Lipetsk Energy Retail Company
348 yorum
24 Ocak 2022
Продала квартиру больше года назад.все городские структуры получили информацию,по телефону сказала об этом.Почему в период пандемии я должна ехать к вам и везти договор купли-продажи?Может дадите электронную почту?Или узнаете в ЖЭКе? 21век!!!!!!!
6
1
19 Nisan 2023
Обращалась в компанию по интернету в личном кабинете. Ответили быстро, вопрос был решен.
2
12 Temmuz 2023
Обращался в компанию в личном кабинете, быстро все решили и ответили.
22 Ocak 2021
Эта компания отвратительно работает с населением. Мои неоднократные звонки и письма (отправленные на все возможные электронные адреса ЛЭСКа и НОВИТЭНа) были попросту проигнорированны.
А операторы колл-центра, так это вообще отдельная тема. После того как выслушают мою просьбу, просят подождать и ВСЁ, на этом наш разговор заканчивается либо в автоматическом режиме, либо просто сбрасывают.
Работу данного заведения в условиях пандемии оценивая по пятибальной системе на "1". Компания работающая с населением в конце декабря 2020 года вообще перешла на удалёнку на две недели, полный обсурд. Мне кажется, что подходящий лозунг для этой копмании это: "НАМ ПЛЕВАТЬ НА ВАС, НО ВЫ ПЛАТИТЕ"!
31
1
20 Mart 2022
Непонятные начисления, платим вовремя без просрочек. Вдруг появляются пени 144 руб. При этом в личном кабинете висит долг 354 руб, непонятно откуда. Дозвониться невозможно, на письма не отвечают.
7
1
17 Haziran 2022
За что сотрудники получают зарплату не понятно, если только за хамство!!! Сидят с пустыми окнами и бумажки перебирают из-за чего создают очередь на ровном месте.
7
2
18 Ekim 2023
Научите своих сотрудников работать а не сидеть чай пить!
1
25 Kasım 2021
Постоянные очереди, по часу-полтора. Принимают 2-4 специалиста. Раньше были отдельные специалисты для обслуживания юр.лиц - упразднили, теперь сидим в общей очереди (по 20-30 человеки это в «пандемию») за бешеные деньги.
6
1
18 Ağustos 2021
18.08.21г Все мы приходим по необходимости, для решения вопросов, берём талон и ждём до бесконечности потому что из всех 29 окон работает всего 3 окна, на вопрос почему так, ответ: потому что в поликлиниках штат тоже большой но уборщицы моют полы, это имели виду персонал сидящий в последнем ряду. Бардак и спросить не с кого нет администратора.
7
2
24 Ocak 2022
Это какой-то ужас. Бумажных счетов не приносят, сайт не работает, мобильное приложение тормозное и не грузится. Ни показания счетчиков передать, ни оплату произвести. Жаль нет возможности сменить поставщика...
4
1
11 Kasım 2020
Просто треш какой то а не компания.. Если кратко жил по определённому адресу потом дом под снос следовательно выселение, всё по правилам выписка снятие с учёта долги закрыты. А в этоге они мне целый год по несуществующему для меня уже адресу начисляли за электроэнергию, я и не знал что я должник и они лихо так передали дело своим юристам а те в суд и на те вам вынес что я обязан выплатить. Но после того что я мировым судьям все предоставил что я правильный гражданин и они всё это дело отменили. Но беда в том что эта контора не хочет снять с меня финансовые ограничения по банковской карте, на звонки не отвечают...
6
9 Aralık 2021
Часто происходят отключения электроэнергии,в Задонском районе после 17:00, когда люди приходят с работы, дети со школы, почему днём не делать,, эти плановые отключения, как сегодня 09.12.21г, в 16:00
2
22 Aralık 2020
Не найдя возможности оставить отзыв на сайте, все же ...изложу).Дозвониться до компании оказалось все таки РЕАЛЬНО! Кроме того, если Вы дождетесь( все таки)))окончания непрерывного сообщения о номере Вашей очереди, то...Вам действительно перезвонят! Пообщавшись не с одним оператором на интересующуюся меня тему, особенно хочется отметить Мишустину Наталью.Вежлива, компетентна, в общем настоящий специалист!Наталья, спасибо Вам большое за Ваше понимание и за профессиональный подход к решению вопросов клиентов!!!!
2
8
15 Mayıs 2021
Очень много отрицательных отзывов.
Моя история:
обратился по телефону. Ответили сразу. Доброжелательный тон. Получил исчерпывающую информацию. С заботой о репутации компании во всем чувствовалось желание сотрудника помочь клиенту. Я доволен на «5» из пяти. Спасибо компании ОАО LESK!
3
10
23 Eylül 2020
В общем компания, как компания, но с оплатой счетов постоянно какие-то траблы и вот последний: попытался оплатить онлайн через QR код, но оказалось, что всё надо вводить вручную, показания счетчика внести некуда, да и ещё банк взял комиссию за платёж. Дозвонился в компанию, в очереди 77 (двигается относительно быстро), так и не понял, почему не произошло соединения через кнопку и не получилось передать показания автоматически (без участия оператора), кстати, операторам большое спасибо, поток звонков большой и им необходимо не быть на эмоциях, а люди звонят разные. Общее впечатление - сервис не отлажен, все квитанции оплачены через Сбербанк.Онлайн без проблем, но с квитанцией этой компании постоянно какие-то проблемы.
