Сам магазин хороший, чистый и аккуратный, но вот сотрудники какие-то угрюмые, злые ходят, и к подросткам неуважительно относятся и у охранника как будто ты вор номер один, ходит почти попятам, не комфортно что-то выбирать и хочется просто развернуться и уйти.
Я пришла чтобы баллы потратить, которые должны скоро сгореть, ни про акции, ничего не рассказали, просто пробили и все, к такому сотруднику не хочет и подходить и лишнее что-то спрашивать и видимо работает одна
И это не в первый раз так
и мои покупки у меня не на маленькую сумму были то 7т то на 4,5т
Давным давно не было такого и охотно ходила туда, а сейчас принципиально не буду ходить пока не поменяется персонал
Место хорошее, но неприветливый персонал : при получении товара , заказанного онлайн, сотрудница выдала его молча , мне показалось с какой-то неприязнью. Также доставили неудобство охраники, которые в открытую ходят и наблюдают за тобой, от этого чувствуешь себя воровкой и поэтому становится неуютно и пропадает всякое желание ходить по залу, рассматривать , и оценивать представленные на полках ароматы. Поэтому , испытав такое на себе один раз, я перестала там ходить. И лишь недавно, когда пришла забрать свой интернет заказ, войдя , я сразу обратилась на кассу, но и тут столкнулась с небрежным и равнодушным обслуживанием. Поэтому , для себя я решила туда больше не ходить, хоть и рядом с домом, но я лучше поменяю точку самовывоза для своих онлайн заказов. Итог: крайне не рекомендую это место для посещения. Для руководства пожелание: провести инструктаж с охранниками как корректно себя вести , а также с консультантами, а лучше всех разогнать и поменять. А вообще караул полный: руководство, гоните в шею этих тупых охраников!! Благодаря им в вашем магазине ноль целых ноль десятых посетителей.
Была сегодня купила товар примерно на 600 , но почему-то на кассе посчитали на 1700 .
Я сказала, что это не та цена которая должна быть. В итоге мне снизили цену до 700 с чем то. Ну и я промолчала на остальное . Прозьба владельцу лучше следить за этими сотрудниками.
тоже заходила, было 8 марта. акция набираешь на 15000₽ платишь 4000₽ считали на калькуляторе, вышло чуть меньше, но все равно пошли на кассу. нам убрали кисти тыщи за три и что-то ещё, мы не поняли (также пробивали несколько раз один товар) в итоге вышли с чеком на 10000₽ если без акции
Вчера съездила в Летуаль, сначала все было хорошо, взяла уходовые средства и пошла на кассу, конечно не кое-что, но не суть.
Посчитала все на калькуляторе еще в магазине, вышла примерно ОКОЛО 1000,а на кассе вышло на 200 рублей дороже, чек не дали,
Я так понимаю, что продавец купил себе что-то на мои деньги.
Расплачивалась сертификатом и золотой картой. Спросили номер телефона, я сказала, а сообщение не пришло.
В итоге обманули на 200 рублей, да и не посчитали золотую карту.
Очень прошу владельца Летуаль проверять своих продавцов!
Я знаю 200 рублей сейчас-ничего, но все-же. +ко всему на сертификате должно быть 849 рублей, а посчитали как 848. Значит обманули 201 рубль, очень обидно!!!!
Ассортимент хороший, продавцы не очень!
Недавно заходил с своей женой в этот магазин за покупками. Выбирали духи на годовщину свадьбы. Попросили подойти сотрудницу. В итоге нам ответили. что "подождите секундочку"
В итоге к нам никто не подошёл. Охранник проследовал нас . Смотрел так на нас. Как будто мы ято то украли. Сотрудницы стояли за кассой и травили анекдоты. На поситателей никак не обращали внимания. Просто ужас. Самая худшая точка Л'Этуаль в сети. Больше никогда не вернёмся. Просим обратить внимания руководства на своих сотрудников. И за что им выплачивают зарплату
Огромная наценка на товары (к примеру один и тот же продукт в Подружке будет дешевле). Консультанты не заинтересованы в покупателях, оценивая по одежде. Некоторые товары на витрине уже с истекшим сроком годности (был расслоившийся консилер ), вдобавок отсутствуют тестеры на большую часть косметики. Охрана ходит всё время по пятам, я конечно, понимаю, но это это очень напрягает.
