил данное заведение, больше такого не повторится.
Праздновали др. Порадовала кухня и хорошее обслуживание. Красивый интерьер, хороший бар. В 11 выступает группа с хорошей музыкальной программой, после диджей до утра. После полуночи в ресторане стало тесновато и образовались длинные очереди в уборную. Но ничего не омрачило веселый вечер в хорошей компании.
Ресторан не вау,обычное место на территории Депо. Людей в пятницу вечером достаточно много,проблематично присесть.Еда неплохая,но хотелось бы более разнообразное коктейльное меню.Джин с сок за 850 рублей это перебор,при чем с неинтересным оформлением.Да и самое неприятное,к десерту принесли приборы для горячего!!!!! Ребята,если Вы себя позиционируете,как достойное заведение,нужно уделять вниманию мелочам. Неприятно и некомфортно было кушать наивкуснейший десерт огромной тяжелой вилкой !!!
Была в пятницу 17 февраля, как-то не понравилось всё, после 10 часов. С приглашенной группой не повезло, называлась она (что-то связанное с манекеном), "малиновую ладу" спеть не смогли, слов не знали. Далее контингент, я думала по уровню заведения и ценам и публика будет приличная, но нет, это чистой воды бордель, где мужики
-+50 пытаются снять молоденьких девушек. Очень неприятно на все это смотреть. Диджей был нормальный, после выступления группы можно было нормально потанцевать, места для танцев хватало всем. Еда не соответствует ценам, ничего такого прям вау не было, всё стандартно, по ценам выше стандарта. Столы маленькие, тарелки большие, если три человека заказывают горячее, на столе ничего не помещается.
Господа, короткое резюме:
Кухня неплохая, очень приятный интерьер и музыка, плохой сервис.
ОЧЕНЬ плохой сервис, а именно блюда ждать приходилось по часу, каждое, а одного из блюд просто не оказалось в наличии, о чем тоже узнали через час, самостоятельно спросив! Официант все время забывал про наш стол, даже счёт мы ждали полчаса(!!).
Я бы скорее поставил пять звёзд этому месту, если бы даже меня попросили самостоятельно приносить себе блюда. Я не знаю, что пошло не так, это кухня такая медленная или же, так совпало, что это "удачный" тандем официанта и поваров, общее впечатление неприятное, какой-то базовый уровень навыков обслуживания отсутствует. Надо признать, что официант был вежлив и извинился, но когда 5 раз за вечер слышишь извинения, вместо того, чтобы исправить ситуацию, это раздражает, мешает отдыху.
У меня было блюдо авокадо на гриле с салатом из краба. Принесли авокадо в панировке во фритюре с салатом из краба. Фритюр ужасен. Официант при заказе не предупредил об этом. Затем произошла замена официанта и к девушке по имени Мария вопросов нет. Когда ей озвучили несоответствие, она пригласила администратора. Администратор пришел с лицом выражающим вопрос - вы вообще че приперлись и что вам надо, с каменным лицом спросил как он может решить вопрос? Предложил десерт с собой и молча ушел. Но самое главное выражение лица, без улыбки, просто мрачное. Для меня в Москве есть куча других мест где улыбаются и создают атмосферу. Сюда я больше не прийду и виноват в этом улыбчивый «администратор».
И самый прикол 😀 на выходе ни какого извинения и комплимента !!!
Мое любимое заведение! Очень круто, атмосфера, музыка, публика. Всё достойно. Коктейли хорошие, не разбавлены. Единственный минус в субботу 13.11 оплата только наличными. Есть дресс код, но у нас с ним проблем никогда не было. Вроде и в кроссовках пускают но зависит от их стоимости ))) а вот в спорт. костюме точно вход закрыт. Возраст отдыхающих в среднем 30+
В ночь с пятницы на субботу я приехал к ресторану, чтобы встретить (забрать оттуда) свою жену, которая отмечала с подругами свой день рождения. Т.к. в ресторане громко играла музыка, то дозвониться до нее я не мог. Попросил охрану пропустить меня внутрь, чтобы сообщить о своем приезде. Охрана отказала мне в грубой форме. требуя за вход сначала 30 тыс. рублей, а затем 10 тыс, также мне сообщили, что это не "дом свиданий". При том, что моя жена с подругами уже оплатила стол и находила внутри заведения. На просьбы пзвать администратора мне также отказали в грубой форме. В результате моя жена услышала мой звонок и вышла. Мы попросили охранника , который продолжал грубо и пренебрежительно разговаривать вести себя прилично. В результате мы ушли, праздник был испорчен.
