Отличный магазин, много выбора товара, начиная от бюджетных , заканчивая люксовой. Так же очень много уходовой косметики, большой выбор шампуней, бальзамов, гелей для душа.Магазин очень просторный. В магазине приятный аромат). Всегда много скидок и акций, очень выгодно. Очередей почти нет, работуют 2-3 кассы. Товар весь оригинальный, подделок нету). Хороший персонал, всегда помогут с выбором и посоветуют. В магазине так же очень чисто, никаких грязных стендов или следов от обуви нету). Так же очень хорошая детская зона с креслами и телевизором. Очень удобно когда ходишь по магазину, а маленький ребенок может посмотреть мультики😅
Отличный магазин! Огромный выбор косметики, парфюмерии, детской, женской и мужской! Персонал всегда поможет и откликнется) Частые различные акции, кэшбэки. Приходим очень часто, спасибо.
Хороший магазин ,большой выбор! Вежливые сотрудники всегда помогут с выбором, подскажет то что нужно! Интересные скидки акций! Хорошее качество товаров.
Отличный магазин, грамотные отзывчивые сотрудники помогли определится с выбором, буду приходить. Ещё часто бывают скидки и это очень приятно. Надеюсь и дальше будут радовать нас, покупателей.
Ужасный персонал, который оценивает покупателей по их внешнему виду и бросает косые взгляды. Как только зашли, на нас уже смотрели как на «доходяг» и «шкетов», которые зашли только попрыскаться. Потом подошел Сергей, который прям текстом сказал не нужно ничего смотреть и трогать, вы попрыскаться пришли? В других летуалях города такое «хабалье» не встречалось.
Сегодня 26.10.23 были в Летуале в ТЦ «Фантастика», покупали тональный крем и пудру для лица от SODA. К тональному средству вопросов нет, а есть вопросы по поводу пудры и кто их раскладывал в упаковки…
Почему на тестере оттенок светлый, а на продукте, с таким же номером оттенка, цвет сильно отличается?! Мне нужна была светлая пудра, в итоге я купила пудру цвета шоколада, хотя номера оттенков на тестере и упаковки продукта были одинаковыми. Посмотреть продукт перед покупкой я не могла, так как он был запечатан…
Я разочарована и очень сильно расстроена(
Прошу принять меры и провести проверку
27,11,2023
Зашла в магазин, хотела уточнить насчет акции, мне нужна была помощь консультанта, по итогу меня проигнорировали, быстренько (на пофиг) показали, где и какие акции, консультировать меня никто не стал, обратилась к другому продавцу, находившегося в зале, от него я получила переполненный от раздражения взгляд. Все желание, что либо покупать пропало. Сервис находится на низшем уровне. Испортили настроение на весь оставшийся день.
Продавцы вешают лапшу на уши ради продаж. Пришли с серьезной проблемой выпадения и ломкости волос, приобрели по рекомендации консультанта итальянское средство - придя домой, перевели инструкцию (конечно же, русского текста на флаконе ровно 0) и выяснили, что нам впарили средство от перхоти за 1300р. Описанный консультантом способ применения так же оказался неверным.
Так же, на кассе выяснилось несоответствие ценников и реальной стоимости - на выкладке данное средство значилось дешевле на 400р., другое, выбранное уже лично нами без навязывания консультанта, - на 500р., на кассе же вскрылась реальная стоимость, гораздо выше заявленной на ценнике. Видимо, подорожало в процессе транспортировки от полки до кассы...
Стоимость товаров так же отличается и от реальной стоимости, указанной в приложении - дешевле заказать, чем приобрести очно.
Крайне недовольны посещением и поведением персонала, готового терять клиентов ради единичной продажи
Выбор товара большой, приятный магазин сам по себе, чисто, но консультанты это что-то с чем-то!!! Одна девушка, к которой я обратилась за помощью, стала грубо отвечать на счет того, что я не знаю марку карандаша для глаз. Подошла к консультантам и говорит:" где у нас белый карандаш? Она ни марки, ничего не знает и тд. " Консультантов поприветливее набирать надо
Периодически покупаю туалетную воду в Летуаль.В основном конечно в периоды скидок.Видимо ставшая ещё более огромной пропасть между слоями населения сыграло свою роль. Вообщем, согласен с негативными отзывами ниже. Всем своим видом персонал тебе даёт понять, что ты оскорбил своим посещением всех кто есть в этом магазине. Внимания ноль,т,е. ни кто не подходит и не консультирует. В место консультаций к тебе подходит глупый молодой охранник,соответствующего вида - примерно как в автозаводских кафе-рыгаловках и откровенно смотрит на тебя наглым беспардонным взглядом. На вопрос, должен ли я ему что то,он отвечает,где хочу там и стою и ходит прямо за тобой,как умолишённый. Соответственно пропадает всё желание что то выбирать. На мою просьбу удалиться от меня на приличное расстояние,да бы не мешать мне определяться( в адекватных магазинах наблюдение ведется с помощью камер),прибегают продавцы,до этого безучастные и с пеной у рта,начинают в грубой форме повторять слова,сказаннные охранником,где хочу там и стою и что хочу то и делаю. Мне пришлось покинуть магазин, отказавшись от покупки. Вывод,персонал не известно по какой причине выживает клиентов из магазина, путём игнора, грубости и хамства. Если это политика руководства , где персоналу предоставляется возможность обслуживать только тех,кого посчитают нужным,тогда удачи. Попробую зайти как нибудь ещё, есть надежда, что всё таки дойдёт до директоров и персонал почистят выборочно, так как там костяк так себе.Хочется рядом с домом ходить всё таки в магазины.Пока одна звезда!
