На протяжении нескольких лет делаем отправки ТК луч, быстро бюджетно гибкий подход, довольны сотрудничеством с этой компанией, отличный коллектив, отзывчивые сотрудники, отдельное большое спасибо хочется сказать приемке грузов и лично Арзуману, взвешенный спокойный отзывчивый человек, профессионал своего дела!
Добрый день! Сотрудничаем с ТК Луч давно, бывает конечно по разному, но в целом приходит все быстро, доставка работает оперативно, особенно хотим выразить благодарность водителю Якубову. Вежливый, доставку не задерживает
Региональная транспортная компания. Быстро доставляют товары, но качество и организация работы очень плохая. Всё время большие очереди на складе сдачи посылок. Не обоснованная задержка доставок (до 2-х недель ). Грубые, не воспитанные кладовщики и грузчики, которые тебя в упор не видят. А что ребятам остаётся делать, если руководство о них не думает. Огромный склад никак не отапливается, нужду все ходят справлять за контейнер. Один раз, неопознанный субъект без бэйджа, послал нашего директора куда подальше и не дал отправить груз. После этого, конечно мы больше с ними не работаем и вам не советуем.
не первый раз пользуюсь услугами данной компании, и до этого момента все полностью устраивало - и скорость оказания услуг, и скорость доставки. но в этот раз «посчастливилось» воспользоваться услугой забора груза. груз было необходимо забрать в субботу, так как в понедельник у меня был поезд в город назначения, был организован переезд. заявку оставляла за две недели до назначенной даты. водитель в назначенное время не приехал, после многих звонков в службу поддержки ситуация так и не разрешилась, операторы ничем не помогли, ссылались на логистов, которые так и не перезвонили. пришлось в воскресенье вызывать грузовое такси, так как личного транспорта у меня меня нет, которое довезло груз до склада Луча и там я самостоятельно оформила пересылку. на следующий день перезвонил тот самый водитель, который должен был приехать, и спросил, готов ли груз к отправке. опоздали на СУТКИ. очень сильно подвели, услугами данной ТК теперь вряд ли буду пользоваться, по крайней мере забором груза точно
Ранее услугами данной ТК пользовались несколько раз, мелкие посылки екатеринбург-челябинск, приходило все за сутки, отправляли торговое оборудование, тоже дошло норм. Но все привозили - отвозили сами на склад. Тут нам клиенты отправили оборудование весом 134 кг с доп. услугами забора. выгрузки, адресной доставки. На забор груза приехала девушка на каблуках, посмотрела-уехала, ладно, в конце дня приехали грузчики-мужчины, груз забрали. Груз приехал в екатеринбург в пятницу, в сб-вс доставки нет, заказали через службу поддержки на понедельник, интервал 12-18. Время 18.10 - груза нет, никто не звонит, связались с транспортной , ну не успели вам сегодня привезти ждите завтра, привезти привезем , а выгружать будете сами, грузчиков нет. Вы серьезно??? Время доставки опять в течение дня, т.е. мы с пятницы не можем получить оборудование и должны целыми днями сидеть ждать доставку, да еще сами разгружать каким-то образом 134 кг в одного???
Техподдержка по телефону утверждает, что услуга доставки оборудования до квартиры у нас заказана, сотрудники в Екатеринбурге , говорят, что грузчиков нет.
Итог: ребята, сервис у вас 00000. Не можете наладить работу дальше региональной доставки склад-склад не беритесь за расширение услуг, срываете работу других людей, плюс нервы и один негатив к вам.
Добрый день! Хочу оставить отзыв, чтобы руководство обратили наконец-то внимание на работу своей компании. Работаю с компанией около 3х лет и никогда не было замечаний и нареканий, но этот год не знаю , что произошло в компании, но доставка груза стала просто отвратительная. Груз теряется, задерживается, операторы отвечают как автоматы с отговорками, никто ни за что не отвечает. О задержке не предупреждают.Водители меняются. Последний раз вообще хамло какой-то приехал, просто орал на всех. РУКОВОДСТВО ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА СВОЮ РАБОТУ УЖЕ.
Каждый день отправляю груз и хотел сказать следующее, очень профессиональные работники приёмки, Арзуман, Анатолий и молодой парень Федя, все делают быстро и круто, а ещё девушки по оформлению документов вообще огонь все быстро и с улыбкой.
Выражаю особую благодарность приемщикам груза (Шоферов 5) за их работу. Всегда помогут выгрузить, четко и быстро принимают. Благодаря четким распоряжениям Арзумана, ребята работают очень слаженно.