6
2
2 Haziran 2021
отвратительное обслуживание :
1. слишком долгое ожидание (15 человек 2 часа )
2. некомпетентность ( нам нужна была платёжка с куар кодом для
оплаты через банкомат, но девушка не смогла или не захотела её
распечатать предложив оплачивать у них в кассе, хотя подобную квитанцию но по мусору нам распечатали в эко пром по нашей просьбе.
7
2
21 Mart 2023
Отношение отвратное. Многовато слишком трутней сидят просто. Своё время отсиживают.
3
21 Temmuz 2021
Отвратительный сервис. Оплату ждут, а помощь и консультации не оказывают. Переводи на добавочный '5' , там 5 минут меняется позиция в очереди и отключаются!!! А в личном кабинете данные не верные , и не отвечают! Ну оплачивайте тогда ком. услуги за меня!!!
5
1
25 Ocak 2022
Отвратительная организация, наберите уже штат рабочих людей себе. Не должны люди тем более в возрасте сидеть и ждать по два часа, тем более в пандемию. Видимо здесь короны нет!!!!
3
25 Ocak 2022
Это не организация - шарашкина контора. За все время общения с ними ни одного положительного отзыва. Закрыть их и передать полномочия одному поставщику электроэнергии - Липецкэнерго. Тьфу - гадость. Квитанции ни когда во время не приходят!!!! Дозвониться не возможно. Сайт нормально не работает - ни показания передать ни квитанцию сформировать. Как при Владимире Красном солнышке работают.
3
18 Mayıs 2023
LOL :) Форма обратной связи на сайте не работает. В разделе контакты на сайте нет даже Е-mail. Бабло с населения тянете, а даже сайт сделать не можете.
1
11 Kasım 2021
11.11.2021 16.20 депутатская 56,позвонили уточнить по поповоду отключения света в доме оператор с таким визгом начала орать на меня, как будто я ей что то должен.Отвратительно ,бешеные
2
1
20 Kasım 2022
Консультант Елена рассказала, что по неработаюшему вновь установленном счетчику обращаться к ук!!!
1
1
23 Eylül 2020
Незнаю что там поменялось на новитен. Оплатить или подать показания в сентябре невозможно. Телефон занят, многоканальная линия. На сайте не регистрирует просит пароль, в приложении пароль выдаёт, виснет, оплатить в приложении нельзя. А бабуля не понимает в интернете, через банк с неё 30 р комисии берут и счёт у неё на 30р , банкомат комиссия 1% и показания передать не получается. Совсем обнаглели. Если ещё и за неоплату или по среднему насчитают, желательно как можно большему числу жителей отправить претензии в вышестоящии органы.
14
1 Eylül 2021
Хороший бизнес начали делать . Приехали отключили свет , потом выяснилось что они перепутали адреса но подключения стоит 6000 руб . Говорят пока не заплатите 6000 за подключение света у вас не будет
4
1
22 Temmuz 2021
В личном кабинете исчезли все переданные ранее показатели, в квитанции предыдущие показания отражаются сикось-накось. В качестве связи с клиентом-автоответчик. Клиентоориентированность нулевая. А сайт вообще "выше всяких похвал".
5
24 Kasım 2022
Был 24.11.2022,из 15 окон работает половина-час в очереди.Махровый совок во всей красе
2
2
19 Haziran 2022
Ужасная, отвратительная компания. Очень жаль, что нельзя поменять компанию.Спустя 4 года, нарисовались долги за 2018 год.
7
1
14 Haziran 2022
Ужасное обслцживание клиентов в офисе. Людей нет, очереди нет, но приходится сидеть по 30(!) минут ждать, когда тебя вызовут.
2
1
4 Temmuz 2021
В Липецком районе, с Новодмитриевка уже сутки нет электричества. Не однократно были обращения в службу Лэск, были переносы на другое время. Свет так и не дали. Как можно жить без света. Скоро пойдут вторые сутки. Делать не собираются
3
22 Eylül 2020
Живу в Добровском районе,устали от постоянных отключений электричества,такое ощущение что идут боевые действия,на звонки в ЛЭСК ни кто трубку не берет,куда обращаться за разъестнениями не понятно,занимаюсь циплятами терплю убытки!Смешна одна ситуация,МЧС полностью государственная организация шлет смс по поводу и без,ЛЭСК при таких бешенных ценах на электричество не может даже смс послать что отключат свет,позор!
10
1
21 Mart 2022
Проблемы с сайтом. Обновился личный кабинет. Невозможно оставить обращение. Заполняешь все формы, нажимаешь отправить и тишина ...
4
21 Ekim 2023
некомпетентное обслуживание!
