Letoile
111 yorum
10 Temmuz
Девушка на кассе ведёт себя неподобающе! Производил покупку и искал товар в зале пару минут. Спросить и ускорить процесс не мог тк в магазине всего одна кассирша которая была с другим клиентом. В момент оплаты начала активно продвигать свои бонусные программы и тд. На ответ что не интересует и я тороплюсь женщина сразу изменилась в лице и сказала: «Значит как по залу полчаса ходить у вас время есть! Дело ваше терять деньги.»(это вкратце). Как итог настроение полностью испорчено и желания возвращаться в данный магазин нету.(
3
1
28 Haziran
Минусы
1. На кассе сотрудников нет никогда, бегать искать как-то не в моих правилах, зато ходит охранник и сверлит взглядом, вместо того, чтобы кого-то позвать, о нем еще чуть позже
2. Новое никому не нужное правило выдачи интернет заказов, по куар коду, у меня очень плохо работает интернет в данном тц, я должна выходить на улицу, чтобы что-то загрузить, но номеру заказа не выдают, супер👍🏼
Получила заказ, иду на выход, срабатывают рамки, хамский охранник смотрит вглядом , как будто я вынесла пол магазина. При повторном проходе уже ничего пищало, в ответ ни извините, ничего.
Если хотите отрицательных эмоций и испорченного настроения-велком в летуаль.
Совсем не удивительно, что в магазинах всем известного конкурента толпы, а у вас тишь да гладь
3
1
22 Ekim
Отвратительный персонал. Женщина-стажер в очках и нагловатая молодая блондинка - начали раздраженно и на повышенных тонах разговаривать в момент того, как я пыталась уточнить, почему баллы не списываются в акции 1+1 на пачки для лица (в отделении на Динамо у меня неделю назад эта же акция когда действовала, помимо 1+1 также еще и списали бонусы за 50% покупки). Начинают хамить и свысока почти на крике разговаривать, вместо того, чтобы спокойно рассказать правила и объяснить ситуацию (стажер запутала меня сначала не пробив акцию или не зная о ее существовании, а потом еще выпучив глаза на мой вопрос, что ведь еще и баллы списали - ДЕВУШКА, ВЫ ЧТО НЕ ПОНИМАЕТЕ АКЦИЯ 1+1 ДЕЙСТВУЕТ ЭТО ТО ЖЕ САМЫЕ КАК ЕСЛИ БЫ БАЛЛЫ 50% СПИСАЛИ (а я спрашивала ее про то, что по идее и то и то должно было сработать - как было в другом отделении Л’Этуаль недавно на те же самые товары, на соседней станции метро). Нанимайте адекватный персонал, пожалуйста, только Лэтуаль отличается вечно на грани истерики находящимися и очень хамоватыми продавцами,
2 Haziran
Большая просьба навести порядок в этом магазине. Неадекватные продавцы, кассиры и администратор. Разговаривать не умеют совершенно с посетителям. На кассе постоянно очередь. 4 человека стоят в очереди, а им хныть бы хны, вешают свои ценники. Типа, вы ждите. В магазине приоритет покупатель, по-моему. Им даже охранник сказал, что подойдите на кассу, а они в грубой форме, ему ответили, что ты не видишь, мы заняты. А мы продолжаем стоять в очереди. Ждать, когда ваши сотрудники поменяют ценники. И это не в первый раз. С людьми надо научиться разговаривать. Даже если я бомж со мной нужно разговаривать на "Вы". Научите своих сотрудников сервису обслуживания.
4
1 Haziran
1.06 в районе 20 часов смотрела туши,взяла ОТКРЫТУЮ НЕ МНОЮ тушь посмотреть,подошел охранник выхватил и заставил платить,я сказала чтобы показали камеры тк это не я открыла ее он промолчал начал звать администратора,я опять попросила чтобы показали камеру тк я не хочу платить за то что я не открывала.по итогу заставил все таки оплатить ее,но ставлю две звезды тк подошла стажерка и успокоила меня сказав что тушь очень хорошая и в целом девушка очень приятная оказалась и сказала что такое уже не впервые и этот охранник часто так делал с девочками подростками и тестера на эту тушь не было предоставлено что считается ошибкой
1
1
24 Temmuz
сам прошел к нужному парфюму ,
сам взял ,
сам прошел к кассе ( и всё это под пристальным взглядом двух охранников а-ля + 55),
на кассе сухо и по существу.
