Что-то Летуаль испортился. Были в последний раз - продавцы консультанты выглядят неопрятно, как будто набрали первых попавшихся женщин, потому что работать некому. Начала спрашивать про косметику-ничего ответить не может, руками разводит. Говорит, сейчас более опытную позову. "Опытная" подошла - такая же, плечами пожимает, ничего сказать не может. Так и ушла с пустыми руками....
По сравнению с другими магазинами сети представленный ассортимент продукции не такой большой. Столкнулась с проблемой: косметика находилась не на своих местах, в связи с чем возникли проблемы в выборе правильного оттенка.
Удобно - рядом с метро и на машине подъехать. Плюс - сетевой, выбор норм., наличие товара ( в т.ч. по акции) интернет подскажет. Девочки приветливые. Но - не сразу нашел вход в магазин, ориентируясь по карте Яндекса
Консультанты вежливые, охрана всегда бдит, это можно заметить по взглядам 😄 хоть и качество духов не 💯, все пунш магазин нравится ассортиментом и близким расположением к дому.
Не возможно ознакомиться с товаром, т.к. нет тестеров (Летуаль медведково), сервис ужасный, консультанты не обращают внимания на обращения от клиентов. Больше никогда пользоваться вашими услугами не буду, у конкурентов в разы лучше.
5
1
Ольга
6. seviye şehir uzmanı
15 Ocak 2022
Не первый раз ругаюсь с этой сетью.
Наплевательское отношение к клиентам.
Консультанты ни рыба, ни мясо.
Нужна была помощь, попросила подойти ко мне девушку, на что услышала ответ:
" - Сейчас к Вам подойдут". За полчаса так никто и не подошёл. Выбрала всё сама.
Хотела купить тональный крем, вижу эту девушку на кассе (кроме неё на кассе никого не было) попросила о помощи. Эта мадам нехотя подошла. Я спросила её про тон. Видели бы Вы её выражение лица.
В общем надоело до чёртиков, быстро оплатила покупку и ушла.
Купил сегодня Ля Пеше от Айзенберга. 100 мл. Запах резкий, дешёвый, сильно отличается как от пробника, выставленного рядом, так и от того же Айзенберга, но 50 мл, купленного в прошлом году. Не берите здесь парфюм. Завозят дешевые подделки и дурят народ.
Сделал заказ в интернет магазине и выбрал забрать из этого магазина. Прошли сутки после подтверждения и оплаты заказа мне приходит уведомление, что товара основного нет, и магазин отменил заказ на основной заказ, приезжайте за доп. стоимостью в 330 ₽. Созвонился с магазином и интернет-магазином о возможности перемещения из других магазинов или я бы смог самостоятельно забрать из других магазинов, но нет. Это сделать не возможно. Ответ убил. Сделать новый заказ, не получив возврат. И не факт, что в других магазинах товар в наличии. Ну бреееед. Такой гипер маркет не может настроить работу перемещения товаров. Просто позор. Горячая линия ничем помочь не может. Там только такие же заученные фразы. Л’этуаль, может пора научиться работать в своей системе товароборота? Заказ интернет магазина 6005750842.
7
Ольга П.
5. seviye şehir uzmanı
14 Temmuz 2022
когда приходишь в магазин , охранник и консультанты смотрят на тебя как на ничтожество, которое пришло стырить салфетки у кассы
думала показалось , но чем больше туда заходила тем больше в этом убеждалась
дайте , пожалуйста, дорогу молодым людям , дайте им возможность поработать
Боль всех Летуль- это пугающая охрана. Люблю выбирать парфюм долго, т.к. слышу запахи достаточно тонко и ищу определенные пирамиды. Все 30-40 минут поисков нужного- охранник будет ходить по пятам и буквально заглядывать, что ж вы там желаете))консультанты, кстати, не сильно навязчивые.
Ассортимент хороший, ненавязчивые продавцы, в магазине чисто, товар разложен красиво, есть что повыбирать.
В последнее время редко сюда захожу, акции, конечно, это неплохо, но цены растут.
Качество продаваемого товара хорошее.
Это просто 0 из 10. Ужаснейший магазин. Уже со входа охранник попросил надеть перчатки, которые нужно купить у них на кассе. А ничего, что тестеры на руку наносятся ? ЭТО КОСМЕТИКА, ЕСЛИ ВЫ НЕ ЗНАЛИ. Я понимаю, маску, но перчатки...
Даже в ТЦ в вашем магазине не требуют печатки. Очень обидно и глупо.
13.10.2019 в этом магазине по совету консультанта купила тушь, не дешевую, дома открыла, кисточка сухая, ресницы накрасить не смогла (((, сухой кисточкой проблематично... 14.10.2019 зашла к ним, надеялась, что поменяют. Напрасно... Консультант (та же, что посоветовала эту тушь) предложила капнуть в нее мицелярной воды, а администратор углядела на кисточке ворсинки и сказала : " видите ворсинки, это и есть тушь". Я в шоке! За 1500 руб тушь, в которую надо капнуть мицелярки, чтобы накрасить ресницы ворсинками! Вывод сделала. Обидно, больше в этот магазин за покупками не
пойду! Репутацию зарабатывают годами, а потерять можно в один миг...
Просто ужас!!! Охрана смотрит на тебя так, как будто ты уже что-то украл! Очень неприятно. Никто из продавцов ничего не знает, совершенно не грамотные в сфере красоты. При этом пытаются всеми правдами и не правдами втюхать то, что мне совершенно не нужно. Цены - потолок! Через дорогу, в Элизэ гораздо ниже и персонал грамотнее в разы.
5
3
М
Марина Голубева
5. seviye şehir uzmanı
10 Temmuz 2021
Взяла себе палетку и румяна от нарс, мне все зашло. Всегда покупаю только у Лэтуаль, тут точно оригинальные продукты. Качество и пигментация на уровне, все коды сзади указаны.
Ничего против магазина конкретного не имею, очень вежливый персонал. Но там невозможно находиться. Не работают кондиционеры, невыносимо душно. Бедные консультанты, как они работают в таких условиях. Вопрос сразу назревает, что происходит с продукцией, которая там хранится при температуре 25+
Охранник в магазине очень нервный, психически не уравновешенный , накричал на моего ребенка за то, что она влажные салфетки положила на другую полку. Сказал , что здесь не мусорка!
Кошмарный магазин не была там больше года. недавно зашла думала может быть, что-то изменилось. Но, нет. Я думаю охрану набирают специально такую хамскую, потому как это Медведково видимо, туда нормальные люди не должны ходить, только те кто желает что-то стащить из этого уникально магазина. Я ни в оном магазине Лэтуаль не встречала такой наглой ходящий за тобой по пятам и делающей тебе замечания охраны. Если в магазине мало посетителей и не все охранники задействованы, то они развлекаются тем, что смеются над покупателями с консультантами этого же магазина. Ассортимент магазина...даже не знаю очень редко бывает в наличии, то за чем я захожу хотя эти товары очень популярны в данной сети и всегда есть в других магазинах. Всё чем могут помочь Вам консультанты - это отнести на кассу товар. Ассортимента не знают своего вообще. Даже если покажешь картинку будут долго искать а потом скажут, что нет этого в наличии. Зайду ещё через годок посмотрим, что станет ещё хуже.