Спасибо отзывчивому продавцу сегодня на кассе. Хотела проверить компьютерные колонки перед покупкой, он нашёл способ мне помочь)
Кстати, не все колонки были выставлены на витрине, нужные мне я под полкой нашла, среди сложенных в стопки коробок)
Отвратительный магазин. В начале октября покупал товар (power bank) помеченный пунктом "товар партнёра" и он оказался бракованным . 11 октября обратился в службу поддержки. Прошёл уже почти месяц, заявка так и не рассмотрена. Звонки в службу поддержки не помогают. Операторы обещают, что заявку обязательно рассмотрят. Но дальшетобещаний дело не идёт. Лучше в м видео ничего не покупать.
Сервис отвратительный!
Ждал около 10 минут пока кто то из менеджеров освободится. В итоге так и не подошли.
Менеджеры не знают где и что лежит, со словами «не знаю» или «помочь не можем» бежали к другим клиентам или поговорить между собой. Лучше чуть переплатить адвокат другом магазине
3
Kurumun yanıtını göster
С
Светлана
15. seviye şehir uzmanı
2 Mart 2022
Отвратительное отношение к покупателям! Оплатила ноутбук в субботу, должны были выдать в 10 утра в понедельник, как сказал продавец-консультант. На вечер были куплены билеты на поезд. Что вы думаете? Опоздала из за неверно данной информации, грубости и хамства администраторов: во время покупки несколько раз просила подойти администратора ко мне, так и не подошел. Что за наглое отношение к потребителям? Кто возместит мне стоимость билетов на поезд? Почему обманываете потребителей??? Можно уделять внимание потребителям? Это ваша прямая обязанность, разъяснять и вести к покупке достойно и без обмана!
Отвратительное обслуживание! Попросил мне дать часы померить - сотрудник с крайне безразличным лицом сказал что мерить он мне их не даст, потому что не знает как их снять с витрины. Типа если хотите то покупайте без примерки! Шедевр!!!
Столкнулся с печальной ситуацией:
Ребенку в подарок на День рождения через интернет-магазин были приобретены беспроводные наушники для PS4 с самовывозом из магазина. Производитель в виде бонуса за покупку товара делает подарок в виде игровой валюты популярного онлайн шутера (номер ваучера напечатан на мини-брошюре, вложенной в коробку. К сожалению, номер не закрыт защитным слоем).
Сначала мне предложили забрать наушники, которые явно были в употреблении (коробка вскрыта, вид наушников потертый, зип-пакет с вложенными проводами был разорван), но по просьбе продавец заменил коробку. Коробка была также вскрыта, но, как сказал продавец, это делается для того, чтобы проверить комплектность, да и наушники выглядели новыми.
Но каково же было разочарование ребенка, когда выяснилось, что ваучер для игры уже активирован. Я, если честно, не ожидал такого от М.Видео
Ужасный сервис доставки и опреаторы работают плохо…. Еще не привезли заказ. Хотя должны были в течении 2х часов. Прошло на момент отзыва более 6 часов.
Отвратительный магазин, обслуживание оставляет желать лучшего, сначала отстоял очередь, потом сказали взять талон, потом опять отстоял очередь, чтоб услышать что мой заказ последний и на стенде находится и мне надо его посмотреть, посмотрел, выбора не было пришлось брать, опять отстоял очередь, и ждал 20 минут, пока два других продавца неторопясь сидели за текучей работой
Ставлю звезду только из-за уважения
Обратилась в М.Видио за приобретением телевизора. Менеджер помог с выбором (грамотный специалист), попросили рассчитать в рассрочку. Уважаемая сотрудница кредитного отдела все желание покупки отбила. Хамское общение и вальяжность поведения, накрутив сумму +4 тысячи и ещё в кредит, а не в рассрочку в 0%. Сообщив, что не бывает рассрочки бесплатной. Требую принять меры по отношению к этому некомпетентному специалисту!
Заказывал доставку телевизора, брал в рассрочку. Обещали привезти в течении дня, а по итогу уже 8 вечера, а телевизора до сих пор как нет так и не будет видимо. Завтра поеду забирать самовывозом. Особенно хотел отметить работу службы поддержки- совершенно бесполезные люди, которые получают деньги неизвестно за что. Не могут решить вопрос, спихивают друг на друга клиентов, по итогу просто висишь на линии, а потом "приносим свои извинения, мы служба поддержки, идите в магазин", а в магазине говорят "звоните в службу поддержки"... Вот как это называется? Буду всем своим друзьям и знакомым рассказывать, какой у мвидео первоклассный сервис и обслуживание клиентом. Была бы возможность поставить "0", поставил бы две штуки...
Купила в ТЦ Гагаринский бутылку для воды SIGG через интернет-магазин. При получении отдали всю грязную, замызганную, без упаковки (а цена 2690 руб., на секундочку). Продавец даже даже глазом не повёл, как будто так и надо. Купила только потому, что больше нигде не достать такую. Больше в этот магазин ни ногой!
Равнодушие продавца, ужасное оформление над отделом интернет заказов. Пугающие, грязные, не информативные пластиковые штуки висящие над отделом. Не советую данный магазин из всех остальных магазинов м видео, этот оставил самые неприятные ощущения.