Привозят до склада быстро, да! Но вот дальше если оформить доставку до места, запросто могут не привезти в назначенный день. Такое было не раз. Если нужно получить товар в нужный день, лучше забирать со склада самостоятельно. Дозвониться можно только до оператора, просишь телефон логиста, дают номер по которому якобы можно написать претензию в Вацап, Вайбер, телеграмм. Но и этот номер не рабочий. Т.е слушать и разбираться со своими косяками не хотят. Очень удобно для себя все организовали.
Всё отлично,цена время доставки супер. Но вот место где находится ТК Луч не очень хорошая. Дорога убитая , добраться сложновато. Не советую, но другого варианта.
Сотрудники вежливые. Работают быстро. Особо хочу отметить молодого сотрудника Никиту. Вежливость, качество общения. Никаких проволочек. Понял груз, упаковали. На всё ушло минуты три. Спасибо большое.
Ни за что не связываетесь ! Не рекомендую!
Доставку не сделали ! Время доставки соответствует моему рабочему ,надо отпрашиваться с работы а временной период три часа !
Так мало того когда договорились и ждем они отменяют ! А когда вообще нет договора -звонят что везут
Полный неадекват !
На телефон не отвечают , ездила с тьму таракань на склад получить не получила навигатор показывает приехали а на месте нет ни черта !
Вообщем такого еще безобразия не бывало !! Ни в коем случае не связываетесь!!
Обслуживание и время ожидание быстрое.Работа вся слажена и грамотно распределена.Минус далеко от центра и плохая дорога к ТК, рекомендую продумать выдачу мелких посылок в районе Юго- Западного, Ботаники
Луч как луч. Доставку осуществляет быстро, по приемлемым ценам, не смотря на то, что выглядит всё страшно. Второй раз в жизни с ним сталкиваюсь, оба раза доставляли диски к автомобилю. На сайте указано, что 4 офиса в екб есть, оба раза привозили товар на Шофёров 5 б, хотя есть более удобные для меня места для получения.
В плане дешевизны большой плюс.
Часто товар сданный по одной накладной приезжает на разных машинах. Ещё товар теряется, но после обращения находили. В отличие от других ТК сайт ужасен, сам ты не можешь отследить товар, понять кто и что тебе отправил.
Ну и склад приёмки товара, железный пандус сдавать товар в минусовую погоду особое удовольствие.
Пока ставлю 5, но ТК начинает портится, еще в 2021 ценник с жесткой обрешёткой был лучший, то сейчас к 2024 стремительно дорожает и проще задуматься, а стоит ездить к ним?
Плюс ко всему на шоферов(центральный склад) ужасная дорога, но если у вас жип, то это не проблема.
Персонал хороший, проблем не было.
Время ожидания и обслуживание плюс минус быстрое
Заказал геотексиль из Челябинска. Сначала 10 рулонов привезли быстро. Через неделю заказал еще 2 рулона. Позвонили в прошлый четверг, сказали что груз пришел, забирайте. Я говорю везите. Они хорошо ждите. В итоге в понедельник не привезли, набрал во вторник, сказали что не смогли привезут в среду, в среду никто даже не позвонил, набрал сам, сказали что большая загрузка извиняются за неудобства, и что в четверг точно привезут. В итоге сегодня пятница вечер даже никто не звонил, работа встала, пошли дожди. Это не работа!!!
В последнее время очень плохая тенденция 1) не забирают вовремя груз 2) не оповещают где груз находится 3) потеряли два раза продукцию 4) не ставят оповещение ,что груз оплачен по счету , тем самым доставка переносится на несколько дней вперед
Желаю ребятам процветания , но лучше начать с сайта и личным кабинетом клиента , что бы можно было самостоятельно отследить на каком этапе перевозка
Наш поставщик заказал доставку в этой компании, первый раз приехала столешница с 2х сторон побитая, как будьто её роняли и не раз, отправили назад. Второй раз отправили уже в обрешетке. Но и тут умудрились сломать обрешетку из за этого треснула столешница и пришлось снова отправлять обратно. Никакой ответственности у перевозчика нет. Хотя все было зафиксировано. Никаких денег за доставку и уж тем более покрытие ущерба не было. Не советую эту ТК
по Экспедиторской расписке №6601-004-45-45515 от 15 июля 2024 года.
Мало того что доставляли груз весом 45 кг и обьемом 0.768м3 из Екатеринбурга (от терминала) до Челябинска (до адреса) более 2х недель, еще и груз поступил к заказчику в нетоварном виде (груз -светильники внутреннего освещения были все мокрые). Фото экспедиторской расписки, груза до отправления и во время приемки в приложении.
