Servis merkezinin çalışmaları hakkında ve kişisel olarak aletlerin garanti onarımından sorumlu yöneticiye, benim durumumda Makita DF001 GZ 40 volt tornavidaya bir inceleme.
Bu aletin aynı sorunu / arızasıyla üç kez uğraşırken, garantiye göre yenisiyle değiştirilmesine ilişkin haklı olarak doğru kararı verdik.... , bunun yalnızca müşterilere sadık bir yaklaşım nedeniyle olduğuna inanıyorum. Teşekkür ederim!
Yardım istemenizi tavsiye ederim...
Отзыв будет больше не к магазину, а сервисному центру.
В июне 2024 обратился по гарантийному случаю лодочного мотора.
Заключили договор, в котором черным по белому: диагностика проводится в течении 7 дней, ремонт в течении 14 дней (видимо типовой их договор).
Предупредили, что гарантийный ремонт может составить до 45 календарных дней.
В договоре по умолчанию мой мотор оказался уже с царапинами и потертостями (сразу не обратил на это внимание). При составлении договора, мотор никто не осматривал.
На минуточку, мотору всего две недели и носил его как любимую женщину на руках.
Думал, что не будут же его специально волоком таскать по ремзоне. Как выяснилось позже ошибался.
По истечении недели сделал звонок: проведена диагностика, ответ: "нет, сейчас сезон, ждите".
На второй недели осуществил еще пару звонков-ситуация не изменилась.
На третьей недели "диагностики" выяснилось, что копии документов на мотор были утеряны, попросили их срочно направить.
Что по итогу сделали: разобрали-собрали, почистили карбюратор (по гарантии), вкрутили новую свечку. Мотор отдали спустя 3 недели после официального обращения на сайт магазина, с припиской "Всего вам самого наилучшего!"
При выдаче на румпеле обнаружил глубокие царапины.
Правильно, ведь в договоре изначально указано, что ваше оборудование уже "устало" и в непотребном виде.
Румпель, думаю, поцарапали уже специально, видать достал я их своими звонками с просьбой провести диагностику мотора.
Подытожу: клиентоориентированность у вас на нуле, компетентность сотрудников видимо тоже. Обращаться к вам больше нет никакого желания! Вам ВСЕГО ХО-РО-ШЕ-ГО!
Проходите мимо этого сервиса. Есть и другие официалы в городе, которые, думаю не будут с вами и вашим имуществом так обращаться.
Servis merkezinin mühendislerine teşekkür ederiz, işi% 100 yapıyorlar, condtrol lazer seviyesinin onarımına sorumlu bir şekilde yaklaştılar, her şeyi anlattılar ve gösterdiler, gelecek için önerilerde bulundular)