Спасибо мастеру по сервису (гарантийному обслуживанию Джилли), Александру. Я был проездом в Екатеринбурге, я звонил 22.05.2023 по телефону задавал множество вопросов, он терпеливо и грамотно ответил на все мои вопросы. Хотя он прекрасно знал, что я скорее всего в этот сервис не приеду. Что я проездом. Но он оказал профессиональную помощь. Спасибо!
За 15 минут разглядывания автомобиля менеджер ко мне так и не подошел. Пришлось искать его самому. Про комплектацию и ТО мне ничего пояснить не смогли, дали рекламные бумажки с устаревшими ценами. Видимо я сам должен во всем разобраться, а менеджеру просто отдать деньги за авто.
Сегодня зашли в салон, присмотрела машинку . Захотелось прежде чем определиться, прокатиться на тест драйв . Но менеджер отказала в этом , сказала записываться нужно за 2 дня !!! Это при том , что в салоне вообще не было НИ ОДНОГО клиента , и машины тест драйверские стояли . Скажу так мадам менеджер, вы потеряли заинтересованного клиента .
С таким отношением к клиентам , свои денежки отнесу в другой салон .
Приехал в этот автосалон уже второй раз, раньше с приятелем здесь был, но тут был только Ниссан. Он привозил свой на сервис. В этот раз с ним же я приехал себе на Джелли)) Нужен был кредит, а мне птичка напела, что тут по божески условия хоть по кредиту.
Работал со мной молодой человек по имени Родион. Открытой души человек! Голова полна знаний, он знает все о машинах, мне кажется) Выбрали мне модель, пошли оформляться. Без волокиты многочасовой, условия и правда адекватные. Дали карту бонусную на 10%)
Всем советую, работают ребята на своём месте)
Прекрасный стильный новый автосалон! Когда покупаешь машину хочется чувствовать себя на высоте и получить обслуживание по высшему разряду! Тут всё сошлось, приятное общение и понятные цены! Спасибо вам!
Понравился персонал, ненавязчив, но ответил на все мои вопросы подробно, уважительно и профессионально. Выбираю машину в спокойном режиме, и тут однозначно находиться было приятно!
Заехал посмотреть и прокатиться на интересующей машине. В салоне - пустота. Единственная стоит на тест-драйве, но и в нем отказали в 17-30 по причине, типа заканчивается рабочий день. Вялые менеджеры предложили записаться на завтра.
Хуже автосалона еще не встречал. К слову, в следующем салоне Geely все было наоборот.
Заезжал по доп оборудования и был вопрос по дворникам. В салоне не было клиентов. На ресепшене никого, менеджеры упорно делали вид что меня в салоне нет. На вопрос позвать менеджера по доп оборудованию - был вежливо послан. Такой же ответ получил по поводу гарантийного мастера. Клиенто ориентированность «0»
Заехали посмотреть - отличный салон. Много авто в наличии, есть из чего выбрать. Персонал приветливый, и парковка рядом есть большая. Удобно.
5
Kurumun yanıtını göster
И
Игорь Л.
13. seviye şehir uzmanı
22 Nisan 2023
Был записан на ТО Geely Tugella 10.09.2022 в 17:00. Приехал сдать автомобиль около 12:00. Попросил принять его пораньше, т.к. не мог приехать именно к 17:00. Сотрудники дилера попросили меня подождать, т.к. я приехал не ко времени своей записи. Я подождал до 13:30. До этого времени меня так и не приняли. При этом во время ожидания сотрудник также принял автомобиль другого клиента, который приехал точно так же раньше времени записи (я это понял по их разговору, сидел в зоне ожидания, которая находится прямо рядом с рабочими местами мастеров приёмки). В 13:30 я ушел, предупредив сотрудника, чтобы он отменил мою запись. В ходе дальнейшего общения по телефону с руководителем отдела сервиса данного дилера попыток урегулировать данную ситуацию осуществлено не было. Руководитель занял позицию, что его сотрудник все сделал правильно и по регламенту. Не рекомендую.
Работал с менеджером Дмитрием, все понятно рассказал, прокатили тест. В итоге уехал думать. Через неделю вернулся еще раз все посчитали и сделал выбор в пользу Кулрея! Цены по городу одинаковые, здесь еще немного пошли навстречу по трейдину. Остался доволен, спасибо!
Лаки моторс Geely, хочу оставить отзыв о сотруднике по имени Родион, специалист в своём деле, ничего не навязывает, все знает о техническом оснащении, проходил с ним тест-драйв, всё вежливо и не навязчиво