Акта повреждения груза у водителя небыло!
В дальнейшем после отказа пытались повторно доставить испорченный груз под видом новой поставки. С претензией и компенсацией никаких адекватных реакций, одни отписки и куча бумаги и потраченного времени.
Отправили груз в другой город вообще в другую сторону, а сюда привезли другой не наш заказ, собирались получать по доверенности, доверенность отсканировали, выдали бумажку для получения, сказали приехать с ней в другой день как поступит, приехали заказ выдать не могут, говорят доверенность не подходит, отношение работников вообще отвратительное, единственная нормальная девушка работает в отделе помощи клиентам, ей спасибо огромное
Здравствуй дорогой читатель, транспортная компания ни чем не отличается от других привозят увозят посылки. Есть конечно минус не доработки по оповещению клиента о пришедшей посылке. Может это было лично у меня( приехал за посылкой забрал и только через 2 дня пришло смс уведомление что можно забирать посылку)))). Только по этому 4 звезды. Всем мира.
Возят они быстро, но не всё грузы берут, навязывают какие то прямые доставки за бешенные суммы, груз 900 кг на двух поддонах забрать отказались с Екатеринбурга до Усть Катава ссылаясь на то, что возят только сборные грузы. Грузишь на терминале сам, нет даже вилочного погрузчика, пришёл груз на поддоне - всё надо разобрать и вручную перетащить.
Посылка с доставкой до адреса.
В 9 утра уже была в городе назначения Екатеринбурге. Ни доставки, ни звонка. На следующий день - у нас выходной, ничем не можем помочь.
Сегодня вечером я сам улетаю и уже не смогу получить посылку.
Очень сильно подвели. Могли бы сразу позвонить, сообщить, что не можете привезти, сам бы забрал посылку на вашем складе в тот же день.
Омрачили праздник, в посылке подарки.
41-74804
Пользуясь услугами данной компании регулярно.
Доставка осуществляется мгновенно.
Просто шикарная логистика.
Причём цена ООО Чень привлекательная.
Рекомендую!
Ужасная тк, заказ пролежал неделю на складе, не могли доставить. Когда приехали сами забирать, сказали он завален и подождать час. Спустя час зашли получать и до сих пор не разгребли его среди заказов, в итоге простояли тут 2 часа. Попросили снять оберешетку, сказали хорошо, по итогу дали ломик. Вообщем контора ужас, не закажу через нее больше
Когда пришла посылка, посетила данное заведение. К сожалению по неопытности сначала приехала в одну ТК, но там только отправка( а получение только на Шоферов 5Б и пришлось ехать туда , это очень очень далеко от меня.
Плюс в цене доставки.
Минусы: 1)в сообщениях не указан адрес доставки, просто номер заказа;2)расстояние до ТК .
Долго и не удобно, в субботу три коробки сдавал минут 30 хотя народу ни кого, везде наклейки печатают а тут надо самому в ручную на каждую коробочку заполнять, приёмщик раза три мимо прошол и ноль внимания пока я иму замечания не сделал. Короче переодически там бываю по работе но в лутшею сторону не чего не меняется.
Дешево и больно 😜 самая самая САМАЯ ДЕШЕВАЯ ТК, на чистую обувь не надейтесь , скорость доставки молниеносная, однажды человек выдававший груз просто проводил меня до него и сказал забирать, тащил я свой заказ через весь склад сам 🤦🏻♂️
Быстро - да. Но вот качество... Обрешетка - по идее это отдельно сколоченная вокруг вашей посылки деревянная конструкция, а здесь это просто большая деревянная коробка в которой перемещается множество других посылок. Стоимость 400 рублей. Наверняка не доедет целой если поедет без вашей упаковки (плёнка, пупырка, коробка). Мне так последние 2 раза повредили посылки. При том что требовали от продавцов сдавать заказ в открытом виде для фото/видео материалов - а потом как сдали так и едет.
По поводу возврата денег за испорченный товар - вообще отдельная история. Или отказывают или 50% от стоимости заказа. И как бы получается что сам виноват что обратился. Без юр.подготовки и знания нормативки оспорить думаю нереально. В итоге потрачены деньги, потрачено время, испорчено настроение.
ПодЫтожим... Если сдавать груз - то тщательно упакованным (думаю вы поймете о чем я когда хоть раз будете присутствовать при разгрузке/погрузке мелких отправлений). Платить за обрешетку - сомнительное мероприятие. (Я про мелкие посылки). Если нужно быстро и дёшево отправить что-то большое и тяжелое - то можно сюда. Если мелкое и хрупкое, то нет - выходит дороже для себя потом.
