В Lime Ривьера худший сервис из всей сети магазинов в Москве. 25.06.24 в 12:10 зашла в магазин приобрести вещи , но задав вопрос по наличию консультанту -она продолжила заниматься своими делами закатив глаза , как подошли три других сотрудника , повторила вопрос , ответили односложно - в наличии нет.
На просьбу помочь найти что-то подобное 4 сотрудника посмотрели и продолжили заниматься своими делами, а одна девушка так же закатила глаза , якобы беспокою их «рабочую деятельность»
В магазине был еще один покупать и куча консультантов не смогли помочь элементарно ответив на вопрос
Это не первый случай в этом магазине, почему в тц у дома я не могу сделать покупки из-за халатного отношения сотрудников, а в других lime сотрудники куда более приветливы и не оставят покупателя без покупок?
Пишу в надежде, что отзыв увидит руководство и проведет работу , чтобы не ездить в другие магазины вашей сети.
Приобрела костюм у конкурентов, они были рады, что в Lime в Ривьере ко мне так отнеслись и я пришла к ним.
Оплатил вещи на кассе, при выходе охранник попросил посмотреть пакет. Отнес его на кассу, после вернул мне его. Но все же аларм не сняли. Данная вещь не пригодилась в тот вечер по понятным причинам)) Приехал вернуть сначала в Коламбус, там отказали. Пришлось ехать в ревьеру. Встретила меня не приятная мадам, заставила ждать. Проверяла точно ли я эту вещь купил. Хотя и чек, вещь , аларм и так доказывали это. Ребята вы работаете в сфере услуг. Извинится за свой косяк , это просто. Вам эти вещи продавать надо. А если тебя сделали менеджером это двойная ответственность, но ни как не высокий социальный статус. Подумай. Надеюсь тебе подскажут как правильно выходить из таких ситуаций.
Охранник топ, что он есть, что его нет)) даже общаться не захотел. За то в момент моей покупки радовался наверно что отработал по регламенту))
Обратите внимание , на работу охранника и видимо управляющего магазина.
Впервые оставляю негативный отзыв, но тут накипело.
Интернет-заказ 13134414, срок хранения 23/08, в воскресенье 18 августа обнаруживаю статус «выдан», звоню в интернет магазин, спрашиваю как так, я заказ не забирала. Все ок, статус ошибочный, заказ Вас ждет. 21 утром приходит возврат денег на карту, лезу в почту, 20 августа оформлен возврат, понятно, что не мной. Звоню сразу в интернет-магазин, девушка проверяет, извиняется, говорит что товары из моего интернет-заказа не успели продать, они в наличии и мне их сейчас отложат для покупки оффлайн. Опять успокаиваюсь, жду конца рабочего дня, приезжаю в магазин, называю номер заказа - такого заказа нет. Вызываю менеджера, дальше начинается театр абсурда. Во-первых, вранье, что им не звонили из интернет-магазина. Далее, ни извините, ни попыток как-то исправить ситуацию, признать свою вину, что-то предложить, хотя бы просто с имитировать действие в сторону клиента, НИЧЕГО не происходит, жду порядка 20 минут, после чего мне без единой эмоции сообщают, что деньги мне вернули на карту и все в порядке. Ну то есть могли не вернуть, а тут крупно повезло. Перезвонила в интернет- магазин, оставила жалобу, прошли сутки, никто из Ривьеры не позвонил и даже не извинился за двойную ошибку. Что в этой компании с процессами, взаимодействием между интернет- магазином и оффлайн магазинами - неясно. Одно скажу - это не первый способ ошибочного аннулирования заказа. С учетом сильно упавшего в 2024 году качества товара и до сих пор отсутствующего сервиса с удовольствием сокращу свои покупки в Лайме до минимума. Очень жаль, что ситуация с брендами позволила данной конторе занять уникальную позицию и так поднять продажи. Надеюсь придут сильные конкуренты и Лайм со своим отношением к клиентам откажется где им самое место, в списке ликвидированных компаний.
Если хотите испортить себе настроение, то вам сюда. В этом магазине Lime работает очень «серьезный» молодой человек, на такой важной должности, что он не может себе позволить снизойти до покупателя. К сожалению, он отказался назвать свое имя. Ситуация: выбрала вещи для покупки, их немало, они тяжелые, по дороге к кассе увидела бюстик, который тоже решила примерить. Вежливо попросила на кассе оставить на 5 минут, чтобы пойти еще в примерочную, в которой, к слову, больше 8 вещей не пропускают. Молодой человек, видя, что у меня все руки заняты сумками и вещами, еле повернув голову, отказывает, мол, не положено. При пустом зале, никакого ажиотажа, была я и 2 человека в большом магазине. На кассе никого из покупателей. Даже если во время распродажи не положено оставлять вещи на кассе, хотелось бы более человеческого отношения, тем более к покупателю, который не маленькую сумму оставляет. Больше в этот магазин ни ногой.
Магазин большой, есть из чего выбрать, но коллекции именно сюда приходят с большим отставанием, часто не вся размерная сетка… отдельно хочется отметить персонал… с ним у них проблемы!.. Как и с уборкой в примерочных… в остальном хорошо)
Открыли большой новый, двухэтажн магазин!
Консультант молодой человек в мужской отделе,забыла имя, темненький,вроде Константин,очень классный! Один из немногих готов помочь,после покупки огромного кол-вс вещей,все ровно сложил в пакет,потом спустили на этаж ниже в женский,и девушки просто пипец,между собой что-то болтают,вещи положили не пойми как,при том,что людей не было)
Спешили с человекам на встречу, капнул уюкофе, срочно нужно было переодеться, сразу выбрали, сотрудник помог быстро все оплатить, выбрать размер и саму вещь, даже две, чтоб подходило по смыслу))
Хороший ассортимент вещей! консультанты на 1 этаже (девушки) очень приветливые. помогали с размерами и здорово обслужили на кассе и в примерочной с размерами помогли 👏🏻
Замечательный магазин! Всё есть и по доступной цене! Рад покупать здесь одежду!
I
i_assistant
16. seviye şehir uzmanı
24 Mayıs
Хороший магазин на замену ушедшим брендам. Но отдельно хочу отметить отличную работу консультантов, молодых ребят, готовых помочь, посоветовать, найти. Очень приятное впечатление.
Классный магазин, огромный выбор модной одежды. Но вот цены растут как на дрожжах. На одну и ту же рубашку цена меняется на 1000р в месяц в сторону удорожания(
С размерами в примерочной не помогают. На мою просьбу девушка так многозадачно посмотрела…. Непонятно, входит это в обязанности или нет. На кассе образовалась очередь 5 человек. Попросила позвать еще кассира, девушка вроде бы попросила, но за 10 минут ожидания так никто и не подошел.
Замечательный магазин одежды, наш производитель, красиво уютно комфортно аккуратно, такие эпитеты вызывает обстановка в помещении, сама одежда; дизайн качество матерьялы - хороши. И не могу не отметить - вежливый, приветливый, заботливый, отзывчивый, компитентный :персонал, по мне так это большая редкость. Вообщем, самые хорошие впечатления сложились от посещения данного места!!)
Ненормально!!! Работает всего один человек и одна касса и чтобы купить одну вещь приходится стоять и ждать пока кто-то не сделает возврат ГОРЫ вещей!! Прекрасно 👍🏼
Ассортимент не огромный, но очень полно качественных вещей именно в этом массмаркете! Просто смотрели и просто приобрели хорошие и качественные вещи. Девушка - рада!