Добрый день! Сотрудничаем с ТК Луч давно, бывает конечно по разному, но в целом приходит все быстро, доставка работает оперативно, особенно хотим выразить благодарность водителю Якубову. Вежливый, доставку не задерживает
Ранее услугами данной ТК пользовались несколько раз, мелкие посылки екатеринбург-челябинск, приходило все за сутки, отправляли торговое оборудование, тоже дошло норм. Но все привозили - отвозили сами на склад. Тут нам клиенты отправили оборудование весом 134 кг с доп. услугами забора. выгрузки, адресной доставки. На забор груза приехала девушка на каблуках, посмотрела-уехала, ладно, в конце дня приехали грузчики-мужчины, груз забрали. Груз приехал в екатеринбург в пятницу, в сб-вс доставки нет, заказали через службу поддержки на понедельник, интервал 12-18. Время 18.10 - груза нет, никто не звонит, связались с транспортной , ну не успели вам сегодня привезти ждите завтра, привезти привезем , а выгружать будете сами, грузчиков нет. Вы серьезно??? Время доставки опять в течение дня, т.е. мы с пятницы не можем получить оборудование и должны целыми днями сидеть ждать доставку, да еще сами разгружать каким-то образом 134 кг в одного???
Техподдержка по телефону утверждает, что услуга доставки оборудования до квартиры у нас заказана, сотрудники в Екатеринбурге , говорят, что грузчиков нет.
Итог: ребята, сервис у вас 00000. Не можете наладить работу дальше региональной доставки склад-склад не беритесь за расширение услуг, срываете работу других людей, плюс нервы и один негатив к вам.
Добрый день! Хочу оставить отзыв, чтобы руководство обратили наконец-то внимание на работу своей компании. Работаю с компанией около 3х лет и никогда не было замечаний и нареканий, но этот год не знаю , что произошло в компании, но доставка груза стала просто отвратительная. Груз теряется, задерживается, операторы отвечают как автоматы с отговорками, никто ни за что не отвечает. О задержке не предупреждают.Водители меняются. Последний раз вообще хамло какой-то приехал, просто орал на всех. РУКОВОДСТВО ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА СВОЮ РАБОТУ УЖЕ.