консультация и продавцов -консультантов не встретил …..
очередь один ☝️ человек…..
6 Ocak
Консультанты довольно вежливые, приветливые. Но я обратила внимание на то, что некоторые ценники не соответствуют товарам, под которыми они четко расположены, как бы "ошибочно" передвинуты с других товаров, нужно внимательно смотреть. Цена на них, разумеется, в несколько раз ниже. Я понимаю, что такое часто бывает, но в моем случае это было в 2-х их 3-х выбранных мною товаров. Как-то многовато для обычного совпадения и это неприятно. На кассе попросили оплатить через QR-код, якобы касса виснет на приеме карт. Ну ок, без проблем. Но все это вместе, включая назойливого охранника, оставляет малоприятное впечатление от магазина.
4
1
11 Eylül
В магазине консультант Ирина (блондинка) продала мне заведомо бракованный товар. Сам товар стоил ~160 рублей буквально по скидке, размениваться по такой мелочи конечно же не стал.
Очень не приятно, что работают такие работники, которые портят имя компании !
2
14 Haziran
Вместо мицелярной воды для снятия макияжа налита вода, а на дне этой баночки какая то муть и грязь.
Я задала уточняющий вопрос на кассе: У вас в этой баночке вода? На что она мне грубым тоном ответила -да. Как-будто так и должно быть. Бардак
1
1
15 Ocak
К сожалению, выше двух звёзд данному магазину поставить не могу. К персоналу претензий нет, консультанты отзывчивые, охранники - навязчивые (но к этому уже привыкли)), но само состояние товаров в магазине оставляет желать лучшего. Большая проблема с декоративной косметикой - все хаотично навалено на прилавки, тестеры перемешаны с товаром, половины товаров нет. Часть товаров выглядит так, словно ими уже пользовались и не раз. С учётом того, что представлено много товаров ЛЭТУАЛЬ, то особенно непонятно, почему все так непрезентабельно выглядит.
Как ни странно, люди в магазине есть, очереди бывают, но редко, расположение очень удобное.
1
1 Kasım
В пятницу в 13 часов очередь из пяти людей на кассе, впрочем очередь в этом магазине почти всегда
На витринах стоят неделями открытые продукты (не тестеры, просто кто-то из покупателей вскрыл), персонал не убирает эти товары даже когда обращаешь их внимание на это 🤮
28 Temmuz
Девушка стоит за кассой Вагонова Ирина Владимировна вам нужно менять работы срочно. Не Здравствуйте не До свидания, видимо обижена на свою жизнь. Будьте любезны добры к людям ! Научитесь здороваться, и улыбаться.
2
11 Haziran
Нет пробников! Стоят пустые пузырьки или пузырьки со сломаными дозаторами! Говоришь об этом продовцу, просишь показать запах, пожимают плечами и уходят! Как покупать?! В слепую!? Отношение к покупателю,, никакое,,!!!
3
1
9 Eylül 2023
Заходила в магазин два раза, с желание посмотреть нужный мне товар не в интернет магазине, а в реальной жизни, к консультантам претензий не имею, как и к кассирам, но охранник просто ужас. Он буквально ходил за мной по пятам, даже решила проверить и сделала круг вокруг стендов, охранник не отставал ни на шаг 😂 Это оставило не очень приятное впечатление, не могу согласится с тем, что это его работа, все таки хоть какую-то дистанцию можно соблюдать 🤷♀️ Почему-то именно в Л’этуале это сильно распространено, это действительно напрягает, хочется быстрее сбежать из магазина
4
1
4 Mayıs 2023
Магазин по этому адресу очень испортился, продавцов видимо не хватает и их компетентность оставляет желать лучшего. 2 мая сделала заказ на сайте, получала в этом магазине. Ужасное обслуживание,очень долго, собралась большая очередь! Меня обслужили, но не выдали чек на покупку. После просьбы выдать чек продавец очень долго пыталась что то сделать в телефоне и с кассовым аппаратом, но это так и не увенчалось успехом. Проведя у кассы 30 минут чека на покупку не получила, зато мне вынесли бумагу, где нужно расписаться за врученный мне товар.На просьбу выдать сначала долгожданный чек сказали-ждите! Не стала расписываться, не получив чека я ушла. Полное безобразие! Раньше был любимый магазин, а теперь совсем не хочется его посещать! Нужно искать альтернативу,тк там это не единственный неприятный инцидент.