1
1
25 Eylül 2020
Полностью согласна с предыдущими отзывами. Ещё в начале месяца не было проблем с передачей показаний и оплатой в личном кабинете. Три дня пытаюсь войти в личный кабинет или дозвониться- безрезультатно. Оплатила через приложение Сбербанка с комиссией. А передать показания невозможно никаким способом. И что теперь? Кто виноват в невозможности передать мною показаний? Вынуждена в этом отзыве указать свои показания: номер клиента-0655751, показания-17940.
8
23 Eylül 2022
услуги предоставляет наихудшего качества.....на обращения -не реагирует.но деньги просят всегда.
1
1
14 Ekim 2020
Отвратительная организация. У меня по документам все напутали, а что бы исправить свою же ошиьку мне надо документ заказывать дорогой. На вопрос почему вашу ошибку должна я исправлять, ответили что это же вам нужно а не нам.
Предлашаю всем кто получил негатив написать во все инстанции. И Артамонову и Путину тоже. Только тогда мы сможем сдвинуть вопрос по их работе с мертвой точки
10
1
12 Ağustos 2022
Контора Никанора , иначе не назвать . Хотел оплатить за эл.энергию так у них касса теперь закрыта )))
3
1
20 Mart 2022
Подали в суд за долги за свет.за квартиру которую продали 6 лет назад. ничего не могут объяснить. на момент сделки не было долгов.
5
29 Haziran 2022
За долг в 2000 уже отключение проводят и не дают отсрочку на 10 дней.У алкашей по 50000 долг и не отключают.
5
11 Mart 2020
Раньше о этой организации был другого мнения ,профессионалы ...время идет ,люди меняются и как не удивительно для нашей страны , не тут то было ...прихожу не очередное перезаключение договора,беру талончик ...в окно к развалившемуся в кресле сотруднику ,с небрежно перекошенной блузкой , инфа на бейджике Вострикова Татьяна Юрьевна , обращаюсь со своим вопросом ...на что получаю пренебрежительный ответ ...типа я вам не чего не должна. Мы ещё удивляемся плохим воспитателям,строителям ,дорожникам и даже обычным клеркам...от куда в Нашей России столько де...... !!!
15
4
20 Aralık 2022
Спасибо за ответ. Я полностью удовлетворена разъяснением.
1
22 Temmuz 2020
До короновируса было всё отменно, вопросов не было, а сейчас остался негатив от последнего похода. Документы в какую-то коробку положить, перечня подаваемых нет, зачем то потребовали приложить весь договор купли продажи, там где стоит цена, хочется сказать какого .... эта информация конфиденциальная, а когда я сказал что вам достаточно страниц с номером договора и сторонами сделки, а так же страница с номером регистрации, услышал негатив.
14
28 Ocak 2020
В общих чертах.коллцентр отвечает быстро,сервис удобный,плату взымают вовремя.на этом плюсы закончились.с лгэком бороться не умеют,то ли боятся то ли не хотят.несколько раз обращался на отсутствие электроэнергии в доме.вопрос решить не смогли.перезванивают и рассказывают всякую чушь,которую им в лгэке на уши навешали, а они и рады...глупенькие...гарантированные поставщики электроэнергии, если вы таковыми являетесь,постарайтесь выполнять взятые на себя обязательства.а не только мзду собирать...
10
3
7 Şubat 2023
Не дозвониться! А сегодня вообще телефоны не активны!!!
25 Kasım 2021
Дозвонится невозможно,они там спят наверно,как и в впрочем все компании только деньги сосут из граждан,а обратись что то делать руками разводят
1
30 Haziran 2021
И пускай весь мир подождёт, хотя свободные операторы есть. Ожидание составило 1:10, поставили отметку на документах за 5 минут, вы ,"хорошо" работаете новитэн.
3
1
9 Aralık 2020
Отвратительная работа! На удаленке просят все вопросы решать через электронную почту, но на письма они не отвечают!!! При запросе номера телефона кого-то посообразительнее или руководства отвечают "не имеем права"! Только деньги собирать имеют право!
10
24 Ağustos 2020
Вам вообще реально дозвониться?? Два раза звонил днем - сороковой в очереди это вообще нормально? Потом два раза позвонил в 16:00 и мало того что так же на очереди 40 так ещё и когда подошла моя очередь в трубке два раза была тишина.. У компании что нет денег нанять достаточное кол-во операторов?? поставил одну звезду из пяти так как ноль звезд нельзя ставить
25
9 Mart 2020
Хамское поведение и не довольство столько вызывает что ана повышает голос либо полный игнор .Их всех нужно переучение ана пришла в эту компанию работать а элементарных вопросах либо.игнор либо думает по быстрее день прошёл .Компания должна думать о имидже чтоб клиент знал что я приду и вопрос будет закрыт .Слабое звено ПЕРСОНАЛ ни одного вопроса она не знает она уходит минут 10 ть приходит.Сегодня специалиста нет приходите через 5 дней мы постораемся сделать все возможное. ЭТО ( 0 ).
11
2
2 Temmuz 2021
Я проводила свет на дачу. Благодарна девочкам за работу! Все очень хорошо организовано,оповещают клиентов письменно,звонят,доходчиво дают пояснения,лояльны,все было спокойно,без нервов и главное по срокам!!)) Рекомендую.
2