Столкнулась с неприятной ситуацией в магазине при онлайн заказе в ТЦ Калина Молл. Заказала 17.04.24 3 товара, разделили их на 2 заказа(отправления). Но прибытию всех товаров в магазин 20.04.24, попросила сына забрать, было наверное моей ошибкой не сказать чтобы проверил всё на месте. В итоге дома я увидела 2 товара, третий не был положен. Служба тех.поддержки сказала,что примет меры по устранению недостатков, но заказ получен. Вот спасибо, помогли. Я с другого города и конечно сразу вернутся в магазин не было возможности. Но получается товар то остался в магазине, должны же его как то обнаружить или куда он может деться? Вот теперь понимаешь, что всё надо проверять.
30 ноября мной был заказан товар через приложение (13310232997). 1 декабря была назначена дата доставки. Конечно же, мне никто ничего не привез. Привезли 3 декабря, и то только часть от общего заказа. 4 декабря привезли еще две части, но в одной из коробок я обнаружила не тот товар, который я заказывала (7 пачек влажных салфеток (!!!) вместо больших наборов с косметикой и прочих товаров). Позже, я увидела на коробке помимо моего адреса еще один адрес (якобы самовывоз из магазина на Русской), решила съездить туда, отдать коробку и узнать что с моей посылкой. Пообещали связаться с центральным магазином и перезвонить. Сегодня, 5 декабря, тишина. Где мне искать свою посылку? У меня вот-вот день рождения, я не получила своего подарка и сижу теперь на нервах!!!
На 07.12.2023 проблема не решена
Будьте добры, посмотрите на складе вашего магазина. Она же у вас на складе потерялась..
Перенаправлять меня в службу поддержки больше не нужно, это косяк именно вашего склада.
С филиала на русской должны были с вами связаться, но почему-то тишина