Letoile
51 yorum
18 Mayıs 2024
В данном магазине,работает замечательная девушка консультант(к сожалению,не запомнила ее имя) Очень хорошо ориентируется в разных линейках. Благодаря ей приобрела парфюм,который бы сама не выбрала,но когда аромат раскрылся я в него влюбилась.
Спасибо,за профессионализм!
10 Ocak 2023
Для меня Л’Этуаль в Охта Молл стал лучшим в городе. На этих праздниках предстояло подобрать косметику (выбрать несколько средств по составу / цвету / бренду).
Приехала в этот магазин случайно и была очень приятно удивлена тому, какие там сотрудницы! В первый день со мной работала Ксения (она, как оказалось, администратор). Она очень приветливая и супер компетентная! Ксения все показала согласно запросу, объяснила разницу в составах, свойствах, предложила нанести средства и помогла мне с этим, так как именно так стало очевидно, что подходит, а что точно нет. Более того, Ксения в итоге посоветовала средство, которое я не рассматривала изначально, но именно его и выбрала, так как оказалось идеально. За что я ей очень благодарна!
Через день я приехала посмотреть еще одно средство. Ксении не было, при этом со мной работала ещё одна очень приветливая, профессиональная и отзывчивая девушка (к сожалению, имя девушки не запомнила). Она всё грамотно показала, помогла с выбором и была очень вежливой и приятной в коммуникации. Такое отношение сейчас стало редкостью, к сожалению. В общем, очень благодарна обеим девушкам, желаю им успехов, и хоть мне не сильно по-пути, 100% буду сюда приезжать!
30 Mayıs 2023
Обычный сетевой магазин. Сегодня есть не все что было доступно раньше. Девочки всегда помогут с выбором, подскажут замену. Приветливо, чисто, сияюще.
19 Haziran 2023
Какой ужасный персонал!!!
Клиента потеряли раз и навсегда
Пришла в магазин в Охта Молле в 9:59 целенаправленно за довольно дорогой покупкой.
Роллет был поднят настолько, что мог пройти очень высокий мужчина.
Направилась сразу за помощью, увидела как женщина с рыжими волосами стоит облокотившись на стойку, как будто она в баре, а не на работе, увидев меня, она также не встала нормально, НЕ ПОЗДОРОВАЛАСЬ, а сказала «мы не работаем», на что я ответила « осталась минута». В ответ последовало «и что? Еще минуту мы не работаем, видите роллет закрыт».
Я развернулась и ушла! Навсегда ушла!
Просто ни ногой больше.
Очень жаль , что из-за таких кадров, теряется лояльность ко всему бренду!
Научите, пожалуйста, свой персонал здороваться, презентабельно выглядеть и в таких случаях вежливо разговорить!
Не поленилась, уехала с Охта Молла в Мега Дыбенко, зашла в Иль де ботэ и купила вместо одного товара, два! Поставкой же цене.
4
5
15 Ağustos 2023
Консультанты отвечают только за свои стенды с определенной маркой, просила помочь подобрать консилер в районе 2000 консультант показала 3 варианте не входящих в мой бюджет и сказала что по остальной косметике не может меня проконсультировать так как это не ее бренд, в общем шикарная атмосфера, заходить туда больше не хочется, девушка была максимально недовольная и все варианты что она мне предложила были совершенно не мой цвет они были очень темные, если бы она выполнила свою работу хорошо то и то что я не вписывалась в предполагаемую сумму меня бы и не смутило все го то надо было хоть немного помочь клиенту подобрать нужный ему товар и не стоять с недовольным лицом
1
2
26 Temmuz 2024
Хороший магазин для детей и взрослых всё есть 👍
30 Mayıs 2024
Побывали в магазине Лэтуаль,Хороший ассортимент приятный персонал рекомендую.
20 Mart 2024
Из-за охранника, который, когда мы аккуратно с воспитанным ребенком ходили и выбирали парфюм в категории в районе 10 тысяч, и она аккуратно смотрела баночки, неприятно сказал «ну следите за ребенком, сейчас грохнет (!!!) что-нибудь». Всего хорошего, купим в другом месте.