Сотрудники магазина в четверг в 20:30 не горят желанием помогать покупателям. Минут 5 пришлось в растерянности искать нужное устройство, потом бежать за продавцом. Впрочем, это не так страшно. Со своим запросом «переходник с эпл восемь пин на эйчдиэмай» был трижды отфутболен к следующему продавцу в итоге мне на экране девушка показала картинку с переходником что-то на юсб и спросила - это? Нет, не это. Пришлось ее проконсультировать и уйти с пустыми руками.
4
1
Т
Татьяна
7. seviye şehir uzmanı
5 Mart 2022
Огромное количество консультантов, и ни одного, кто бы помочь и проконсультировать. Приходится бегать за ними самостоятельно и просить помочь с выбором. Бонусом ещё идёт абсолютное незнание товара. Делала покупки здесь два раза в 2022 году, больше сюда ни ногой. В итоге приобрела нужный товар в днс напротив (там тоже сервис не на уровне, но хоть куда ни шло)
Заказала сегодня товар + оплатила доставку в течение 2 часов. Прошло 2 часа, товара - нет. Фискального чека - нет. Телефона для связи - нет. Везде отвечают роботы. За работу ноль.
Покупали в мае технику для кухни. Конечно, брали с доставкой и очень хотели получить в определенный день (заказывали как подарок маме). Очень расстроились, когда оказалось, что по неизвестной причине товар исчез, и его не могут доставить! Позвонили в магазин, и менеджер (зовут Александр) помог решить проблему! Долго разбирался, звонил на склад, в результате нам привезли наш заказ, задержав всего на сутки! Большое спасибо!
Столкнулась с проблемой в магазине Мвидео в ТЦ Маркос Молл. Купила IPhone 11 Pro - оказался с бракованным дисплеем. Пришла в магазин, чтобы обменять - отправили на экспертизу, которая длится не менее 21 дня. Подменный телефон не дают. Предложили альтернативу - сделать экспертизу в сервисном центре Apple за 6 тысяч рублей. После проделанной экспертизы за мой счет отправилась на обмен товара в магазин. Здесь же столкнулась с хамским отношением ко мне и к моей проблеме. Точнее это их же проблема, которую решала же я сама лично, тратя время и деньги за их бракованный товар. Деньги за экспертизу возвращать не хотят. Директор отказывается от общения со мной. Не советую покупать ничего в этом магазине. Ужасное качество обслуживания.
Персонал спит. Игра «сходи туда, там найдёшь человека». С кассы на выдачу товара, потом ожидание мастера, который наклеит пленку. Спрашиваешь «когда придёт?», ответ «ожидайте». Если бы были в магазине очереди это понятно. Но магазин пустой.
Хороший магазин а вот банки там странные!Не одобрили рассрочку с идеальной историей по кредитам и ипотеке!!!???Зато через час отбоя не было какие только банки мне не звонили и предлагали кредит)))Вообщем банки там точно странные!
Оформила онлайн рассрочку.Товар должен был поступить 13 числа,но сотрудники этого магазина отменили заказ 12, не предупредив об этом. Хотя банк одобрил рассрочку.
Обманывают ! Предлагают купить за одну цену, оплатить за другую. Не реагируют на запрос, идёт отписка! Обходите стороной и перепроверяйте цены тысячи раз !
Слов нет. Покупал ребёнку аксессуар. По ценнику, который на витрине, кассир не смогла пробить. Выписать бумагу на этот товар могут только продавцы. Свободных продавцов найти сложно, их в зале двое и к ним очередь. Сервис на уровне позапрошлого века.
Офис на Преображенской площади - это просто ад для покупателя. Начнем с того, что там жара неимоверная, один стул в кредитном отделе. А о работе магазина это отдельная песня. Частенько сюда хожу, только потому, что работаю рядом и забираю там интернет-заказы. Всегда приходится ждать минут 30-40 пока тебе выдадут заказ. Но сегодня был просто вопиющий случай. Я пришла в магазин за оплаченным уже заказом. Получила талон, мне сказали ждать продавца. Стою жду.. Уже 10 минут, спарилась и это в период эпидемии короновируса. А в магазине пусто! Кроме меня ни одного покупателя. Сидят два кассира без работы, ходит полный магазин продавцов и пока я не рявкнула и не возмутилась, ко мне даже никто и не думал подходить!
16.11.2021 были в данном магазине. Это ужас! Обслуживание 0! На весь зал только три консультанта, которые вечно заняты и ничего не знают, на вопрос где все остальные консультанты был дан ответ- ждите, через час придут! Хотели забрать интернет заказ, который был готов и его не нашли!!! В итоге ушли ни с чем! Не советую данный м-видео!!!!
Служба поддержки просто никакая! Одни говорят одно, другие другое. Так и не смог оформить заказ. Мурыжили 2 часа. Все деньги на телефоне на них потратил. Бесполезный сервис.
Ужасно. В 21:48 закрывают магазин, охрана наезжает на покупателей, мол, что вы по телефону болтаете, а к кассам подходите, когда магазин уже закрывается. Вопрос. А почему магазин закрывают в 21:48? Ведь он работает до 22:00. Разве нет?
П.с. на ценнике указана одна стоимость, на кассе пробивают по другой цене.
Многое зависит от продавцов, которые работают в этот день. Дважды попадала на таких, которым наплевать на тебя и твои возможности, А потом - за один раз купила две вещи у одного менеджера и не купила одну вещь по правильному совету другого. Это придало только уважения к ним и желание прийти снова. Спасибо умным людям!