И пожалуйста сделайте тёплое помещение для вручения заказов... Дубак стоит в зоне выдачи что невозможно стоять больше 10 минут (особенно пока ищут, а потом и составляют акт о дефектах)
Это мой личный опыт сотрудничества. Хочется сказать что раньше было лучше и сейчас это просто период такой в организации, посмотрим как будет дальше.
Заказал трос для подъёмника с автоито с города Уфа продавец отправил груз , трос для подъёмников 2 штуки отправка било , 22.12.2023 груз потеряли , обращался к сотрудникам транспортной компании они переводят стрелку говорить пишите в поддержку устал писать , и всё равно не решили вопрос , ну всё ещё бегаю за ними прошло пол года , так что решать вам стоит обращаться к этому транспортном кампании я думаю не стоит
Отзывчивые и добрые сотрудники. К сожалению работало только одно окно, но женщина справлялась очень быстро, огромный респект, спасибо мальчикам что помогли дотащить коробки и запихать в машину. Единственная огромная проблема это дорога, просто кошмар, ямы ужасные, бампер чуть не оставила. Если ехать то 100% на каком нибудь джипе, иначе оставите там что нибудь.
Это просто ужасная нелучшая компания луч.Работать с этой тракторной компанией не рекомендуем.Операторы дают недостоверную информацию,логисты не компетентны в своей работе!Груз постоянно задерживают,если не звонить самим,то груз будеть там лежать оооочень долго.
Качество выше среднего. Доступно для всех. Работает с большим объёмом городов. Очень мобильная. Есть проблемы с оповещением о оплате, отправленом грузе. Личного кабинета нет. Отчётные документы можно заказать по электронной почте. Самостоятельно информацию не получите. Всё по старинке через операторов. Ну естественно они загружены и быстро не получить. Есть ещё особенности при сдаче отличные от других компаний.
Отвратительно! Была обещана доставка на следующий день, в результате груз не пришел, менеджер говорит узнавать через 2 дня, деньги и клиент потеряны. Города рядом, а доставка медленнее чем почтой, и ещё не известно, придет ли вообще.
Люди не видитесь на подешевле. Вас ожидает грязь и бардак во всём. Начиная от дороги до транспортной и заканчивая зря потраченным временем. То программа не работает, то оператор один и очередь такая что до Челябинска и обратно успеете съездить. Всём удачи во всём. Туда больше НИКОГДА!!!
Чудовищное отношение к грузу! Среднеазиаты даже не пытаются подумать о его сохранности и товарном виде! Из 10 коробок 10 были помяты и разорваны. Товар дальнейшей реализации не подлежит!!! И такое не в первый раз. Храни вас Бог от этой компании!
Дешево , не грубят , посылки в надлежащем состоянии , но есть ОГРОМНЫЙ МИНУС ( ХОТЯ ОТ КОМПАНИИ И НЕ ЗАВИСИТ) это подъездная дорога , это просто фронтовая дорога , яма на яме , и уже несколько лет в таком состоянии
Самая ужасная тк,груз не могут довезти до точки уже неделю,каждый раз придумывая очередной повод,то телефон у вас не доступен,то в машину не погрузили с утра,ждите завтра! На вопрос оператор корректно сказать ни чего не может,пишите на вотс ап ,туда же и жалобу руководство. Не рекомендую связываться с ними
Обрешетку к грузу делали 3 дня. В итоге груз пришел побитый, хотя обрешетка не повреждена. Написал претензию ...вот теперь жду результата. Лучше переплатить и выбрать другую ТК. А в этой ТК только гири да рельсы можно перевозить...
Всё супер, кроме месторасположения. Без машины не добраться. Если бы были где-то в центре города, и рекламу настроили, то и клиентов было бы больше, а так - всё просто и быстро.
Всем кто льстит ТК, очень отвратительная доставка Курган-Екб доставка неделю, то машина сломана. То курьер не мог дозвониться, то колесо сломалось и т. д. Вобщем ТК очень не хочет работать. Даже оценку ставить не хочу.
Дорога к складу конец подвеске, летом ездил в выходные всё быстро, тут недавно поехал, капец- очередь - одно окно, в каком то холодном ангаре, терминала нет, оплата по коду, проверяют сначала страницу оплаты, потом страницу отчёта об оплате, девица сидит глазами хлопает, сделали бы лучше терминал, больше лучом по возможности пользоваться не буду...
Одна из худших транспортных в городе. Начиная от местоположения (дорога-кошмар) на базе грязь, пыль, колдобины. Сдать груз-испытание. Скорей бы всё там снесли и домами застроили, чтобы больше туда не ездить.