30 Nisan 2024
Очень приятный продавец, всё рассказала и показала, большой ассортимент товаров
13 Haziran 2023
Рай для девушек! Не очень большой, но все же) Вышкаленный персонал, все подскажут и покажут и помогут подобрать нужную косметику!
11 Ocak 2023
Как всегда радуют скидками)))
Новые линейки по уходу за кожей. С консультацией никто не приставал (люблю сама повыбирать товар). На кассе приветливая девушка рассказала про всевозможные бонусы, скидки, а также зарегистрировала новую карту (пластик теперь не нужен- тк привязка по тел.) Спасибо :)
1
1
1 Şubat 2024
Хороший магазин и брал туалетную воду по скидке . Получилось 2500 вроде. Продавцы помню что-то грубо мне отвечали . Но возможно был такой неприятный день
2
8 Mart 2024
Обычный Л'Этуаль, чисто, красиво. Дают промокод за отзыв:)
18 Ekim 2022
Решила посетить Летуаль, хотела сделать много покупок, подошла к сотруднице, чтобы она мне помогла с выбором и была в шоке!Сотрудница по имени Марина отказала мне очень грубо, что она не работник торгового зала а администратор, очень грубо разговаривала, можно сказать послала. Кого Вы берете на работу, этой Марине место на рынке, больше туда не пойду
3
2
3 Temmuz 2023
Персонал не подошёл ко мне ни разу))
На тот момент мне этого и не хотелось.
Но наверное это неправильно с точки зрения техники продаж ))
Сам магазин норм))
10 Eylül 2022
В выходной день работает одна!!!! одна касса! (из 5 или 6) кассир видит что стоит толпа и даже не шевелиться, ведёт беседы с покупателями, на вопрос почему в субботу не открыть ещё кассы-сказала-не ко мне вопрос, кассиров здесь больше нет, ещё и с надменным видом! Смотрите камеры, кто работал и убирайте прода, сервис на единицу!
охта молл в 13.50!
5
2 Kasım 2023
Ничего нет, маректолги хоть бы по туалетной воде подумали новые бренды цена и качество
1
20 Temmuz 2021
Была 20.07.21. милые девушки в зале, достаточно хорошо разбираются в ассортименте. Что для меня очень важно, понимают обращенную речь: прошу духи со свежим ароматом и мне дают попробовать именно такие. Не могу понять почему для некоторых продавцов это невыполнимая задача.
5 Şubat 2023
Скудный ассортимент, маленький магазинчик. Очень медлительные консультанты. Зато народу очень мало.
10 Eylül 2021
Замечательный магазин и очень доброжелательные и отзывчивые продавцы. Нет проблем, которые девушки-консультанты не могут решить. Спасибо за сервис и хорошее настроение!
1
1
28 Aralık 2023
Супер маркет хороший, девочки тоже
25 Kasım 2021
Сегодня была там, и обслуживание ужасное. Мне 18 лет ,и за одними нами с подругой из-за этих глупых стереотипов ходил постоянно охранник , как будто мы собирались вынести пол магазина. Когда я расплачивалась за дорогие духи(moschino) , со мной не поздоровалась (в отличие от меня) девушка и вела себя странно, спросила , есть ли у меня карта летуаля, когда узнала, что у меня ее нет, просто пробила все по своей бонусной карте, даже не спросив, как я отношусь к этому, и не предложив оформить,тк мы думали ,что она именно это делает. Обслуживание ужасное, как и отношение к клиенту.
5
16 Haziran 2022
Какой то маленький магазин ассортимент тоже маленький. Летуаль раньше был лучше. Хоть скидки были больше. Сейчас у всех одинаковые цены.
11 Haziran 2022
Сегодня 11.06. Мы зашли купить туалетную воду , нет пробника, сотрудники стоить , кто зашел, кто вышел внимание не обращает стоить возле кассы и болтает , что ела вчера и мы уши без ничего.
