Сегодня заходила в этот магазин. Девушка - консультант предложила свои услуги по поиску помады. Я ей отдала для поиска свою .Такой помады в точности в наличии не оказалось. По итогу она поставила мою в тестеры)) . Я самостоятельно выбрала покупки. Когда подошла оплатить , эта девушка мне сказала, что без скаченного на телефон приложения моя скидка не будет действовать. 🤯 Якобы это условие вступило в действие недавно. Я сказала , что вообще тогда от покупки отказываюсь . И сразу у нее на кассе появилась возможность провести скидку , без приложения на телефоне . По моему мнению , это неуважение к покупателю. 😱
İğrenç şube. Kasada kaba bir şekilde duran resepsiyonist Maria, bonus sisteminin nasıl çalıştığını açıklıyordu, gözlerimdeki şaşkınlıktan sonra deli olduğumu söylemeye başladı ve sıradaki diğer insanlardan «gergin kıza», yani bana hizmet edene kadar beklemelerini istedi. Bayan, rozetinde onun adını görmeye çalıştığımı görünce, onun tarafından şu söz geldi: Evet, Tanrı aşkına, benim adım Meryem, başka ne var?
Umarım bu durum hakkında üst yönetime ulaşmanın mümkün olacağını umuyorum
Bugün bu mağazadan teslim alma ile sipariş verdim. Böylece bütün gün 21 saate kadar «dekore edilmiş» gibi sarktım. Siparişte sadece üç pozisyon var. Sonra bu şubeyle ilgili yorumları okudum ve akşam başka bir şubeye gitmeye karar verdim. Burada her şey açık, zamanınızı boşa harcamamak daha iyi.
Orijinalini göster · Русский
Kurumun yanıtını göster
Дима К.
12. seviye şehir uzmanı
2 Mart 2024
Я недавно посетила магазин "Летуаль" и осталась очень довольна. В магазине представлен широкий ассортимент косметики и парфюмерии от различных брендов. Цены на товары вполне доступные, а качество продукции на высшем уровне.
Персонал магазина очень дружелюбный и профессиональный. Консультанты всегда готовы помочь с выбором товара, ответить на все вопросы и дать полезные советы.
В магазине "Летуаль" также проводятся различные акции и скидки, что позволяет приобрести желаемый товар по более выгодной цене.
В целом, я осталась очень довольна посещением магазина "Летуаль" и рекомендую его всем, кто ищет качественную косметику и парфюмерию по доступным ценам.
Kurumun yanıtını göster
СВЕТЛАНА Л.
30. seviye şehir uzmanı
2 Haziran 2024
Этот магазин, один из многих в сети Л'Этуаль. Он находится рядом с метро, в торговом центре "Коломенский", на первом этаже.
У сети есть интернет-сайт, на котором можно ознакомиться с ценами, акциями и оформить покупку.
В сети Л'Этуаль, всегда есть товары по акциям и действуют скидки по картам покупателей.
Этот магазин работает без выходных с 10:00 до 22:00 часов.
Здесь небольшой ассортимент товаров, но и нет очереди у кассы!
К сожалению , сотрудникам магазина - не хватает вежливости и доброжелательности.
1
Kurumun yanıtını göster
И
Иван Д.
22. seviye şehir uzmanı
5 Aralık 2024
Mükemmel kibar personel, çok cana yakın bir çalışan, bir dahaki sefere zincirin bu mağazasını ziyaret etme arzusunu seçmeye yardımcı olur.
10.03 зашла в этот Летуаль
Милая девушка-блондинка помогла найти тушь,за это ей большое спасибо
На этом плюсы закончились
Девушка чёрными волосами,которая стояла на кассе(бейджика не было,либо я не заметила),очень грубая,не только по отношению ко мне,но и к остальным покупателям
Отвечает очень раздражительно,грубо и надменно
Я слегка ошиблась со сроками заказа,она посмотрела на меня так,будто я дом ей сожгла
В общем,очень неприятно.Настроение сильно подпортили
Нвверное, это худший филиал в Москве. Ассортимент никакой, консультанты какие-то амебные - никакой помощи. При обслуживании на кассе меня обслужила администратор, которая мало того, что пробила покупки с таким лицом, будто я ей денег должна, так ещё и не удосужилась спросить про наличие карты магазина. И черт бы с ним, я сама попросила ее пробить карту, но сейчас смотрю в приложении и понимаю, что данная мадам решила ее не пробивать. Очень миленько.
