Lorena
17 yorum
15 Şubat 2022
Выбирали кухню в реформе, марии и остановили свой выбор на лорене.
Выбрали здесь потому что понравился профессионализм, понимание и гибкость менеджера Альбины, а также многолетний опыт эксплуатации кухни лорена родственников. На сегоднящний день кухня пришла установлена, пользуемся, и хочу отметить что на всех стадиях сотрудники лорена проявили профессионализм, и понимание, ни сколько не пожалели что заказали здесь. Уверенно рекомендую: качественно все, функционально, удобно, надёжно. Также понравилась техника Graud, которую мы заказали "вслепую" вместо бош, доверившись нашему менеджеру.
Спасибо нашему менеджеру Альбине за весь период сопровождения с момента заказа кухни со всеми нашими пожеланиями, консультации на всем протяжении ремонта по размерам, тех параметрам и рекомендациям кухни, организации хранения свыше разрешённого срока.
Ниже размещаю фото нашей кухни
17 Ağustos 2021
Много букв!!! но перед покупкой рекомендую прочитать.
В конце апреля заказали кухню в компании лорена, обслуживала девушка по имени Рина, красиво говорила, обещала что будет все хорошо, привезут, соберут, все подключат. Мы конечно сами до того как дойти до магазина, проштудировали интернет, не нашли ни одного негативного отзыва, есть знакомые которые пользуются кухней от лорены уже 10 лет, замечаний у них нет, только в начале замерщик немного косячнул, но по их словам, быстро все исправили, поэтому мы уверенные что все будет хорошо заключили договор, заказали все под ключ, с техникой, мойкой, смесителем. Рина сказала что установщики все подключат, пройдут силиконом по углам, в общем, все было расписано так как мы и планировали. Приходил замерщик, снял все размеры, и перед тем как привезли кухню мы оплатили оставшуюся часть суммы, и заказали установку.
Установщики пришли 11 июня, стали собирать кухню, но оказалось что с размерами ошиблись(, столешница не подошла и пара тумб, написали рекламацию, нам пообещали что в течении 2х недель все доставят, но так как мы собирались в отпуск мы предложили не торопится и перенести установку на 3 недели.
Прошло три недели, мы приехали с отпуска, на радостях звоним в лорену, а они сообщают нам что еще ничего не готово, и у них есть еще время, что по внутреннему регламенту на рекламацию дается 45 дней. делать нечего, пришлось ждать, кухни нет, питались фастфудом.
Прошло 45 дней как написали рекламацию, я позвонил региональному менеджеру, мне ответили, что детали все изготовлены, но надо подождать, когда привезут и освободятся установщики.
Я потребовал ускорить процесс и пригрозил что буду обращаться в Роспотребнадзор и прокуратуру, на что она (региональный руководитель) посмеялась и сказала поступайте как знаете, мы раньше ни че не сможем сделать.
Позвонил в Роспотребнадзор, специалист уточнил ставили ли мы дату устранения недостатка в рекламации, мы его не ставили, я рассказал, что у них регламент в 45 дней, на что он сказал, что никакой внутренний регламент организации на вас не распространяется, и мы должны были указать разумный срок устранения недостатка, и назвал нам статьи закона.
26 июля мы приехали в офис лорены, написали претензию указали срок в 2 дня, и волшебным образом установщики устраняли недостатки уже на следующий день. правда подключать они ничего не подключают, о герметике речи нет, и вообще всем недовольны, но каково было наше возмущение и их удивление, когда дело дошло до карниза, опять не сошлись размеры!!! На этот раз наученные горьким опытом указали срок в 2 недели, и они приехали вовремя, поставили карнизы.
Заказали кухню 30 апреля, доделали 10 августа. ИТОГО больше 100 дней
В целом по кухне есть косяки которые мы указали, но они говорят что так и должно быть, т.е фасады разного размера, как так то?