Пришел купить туалетную воду в подарок, но подошедший продавец начал рекламировать активно новинку, что отзывы супер, держат долго и т.д. Запах действительно был близок к тому, что я хотел купить и поддавшись уговоры купил эту новинку. А придя домой решил почитать про нее и оказалось, что даже на сайте летуали 700 отзывов, что это развод, запах моментально проходит. Но естественно в магазине отказали в возврате и продавец не обманывал, а просто консультировал.
P.s. Раньше покупали часто тут, но больше ни ногой!
Добрый день!11.07.23 хотела купить тушь объёмную тушь бренда Летуаль. Продавец-консультант сама вызвалась мне помочь. В итоге вместо объёма дала мне удлиняющую за 699р. (что я обнаружила только дома). А дома меня ждал ещё неприятный сюрприз, когда я открыла приложение Летуаль, оказывается эта тушь в настоящее время стоит по акции 209р. Но на кассе мне почему-то об этом не сказали. Хотя в предыдущий день,когда я покупала помаду,кассир меня предупредила, что по приложению в 2 раза дешевле.
Очень нравится Летуаль именно в Фантастике. Большой светлый и уютный магазин. Оформление удобное, всегда можно с лёгкостью найти то, что нужно. Персонал хороший.
Персонал в штанах странного дизайна. Выбор большой , но мы не смогли остановить выбор ни на чем. Скидки наличествуют. Качество товаров на совести продавца. Очередей нет. Не хватает чуточку искренности в атмосфере этих запахов.
Ужасное отношение к покупателю и со стороны персонала и охраны! Запрещают выбирать нужный запах! Не дают пользоваться пробниками! Руководство рассылает приглашение в магазин,тратит деньги,а персонал и охрана не дают определиться с выбором и сделать покупку! Фантастические условия покупки! Московскому руководству следует немедленно разогнать нерадивых торгашей с рынка и набрать адекватных!!!
Я всегда думала, что слухи про то, что в Летуаль встречают по одежке, это просто байки и не несут в себе ничего, кроме желании поймать хайп на однотипных историях, пока не столкнулась с этим сама.
В предверии праздника в магазине много людей, которые желают порадовать своих близких различной косметической продукцией. Кто-то пришёл с одними целями и желаниям, а кто-то с иными и это абсолютно нормально, однако продавцам данного магазина почему-то это не известно!
Людей с большими коробками парфюмерии, тюбиками с шампунем и продукцией для декоративного макияжа обслуживали моментально, в то время как мне и моему крему для рук не было уделено ни доли внимания. Когда подошла моя очередь пробить товар, продавец, оценив своим «зорким взглядом» мой «скромный набор», посчитала не нужным обслужить меня и сказала ждать, когда кто-нибудь другой освободиться (сама же эта мадам удалилась в подсобное помещение, видимо там клиентов больше). Кассы были свободны и большая часть продавцов слонялась без дела по магазину, но ко мне удосужились подойти только через 10 минут. Продавцы не раз подходили к кассе и видели, что я уже давно все выбрала и готова к оплате, но до последнего не обращали на меня внимания.
Очень жаль, что люди, работающие в данном заведении оценивают людей по их желанию,что-то купить: чем больше вещей вы возьмёте-тем серьёзнее будет к Вам подход, а если вам понадобиться что-то из предметов первой необходимости (крем,салфетки,резинки,бальзам для губ), то на быстрое и качественное обслуживание лучше не расчитывайте и сходите в АШАН (ассортимент +\- тот же, а отношение ко всем одинаковое)
Магазин как магазин.
Наверное слишком много света, слишком яркий слишком слепит.
Слишком большие очереди на кассу бывают парою.