UPD: Нашла чек от данной покупки. Тайна раскрыта, мадам просто пробила карту покупателя не по моему номеру телефона. Это нормально что в магазин набирают таких "сотрудников"?) На бейджике было указано, что она ещё и администратор. Классный персонал, ничего не скажешь!
Не компетентные или даже не пойму как назвать таких людей работающие в данном отделении Летуаль. Муж пришёл купить подарок, объяснил, что для женщины парфюм, предложили несколько вариантов, он выбрал один из предложенных, а продали совсем другие так ещё и мужские. Приехав к имениннице были в ужасном неловком положении.
Кошмар
И так все скромно, маленький мизерные даже ассортимент, да еще и персонал не о чем. Заходила по случаю, даже внимание не обратили. Попросила помощи, помог только охранник. Хотя и он достаточно оригинальный. Не успеешь зайти и за тобой по пятам ходит. Вот для сравнения получились бы у сотрудников магазина, ко орый в Орбите!
Отвратительный опыт. Не покупала в летуаль много лет. Сделала заказ 3 недели назад, заказ перепутали, потом привезли побитый бронзер. Ни ответа, ни привета после 100 обращений, звонков в службу поддержки и .т.д. В магазине видимо очень заняты обслуживая пару человек в день.
Самый грустный Летуаль в мире, позорное пятно на лице сети.
Тестеры отсутствуют в большинстве своем, а те, что есть обычно комментируются персоналом "ну тут вич-инфицированные бомжихи ими пользуются". Эм. Кажется ваши сотрудники умеют ставить диагнозы и определять соц.положение на глаз, ну да ладно.
Ассортимент скудный, сам магазин маленький. Мог бы быть очень достойным летуалем спального района, но увы и ах.
5
Kurumun yanıtını göster
И
Ирина П.
9. seviye şehir uzmanı
13 Eylül 2024
Была там один раз и больше не тянет, охранник ходил за мной по пятам, как за потенциальной воровкой с какой-то стати , в магазине никого не было, кроме меня (уж не из-за него ли ). Больше что-то не хочется туда заходить, во многих летуалях такое ужасное поведение охранников !
Отвратительное место. Выбирала мужской парфюм, полки и коробки с флаконами покрыты большим слоем пыли. Продавец в зале стояла красилась. Когда пробила мне товар, пальцами от тональника испачкала упаковку. Я попросила это устранить, взяла вату начала вытирать. Жесть...Вторая не отрывала взгляд от телефона. В магазине бардак полный.
Захожу в этот магазин периодически. Сначала зашла посмотреть, но продавец убедила купить туалетную воду со скидкой. Потом пришла за подарком для мужа, он осталас доволен. Спасибо продавцу Юлии за советы и помощь с выбором по приятной цене!
В магазине всегда хороший выбор, очень компетентные
и доброжелательные продавцы! Частенько и с большим удовольствием туда захожу. Приятно побаловать себя чем то новеньким...
Час проторчала в этом магазине с ребенком, устанавливая приложение, в итоге скидка (а это на секунду 3 тыс руб) не прошла ни на одной кассе! зря потраченное время!
Этот магазин Л'Этуаль небольшой, но приятные, компетентные продавцы консультанты, подскажут, подберут, что нужно. Если в магазине нет чего-то, можно заказать онлайн, и забрать из подходящего офиса. Так же пользуюсь картой скидок и различными акциями.
Очень холодное отношение продавщицы к покупателям.
Заходил купить себе Hugo boss,на сумму 6,900руб.мне сказали,что закончились и что на следующей недели поступить новые поступлении. Заходил через неделю, одолжение и с недовольный лицо такое. Как будто,я им чем то навредил. Там у них худощявая высокого росто такая продавщица. Точно не компитентная относиться к своей профессии. Надеюсь ихний руководство прочтёт мой отзыв. И примут меры.