4
24 Nisan
Ужасное отношение персонала к клиентам, разговаривают грубо, по хамски, совершенно не приветливы (не могу говорить про всех, но некоторые из сотрудниц откровенно грубят), на кассе постоянно никого нет, заказы выдают очень долго.
4
1
4 Şubat
Долго. Очень долго. Задержка на кассе. И отсутствие кассиров на рабочем месте. Регулярно. Вечные проблемы на кассе. В том числе и с оплатой. Не хотят брать карты-просят по QR-коду.
3
1
10 Aralık 2023
Нормальный выбор для районного ТЦ. Даже приятно, что не забит народом и сотрудники могут полноценно проконсультировать.
6 Mart
Получала в этом магазине интернет-заказ. Уже дома обнаружила, что консиллер мне положили вскрытый (была разорвана наклейка прямо по линии открывания крышки). Впечатления, конечно, неприятные, неизвестно кто и когда вскрыл и пользовался ли кто-то товаром раньше.
1
26 Ağustos
Мы и раньше не очень любили эту сеть,а в связи с плачевным состоянием ассортимента и вовсе .
2
16 Şubat
На днях ходила забрать интернет-заказ. На кассе никого, ждала минут 15. На мой вопрос резонный почему нет никого на кассе получила ответ «ну можете к нам устроиться, если недовольны». Не рекомендую.
3
1
4 Ağustos 2023
Почитала отзывы, видимо мы с вами в разном измерении были, консультант Анастасия буквально за 3 минуты собрала мне всю желаемую корзину, очень милая девушка, охрана наверное была занята другими людьми, вообще не ходил по пятам. Ассортимента тоже достаточно много
1
2
29 Kasım 2023
Советую вам посетить магазин внимание и профессиональные консультации по всему ассортименту
1
1
22 Ocak 2022
Hello, 💎💎💎хороший магазин 🏬 , отличный выбор, всегда все что нужно есть в наличии. внимательный персонал, накопительная карта, скидки акции. Расположен удобно около метро в тц. Все по маркам, это очень удобно
1
1 Ekim 2023
Отвратительное обслуживание.
Хамское отношение к клиентам со стороны сотрудниц магазина.
Абсолютное незнание Федерального Закона о Защите Прав Потребителя.
Летуаль в ТЦ Галерея Аэропорт - получить свой заказ оплаченный - НЕВОЗМОЖНО !!!
Получите только хамство и хамское отношение.
3
25 Nisan 2023
Я зашла в тц пошла в ВкусТочка там взяла с собой напитку и бургер. И выходя из ТЦ увидела Летуаль обрадовалась потому что давно хотела купить парфюм . И потом…. Охранник стоит и не пускает меня с подругой . Охранник говорит ВЫЧТО В КАФЕ ПООБЕДАТЬ ПРИШЛИ? Я была в шоке 😨. Настроение на весь день испортил.
26 Mart 2023
Обычный, нормальный магазин. Охранники следят за тобой, но это их работа....просто не обращайте внимание) Консультанты наоборот, не пристают с советами, если нужна консультация: подходишь, спрашиваешь,тебе отвечают. Из минусов: маленький ассортимент, и пробники-много пустых или сломанных
1
1
29 Kasım 2022
Тут уже писали про охрану, поделюсь тоже. Не хожу в летуаль обычно (видимо не зря), но нужно было потратить подарочную карту. Ходит дядька по пятам, я шаг, он шаг, ну гений маскировки)))
Взяла товар, иду к кассе. И он вообще не понижая голоса говорит стажеру Анне «за девочкой посматривай». Дядь, девочке 25 лет, девочка хорошо одета, а на криминального элемента в этом магазине больше похож ты.