Я вообще отзыв про Оби Хотел написать ;)
Ужасно,что продавец не знает о том,что продаёт,спросила блеск для губ Лореаль обычный,так нет дали с ментолом,увеличивающий,на продукте это не написано,а у меня аллергия на ментол,купила по акции за 730р,попробовала, жуть хорошо,что не дошло до скорой,так как сразу стёрла,,у кого есть аллергия смотрите аккуратнее,Так и пришлось выкинуть,жаль и денег и время, и здоровье,,не кому не рекомендую,
Ужасное обслуживание!Покупала косметику на большую сумму,в ответ получила кучу негатива,а кассир отдельная история,было ощущение что бесплатно дарит,точнее подает с барского плеча!В итоге косметика с подходящими сроками годности и плохое настроение
Отличное удобное расположение , всегда там смотрим новинки, но сравниваем с интернет магазином , иногда колоссальная разница. Поэтому - заказал, подождал мин 30 и купил со скидкой 👍
Продавец с цветными дредами, абсолютно некомпетентная!!! Высокомерная и напористая. Хорошо хоть узнав, что я буду делать интернет-заказ, моментально потеряла ко мне интерес и ушла))
Такой отзыв обставляю только из-за отношения продавцов и консультантов!Оно отвратительное!!!!!Руководство данного магазина, обратите своё внимание на работу сотрудников! В магазине большое количество сотрудников, никто не подходит к покупателям!А если вдруг тебя заметили,то обращаются по хамски,а через время вообще молча уходят!
Очень милая девушка консультант посоветовала мне тон пудры, который мне ну совсем не подходит. Что это, некомпетентность или желание продать хоть что-нибудь?
Отличный магазин с большим ассортиментом и качественным обслуживанием.
1
1
Kurumun yanıtını göster
Алиса
6. seviye şehir uzmanı
27 Mart
Высокомерность консультантов на высоте 👌🏻
Собираются группками, болтают, поправляют макияж, чувствуешь себя лишней.
"Извините, что я пришла и отвлекаю вас своим вопросом"
Выбирал себе парфюм, остановился на двух экземплярах - никак не мог определиться. Подошла консультант магазина и сказала, что может предложить более стойкие ароматы, чем выбранные мной. В итоге купил Антонио Маретти Dominant. Результат: разочарование полное, аромат не держится совсем.
Самое обидное, что я сам выбрал более лучший вариант и дешевле.
Очень разочарован и продуктом, и работой персонала.
25.12.22 выбирала подарки коллегам. На кассе встретила мягко говоря неприветливая продавец, которая отвечала , будто делала одолжение, швырялась конвертами. Таким сотрудникам место в районной поликлинике. От посещения такого магазина должно оставаться ощущение праздника и желание туда вернуться, а осталось желание избегать эту сеть в принципе! К выбору кадров надо относиться отвественнее
Огромный выбор парфюмерии. Достаточно часто бываю акции и скидки. С пробниками проблем вроде нет. Удобное расположение мужской и женской линии, т.е. в разных зонах. Не всегда люблю консультантов(возможно из-за настроения), но были случаи, что товар не навязывают который требуется продать/впарить, а действительно рекомендуют достойные ароматы. Практически год назад порекомендовали прекрасный женский аромат от Salvatore Ferragamo. Это был очень приятный подарочный набор любимой на день рождения!
Вообще нам очень сложно угодить с парфюмом. Порой мы и сами не можем себе подобрать достойный аромат(требуется много времени). Который должен быть не просто для галочки, а для того чтобы было приятно ощущать его на себе!
Сделала покупку- духи LANVIN, цена была со скидкой 40% плюс на кассе за установление приложения доп.бонус, ну и маска в подарок!.
Очень довольна покупкой💝
2
Мария Сурикова
7. seviye şehir uzmanı
12 Mart 2023
Подарили сертификаты и решила купить тут необходимый товар, при оплате оказалось что цена за крем на 200р больше, чем указано на ценнике, на мои вопросы как так позвали администратора.
Выяснилось что чек стоит не от этого товара, мне сообщили что мои обязанности входит сверять штрихкод на ценнике и товаре.
Администратор разговаривала очень грубо, слушать меня абсолютно не хотела перебивала.
Кассир когда пробивала оставшийся товар буквально смеялась мне в лицо. Неподобающее поведение сотрудников, бардак в зале, несоответствие ценников. Зашла только из-за сертификатов, теперь и они не заставят меня зайти в этот магазин
Очень большой выбор. Если вы хотите обратиться к консультанту за помощью, не рекомендую. Большинство консультантов даже не знает. Где что лежит, ориентируйтесь сами. Обслуживание желает лучшего?
Никогда не совершайте покупки в магазине Л`Этуаль, расположенном в ТЦ фантастика на ул. Родионова, кассиры на кассе, не применяют скидки, тем самым обманывают покупателей, а именно, скидочная карта 25% предъявлялась, а скидку на приобретаемый продукт 25% кассир не сделал. Беспредел!
В целом все неплохо, просто с появлением в городе Золотого яблока, редко теперь посещаю Лэтуаль....в яблоке ассортимент больше, приветливый персонал, быстрая доставка при заказе онлайн.
1
1
Светлана С****
17. seviye şehir uzmanı
5 Mart 2023
Отличный магазин. Быстро нашли новый классный аромат. Посоветовали в наборе, что оказалось ещё более выгодно!!!