Этот магазин Л’Этуаль совсем небольшой, поэтому и ассортимент очень сокращён. Я использовала его как магазин самовывоза интернет-заказа.Сама я не покупаю парфюмы в России, так как есть недоверие к продажи оригинальной продукции парфюмерии. Приведу конкретный случай- в свой последний вояж в Париж мной была получена просьба от подруги покупки для неё определенного парфюма от Dior. Когда мы сфотографировали парфюм в магазине Duty free в Париже, подруге не понравилась его цена в евро, которая была почти в два раза выше, чем в сети Л’Этуаль.Вопрос, каким образом может цена оригинального парфюма в России быть ниже, чем в стране его производства?!
Купил у них духи (Antonio Marettl) за 5900 через два дня башка сломался, пришёл вернул, меня дали другой через два дня опять сломался пришёл магазин а там два злое девушки я говорю верните деньги они не вернули, что хочу писать в этом магазине торгуется подделка
Мне мне 13 лет я сегодня зашёл в магазин купить пакет потому что мой пакет когда я ехал порвался я захожу и около кассы стоят 2 девушки я им говорю можно купить пакет
они посмеялись надо мной 1 пошла на кассу, а 2 жирная осаба смеялась мне это не приятно прошу уволить их или провести с ними беседу
Высокмерная и грубая продовщица. Разговаривает с клиентами с одолжением. Заходил,что бы купить "HUGO BOSS" ответ я получал не соотвеьствующую! Как рукодводсство этого магазина не замечает отношение своих сотрудников к клиентам?
3
3
Игорь Кульгавый
20. seviye şehir uzmanı
9 Temmuz 2023
Обычно не много народу. Небольшой магазин для товаров первой необходимости из косметики
Магазин маленький, много чего не представлено вообще или нет в наличии, но речь о другом. Охранники! Это кошмар и ужас! Где их набирают? Хоть как-то проверяют? Зашли сегодня и на входе сработала рамка. На входе!!! Этот «охранник» начал меня хватать, из серии «не пущу»!
Только девушки продавцы сказали «проходите, все хорошо».
Жалею, что не вызвала полицию и не написала в Книгу жалоб! Чтоб такие «охранники» сидели в своём ауле и учились вести себя в обществе!
Руководство, обратите внимание на температуру в магазине. Тестеры парфюмерной воды нагреты больше температуры человеческого тела.
Из-за этого не советую приобретать продукцию в этом магазине, ибо аромат испорчен, отдаёт спиртом.
Мои тени начали заканчиваться, и я решила порадовать себя новой палеткой. В этот раз выбор пал на JEFFREE STAR MAKE. Понравилась лёгкая пудровая текстура и то, как удобно растушёвывается каждый оттенок. В течение дня не скатываются, а для меня это самый важный параметр.
4
3
А
Алиса
10. seviye şehir uzmanı
11 Haziran 2024
В магазине не работает вентиляция. Не принимают карты, просят наличные либо перевод через сбп.
26.01 зашла в магазин и мне потребовалась помощь консультанта. В 20:30 в магазине только охранник, который ходит за тобой по пятам и уборщица. За кассой и в зале - ни одного консультанта.
16 августа посетили этот магазин с мужем и сыном. Оказались в восторге от обслуживания. К сожалению,я забыла имя девушки,но руководство может посмотреть по сменам))))
Не оказалось духов определённой фирмы,но доброжелательная обстановка побудила к покупке других. После покупки девушка подарила сыну пробник,он захотел попробовать,папа понюхал и мы вернулись за вторыми))))Сын в воторге,муж счастлив,а я рада обслуживанию)Ни в любом магазине сети Летуаль такие консультанты)
5
2
В
Валихина А.
3. seviye şehir uzmanı
11 Temmuz 2021
В Летуаль всегда нормальные цены, я тут можно сказать постоянные покупатель) И цены нормальные и обслуживание хорошее всегда, девушки милые, могут предложить и аналоги и по ароматам знают ассортимент.
Лишь бы продать то что им выгодно о том что клиенту нужна или нет они не думают лишь бы только им выплатили премию иногда могут начать ругаться прямо при клиентах