Кто мне объяснит, на чем еще держится Летуаль? Хуже репутации среди магазинов косметики и не встретишь, пожалуй.
Дядя-охранник, я была в розовой куртке, если вдруг прочитаешь. Спасибо за испорченное настроение.
28.11.22
9
31 Ağustos 2023
Сегодня покупала тушь. Как выяснилось на кассе, ценник на тушь отсутствует.
Администратор магазина объяснил большой поставкой товара накануне.
Не понимаю, разве это вопрос покупателя, что сотрудники не успевают?
1
16 Mayıs 2023
Самый худший Летуаль. Тестеров практически нет. Охранник ходит по пятам, делает замечания покупателям, если вдруг брызнешь на кожу, а не на бумажку. В этой точке чувствуешь себя воришкой, который пришёл украсть половину и так скудного ассортимента. Звезды только за удобную локацию.
3
16 Mart 2023
Ужас.
Пробники пустые, сотрудникам на это просто наплевать. На мой вопрос, как мне узнать аромат, если пробник пустой, сотрудница ответила - мне вообще все равно. Пробников нет и не будет.
Ассортимент крайне скуден. Печально, что некода хороший магазин упал на дно.
4
27 Kasım 2023
жду кассира уже 20 минут.....вроде бы ничего сложного - отдать заказ, выстроилась очередь, кассир раздражаетсч по любому вопросу
3
1
11 Aralık 2022
Постоянно хожу сюда, потому что живу рядом. Не всегда что-то покупаю, когда-то захожу посмотреть цену на нужный товар. Каждый раз ни одна консультантка не подходила, не предлагали что-то посоветовать. Была сегодня вновь, пришла сразу за нужным товаром. Ко мне подошла девушка только тогда, когда я очень долго стояла и пыталась перевести себе деньги на карту. НО! Хочу сказать большое спасибо девочке (не знаю, как зовут, не посмотрела имя на бейдже) в подборе декоративной косметики. На мой вопрос она сразу дала четкий ответ, помогла подобрать тональную основу и консилер в тон к моей коже и друг к другу, не пыталась пихнуть "что-то подороже", а действительно хотела помочь в подборе. Снимаю единицу за охрану, которой и славится летуаль. Охранник, не стесняясь, ходит за тобой по пятам, смотрит прям в глаза. Что самое интересное, такого повышенного внимания нет к покупателям в шубках))) Как уже говорилось ранее, проживаю рядом, не стесняюсь прийти в домашней одежде и без макияжа. Но такого наглого персонала среди охраны я ещё не видела. Явный минус, в магазине должно быть комфортно, а из него хочется быстрее убежать.
1
1
28 Şubat
В 20:40 все сотрудники уже бегают с телефонами и сканируют продукты, я понимаю у вас тут какая-то инвентаризация, но помочь покупателю хоть один бы мог
Хотели задать вопрос, но все игнорят
1
1
11 Ağustos 2023
Сегодня была в данном ЛЭТУАЛЬ, консультанты в зале отсутствуют. На сайте одни цены, в самом магазине другие (очень интересно устроено). Кассир, у которого я узнавала стоимость духов- отвратительный, девушка неклиентоориертирована, на вопросы отвечает с максимальным недовольством.