1
2
8 Şubat 2022
Охранник , работавший 08.02.2022, хамит посетителям. Уважаемое руководство магазина, научите сотрудника вежливости и клиентоориентированности. Всем сейчас не просто из-за куаркодов. Но вести себя вежливо , это ОБЯЗАННОСТЬ! персонала в любой сфере.
2
1
2 Eylül 2020
Доброго времени суток!
Посещала магазин Летуаль в ТРЦ Охта Молл вечером 02.09.
Очень жаль, что консультанты не знают понятия сервис и спокойное общение с покупателями.
Вместо того, чтобы помочь с выбором и объяснить условия акции (2=1) - меня обвинили в том, что я «запустила» срок годности туши. Уточню, я открыла тушь, чтобы понять, какая внутри кисть, так как тестового образца, ценника, вида щёточки рядом не находилось.
На вопрос об акции и просьбе уточнить ценник, так как его нет на витрине - мне сказали: «Это в акции не участвует!».
Я уже не говорю об уточнении цен и характеристик товаров, расположенных у касс.
Итог посещения: испорченное настроение, оставленные покупки и минус один ваш постоянный клиент.
4
2 Kasım 2023
Не люблю, когда стоят за спиной, навязываются.
25 Şubat 2024
Большой выбор парфюма
4 Şubat 2024
Хороший выбор и цены
7 Mayıs 2022
Магазину следует обратить внимание на обслуживание в частности на охранника, который стоит буквально над душой, что напрягает.
5
1
8 Mayıs 2024
Хороший магазин
28 Mart 2024
Выбор скудный
18 Şubat 2022
Хуже магазина из всей сетки не встречал, был сеголня днём, персонал не понимает где находится и что продаёт.
Ужас
2
1
21 Aralık 2022
Очень много выгодных акций!)
20 Nisan 2019
Пишу свой отзыв о работе Абсолютно бесполезных Консультантов и Администратора этого магазина. Что такое Сервис и как оставить клиента довольным покупкой эти девушки не знают.
Заказала товар онлайн, оплатила картой, пришла забирать в магазин в Охта Молл, так они без документа - паспорта мой же товар и не отдают. При мне Их карта бриллиантовая, мои банковские, в конце концов можно было через интернет магазин проверить мой номер и набрать меня при них же. НО нет. Важные леди Даже и думать не стали, чем они могут помочь клиенту. грустно от нашего сервиса.
Отменила заказ, испортила настроение.
Да, мне позвонили из службы поддержки. Да, озвучили правила. Но так же были удивлены поведением продавцов.
Рынок большой, выбора магазинов много.
В Летуаль теперь не скоро пойду. Во всяком случае не в Охта Молле.
5
1
1 Şubat 2023
Ничего такого, чтобы могло заинтересовать.
31 Ocak 2022
Охранника неуча, обучите пожалуйста,как правильно считывать куаркод и не хамить покупателям!!!
3
1
26 Nisan 2023
Любимая магазин
2
1
23 Nisan 2021
Полная бестактность консультантов и обслуживания на кассе, грубые сотрудницы магазина. Примете меры по дисциплине и вежливости персонала.
3
1
26 Şubat 2023
Терпеливый персонал.
1
1
15 Haziran 2020
Иногда что то покупаю своим. Выбор достаточно большой. Сетка - есть сетка
28 Mayıs 2022
Выбор не сверх большой
1
1
14 Mayıs 2021
Товары в сроках, приветливый персонал.
2
1
10 Mayıs 2022
Любимые тени!
27 Şubat 2020
Прекрасный магазин в Охта-Молле, один из лучших в городе.
1
19 Ekim 2019
Приветливый коллектив,хороший ассортимент
4
2
30 Ocak 2020
Все есть, продавцы всегда стараются помочь
3
2
30 Haziran 2021
Не продают без маски - нарушают Федеральный закон!!
1
1
20 Ağustos 2020
норм но 3 из за охранников
1
23 Ağustos 2019
Как и вся сеть этих магазинов, ни хорошо ни плохо,
3