У вас повор поменялся? Давно не была в этом ресторане, но в этот раз еда была не вкусной. Официантка вроде старалась, нам принисли лимонад, попросила трубочку, так её ни кто и не принас. Вроде мелочь, но осадочек остался.
Больше скорей всего не пойдем в это место.
Была вечером в рабочий день . Все отлично, кальян шикарный, еда очень вкусная, меню разнообращное, обслуживание прекрасное. Жаль, у меня был только 1 вечер...но я обязательно вернусь )
Было мое любимым заведением до пятницы и субботы на прошлой неделе. Все также много красивых людей, мужчины очень щедры на угощение напитками, красивое и удобная локация, но вот музыка. Месяц назад была лучше. Диджей ставит хиты 90-х по пол песни, без плавных переходов, без вкусно и даже не потанцевать(((
В бла бла немного лучше, джин с тоником правда дороже 980 р
5
3
Kurumun yanıtını göster
İ
İsimsiz yorum
10 Ocak 2023
Пока все оставляющие отрицательные отзывы, будут ходить по такого рода конторам и оставлять там бабло ..и будут пробовать посещать новые конторы )) ничего в политике не поменяется ..будут и мляди и просекко за 6 тыщ и быки охранники и креветки Аля КФС за 1900 итд .. кадило крутится , лавеха мутится как говориться) Эти точки для офисных лимитчиков и бездельников с Кавказа ... адекватные москвичи по таким местам не ходят ) а без приезжего лоха и жизнь плоха ) 2 звёзды за добротный интерьер
Приятное заведение прекрасная свежая кухня. Подача на высоте ка ки персонал.
1
Kurumun yanıtını göster
Kortez
4. seviye şehir uzmanı
23 Aralık
İç mekan güzel, avantajlar burada sona erdi, restorana ulaşmak gerçekçi değil, garsona sipariş vermek için beklemeyeceksiniz, faturayı kartla ödeyemezsiniz, terminaller çalışmıyor, karta havale ile ödediler, Agalarov'un restoranda her şeyin bu kadar kötü olduğunu düşünmemiştim
Orijinalini göster · Русский
1
Kurumun yanıtını göster
Алина
6. seviye şehir uzmanı
16 Aralık
Yeni Yıl için bir masa ayırtmak istedim, mesajlara yarım saatte bir cevap veriliyor, hostes bölgesi personeli görünüşe göre böyle bir hizmetin ne olduğunu bilmiyor, sorularıma isteksizce cevap veriliyor, böyle bir diyalogdan sonra, eğer böyle diyebilirseniz, size gitmekten rahatsız oldum
Вкусная еда и напитки, но все портит хамское отношение персонала. Не выдают верхнюю одежду и настойчиво задают вопрос «а куда вы уходите?». На просьбу гардеробщику выдать шубу он ответил «вас тут много, а я один, я не обязан постоянно подавать ваши вещи». Незаконно удерживают гостей от выхода на улицу.
Когда на очередное унижение от персонала я ответила, что у нас оплачен депозит – мне ответили «а вы его превысили». Как вы думаете, можно ли заведомо обвинять людей в воровстве?
За испорченным вечером – в «ресторан» Лесной. Больше сюда ни ногой.
Совет для руководства на будущее, которое сделало персонал материально ответственным и покрывает убытки за счет фонда оплаты труда.
Просите гостей закрыть счет, если они выходят на улицу. Не нужно оскорблять порядочных людей и портить их вечер.