Духи на сайте стоят 3500, а в магазине 7500 :)
1
1
15 Kasım 2021
Зашла в данный магазин, чтобы купить в подарок мужу парфюм. При входе в магазин сработали датчики сигнализации, со мной одновременно заходил ещё один человек. В Тц и магазинах никаких покупок не делала, поэтому я с уверенностью прошла в магазин, так как понимала что вряд ли сигнализация сработала на меня. Подошла к полкам с парфюмом, приспустила маску чтобы оценить аромат, и тут за спиной со мной пренебрежительно начал разговаривать охранник, что сигнализация сработала на меня, и что на входе меня будут осматривать и чтобы я не возмущалась и была к этому готова, на что я ответила, что ради Бога, осматривайте сколько хотите, на что он начал принуждать меня одеть маску, хотя видел что я выбираю аромат, и для этого приспустила маску.
Очень хотелось развернуться и уйти от такого неуважительного отношения, но все таки парфюм я купила, хотя после напора охранника выбор было сделать очень трудно. Такие охранники только отпугивают покупателей! На выходе из магазина я попросила другого охранника проверить, срабатывает ли на меня сигнализация, и оказалось что все в порядке! В остатке испорченное настроение после тяжелого рабочего дня и парфюм, который выбрала очень быстро, хотя хотелось ещё сравнить и другие ароматы, продумать свой выбор. Пожалуйста проведите беседы с охраной! Пусть ведут себя вежливее и корректнее, обстановка в магазине должна располагать, а не отпугивать.
2
12 Mayıs
Прекрасные консультанты
2
1
20 Şubat 2023
На кассе 6 покупателей очередь, работает 1 кассир, помогает клиенту активировать приложение , и пусть весь мир подождёт… на вопрос «есть ли еще кассиры?» ответ «нет, я сейчас закончу с приложением и обслужу.»
3
28 Eylül
Грубое хамское отношение
22 Haziran 2022
Ни ногой туда, меня ещё никто так не оскорблял! Заглянула, выйдя из метро, у них очень скудный ассортимент. Пробежала за пару минут, на выходе очень грубо догнал охранник и потребовал «вытащить карандаш из рукава джинсовки»! То-есть не просьба проверить, а прямо обвинение в воровстве! Какой карандаш?? Не нашёл, я вышла. Отдышалось и вернулась разбираться - на каком основании вообще такие обвинения бросаются в лицо приличным людям? Можно попросить проверить, но не обвинять.
6
18 Haziran 2023
Ужасное обслуживание! Самый худший магазин всей сети!
Прошу обратить внимание на продавца Софию! Ужасный консультант!
3
8 Ekim 2021
Вот было только что! Зашла в этот магазин, думаю, куплю себе что-нибудь, чтобы порадоваться. Хожу смотрю. И за мной просто по пятам следует охранник! На расстоянии двух шагов и просто не отходит! Скажу сразу, я выглядела нормально, в спортивной куртке, но куртка хорошая и дорогая! Я немного посмеялась и ушла, конечно, ничего покупать не стала. Это такой «сервис» исходит от самой фирмы или это инициатива данного охранника? Зачем вы это делаете? У вас все равно все в камерах, рамках, зачем так неприлично себя вести?Про ваших охранников уже анекдоты сочиняют.
5
5 Aralık 2022
Моя любимая серия - Дольче Милк, всегда есть в этом магазине! Плюс бонусы на карту)
2
15 Ağustos 2023
Большой выбор. Цены разные. Культура обслуживания
1
2
14 Temmuz 2023
Не нашел там пластыри, расстроился сильно, депрессия. Ну духи как-то в детстве брал норм
7 Ekim 2021
Хороший выбор парфюмерии и косметики. Немного бы подумать над организацией пространства.
Прекрасная Косметика Веледа и Marespa есть в наличии.
1
22 Aralık 2022
Хороший магазин, вежливые продавцы и удобно прям возле метро
1
1
3 Ekim 2021
Нормальный сетевой магазин, не хуже и не лучше других у этой фирмы. Продавцы вежливые, бывает, покупаю здесь духи. Рекомендую - подарок выбрать можно.
20 Ocak 2023
Каждое утро захожу, хорошие парфюмы, пользуюсь только теми что дороже 10000₽
Всегда хорошо пахну))
2
21 Ocak 2023
Охрана ходит по пятам с двух углов, мешая вообще спокойно расслабиться и выбрать парфюм. На кассе хамоватая блондинка.
2