Делал всегда покупки онлайн - доставка быстрая бесплатная просто топ. За два часа и с отслеживанием курьера.
Но отзыв единичка про сам магазин и охранника, так как невозможно даже близко что-то посмотреть, а в чем тогда смысл оффлайн магазина..
Я, конечно, симпатичный молодой человек, но этот охранник все равно перебарщивает со своими фишками. Стоял от меня примерно в полуметре и вдыхал ароматы со мной. В итоге, я сделал мелкую покупку и ушел, но впечатление интересное. Как только выходил, то он вплотную приклеился к следующему человеку. Еще он интересно начинает то прищуриваться, то очень широко открывать глаза. Девушка рассказала, что оказывается там у них всегда)
В общем онлайн топ, а ногами туда никогда не рекомендую заходить!)
31.10.23 - если интересно что за охранник с такими вкусами)
5
Kurumun yanıtını göster
Е
Евгения AL
8. seviye şehir uzmanı
5 Kasım
Не так часто захожу приобрести что-то в магазине,в основном забрать доставку с сайта! Продавцы всегда вежливые, девушки расскажут о проходящие акции и помогут с выбором товаров.
В целом весь ассортимент хороший чистый зал всё хорошо.НО как только я зашла за мной увязался охранник я прошлась по рядам посмотрела интересующий меня товар и думала что же мне приобрести всё это время охранник ходил за мной по пятам и смотрел недовольным лицом затем подошёл и грубым недовольным голосом сказал идти отсюда (из магазина) гулять я ответила что у меня есть деньги и я почти определилась с покупкой но он утверждал что я просто так гуляю и покупать не собираюсь его последней фразой было что лучше иди от сюда по хорошему я не выдержала такого хамского обращения и ушла всё настроение было испорчено(
Благодарность сотрудникам за помощь, консультацию.
Kurumun yanıtını göster
Ольга
6. seviye şehir uzmanı
13 Ağustos 2023
Очень понравилась консультант Полина. Первый раз вижу такого отвественного, вежливого и честного консультанта. Я в восторге.
Помогла с выбором парфюма.
Пожалуйста берегите такого золотого сотрудника.
9 ноября в 19-00 посетила магазин на Дежнева, чтобы забрать интернет заказ, о поступлении которого пришло уведомление. Сотрудник Елена спросила фамилию, не нашла заказ. После моей просьбы проверить по номеру телефона или заказа, как в других магазинах, резко и хамовато ответила, что "это у меня заказ есть, а у них нет". Отказалась дать книгу жалоб, на мою просьбу позвать старшего, ткнула в её сторону пальцыем. Старший сотрудник попросила меня дважды показать смс о поступлении, ничего не перепроверил а, отказала в просьбе посмотреть заказ по номеру тел, сказала, что мне "кажется, что со мной неуважительно общалась Елена". Категорически НЕ рекомендую данный магазин, считаю сотрудников некомпетентными.
Магазин сам хороший, но сотрудники каждый раз удивляют. Сегодня моя мать (12.11.21) на вопрос где находится бальзам для губ clarins услышала ответ от администратора(!) Анны, что с брендом магазин не работает и конкретно в этом такого нет. Я то знаю, что это не так и по моей наводке моя мама нашла нужную стойку. Склоняюсь к тому, что Анна даже не знает какие бренды представляет магазин и вместо того, чтоб уточнить, решила сказать что такого нет
Отвратительный персонал и обслуживание!!! Сотрудники грубые и ведут себя вызывающе по отношению к людям. Смотрят и разговаривают с не скрываемым пренебрежением. Охранник, продавец, кассир. Все!!! Займитесь своим персоналом. От посещения один негатив. 03.05.2023!!!