не рекомендуем кухни лорена, соотношение цена качество не соответствует
3
17 Ocak 2021
Мы очень рады , что в своё время выбирая кухню , остановили свой выбор в пользу Лорена , т.к соотношение цены и качества , это идеальное решение, дизайнер Альбина помогла создать кухню мечты , даже когда , произошла неприятная ситуация в виде , ошибочного замера , сотрудники компании подошли ответственно ,в кратчайший срок, проблему разрешили , даже в такой период , как перед новом годом , благодаря их оперативной работы , мы встречали Новый год , в красивой ,уютной кухни-мечты .Благодарю 🤍🤍🤍
3
12 Ocak 2021
Год назад закончили кап.ремонт. Первый вопрос был: обустройство кухни. Скажу честно обошли немало салонов. Чисто случайно зашли в ,,ЛОРЕНУ,, Консультант представилась: Альбина. За пол часа показала грамотно все модели, цвета,комплектующие кухонь. Здесь же все нарисовали и оформили. Мы люди уже не совсем молодые,волновались что пойдет что то не так,оказалось напрасно. Всю кухню привезли отлично упакованную,в назначенный срок. Грузчики все аккуратно занесли. Сборщик мебели просто молодец. Мы счастливы,что нам попали такие люди. Думаем,что во главе стоит очень грамотный руководитель. Но... все началось с Альбины. Спасибо всей компании.Здоровья,счастья,процветания и всех благ. Моя кухня просто сказка.
1
5
12 Ocak 2021
Добрый день. Хочу сказать слова благодарности менеджеру по подбору и дизайну кухни Альбине за чуткий и внимательный подход к клиентам! Впервые обратившись в салон Лорена, осталась очень довольна и работой персонала в помощи по выбору проекта кухни и широким выбором предлагаемых проектов, начиная от классики,заканчивая современными стилями. Жду с нетерпением установки и начала эксплуатации своей красивой и удобной кухни)
3
15 Ocak 2021
Мы очень рады ,что сделали выбор кухни в этом салоне. Самые теплые слова благодарности Альбине. Она сама готовила и предложила проект,выбирали все до мелочей. Чувствовалось желание,чтобы наша кухня была красивой и удобной. Ремонт у нас затянулся ,спасибо за понимание,кухня нас ждала. Прекрасные грамотные сборщики. Все четко,быстро,аккуратно. Спасибо огромное всем сотрудникам.
3
21 Ocak 2021
Хочу от души поблагодарить клоллектив салона кухни-"Лорена",за великолепно проделанную работу,внимательное отношение к клиентам,желание помочь осуществить нашу мечту!Особое спасибо менеджеру по дизайну Альбине и сборщикам мебели.Эти люди професионалы своего дела!
3
8 Mart 2022
Команда Лорена молодцы ! Всем довольны! Все в срок! Качество и время исполнения на высоте! Рекомендую!
11 Mart 2020
Отличный магазин: хороший выбор и вежливые сотрудники. Девушка-консультант (к сожалению, не помню имени) помогла сделать выбор и проконсультировала по всем вопросам. Спасибо! Благодаря Лорене уже как 2 месяца по утрам на кухне заряжаюсь прекрасным настроением на весь день. А качество радует особенно.
1
4
14 Ocak 2021
Год назад мы заказали кухню в салоне Лорена. Мы остались довольны абсолютно всем - и работой персонала, и дизайном кухни, и сроками изготовления, ну и отличным качеством кухни!
3
13 Mart 2020
Отличный салон! Продавец-консультант сделал именно такой дизайн моей кухни, о котором я мечтала. Качество исполнения на высшем уровне, все продумано до мелочей. Большое спасибо!!!
4
12 Ocak 2021
Заказали кухню и не пожалели, все сделали на высшим уровне. Цена соответствует качеству и стилю. Спасибо!
4
12 Ocak 2021
Хочу вырозить благодарность компании Лорена кухни, в частности руководителю салона Альбине.
Без неё этого проекта не было бы.
Огромное Спасибо!
4
12 Ocak 2021
Отличный салон , хорошее расположение, менеджер профессинал своего дела!
4
1 Eylül 2019
Ужасное поведение со стороны персонала
4
2
5 Şubat 2020
Ужасное поведение персонала
3
2
15 Ekim 2018
Мне все понравилось, все на вышем уровне!!!
3
4