Дорого , неоправданно дорого стало , я покупаю абсолютно такой же парфюм в 2-3 раза дешевле на станколите. Если конечно отзыв пройдет модерацию рекомендую всем посетить это место
Квалифицированные продавцы, вежливо внимательно обслуживание. Один раз я забыла на кассе оплаченный крем. Вернулась через два дня, без проблем вернули!
Очень маленький выбор косметики (помад, блесков, теней и т.п.) Такой ощущение, что свозят остатки косметики из других магазинов. Продавцов - консультантов не дождешься, чтобы проконсультироваться или найти нужный товар.
Обычный магазин, как и все его сети.. но вот охрана, прям по пятам ходит, чувствуешь себя воровкой или уголовницей, осталось ток в сумку залезть.. вы следите, это правильно, но хоть не так выразительно
Достаточно часто хожу в данный магазин и делаю покупки,но сегодня просто отбило какое либо желание посещать данный Летуаль.
Охранник приставучий и злой,с порога начал пристально следить,не дал приобрести парфюм,как только взяла в руки посмотреть дезодорант от фирмы любимых духов(Может его тоже бы приобрела) напугал своим резким криком из-за спины,чтоб я не трогала и не открывала его,может думал,мазаться там собралась с ног до головы - не знаю :)
Понимаю вечерняя смена,но все мы после работы хотим домой,но не выгонять же посетителей своим предвзятым отношением.
Принципиально не стала покупать,схожу в другой Летуаль,хотя и слышала,что данная сеть славится своими сотрудниками охраны. Если данному человеку не нравятся люди,то пусть идёт фасует товар на складе.
Сама работаю с людьми,так что воровать,портить что-то не собиралась,лишь зашла с молодым человеком купить парфюм,но увы.
Была вечером 01.02.22
Большой выбор разной парфюмерии, духов и одеколонов! Но на сайте одна информация, а в магазине другая. Искал парфюмерную воду Abercrombie, но в магазине все находится в разных местах, администраторы не знают, где что находится. Но все культурно объясняют и консультируют по составу парфюмерии.
Я пошла в этот летуаль зашла посмотреть мне нужный товар, подошла к стенду и ко мне подошли консультантки и начали пристально на меня смотреть, я открыла гель для душа что бы понюхать, понюхала и закрыла, потом они мне говорят что это так не было закрыто, и потом пропало желание ходить в этот летуаль...
Сам по себе магазин хороший - широкий ассортимент, понятная навигация, везде есть ценники, тестеры, чисто. Но вот сервис ужасный. Везде развешаны объявления чтобы покупатели тестеры самостоятельно не трогали. Я позвала продавца консультанта, она не стала помогать мне выбирать тон тонального крема, сказала что я могу сделать это сама. Охранник, который ходил за мной по пятам ещё больше усугубил ситуацию. На кассе не спросили карту покупателя
5
М
Мария К.
3. seviye şehir uzmanı
17 Ağustos 2022
15.08.2022 пришла в магазин приобрести пудру, нужной не оказалось, попросила охранника найти продавца ( в зале только он)) ответил нужно ждать, продавец появилась, обратилась к ней за помощью найти похожую, что я в этом не разбираюсь, продавец ответила : смотрите, пробуйте ., несколько раз я повторяла просьбу, она тоже отвечала одно и тоже, я конечно покупала не дорогую пудру, видимо на ее зарплате или % это не отразиться, да и время было под закрытие , но где , как не в профильном магазине обращать с такой просьбой?!?! Неподобающее отношение к покупателям!!! Прошу принять меры.
Сам магазин обширен в своих товарах , зал всегда чистый , сотрудники в масках .но есть одно но если ты подросток на тебя косо смотрят как будто ты пришел что-то украсть , знаю историю реальную где к двум девушкам подошёл охранник и начал их выгонять из магазина, хотя они ходили и просто выбирали косметику. Вот и думай ходить в такие магазины или нет
Безумно дорогой магаз. Напротив его фаст-фуд. И когда там сижу со стаканом кофе, вижу- проходимость у него 0 целых, шиш десятых! За счёт чего существует? Непонятно....